第5頁共5頁保險公司?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?模板自?____?月進入人?壽參加工?作至今，?一年的時?間即將過?去?；厮?這一年的?工作過程?，在分公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的努力?，在各方?面都取得?了長足的?進步。一?年的時間?彈指一揮?間就毫無?聲息的流?逝，就在?此時需要?回頭總結(jié)?之際才猛?然間意識?到日子的?匆匆?！?千里之行?，始于足?下”，這?一年充實?的工作使?我真正體?會到一個?車險查勘?員辛苦、?樂趣和責(zé)?任。下面?我將這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?剛到分公?司的前幾?個月非常?難熬：由?于以前有?工作經(jīng)驗?，一進單?位我就被?安排連續(xù)?幾個月查?勘市區(qū)和?理賠中心?片，由于?工作量大?、工作節(jié)?奏快，電?腦流程需?要學(xué)習(xí)適?應(yīng)，經(jīng)常?自己晚上?來加班做?作業(yè)，要?求自己按?時完成作?業(yè)，不拖?拉，名字?不上小黑?板。這期?間使我學(xué)?會了快節(jié)?奏的工作?，承受工?作高壓下?如何緩解?自己，如?何和同事?交流學(xué)習(xí)?。二、?查勘員我?覺得除了?查勘，定?損這些技?術(shù)外，如?何與保戶?溝通才是?最重要的?。這也是?我今后工?作學(xué)習(xí)需?要更加努?力的方向?。不同的?情況如何?說話，才?會有更好?的結(jié)果，?能為公司?節(jié)省更多?的賠款又?能讓保戶?明了保險?的真諦和?實惠。我?覺得這才?是第一位?的，所以?我認為今?后在工作?中應(yīng)該更?好的學(xué)習(xí)?語言藝術(shù)?。三、?認識并學(xué)?習(xí)公司的?企業(yè)文化?，增強自?身素質(zhì)，?融進新的?工作環(huán)境?時，自己?如何調(diào)整?心態(tài)。如?果不能有?一個歸零?的心態(tài)，?不能把自?己原有的?杯子暫時?倒空，很?多事情往?往會起到?事倍功半?的效果。?加入人壽?對我來說?是一個全?新的切入?點，從零?開始，我?立志用新?的觀念走?進新的人?生及職業(yè)?生涯，是?我主要的?工作目標(biāo)?和方向?四、更好?的和同事?溝通，融?入一個企?業(yè)這是最?關(guān)鍵的。?和身邊每?一位同事?在生活和?工作中相?互信任幫?助。做到?不恥下問?，認真請?教。和大?家成為生?活中的朋?友，工作?上的“戰(zhàn)?友”。?五、加強?團隊合作?。查勘定?損工作需?要大家一?起溝通并?一起合作?，無論是?查勘現(xiàn)場?、車輛定?損速度上?，還是結(jié)?案率上，?除了要求?自己工作?效率，還?要和同事?間的互相?協(xié)作。公?司給了我?這么一個?大的環(huán)境?，自己去?營造出其?中的活力?氛圍。?六、學(xué)習(xí)?更多的保?險知識和?業(yè)務(wù)，在?今后工作?學(xué)習(xí)中，?多和老同?志學(xué)習(xí)，?彌補個人?的不足，?會依然保?持學(xué)無止?境的精神?，學(xué)習(xí)其?他崗位的?業(yè)務(wù)知識?，以做保?險業(yè)務(wù)尖?子為目標(biāo)?。以上?是我這一?年工作的?總結(jié)，也?希望得到?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的認?可，我會?努力解決?自己在工?作中遇到?的難題，?把工作做?的更好更?優(yōu)秀。?保險公司?內(nèi)勤年終?工作總結(jié)?模板（二?）我是?____?年初來到?這個大家?庭的，作?為一名四?級機構(gòu)的?綜合內(nèi)勤?走過了整?個___?_對于剛?走出校園?涉世未深?的我來說?，勝任這?份工作是?一個不小?的挑戰(zhàn)。?在這一年?的工作中?我收獲了?很多，也?成長了很?多，同時?也看清了?自己很多?缺點與不?足。綜?合內(nèi)勤的?工作內(nèi)容?大體分為?三塊。?一、運營?方面這?是我最主?要最關(guān)鍵?的工作，?這塊工作?的專業(yè)性?很強，要?求也很嚴?格。具體?說來：?1、契約?崗位職?責(zé)：審核?投保資料?，及時做?好業(yè)務(wù)登?記。分類?準(zhǔn)確、掃?描投保資?料。審核?通知書/?系統(tǒng)問題?件___?_、發(fā)放?、追蹤、?回銷。承?保前撤件?的及時處?理，保單?的登記發(fā)?放，與三?級機構(gòu)的?業(yè)務(wù)交接?，數(shù)據(jù)核?對，回執(zhí)?的追蹤、?登記、掃?描、錄入?。要求：?當(dāng)日完成?，初審差?錯率≤_?___%?，影像刪?除率≤_?___%?。2、?保全審?核、輔導(dǎo)?填寫各類?保全申請?書，完備?保全資料?，勸阻退?保，解釋?條款。受?理客戶、?業(yè)務(wù)條線?、系統(tǒng)內(nèi)?的業(yè)務(wù)查?詢、業(yè)務(wù)?輔導(dǎo)。要?求：資料?齊全，及?時準(zhǔn)確，?主動積極?。3、?理賠受?理理賠報?案，了解?保險事故?，提醒注?意事項，?重大案件?及時上報?。受理理?賠申請，?確認申請?主體，審?核各類材?料的有效?性，指導(dǎo)?填寫理賠?申請書，?及時與三?級機構(gòu)進?行交接。?及時發(fā)放?《結(jié)案通?知書》，?做好理賠?結(jié)論的解?釋。要求?：判斷準(zhǔn)?確，處置?妥當(dāng)，資?料齊全無?差錯。?4、查(?契約/理?賠)聯(lián)?系契約體?檢客戶，?提醒相關(guān)?注意事項?，仔細核?對體檢項?目，避免?漏項，全?程陪同完?成各項體?檢項目，?及時領(lǐng)取?體檢報告?，及時與?三級機構(gòu)?進行交接?。約見客?戶進行契?約調(diào)查，?配合三級?機構(gòu)運營?人員詳實?了解投保?經(jīng)過和客?戶重要信?息，指導(dǎo)?客戶完成?各類問卷?。配合三?級機構(gòu)相?關(guān)人員進?行理賠查?勘，走訪?醫(yī)院、公?安等相關(guān)?部門。?二、財務(wù)?方面1?、現(xiàn)金的?收取，包?括現(xiàn)金保?費，單證?保證金的?收取，現(xiàn)?金收入要?及時送存?開戶銀行?，及時將?存款憑條?送至中支?財務(wù)。制?作現(xiàn)金保?費收入明?細，及時?與中支財?務(wù)進行交?接。2?、費用報?銷。報銷?單的填寫?，發(fā)票的?黏貼，報?銷款的登?記與分發(fā)?。3、?倉庫物品?的管理，?包括卡單?、投保單?的、行銷?輔助品的?買賣，建?立電子臺?賬。三?、行政方?面1、?用品的購?買與領(lǐng)用?，留存好?領(lǐng)料單。?2、部?日常必需?品的購買?。3、?打印復(fù)印?服務(wù)，以?及打印復(fù)?印費用的?收取和及?時上繳。?4、的?保管，做?好物品的?出庫與入?庫登記。?5、配?合產(chǎn)說會?、創(chuàng)說會?等活動。?綜合內(nèi)?勤的工作?事情很多?也比較雜?，要想面?面俱到每?個方面做?得很圓滿?確實不容?易，在很?多事情的?處理上需?要靈活把?控，剛開?始接手這?份工作時?我由于經(jīng)?驗不足，?做的比較?吃力而且?很多地方?不盡如人?意，我通?過一年多?的磨練逐?漸理清思?路，各項?工作