品管圈活動訓(xùn)練壹、活動圈組成課程大綱活動圈組成品管圈各角色職責(zé)圈會的召開圈會紀錄之撰寫QCStory十大步驟簡介活動圈組成組圈的目的培養(yǎng)員工積極改善的意識以及問題解決的能力。強化員工對團體之歸屬感及其工作上之成就感。促使組織之政策目標能有效達成並且持續(xù)落實。引導(dǎo)員工參與品質(zhì)經(jīng)營以促進管理水準之紮根。協(xié)助組織能全面普及化地訓(xùn)練員工及發(fā)掘人才。組圈的原則由工作性質(zhì)相同或相近、同一個單位、同一個工作現(xiàn)場的人組成。對於改善主題跨越不同部門時，可以由與主題關(guān)係較密切之單位主導(dǎo)，邀請不同部門之相關(guān)人員共同組成聯(lián)合圈。組圈人數(shù)一般以4～10人為原則，儘量不要超過10人。組圈人數(shù)過多時，應(yīng)考慮分成數(shù)個活動圈，以增進活動效率與效益。主題不宜過大，若有需要則可考慮組成母子圈，由各子圈針對負責(zé)部份進行研究改善並召開會議，再於聯(lián)合會議中將相關(guān)連之問題提出討論。組圈的過程之1邀集相關(guān)人員組圈任何一位員工於工作遇到個人不容易解決之問題，而有團隊改善需求時，均可邀集相關(guān)人員開始組圈。召開組圈會議開始組圈時，應(yīng)召開組圈啟始會議，討論圈長、輔導(dǎo)員、圈名、圈徽、會議召開時間、主席記錄之安排等等相關(guān)事宜。組圈的過程之2遴選圈長先期可由主管或幹部擔(dān)任，待活動圈對活動歷程較熟練時，再由圈員輪流擔(dān)任。圈長之主要任務(wù)係在活動過程中，主導(dǎo)整個圈活動能正常運作，以順利完成每次的改善主題。邀聘輔導(dǎo)員一般均邀請直屬主管或?qū)θ顒邮煜ぶ渌藛T擔(dān)任。輔導(dǎo)員之主要任務(wù)為指導(dǎo)圈活動之進行，於圈活動之各個階段給予適當協(xié)助。組圈的過程之3決定圈名及圈徽由全體圈員針對本圈組圈的信念與期許，討論決定圈名及圈徽，以代表本活動圈。組圈登記相關(guān)之準備工作完成後，即可填具相關(guān)表格，向推動單位申請登記，以使本圈納入體系中正常運作。開始活動活動圈的組成品管圈各角色職責(zé)輔導(dǎo)員的職責(zé)創(chuàng)造自主活動的氣氛與環(huán)境擔(dān)任醫(yī)品圈組成催化及催生工作對圈活動過程予以指導(dǎo)及建議辦理相關(guān)訓(xùn)練，培養(yǎng)新活動圈協(xié)調(diào)日常工作與醫(yī)品圈問題協(xié)助解決困難，適時向上級反應(yīng)不斷自我學(xué)習(xí)，充分了解活動手法、規(guī)定、趨勢圈長的職責(zé)綜理主導(dǎo)活動圈之各項事務(wù)。鼓勵圈員積極參與圈之各項活動?；顒舆M度的控制與跟催。協(xié)助圈員解決問題。代表活動圈與上級主管溝通協(xié)調(diào)。加強對圈活動各步驟的認知與應(yīng)用。不斷吸收新知以分享圈員。圈員的職責(zé)主動負責(zé)地參與本圈的各項活動。各種討論場合積極提出自己的意見及看法。尊重與遵守圈會的各項決議。盡力達成所分派之各項工作。過程中遭遇問題的解決及回報。透過圈活動營造和諧一體的工作氣氛。用心維護圈活動改善結(jié)果之標準化事項。圈會的召開圈會召開的原則之1選擇比較不會受干擾的開會地點安排適當時間召開圈會。主席與記錄由圈員輪流擔(dān)任。確實通知每一位圈員參與做好圈會前的準備，包括會議資料、白板、茶水、點心…等。圈會召開的原則之2確認上次會議之議決事項執(zhí)行情形。主席應(yīng)控制時間並營造輕鬆發(fā)言的氣氛。討論內(nèi)容可穿插一部份生活話題，但不可偏離主題太遠或者太久，而形成無邊漫談。盡量促使所有人都能發(fā)言，並尊重每一位圈員的意見。記錄需詳實記下決議事項及工作分配。主持圈會的要領(lǐng)之1應(yīng)該積極誘導(dǎo)較少發(fā)言圈員提出意見，以營造全員參與及廣泛討論的氣氛。適時指定經(jīng)驗豐富的圈員針對某一特定議題發(fā)言，以借重其專業(yè)能力。利用圈員提出之問題，反問其他圈員，以使問題之思考更加寬廣。針對較主觀之圈員，主席可對其問題以尊重的口吻反問，以建立共同解決問題的共識。主持圈會的要領(lǐng)之2發(fā)問問題