PAGEPAGE12023年銀行年終工作心得體會(huì)感悟我在這一年業(yè)績(jī)不凡，主要有：1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有×x萬元。2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了×x技能、取得了×x第x名，贏得了大家的贊許。3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了×x和×x，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好×x和×x，并且在×x上我已經(jīng)有了×x的成就。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任?！聊晔倾y行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有×的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問題?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來插穿有度，面對(duì)問題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有×x萬元的存款。在×年中，先后參加過×x比賽、×x活動(dòng)以及結(jié)交×x，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在×x比賽中我取得了第x名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，×x的支持以及信心、努力、堅(jiān)強(qiáng)。在×x活動(dòng)中，面對(duì)困難我總會(huì)不自覺的第一個(gè)上，不是表現(xiàn)自己，是在鍛煉自己的毅力和反應(yīng)。在那次×x活動(dòng)中，看到×x的堅(jiān)韌，自己內(nèi)心充滿了感動(dòng)，在今后的工作和活動(dòng)中，爭(zhēng)取如×x一樣，為丹霞爭(zhēng)光，為中行添彩。工作外，我一直在學(xué)×和×x，雖然我只有個(gè)×x文憑，但學(xué)習(xí)不斷，吸收不斷?！義對(duì)于銀行員工來說，是非常重要的，在工作外我經(jīng)常和×x討論×x，×x說：“……………”。使我深受其益。沒有×x的一番話，有些道理自己很難悟出來。應(yīng)用中實(shí)際工作中，×x的學(xué)習(xí)使我在每天看似重復(fù)但又不斷有新問題的柜臺(tái)中有了更加簡(jiǎn)潔的處理方法。比如運(yùn)用×x這一點(diǎn)，平均辦一筆業(yè)務(wù)直接可節(jié)約×x時(shí)間，少花費(fèi)×x材料，間接也盈利×x元。用一個(gè)字來形容，就是：“質(zhì)”。從×年的量到×年的質(zhì)，再展望×年的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣?！聊陎月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按