微笑心得體會(huì)7篇微笑心得體會(huì)篇1

微笑服務(wù)是涉足高速道路等服務(wù)產(chǎn)業(yè)最明顯的職業(yè)要求，一般狀況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以同樣的微笑，雙方都處在一種美妙的心態(tài)中，司乘員工身心開心，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀況，是司乘員工心中所規(guī)定的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。

一、收費(fèi)人員與司乘之間

有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳〞，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但能否讓別人再遞回來(lái)呢，有幾個(gè)難題要緩解，一是看收費(fèi)員的微笑是否從內(nèi)心發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑〞，這一點(diǎn)常在高架道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看起來(lái)很可愛(ài)，很受司乘員工的贊揚(yáng)，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水準(zhǔn)不高，這也無(wú)法受到司乘員工大幅的否認(rèn)，久而久之，司乘而且會(huì)造成出一個(gè)不好的想法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它哪個(gè)也不會(huì)，回應(yīng)也就漸漸由冷淡減至消失。

二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間

有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以產(chǎn)生整個(gè)區(qū)域的微笑氣氛。有司乘員工對(duì)路線不熟識(shí)，特殊是本路段路標(biāo)不知道，有時(shí)部分司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)指責(zé)，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立即回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其他收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘員工也會(huì)有所理解，至少氣氛可以受到巨大程度的緩解，不再有不必要的爭(zhēng)辯和磨擦。

在國(guó)內(nèi)有這種的名言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言〞，我們窗口是收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在酷熱的秋天，一個(gè)真心的，發(fā)自心底的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼快的微風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫馨甜美的笑容能帶給司乘人員一縷燦爛的暖陽(yáng)，即使隔著窗，微笑拉近了我們與用戶的距離，消除了我們之間矛盾。

試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)情愿看你的臉色辦事，誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下秀麗的印象？，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。

請(qǐng)不要吝嗇你的哭泣，因?yàn)椤拔⑿Θ曌屇阄疫@么美妙。

微笑心得體會(huì)篇2

微笑服務(wù)你做到了嗎？

笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不必需要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就能夠產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今日對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？〞

微笑著為顧客做些什么，要讓顧客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了很多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永久的記憶。它不僅僅縮細(xì)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯。

微笑，應(yīng)對(duì)您的客戶，如何提高談判的勝利效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。僅有喜愛(ài)生活、喜愛(ài)顧客、喜愛(ài)自我工作的人，才能堅(jiān)持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲諷；是簡(jiǎn)便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信念、有微笑，就有勝利的期望。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今日，要想使自我占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的進(jìn)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為勝利的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永久是屬于旅客的陽(yáng)光。〞在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元進(jìn)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的`事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作?？墒侨康墓蛦T都明白，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言：“你今日對(duì)客人微笑了沒(méi)有？〞

微笑是一種撫慰，它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы皎暋＜偃绨堰@種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那事實(shí)上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴〞。他人一見(jiàn)就明白你是愿意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞〞，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。

微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家〞，堅(jiān)持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜愛(ài)同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批判他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和敬重也是最基本的表現(xiàn)！

微笑心得體會(huì)篇3

當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，說(shuō)明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下特別簡(jiǎn)單，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。〞真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美妙的語(yǔ)言〞。開展活動(dòng)后，利用上班前的預(yù)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為到達(dá)最正確效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑〞，讓客戶感受到“真誠(chéng)〞。

記得有一次，一名男顧客急連忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我連忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)峻的說(shuō)；沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒適你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒適我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的敬重、關(guān)懷和愛(ài)惜，來(lái)源于對(duì)崗位的喜愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。

服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教育自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功讓我們永久記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今日對(duì)客人微笑了沒(méi)有？〞你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？〞

微笑心得體會(huì)篇4

作為服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。輕松、舒適、信任和關(guān)愛(ài)始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。在作風(fēng)建設(shè)年，在大力開展“形象工程〞的今日，我們作為一名收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)如何理解“微笑服務(wù)〞呢？

對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō)，收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源〞，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種開心心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)當(dāng)有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的.朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政指令來(lái)強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。

當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不開心，這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿臉笑容，好像是“強(qiáng)人所難〞?？墒枪ぷ鞯奶貏e性決定了我們不能把自己的心情發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必需學(xué)會(huì)分解和淡化苦惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的心情，讓歡樂(lè)永久伴隨自己，讓歡樂(lè)傳遞給過(guò)往的每一位司乘人員。

收費(fèi)人員要想保持開心的心情，心胸寬敞至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過(guò)程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員肯定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空〞。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永久保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和溝通。微笑表達(dá)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，假如一個(gè)收費(fèi)人員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同高興，共悲傷，成為司乘人員的知心人……

微笑心得體會(huì)篇5

自從上次經(jīng)過(guò)微笑禮儀培訓(xùn)以后，我的收獲異樣多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念1+1=100，100-1=0印象十分深刻，一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必需十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。應(yīng)對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和氣、熱情的感覺(jué)，依據(jù)多年的工作閱歷，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營(yíng)法則。

一、微笑服務(wù)的作用

微笑服務(wù)能夠使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友情，微笑出效益。

二、微笑要發(fā)自內(nèi)心

笑有許多種，要笑得親切、甜蜜、大方、得體，僅有對(duì)服務(wù)對(duì)象敬重和友善及對(duì)自我所從事工作的喜愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地對(duì)待每一位顧客。

三、微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如??

微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過(guò)程，顧客是上帝，我們?cè)趰徫簧希瑧?yīng)當(dāng)把個(gè)人的一切苦惱、擔(dān)心置于腦后，振作精神，微笑著為每一位來(lái)賓服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種心情帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從今刻做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過(guò)往司乘人員，把工作做得更好。

微笑心得體會(huì)篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來(lái)到這個(gè)新環(huán)境中，有許多的不懂，也面臨著問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了許多東西，讓我成長(zhǎng)了許多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。

在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟識(shí)把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。

我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得非常重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。

微笑服務(wù)是規(guī)范禮貌服務(wù)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持微笑服務(wù)無(wú)疑可以大大的改善服務(wù)天都，提高服務(wù)質(zhì)量。微笑服務(wù)提供高層次的精神愉悅和心理享受，本身就具有含金量。所謂誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)，笑臉可以增添快樂(lè)，消除隔閡?；蛟S司乘人員原來(lái)心情不是很好來(lái)到你的亭子窗口，當(dāng)你一聲“您好〞一個(gè)微笑，就能消除他一個(gè)疲乏、苦惱的心情。因喜悅而開顏，微笑是一種特別的情趣語(yǔ)言，微笑可以充

分的表達(dá)敬重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊急的氣氛，消除生疏、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素養(yǎng)服務(wù)。

我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞心情的波動(dòng)，空暇無(wú)聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻預(yù)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)整，把握正確的方法與要求。如何調(diào)整微笑、如何呈現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中常常遇到與思索的問(wèn)題。

微笑原來(lái)就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｌ崞鸬脑~語(yǔ)，他很簡(jiǎn)潔做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，有誰(shuí)不會(huì)“笑〞。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切秀麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬(wàn)千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛(ài)、二是專心。

第一：博愛(ài)，博愛(ài)精神能讓人心胸廣大的，既然心中有了愛(ài)，再暴躁的人也會(huì)在愛(ài)的感召下變得柔情似水。百煉精鋼都能化為繞指柔，博愛(ài)乃為仁者之愛(ài)！我們是高速公路的收費(fèi)員必定面對(duì)著行色萬(wàn)千的人，有的對(duì)你微笑、有的對(duì)你埋怨刁難。在多樣的心情中我們就要有博愛(ài)的精神，當(dāng)別人對(duì)你埋怨時(shí)，叫喧搞的這

么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛(ài)，你要換位思索，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有埋怨，面對(duì)一個(gè)笑的很牽強(qiáng)的笑臉，或許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無(wú)理取鬧受了委屈事，我們更要頑強(qiáng)，我們更要有博愛(ài)，以一顆博愛(ài)的心寬恕別人，也要有顆博愛(ài)的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)當(dāng)承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，慢慢的學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)悠閑而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了敬重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛(ài)；對(duì)損害過(guò)自己的人，微笑是寬容；對(duì)生疏人，微笑是溝通。所以，假如我們心中充滿博愛(ài)，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛(ài)的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除很多不必要的怨氣，化解很多不必要的爭(zhēng)吵。就有了好的心態(tài)好的微笑。

第二；就是專心。工作就需要我們?nèi)硇牡耐度耄覀冊(cè)诠ぷ魇且屑?xì)，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)觀察車我就開始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中持續(xù)的笑，無(wú)論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要仔細(xì)保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要仔細(xì)的思索，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成果。專心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。

我們調(diào)整自己的.內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊?/p>

影響與幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。

第一：要向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。像我們新員工有許多的缺乏，工作很不熟識(shí)，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)覺(jué)你的缺點(diǎn)缺乏，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，相互溝通工作閱歷，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。

第二：要常常查看錄像做好回頭看。查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)覺(jué)其中那些做的不正確、缺乏之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，認(rèn)真觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌缺乏。跟監(jiān)控員做好溝通，讓監(jiān)控員留意觀看你的欠缺，準(zhǔn)時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。

我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ鳎谖⑿χ畜w驗(yàn)歡樂(lè)，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)秀麗的微笑，換來(lái)自己秀麗的工作。

微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，要做的還有許多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著許多的問(wèn)題與缺乏，期望在以后的工作不斷的改正自身的缺乏之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。

微笑心得體會(huì)篇