ICS

03.080.01CCS

A

1534 DB34/T

4224—2022公共用紡織品洗滌企業(yè)等級評定及服務規(guī)范Specification

service

for

public

textiles

發(fā)布

實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB34/T

4224— 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任。本文件由安徽省公共用紡織品租賃洗滌服務標準化技術委員會提出。本文件由安徽省商務廳歸口。技()有限公司。磊、孫濤、李騰、耿建斌、焦飛飛、王少君、王偉、余愛平、董麗軍、李天明、徐祖儉、張麗。DB34/T

4224—20221范圍定方式和依據(jù)、評定組織與人員、評定程序、結果應用和動態(tài)管理等。本文件適用于公共用紡織品洗滌企業(yè)，不適用于醫(yī)用紡織品和商業(yè)洗衣的洗滌。2 規(guī)范性引用文件文件。GB

8978污水綜合排放標準GB

12348工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準GB/T

洗衣粉（無磷型）GB

13271 鍋爐大氣污染物排放標準GB

13495.1 消防安全標志

第1部分：標志GB

16297大氣污染物綜合排放標準GB/T

18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標準GB/T

26396 洗滌用品安全技術規(guī)范GB/T

35744公用紡織品清洗質(zhì)量要求GB

37488 公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB

50016 建筑設計防火規(guī)范GB

50222 建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范QB/T

4529 工業(yè)洗衣用洗滌劑SB/T

10624 洗染業(yè)服務經(jīng)營規(guī)范SB/T

10625 洗染業(yè)服務質(zhì)量要求SB/T

11205 公共用紡織品清洗服務規(guī)范3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。公共用紡織品 public

textiles住宿、交通、餐飲、美容美發(fā)、洗浴等公共場所使用的各類紡織品，以下簡稱“紡織品”。洗滌 laundry利用設備、工具，在介質(zhì)（如水、洗滌劑等）中，對紡織品進行清洗的過程。DB34/T

4224—2022臟污區(qū) dirty

area存放從客戶處收集來未清洗的紡織品的固定場所。潔凈區(qū) clean

area存放洗滌、烘干、整理后潔凈紡織品的固定場所。包裝容器 packaging

container用于盛放、運送布草，無毒、無害、清潔的專用器具。熨燙 ironing

and

pressing為恢復織物的形態(tài)和外觀，借助于適當工具對其進行加熱、加壓、冷卻、定型的處理程序。織（修）補 運用特制針具、設備，對破損紡織品按照其原色、原結構進行縫合的過程。4 經(jīng)營場所服務場地4.1.1 建筑安全，布局良好，生產(chǎn)面積滿足生產(chǎn)需要。4.1.2 應具有必要的分揀區(qū)域、洗滌區(qū)域、整理區(qū)域、包裝區(qū)域、存放區(qū)域，有隔離，有功能分區(qū)標識且標識文字規(guī)范、標志展示明顯。4.1.3 應設有獨立的辦公用房、專用配套設施（如更衣間/衛(wèi)生間/消毒設施等），場地通風良好。4.1.4 內(nèi)部寬敞明亮，使用節(jié)能燈具，外部照明設施應符合城市管理要求。4.1.5 應遠離有毒有害的煙、灰等其它污染源。設施設備及用品4.2.1 應配備與經(jīng)營項目、經(jīng)營規(guī)模相適應的洗滌、烘干、燙平、整理、消毒、存放、防污染等基礎設施設備。4.2.2 應配備用于盛放運送紡織品的物流工具及設施，且使用無毒、無害、易清潔的包裝容器。4.2.3 洗滌設施設備上應貼有標識，注明功能及適用的洗滌類型。4.2.4 洗滌場所內(nèi)常規(guī)洗滌設施設備應每日清洗、消毒，有消毒記錄。4.2.5 應配備保障員工健康安全的防護用品。4.2.6 洗滌劑及其他洗滌輔料應符合

GB/T

26396

、

GB/T

13171.2

、

4529

的規(guī)定。4.2.7 應配備消防設施設備，且符合

50016

、

的規(guī)定。4.2.8 應符合清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排的要求，鍋爐使用應符合

GB

13271

的規(guī)定。4.2.9 應配備合理的上下水道及通風設備。環(huán)境與安全4.3.1 洗滌場所附近應無有毒、有害物質(zhì)污染源，周圍環(huán)境應無裸露土壤、無積水、無蚊蠅害蟲孽生地，工作區(qū)域內(nèi)無蟑螂等有害生物，應保持良好空氣流通，空氣質(zhì)量應符合

GB/T

18883

的規(guī)定。4.3.2 工作區(qū)域內(nèi)地面、墻面應平整無污漬、不易起塵，易于清潔。DB34/T

4224—20224.3.3

室內(nèi)衛(wèi)生條件應符合

GB

37488

的規(guī)定。4.3.4

大氣污染排放應符合

GB

16297

的規(guī)定。4.3.5

環(huán)境噪音應符合

GB

12348

的規(guī)定。4.3.6

污水的排放應符合

的規(guī)定。4.3.7

應具有防止二次污染的措施。5 基本要求管理要求5.1.1 衛(wèi)生管理、管理者責任制、員工責任制、員工檔案管理和應急預案等。5.1.2 應按要求記錄并保存臺賬，定期檢查考核。5.1.3 制定洗滌操作流程(作業(yè)指導書)，并在相應位置明示，設備操作人員應按相關規(guī)定做好個人防護。5.1.4 從業(yè)人員應具備相應的專業(yè)技能，并定期開展專業(yè)技術培訓，包括安全、衛(wèi)生、技術等培訓，并做好記錄。5.1.5 從業(yè)人員應具備崗位所需的能力、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)和統(tǒng)一、規(guī)范的職業(yè)形象。5.1.6 從業(yè)人員在提供服務時應統(tǒng)一著裝、佩工牌上崗，行為、舉止、用語應文明禮貌，精神飽滿，服務程序準確無誤。5.1.7 應有相應的工作技術標準的書面說明，相應崗位從業(yè)人員應持證上崗。5.1.8 應取得消防、環(huán)保等方面的安全許可，并確保完好和有效運行。5.1.9 應嚴格執(zhí)行安全管理防控制度，確保安全監(jiān)控設備的有效運行及人員的責任到位。服務質(zhì)量5.2.1 應符合

SB/T

10624

、

10625

、SB/T

11205

的要求。5.2.2 應設有客戶意見反饋和投訴渠道并明示，且保持渠道暢通。5.2.3 應定期開展洗滌服務質(zhì)量滿意度調(diào)查。6 服務流程要求流程圖公共用紡織品洗滌服務流程按圖

1

所示執(zhí)行。DB34/T

4224—2022

（污件）

預洗

套、枕套）

套、枕套）

（床單、被

運輸

圖1公共用紡織品洗滌服務流程圖DB34/T

4224—2022收取應對待洗紡織品進行清點、記錄，經(jīng)與客戶確認后，收集并打包。運輸6.3.1

應使用密閉車輛運輸，防止環(huán)境污染及交叉感污染。6.3.2

應避免混裝臟污紡織品和潔凈紡織品。6.3.3

應區(qū)分臟污紡織品和潔凈紡織品使用的包裝袋或包布，避免混用，防止二次污染。6.3.4

應及時對運送過臟污紡織品的車輛進行清潔并消毒，存儲過程中應防止污染。分揀6.4.1 應檢查是否存在遺留物品，有無污漬。6.4.2 遇有破損的紡織品，應進行登記或單獨處理。6.4.3紡織品應按品種、色澤、受污染程度等分類。去漬處理應對特殊污漬使用專用的設備、工具及洗滌劑，在不損傷織物面料及顏色的基礎上進行處理。洗滌過程6.6.1

預洗：用清水去除紡織品表面的浮灰或污物。6.6.2

主洗：根據(jù)紡織品的分類，將不同配比的洗滌劑溶于水中，進行清洗并消毒。6.6.3

漂洗：用流動水沖洗洗滌后紡織品上洗滌劑殘留。6.6.4

中和：應將漂洗后的紡織品進行中和，軟化織物且符合人體

值要求。6.6.5

脫水：將漂洗好的紡織品水分甩干。烘干利用烘干設備將潮濕的毛巾類紡織品水分蒸發(fā)。整燙用燙平設備將床單、被套、枕套等紡織品熨干并燙平。自檢洗滌質(zhì)量應符合

GB/T

的規(guī)定。折疊、包裝應根據(jù)紡織品的形狀按照客戶的需求折疊整齊，疊加、打包并包裝牢實且不外露。存放應存放在清潔干燥，無霉菌滋生處，過程應防止污染。交付驗收應對潔凈紡織品進行清點、記錄，經(jīng)與客戶確認并檢查無誤后，交付于客戶。DB34/T

4224—20227 等級劃分與標識洗滌企業(yè)星級分為五個級別,由低到高劃分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，分別用1

顆

～

5

顆星表示，星級越高表示洗滌企業(yè)的檔次越高。8 評定方式和依據(jù)申請評定的企業(yè)應具備獨立法人資格正式經(jīng)營滿一年，且無重大責任事故，未造成過惡劣社會影響，方可申請等級評定。申請評定的企業(yè)可按照內(nèi)部評定和外部評定方式進行。評定應按照本文件要求進行，每個企業(yè)僅可申報一個等級的評定，等級評定基本條件見附錄

A，開展外部評定前應首先開展內(nèi)部評定。等級評定總分為

1000

分，評定內(nèi)容及分值見附錄

B。等級評定結果應按照以下分值范圍確定：——500

分為一星級洗滌企業(yè)；——601

分為二星級洗滌企業(yè)；——701

分為三星級洗滌企業(yè)；——801

分為四星級洗滌企業(yè)；——901

1000

分為五星級洗滌企業(yè)。9 評定組織與人員企業(yè)的星級由評定機構評審評定。洗滌企業(yè)的星級評定工作實行評審員考評制度，由評定機構組織對評審員進行評定。評定機構成立評定小組，設組長

1

名，成員不少于

5

人，實行組長負責制。評定小組按評審程序進行評審，評分細則由第三方機構根據(jù)本文件制定，嚴格遵守評審紀律。10 評定程序申請評定的洗滌企業(yè)提交內(nèi)部評價評分表和申請表。審查，符合要求后在申請表上簽署意見并組建評定組實施現(xiàn)場評審。評定機構對符合對應等級的洗滌企業(yè)向社會公示。公示結束后，對符合星級評定的企業(yè)頒發(fā)由評定機構統(tǒng)一制作的星級標志牌。11 結果應用和動態(tài)管理星級晉級申請應在獲得原等級一年以上后提出，并應逐級申報。,DB34/T

4224———在評定過程中弄虛作假、隱瞞真實情況；——因未盡到經(jīng)營者法定責任而導致質(zhì)量存在抽檢嚴重不合格；——發(fā)生安全責任事故（事件）造成較大社會不良影響；——因嚴重侵害消費者權益行為被行政處罰或追究刑事責任；——消費糾紛投訴頻發(fā)且處理不及時；——發(fā)生重大或群體消費投訴事件影響社會穩(wěn)定，造成較大社會負面影響；——停業(yè)或自動放棄等級資格。DB34/T

4224—2022附 錄 A（規(guī)范性）等級評定基本條件A.1一星級洗滌企業(yè)應同時滿足以下條件：——生產(chǎn)及配套面積不低于

㎡；——洗滌設備至少應配置水洗機、烘干機、燙平機等；——日均產(chǎn)能不低于

5

噸；A.2二星級洗滌企業(yè)應同時滿足以下條件：——生產(chǎn)及配套面積不低于 1000

——洗滌設備至少應配置水洗機、烘干機、燙平機等；——日均產(chǎn)能不低于

10

噸。A.3 三星級洗滌企業(yè)應同時滿足以下條件：——生產(chǎn)及配套面積不低于

——洗滌設備至少應配置水洗機、烘干機、燙平機、軟水裝置等；——日均產(chǎn)能不低于

15

噸；——應配備獨立辦公用房及員工休息、用餐區(qū)域，及保障員工健康安全的防護用品；——建立健全各項管理制度，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務管理、設施設備管理、消防安全管理、衛(wèi)生管理、管理者責任制、員工責任制、員工檔案管理和應急預案等；——最近一個自然年期內(nèi)顧客有效投訴（以行政管理部門投訴記錄為準）不超過

5

起；——從業(yè)人員應經(jīng)過專業(yè)培訓并合格，每班次至少有高級洗衣師

1

——經(jīng)營管理者應具有大專及以上文化程度。A.4 四星級洗滌企業(yè)應同時滿足以下條件：——生產(chǎn)及配套面積不低于

——洗滌設備至少應配置集成式洗滌機、水洗機、烘干機、燙平機、軟水裝置等；——日均產(chǎn)能不低于

20

噸；——應配備獨立辦公用房及員工休息、用餐區(qū)域，及保障員工健康安全的防護用品；——從業(yè)人員應具備規(guī)范的職業(yè)形象；——建立健全各項管理制度，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務管理、設施設備管理、消防安全管理、衛(wèi)生管理、管理者責任制、員工責任制、員工檔案管理和應急預案等；——最近一個自然年期內(nèi)顧客有效投訴（以行政管理部門投訴記錄為準）不超過

3

起；——對國家、各地方主管部門及強制性標準所要求的特定崗位的技術工，應有相應的工作技術標準的書面說明，相應崗位從業(yè)人員應持證上崗；——從業(yè)人員應經(jīng)過專業(yè)培訓并合格，每班次至少有洗衣技師

1

名；——經(jīng)營管理者應具有大專及以上文化程度。A.5 五星級洗滌企業(yè)應同時滿足以下條件：——生產(chǎn)及配套面積不低于

——洗滌設備至少應配置隧道式洗滌機、水洗機、烘干機、燙平機、軟水裝置、自動加料分配機等；——日均產(chǎn)能不低于

30

噸；——應配備獨立辦公用房及員工休息、用餐區(qū)域，及保障員工健康安全的防護用品；DB34/T

4224—2022——從業(yè)人員應具備崗位所需的能力、經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)和統(tǒng)一、規(guī)范的職業(yè)形象；——建立健全各項管理制度，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務管理、設施設備管理、消防安全管理、衛(wèi)生管理、管理者責任制、員工責任制、員工檔案管理和應急預案等；——最近一個自然年期內(nèi)顧客有效投訴（以行政管理部門投訴記錄為準）不超過

2

起；——應具備質(zhì)量管理認證體系認或與洗染業(yè)相關的服務認證；——對國家、各地方主管部門及強制性標準所要求的特定崗位的技術工，應有相應的工作技術標準的書面說明，相應崗位從業(yè)人員應持證上崗；——從業(yè)人員應經(jīng)過專業(yè)培訓并合格，每班次至少有高級技師

1

名；——經(jīng)營管理者應具有本科及以上文化程度。2402020202020

GB

10202020

GB/T

20

GB