職業(yè)道德與職業(yè)操守

職業(yè)道德與職業(yè)操守

第一部分職業(yè)道德

引言

牛根生：小勝在智，大勝在德

第一章誠(chéng)懇守信

一、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

1、工作時(shí)間不做私事。

2、不要將公司的物品私有化。

3、不被利益所動(dòng)心。

4、對(duì)公司的打算堅(jiān)決聽從

5、關(guān)懷企業(yè)進(jìn)展。

二、維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)

1、隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。

2、踐行"八榮八恥'的社會(huì)主義榮辱觀。

三、保守企業(yè)隱秘

1、閑談莫論或少論企業(yè)事。

2、要謹(jǐn)防親朋好友泄密。

3、辦公室里的文件，留意保存。

4、對(duì)正在實(shí)施的隱秘方案要提高警惕。

5、請(qǐng)相信一句名言：緘默是金。

四、敬重上司

1、虛心接受批判

2、不要貪欲功勞

3、處理好上下級(jí)關(guān)系

4、把委屈咽下去

五、恪守信用

1、信守時(shí)間商定。

2、信守承諾。

3、嚴(yán)格履行合同。

六、滿懷感恩之心

其次章團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、什么是團(tuán)隊(duì)精神

二、如何做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、參加和共享

2、公平與敬重

3、一切從大局動(dòng)身

4、相信

5、溝通：管理工作中必需做的溝通

6、集體利益為上

三、團(tuán)隊(duì)修煉

第三章愛崗敬業(yè)

一、敬業(yè)的特征

二、正確看待薪水

三、工作自覺主動(dòng)

四、努力提高工作績(jī)效

1、帶著激情投入工作

2、以勤補(bǔ)拙

3、比別人多付出

4、高效安排時(shí)間

第四章?lián)?dāng)責(zé)任

何為責(zé)任心

一、在其位，謀其事

二、從自身找緣由

三、不推卸責(zé)任

四、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

五、重視自己的工作

六、干大事從干小事開頭

第五章堅(jiān)決執(zhí)行

一、立刻辦

要做到：

1、領(lǐng)導(dǎo)支配的事，立刻辦理。

2、第一時(shí)間回復(fù)。

國(guó)際慣例四小時(shí)復(fù)命制。

二、先接受后溝通

1、假如領(lǐng)導(dǎo)支配有誤：

2、領(lǐng)導(dǎo)支配的事是違章或違紀(jì)的。

三、聽從第一

1、沒有聽從就沒有執(zhí)行

2、聽從，100％的接受

四、沒有任何借口

五、不要拖延

第六章開拓創(chuàng)新

一、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

二、打破一切常規(guī)

三、培育和運(yùn)用制造性思維

1、問題不只一個(gè)正確答案

2、不怕犯錯(cuò)誤

3、主動(dòng)適應(yīng)變化

4、專心觀看，創(chuàng)意就在你身邊

四、創(chuàng)新技法

1、獨(dú)創(chuàng)

2、綜合

3、借鑒

4、嫁接

5、交配

6、轉(zhuǎn)移

五、創(chuàng)新的時(shí)機(jī)

1、消失困難時(shí)

2、發(fā)覺問題時(shí)

3、消失危機(jī)時(shí)

4、成本過高時(shí)

其次部分職業(yè)操守

第七章文明禮貌

一、儀表端莊

1、著裝要樸實(shí)大方

2、飾品和化妝要適當(dāng)

3、面部、頭發(fā)和手指要干凈

4、姿態(tài)要端莊

二、語(yǔ)言要規(guī)范

1、講一般話，涉及三點(diǎn)：

（1）壓底音量。

（2）談話要禮貌文靜

（3）慎選內(nèi)容

2、留意"三聲'

（1）招呼聲。"您好'、"歡迎光臨'

（2）詢問聲。"您需要什么關(guān)心'

（3）道別聲。

三、舉止得體

1、態(tài)度尊敬

2、表情從容

3、行為適度

4、形象莊重

四、待人熱忱

1、微笑迎客

2、親切友好

3、主動(dòng)熱忱

第八章辦事公道

一、堅(jiān)持真理

1、在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)決。

2、樂觀地改造世界觀。

3、要做到照章辦事。

4、要敢于說(shuō)不。

二、公私分明

1、要正確熟悉公與私的關(guān)系

2、設(shè)身處地地為企業(yè)著想

三、公正公正

四、光明磊落

第九章遵紀(jì)守法

一、學(xué)法、知法、守法、用法

(一)學(xué)法、知法，增加法制意識(shí)

1、要學(xué)習(xí)《憲法》等基本法。

2、要有針