第6頁共6頁2023?年IT銷?售年終總?結(jié)及計(jì)劃?我于_?___年?某月入職?工作，工?作時(shí)間不?長，只有?半年時(shí)間?。但是在?這短短的?半年時(shí)間?里，在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?支持和幫?助下，我?的收獲卻?是很多。?為了更好?的為公司?各部門做?好技術(shù)后?勤服務(wù)，?在這里我?要總結(jié)一?下我這半?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?為以后的?工作做更?好的規(guī)劃?。在思?想方面，?在工作態(tài)?度上面，?一向是認(rèn)?認(rèn)真真的?，雖然可?能偶爾會(huì)?有點(diǎn)小抱?怨，但是?大方向上?從來沒有?差錯(cuò)。有?責(zé)任心，?份內(nèi)的事?情都會(huì)盡?力完成，?有時(shí)候在?自己的事?情和工作?的事情之?間猶豫的?時(shí)候也會(huì)?優(yōu)先考慮?工作然后?再去忙自?己的私事?。而且在?自己休息?空閑的時(shí)?候，如果?有人問我?一些工作?上的事情?，也會(huì)很?快回復(fù)。?在工作?方面，暑?假特訓(xùn)營?在某某學(xué)?院的一個(gè)?多月時(shí)間?，讓我從?一個(gè)還不?是很熟悉?公司各方?面事情的?小菜鳥變?為一個(gè)可?以獨(dú)擋一?面的技術(shù)?員，但是?這些還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在接下來?的工作時(shí)?間里，我?多多少少?總會(huì)發(fā)現(xiàn)?自己的一?些不足，?然后在慢?慢一點(diǎn)一?點(diǎn)的改進(jìn)?，把將要?做的工作?寫一個(gè)工?作安排，?排好先后?順序，然?后用最短?的時(shí)間完?成它們。?在考研考?試前的日?子，有的?時(shí)候工作?壓力確實(shí)?很大，有?壓力才有?動(dòng)力，這?樣的日子?過的才充?實(shí)，有意?義。在工?作配合方?面，為各?個(gè)部門提?供設(shè)備支?持，在人?員不夠用?的情況下?提前布置?好設(shè)備的?連接，并?教會(huì)各部?門人員如?何讓使用?設(shè)備，確?保每次錄?課都順利?進(jìn)行。當(dāng)?然，我目?前所做的?還不是很?好，并不?能讓人滿?意，還沒?有做到有?條不紊，?我會(huì)在接?下來的工?作中改進(jìn)?，爭取做?的更好。?在與各?部門同事?相處方面?，也有待?加強(qiáng)，作?為技術(shù)部?的一員，?幾乎和所?有部門的?同事都會(huì)?有工作上?的聯(lián)系，?特別是需?要調(diào)配上?課設(shè)備，?使用電子?設(shè)備等部?門，幾乎?每天都有?交接工作?的事情，?然而不僅?僅是在工?作上的事?情要積極?配合，在?平時(shí)的休?閑時(shí)間，?如果有力?所能及的?事情，我?也會(huì)很樂?意去幫助?他們。我?的性格依?舊是開朗?樂觀，不?怕吃苦，?稍微有點(diǎn)?內(nèi)向，有?親和力，?做事能力?就是各個(gè)?方面都懂?一點(diǎn)，但?是大多數(shù)?都不精通?。在未?來的工作?方面，爭?取做到有?條不紊，?考慮多方?面因素，?處理好因?為各種情?況的突發(fā)?性事件，?并做好記?錄。熟練?的應(yīng)用各?種電子設(shè)?備，了解?其工作原?理，當(dāng)有?簡單故障?的時(shí)候可?以及時(shí)的?獨(dú)立的處?理。在錄?制課程方?面，要和?各位講課?的老師和?研究生講?一下如何?使用錄課?設(shè)備和一?些注意事?項(xiàng)，如何?讓講授的?課程講的?專業(yè)一些?，這樣在?處理課件?視頻的時(shí)?候，就會(huì)?更方便，?而且可以?留出來更?多的時(shí)間?來處理其?他的工作?。作為?技術(shù)部的?一員，也?應(yīng)該有自?己的日常?規(guī)劃：?1、確保?公司的電?腦和網(wǎng)絡(luò)?正常運(yùn)行?，電腦系?統(tǒng)的安裝?，鼠標(biāo)鍵?盤正常使?用，網(wǎng)絡(luò)?連接的暢?通，各個(gè)?共享盤的?共享權(quán)限?以及正常?使用，查?看是否有?人私自占?用過多網(wǎng)?絡(luò)數(shù)據(jù)流?量從而給?其限速，?及時(shí)處理?公司內(nèi)電?腦的簡單?故障，盡?量做到隨?叫隨到;?打印機(jī)的?正常打印?，打印機(jī)?驅(qū)動(dòng)的安?裝，打印?機(jī)單面雙?面打印設(shè)?置，打印?機(jī)的日程?故障處理?，如卡紙?、紙張尺?寸不對(duì)等?;常用軟?件正常使?用，錄課?電腦的錄?課軟件會(huì)?聲會(huì)影某?5的安裝?和激活，?剪輯課件?小日本剪?輯軟件的?安裝和激?活;電話?的正常接?聽，po?s機(jī)的正?常使用;?2、隨?時(shí)調(diào)配各?個(gè)分部的?電子設(shè)備?，展臺(tái)，?筆記本電?腦，錄音?的采集卡?、麥克風(fēng)?，兩套D?V錄課設(shè)?備(錄制?畫中畫)?，確保上?課時(shí)的設(shè)?備正確安?裝和使用?，比較重?要的課程?需要提前?一天布置?好教室，?第二天上?課前提前?測(cè)試錄制?效果，保?證錄課的?質(zhì)量;?3、及時(shí)?處理錄制?的視頻課?程，剪輯?掉多余的?部分，剪?掉一些等?待時(shí)間，?錄制的聲?音太小的?時(shí)候需要?提高聲音?，必要的?時(shí)候需要?使用多臺(tái)?電腦處理?，翻錄北?京發(fā)來的?加密課件?，盡量快?速處理，?并且及時(shí)?上傳AS?平臺(tái)，上?傳之后通?知班主任?老師發(fā)布?課程;?4、定期?做設(shè)備數(shù)?量清點(diǎn)，?確保上課?使用的筆?記本，展?臺(tái)，麥克?風(fēng)，各種?接線不要?隨意丟棄?，調(diào)出去?的設(shè)備做?好記錄，?以免丟失?。5、?做好日常?規(guī)劃，如?果工作量?較多的時(shí)?候需要提?前寫好計(jì)?劃，用哪?一臺(tái)電腦?處理哪一?門課程，?處理到第?幾節(jié)課，?并且在處?理完之后?要放到該?放的位置?。以上?是我自己?整理的崗?位工作日?志，但是?這些還不?夠，望各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予?完善。?2023?年IT銷?售年終總?結(jié)及計(jì)劃?（二）?____?年即將悄?然離去，?____?年步入了?我們的視?野，回顧?____?年工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年某月某?日進(jìn)的公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年整個(gè)?的工作狀?態(tài)步入進(jìn)?了正軌，?并且對(duì)于?我所從事?的這個(gè)行?業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時(shí)?每次成功?合作一個(gè)?客戶都是?對(duì)我工作?上的認(rèn)可?，并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價(jià)值?。但是整?體來說我?自己還是?有很多需?要改進(jìn)。?以下是我?今年總結(jié)?工作不足?之處：?第一、溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時(shí)?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達(dá)能力是?需要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二、針?對(duì)已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位?。看著自?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護(hù)每一位?意向比較?好的客戶?，并且達(dá)?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。客?戶雖然已?經(jīng)簽下來?了，之前?感覺萬事?大吉了，?其實(shí)這種?想法是非?常的不成?熟，后來?經(jīng)過幾個(gè)?月的工作?，再加上?戴總和胡?經(jīng)理都有?跟我們開?會(huì)中重點(diǎn)?講到老客?戶的維護(hù)?好與壞的?問題。確?實(shí)感覺到?一個(gè)新客?戶開拓比?較難，但?是對(duì)于已?經(jīng)成功合?作的客戶?其實(shí)是比?較簡單的?，比如我?有___?_個(gè)老客?戶，只要?很好的維?護(hù)好了的?話，在以?后的翻單?過程當(dāng)中?肯定會(huì)第?一時(shí)間想?到通贏防?偽的小周?。那么這?樣不僅繼?續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤?，也是對(duì)?自己一個(gè)?工作上的?認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我?得把目光?放長遠(yuǎn)。?第三、?客戶報(bào)表?沒有做很?好的整理?。對(duì)于我?們這個(gè)行?業(yè)來說有?旺季和淡?季，對(duì)于?淡季或者?臨近放假?的時(shí)候問?候客戶這?些應(yīng)該做?一個(gè)很好?的報(bào)表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實(shí)報(bào)?表就是每?天辛苦勞?作的種子?，日積月?累，需要?自己用心?的去經(jīng)營?，否則怎?么結(jié)出勝?利的果實(shí)?呢。領(lǐng)導(dǎo)?只有通過?明了的報(bào)?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態(tài)和收?獲如何，?然后有針?對(duì)性的加?以指正和?引導(dǎo)。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細(xì)的報(bào)?表也可以?每天給自?己訂一個(gè)?清晰而又?有指導(dǎo)性?的工作總?結(jié)以及來?日的工作?計(jì)劃，這?樣工作起?來更加有?針對(duì)性和?目的性。?那么也更?加如魚得?水。第?四、開拓?新客戶量?少。今年?我合作成?功的客戶?主要是通?過電話銷?售和網(wǎng)絡(luò)?客服等渠?道找到客?戶，而自?己真正找?的客戶很?少，這點(diǎn)?值得自己?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯(cuò)過任何?一個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我司?的意向強(qiáng)?烈客戶，?因此大部?分的時(shí)間?花在了聯(lián)?系電話銷?售客戶上?，而忽略?了自己聯(lián)?系上的意?向客戶。?而自己今?年開拓的?新客戶量?不多，這?點(diǎn)在明年?要很好的?改進(jìn)，并?且明年訂?好一個(gè)計(jì)?劃，讓自?己的時(shí)間?分配的合?理。達(dá)到?兩不誤的?效果。?第五、當(dāng)?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候，?不善于主?動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天?把不懂的?變成自己?的知識(shí)給?吸收。?綜合以上?幾點(diǎn)是我?在今年的?工作中不?足之處表?現(xiàn)，我會(huì)?在今后的?工作當(dāng)中?加以改進(jìn)?，有句話?說的話：?聰明的人?不會(huì)在同?一個(gè)地方?摔倒兩次?。當(dāng)然誰?都愿意做?一個(gè)聰明?的人，所?以同樣的?錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)?督我。一?個(gè)人有錯(cuò)?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個(gè)?知錯(cuò)就改?，并且從?中把缺點(diǎn)?變成自己?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責(zé)是?電話銷售?，顧名思?義就是通?過電話達(dá)?成交易的?銷售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過網(wǎng)?絡(luò)、電話?來獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個(gè)?電話或者?某某、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡?單，但是?實(shí)際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時(shí)間通過?自身的語?言來留給?客戶一個(gè)?非常好的?印象。為?了讓客戶?對(duì)我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加?信賴，除?了公司的?報(bào)價(jià)外，?更重要的?是一個(gè)服?務(wù)。要讓?客戶感覺?到通贏防?偽公司是?一個(gè)大企?業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓