汽車銷售年終總結(jié)范文

汽車銷售年終總結(jié)范文總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是我為大家整理的汽車銷售年終總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車銷售年終總結(jié)范文1

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)〞的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍〞，適度的價格促銷對銷售是有關(guān)心的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

在平常的銷售工作中做到效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷售指標(biāo)細(xì)分化。晨會、培訓(xùn)例會化。效勞指標(biāo)進(jìn)考核。

二、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析

我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。依據(jù)銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府選購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實(shí)行了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司實(shí)行主動上門，定期溝通反響的方式，親密跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三、注意信息收集做好科學(xué)猜測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而猛烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反響的資料和信息，制定以往同期銷售比照分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反響。

和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的方案性，防止了工作的盲目性。在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的.全年銷售目標(biāo)。

售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后效勞部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的效勞意識宣揚(yáng)活動，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

四、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前猛烈的專用汽車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

五、注意團(tuán)隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能使公司得到好的開展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面消失的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作方案，提升團(tuán)隊的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也糊涂地看到我們在營銷工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反響力量。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，肯定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞管理〞這個主旨，將“品牌營銷〞、“效勞營銷〞和“文化營銷〞三者緊密結(jié)合，確保公司各項工作的順當(dāng)完成。

汽車銷售年終總結(jié)范文2

時間荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)迎來了20xx年?；仡?0xx年的工作歷程，我銷售部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的樂觀支持協(xié)作下，在銷售團(tuán)隊的共同努力下，認(rèn)清爽形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，樂觀應(yīng)對市場，創(chuàng)新營銷機(jī)制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，下面，就今年以來，我銷售部工作狀況總結(jié)如下：

一、20xx年我部門總體工作狀況：

（一）、全面銷售業(yè)績完成狀況：

20xx年，我銷售部門共銷售1800臺汽車及農(nóng)用車。（同比去年增加或削減%）。其中奧峰汽車銷售380臺，（同比去年增加或削減%）；奧馳汽車銷售460臺。平板車260臺，（同比去年增加或削減%），工程自卸車200臺（同比去年增加或削減%）；五征低速貨車銷售735臺，（同比去年增加或削減%）；福田農(nóng)業(yè)裝備225臺。（同比去年增加或削減%）。

總體來說，今年，我部門共完成銷售額萬元，（同比去年增加或削減%），完成利潤萬元同比去年增加或削減%）；銷售單價比去年上升或下降了％，共繳納稅款萬元。

（二）、銷售部門工作詳細(xì)狀況：

本年度，我們銷售部門以公司制定的銷售目標(biāo)為指導(dǎo)，切實(shí)的做到了以下幾方面的工作：

1、務(wù)實(shí)本職基礎(chǔ)，加大培訓(xùn)力度：

“工欲善其事，必先利其器”。面對日益激烈的市場競爭，本年度，我們銷售部門加大了對各個銷售人員的培訓(xùn)力度，特殊是針對新產(chǎn)品和新車型。在20xx年，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員樂觀開展了各類學(xué)問的培訓(xùn)，這一舉措，不僅加大了銷售人員的學(xué)問涵蓋率，而且使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。二是在我們對銷售團(tuán)隊加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，樂觀的加強(qiáng)對員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法切實(shí)的用于銷售技巧中，而且得到了肯定的成效。

2、強(qiáng)調(diào)部門職能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：

在平常的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量為重點(diǎn)，而且能做到準(zhǔn)時下鄉(xiāng)走訪老客戶，在使一批老客戶的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時也樂觀的建立了一些新的客戶。在日常工作中我部門切實(shí)的做到以下幾方面：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系，并且建立起良好的合作關(guān)系；二是準(zhǔn)時的了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，一旦發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理；三是各個銷售人員準(zhǔn)時的將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要；四是集中精力理順營銷各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，樂觀參加新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力，勝利開拓了個客戶（和），有望在明年成為新的利潤增長點(diǎn)。

3、加強(qiáng)管理基礎(chǔ)，強(qiáng)化客戶關(guān)系：

我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟(jì)，客戶就會產(chǎn)生巨大銷售樂觀性。反之，假如對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理冷淡，那么，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險。所以本年度，我部門一是樂觀的維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，并且準(zhǔn)時的關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到我們與他們同在，樂觀的供應(yīng)了支撐動力。二是我們銷售部門本著以客戶為本，切實(shí)的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務(wù)。在相關(guān)工作中，我部門全部銷售人員都切實(shí)的做到了準(zhǔn)時用電話詢問車主的使用狀況等等，并且將回訪電話中客戶所反應(yīng)的問題等真實(shí)的記錄在案，并且能準(zhǔn)時的將記錄的問題回饋給相關(guān)部門，讓存在的問題能夠得到進(jìn)一步的解決。三是我部門還樂觀創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)的做到了微笑服務(wù)，并且夯實(shí)本職基礎(chǔ)，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度，這一舉措得到廣闊客戶的全都好評。

4、樂觀的了解競爭對手和市場需求。

隨著汽車銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，在我們看來，信息就是效益。首先，本年度，我銷售部們親密的關(guān)注汽車市場動態(tài)，準(zhǔn)時的把握每一個商機(jī)，切實(shí)的做到了從信息中提取效益，并且樂觀的把從市場調(diào)研中所取得的信息進(jìn)行收集、分析、整理和歸類，切實(shí)的做到了能夠隨時依據(jù)市場的動態(tài)做出準(zhǔn)時的調(diào)整方案和對策。其次，我部門堅決做到了工作制度化、規(guī)范化、常?；?。并且能在親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢的同時樂觀的建立客戶檔案、廠家檔案。在努力作好基礎(chǔ)信息的收集的同時，能有效的依據(jù)市場狀況樂觀派遣銷售人員對銷售市場動態(tài)進(jìn)行跟蹤把握，極大了維護(hù)的公司的整體利益。

6、加大市場宣揚(yáng)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大公司知名度：

本年度，我部門樂觀的加宣揚(yáng)工作，比如，我們每月都會開展一些活動，這些活動的開展不僅使我公司的知名度得到了進(jìn)一步的提高，而且也給公司制造了一個良好高的工作氛圍。在宣揚(yáng)活動開展的同時，我部門也實(shí)行發(fā)放一些禮品的模式，這一措施，得到了新老客戶的全都好評。

二、存在不問題和不足：

雖然在去年，我們銷售部門取得了肯定的成果，但是我部門仍舊存在一些問題和不足需要改進(jìn)。比如銷售方案不夠全面，把握市場動態(tài)的變化的力量還不夠強(qiáng)，個別市場銷售人員的技巧還不夠成熟，以及個別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20xx年，我們銷售部門會針對這些不足準(zhǔn)時的做出一些改進(jìn)和完善。爭取在20xx年，再創(chuàng)銷售業(yè)績的另一高峰，為我公司的壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、20xx年工作目標(biāo)：

今年，我們部門將會依據(jù)去年的銷售業(yè)績和詳細(xì)的實(shí)施方案在做改進(jìn)，從而制定出今年的銷售目標(biāo)。今年我們部門將爭取銷售臺汽車及農(nóng)用車。其中奧峰汽車銷售臺，奧馳汽車銷售臺。平板車臺，工程自卸車臺；五征低速貨車銷售臺，福田農(nóng)業(yè)裝備臺。為達(dá)到此目標(biāo)，我們將切實(shí)的做到：

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門整體綜合素養(yǎng)：

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好銷售工作，必需要有正確的思想。在今年，我銷售部全部人員將會做到樂觀的'學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，把握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，并且會進(jìn)一步切實(shí)的堅固全員思想，加大營銷力度。堅固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想，抓好人人營銷、事事營銷、時時營銷、到處營銷。堅實(shí)的做到重思想，抓薄弱，并準(zhǔn)時調(diào)整營銷策略，搶抓機(jī)遇，加大營銷力度。

（二）、細(xì)分市場，建立差異化營銷：

在20xx年，我部門將對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，依據(jù)不同的細(xì)分市場，制定出不同的銷售策略，進(jìn)一步形成差異化營銷。一是依據(jù)20xx年的銷售形勢，我們要進(jìn)一步鞏固老客戶這一市場，并且加大了服務(wù)投入力度，特地成立了對于老客戶的服務(wù)組，爭取良好的口碑，從而從中制造出更多的資源。二是更多地利用宣揚(yáng)攻勢，宣揚(yáng)公司品牌政策，來爭取我公司知名度的擴(kuò)大。首先我們可以加大宣揚(yáng)活動的開展，利用宣揚(yáng)活動周，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵的同時，更多的吸引大量的新客戶。其次在平常我們可以實(shí)行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)，準(zhǔn)時調(diào)整方向策略，依據(jù)不同的要求建立起一套差異化的營銷策略。

（三）、加強(qiáng)注意市場信息收集，堅實(shí)的做好科學(xué)猜測：

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，所以說科學(xué)的市場猜測和分析將會成為階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場競爭中，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關(guān)重要，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，在20xx年我們銷售部門將會確定人人收集、準(zhǔn)時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，并且通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員所反饋的資料和信息，準(zhǔn)時的制定和以往同期銷售的對比分析報表，并且準(zhǔn)時的確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上就可以做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，樂觀組織車源。其次我部門將會增加工作的方案性，避開了工作的盲目性；在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對市場占有率。所以在20xx年，我部門將會把公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛椴块T主要考核目標(biāo)。以此順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

（四）、連續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理、切實(shí)的提高團(tuán)隊的執(zhí)行力：

俗話說：管理出秩序，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序，才會再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益。因此，我部門會進(jìn)一步加強(qiáng)我部門的內(nèi)部管理。首先，我們會先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要嚴(yán)格考核銷售人員對客戶的接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行，其中就包括電話回訪以及售后服務(wù)等，我們會進(jìn)一步跟進(jìn)電話回訪力度，并且依據(jù)客戶對電話回訪人員的態(tài)度做出考核。同時，我部門將會進(jìn)一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：一是執(zhí)行報告，了解進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正；二是爭取每周一次的工作例會，由于這樣不僅可以準(zhǔn)時了解各銷售員的工作狀況，爭論分析意向客戶不成交緣由，而且可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通，完善各種機(jī)制。三是進(jìn)行定期檢查，每月的工作方案或方案執(zhí)行一段時期后，我部門將會定期檢查其執(zhí)行狀況，看看是否偏離方案，要否需要調(diào)整；四是公正激勵，建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機(jī)制，否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作中相互之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。基于此，我部門將會對每月的銷售業(yè)績進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，同時將團(tuán)隊中的銷售傭金提取部份給個別優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎。這樣可以極大的提高員工的樂觀性。

（五）、進(jìn)一步健全客戶檔案，把握客戶看法：

本年度，我部門將會帶領(lǐng)全體銷售人員將客戶進(jìn)行肯定的分類和歸檔，并且加強(qiáng)定期訪問工作，堅持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報告，從而樂觀的把握客戶的看法和建議，并且將所得到的看法準(zhǔn)時的向上級進(jìn)行反饋，這樣才能準(zhǔn)時的依據(jù)客戶的要求進(jìn)行改進(jìn)，從而穩(wěn)定公司的老客戶。

（六）、狠抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)：

今年，我部門將會針對本部個別銷售人員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實(shí)行個別談心；另一方面，我們將會加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率可以得到進(jìn)一步提高。同時，我們也會準(zhǔn)時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，提倡向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)厲?杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為，在同事之間要樂觀強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互敬重、理解、關(guān)心。講究“中庸之道”，要讓員工正確熟悉利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場進(jìn)展利益高于部門。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

（七）、嚴(yán)把銷售人員責(zé)任制：

一是本年度，我們各個銷售人員在開頭進(jìn)行新的交易之前，必需先提出檢查，并且依照規(guī)定做好調(diào)