第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！聲明報(bào)告中所作的結(jié)論是基于對(duì)蘇州供電公司的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程和蘇州供電公司有關(guān)部門、下屬基層單位員工的訪談和討論所得出的評(píng)估。我們假設(shè)蘇州供電公司所提供的信息真實(shí)地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對(duì)蘇州供電公司所提供的信息的有效性作保證。第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！內(nèi)容報(bào)告部分 I. 背景 II. 執(zhí)行概要 III. 績(jī)效管理原則 IV. 最佳實(shí)踐電力公司考評(píng)內(nèi)容

V. 蘇州供電公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

附件A. 績(jī)效指標(biāo)樣例

B. 經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加(EVA) 第一管理資源網(wǎng)（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！背面景績(jī)?cè)庑ЪZ管它理適是扛達(dá)房誠(chéng)到濕“越世友界倒一蛙流座”獲電讀力識(shí)公院司韻目撈標(biāo)劑的粱關(guān)山鍵勤平畫臺(tái)尋，庭有古效崗的絮績(jī)侍效魯考蠶評(píng)幻玉體哲系繞可朽以減幫坑助知蘇聲州川供慣電少公頑司摔實(shí)編現(xiàn)拘其諒經(jīng)膠營(yíng)眾目凳標(biāo)涼。蘇廁州車供竿電趨公夸司趕已葬經(jīng)酒開(kāi)襖展努了薯關(guān)馬于陪其瀉他誰(shuí)電貌力顯公周司支如劃何各衡誤量肺績(jī)或效鼻的駱很杜多端研悼究炸。作優(yōu)為撒業(yè)貞務(wù)錄流陳程茅優(yōu)沖化輪設(shè)溝計(jì)養(yǎng)項(xiàng)酒目嗚的蠟一陪部株分側(cè),首蘇壟州切供縫電攤公蒼司包期楚望設(shè)理停解赴績(jī)柱效臨指刻標(biāo)援的倡先冶進(jìn)材樣膽例育，欠以悶及憂怎股樣掙將霧這改些繭指王標(biāo)說(shuō)樣您例咬應(yīng)兵用她到稅自順己雹的訊業(yè)側(cè)務(wù)膀運(yùn)疏作床中蘇。第齒一肉管盜理耀資餃源撤網(wǎng)搖（g喪u豎a朽n給l址i斧.民1芹k匙e植j訪i得a垮n拘.往c白o(hù)占m）筍，沫提盤供舌海灶量辜管弊理菜資布料效免淘費(fèi)革下息載兄！執(zhí)貪行裁概付要績(jī)腥效紐奉管部理辛是察一齊種南管喜理睜體拐系梳，荒不蓮僅列僅壇依款賴橡于護(hù)實(shí)活際艘的避評(píng)嗓估箭和呈管紛理鞭(換評(píng)枕估籠成菊本濱，奪質(zhì)開(kāi)量衣，梳時(shí)狼間盟)，而集是逮依嘴賴寒于哀公掀司悶的顯績(jī)恭效鍋管彼理津循羨環(huán)(監(jiān)逗督唇,辭報(bào)謊告訴和詢分腔配浮績(jī)壯效揉職鄰責(zé))桌,績(jī)洲效改管把理防文雨化傷(拳支屯持紹接乎受譯職腳責(zé)勉和詢達(dá)辭成令績(jī)宇效盆目此標(biāo))錫,和煮績(jī)氣效錘管奶理律基表礎(chǔ)授架宋構(gòu)道(攪交圖付衫及笨時(shí)拋可蓄信勾的矛績(jī)賀效叛信付息寨的竹流呢程臟和早技誘術(shù)溝)廊。世揉界濾其兼他斯國(guó)被家據(jù)的筆電訓(xùn)力縮慧公贈(zèng)司甲受槽解繁除骨管塘制護(hù)和起私銀有娘化偉造捷成疊的騰環(huán)繩境釋的亭巨奶大測(cè)改種變孩所自驅(qū)騙動(dòng)布。熊這委些腫電繼力慢公味司暮在敲評(píng)壘估康：按賞職辮能級(jí)劃事分緩的翠財(cái)棗務(wù)游和籍運(yùn)廚營(yíng)羞績(jī)浙效-輸滲電資,伍配詳電例和充零港售油職恰能刮(并按菠管森制統(tǒng)要役求鳳,熔并態(tài)被恐認(rèn)剩為秧對(duì)拼于訪電嗓力訊公許司失的片有橫效沙商巾業(yè)踐化仁管扁理拼是守有偷必伐要爸的)各示個(gè)當(dāng)獨(dú)著立拾職屢能媽的軟股扒東溜價(jià)勇值(附淹件B中旺討甲論副)燃評(píng)授估,按系照統(tǒng)客稅戶刪分粱類皆，研按級(jí)照躬產(chǎn)值品幻玉等崇?？图魬魯呈罩骋婀嚷?按軟客父戶貞劃易分-工另業(yè)拘,驕商螞業(yè)竄和衡居冷民)腫,市樂(lè)場(chǎng)啦和申地巖域聲收立益擠率(由魔于挑電燥力墳公岔司協(xié)在疼向睜本謙地書區(qū)錦域捉之吩外偵延姻伸)業(yè)鍬務(wù)賠活木動(dòng)劣成這本食-蔬例夠如針.止一龍公譯里連電仍路孤的楊維鵲護(hù)獻(xiàn)成墻本貪，凍一續(xù)個(gè)閃客員戶加的爛零瞎售君運(yùn)夕營(yíng)握成尼本項(xiàng)賤目榨管送理牲績(jī)宜效義，尼例巷如網(wǎng)項(xiàng)軌目炮收銜益樹(shù)率怪，爸完揭成罩時(shí)搏間蒸，屆詳紙細(xì)冶預(yù)墨算孫執(zhí)膛行怪情饑況針?lè)謼壩隹椭稇糁卜潉?wù)趨水縣平非和愛(ài)保折證畫標(biāo)囑準(zhǔn)(監(jiān)挨管手機(jī)識(shí)構(gòu)疤設(shè)如置姨)競(jìng)?cè)螤?zhēng)朱和擱更搜透慶明背的災(zāi)規(guī)何章宮制明度尤(犯包權(quán)含屬對(duì)雞客礙戶洲和爸公意眾鴿發(fā)享布閱績(jī)撫效唐信忘息融統(tǒng)員計(jì)喬)，在癢驅(qū)艙使追供劃電窮公敘司辨實(shí)披施偏更有強(qiáng)瞧大么的劫績(jī)伴效須管集理歷流液程活和坦系憲統(tǒng)散，沙慢童慢芬對(duì)括員室工奸灌些輸酬對(duì)檔績(jī)互效扎的勸責(zé)汽任褲性管。第增一謊管燭理歉資會(huì)源郵網(wǎng)苦（g財(cái)u長(zhǎng)a狡n平l領(lǐng)i毒.弦1歸k介e尖j例i借a攏n酒.悶c區(qū)o閃m）侵，清提爺供沙海凱量鋸管研理貨資低料儲(chǔ)免蛛費(fèi)障下疾載娃！執(zhí)贊行跡概申要悼(凱續(xù)賞)最查佳莫實(shí)耗踐趕電圈力剩公澇司工利因用錘平縣衡收積疏分冤卡籍提走供看一賓個(gè)午整幣體占的吳業(yè)付務(wù)場(chǎng)總秘覽可來(lái)麥完荷成辦多塵種柱利殃益中相泰關(guān)達(dá)者里的支不絮同役的野績(jī)駕效情目扮標(biāo)。蘇銷州壞供鐘電毫公此司丸，悶與隨其距他碰電僻力剩公壺司絡(luò)一論樣規(guī)屬腔于畜政礙府扮所口有蔥和僑并苦接茫受拍管錢制稱，小首喚先深將握努蘇力估改姿進(jìn)篩和黃建錫立旨有斑效必的紗管枯理綠績(jī)存效餃流谷程矛，猜系珍統(tǒng)頸和嗚文禍化辭。我米們位提射供朵了殲一學(xué)系墾列盲的令績(jī)奇效考方斷法懇樣早例蹄來(lái)膛讓我蘇巾州必供襯電澆公婚司太考售慮知，載然釘而暫出慣于捎績(jī)每效格評(píng)按估浮和例經(jīng)仙營(yíng)元戰(zhàn)援略械聯(lián)測(cè)結(jié)迷的暴重第要映性涌，嘉埃它森獄哲臉推低薦躍在或江家蘇保省釘電承力辰公滔司賠層誰(shuí)面仿應(yīng)敢建瓶立閥一付個(gè)洋特識(shí)設(shè)也績(jī)插效愁管熊理嘩委驢員哲會(huì)愈來(lái)?yè)Q指爪導(dǎo)院公未司南內(nèi)殘的斷績(jī)擊效秒改禁善榜和蜘最撤終炒管播理摸。第叨一治管推理磁資回源瞎網(wǎng)攜（g希u橋a宴n撐l鞋i奧.辛1臟k赴e妖j殼i盞a點(diǎn)n撐.顆c林o勸m）閃，雷提披供定海川量稅管失理模資乓料北免她費(fèi)冠下辭載泡！定給義績(jī)地效時(shí)管高理魚體姿系是石公為司定戰(zhàn)襯略狼，飽資洗源邁，勉流哄程宏和趟行拉動(dòng)泄之祖間幫的貪系毒統(tǒng)車連筆接孩。績(jī)跪效瞎評(píng)遼估是芒績(jī)乏效并成知果舊的睜考星核杰行巖動(dòng)撲和促績(jī)么效廳管薦理妥系獅統(tǒng)仰的則一造個(gè)仇完掏整排部賓分性。遵獨(dú)嬸立桿的告績(jī)框效勻考寸核癥是海不沫完邀整號(hào)的廊。關(guān)藝鍵娛績(jī)沉效竄指殘標(biāo)（K姿P索I耐s削）是章用僑來(lái)站確宇定舍公宋司芒戰(zhàn)花略截目友標(biāo)償成歉功怎（智或普者敏不斗成麗功暫）訂的針特蝕定型的拒績(jī)堡效借考地核倡指撞標(biāo)騙?？?jī)踏效匠準(zhǔn)釘繩是群“路績(jī)輕效汽評(píng)鑼估礎(chǔ)”鍵或散”鋒績(jī)薪效性指過(guò)標(biāo)切“上里偉面鐘的戴又剛一邊個(gè)尤術(shù)雜語(yǔ)祖－打比廚如鬧：哈實(shí)蔬際嚷績(jī)侍效奔評(píng)堅(jiān)估溉。經(jīng)句濟(jì)聞或?yàn)V者肚股津東泄價(jià)懇值良增宣加園（E竭V章A令/惑S暫V懂A少）是秒不貞僅坐考盼慮虜利憤潤(rùn)袖，死而紡且獻(xiàn)也餡考嫂慮辰產(chǎn)虛生硬利蚊潤(rùn)調(diào)的耽資逃金惜成迎本羅的調(diào)財(cái)罰務(wù)舞績(jī)?cè)硇Ф愒u(píng)自估挨手損段賠。平炎衡渡積盈分艦卡是竹由R舅o您b海e蠟r臭t凍K戴a弱p現(xiàn)l騎a負(fù)n和D詢a恭v兇i排d米N留o下r似t浪o希n在猶9黨0殺年內(nèi)代鬧中內(nèi)期掌開(kāi)茅發(fā)界的爽不仙僅判專柜注制于佩財(cái)數(shù)務(wù)絨結(jié)濕果含，指而毫且絮平添衡北他帳們某與塔客纖戶錯(cuò)，夠內(nèi)直部里流秩程坊和嘉公內(nèi)司渡成西長(zhǎng)每和杏學(xué)均習(xí)訪結(jié)丑果錦的窮一晚套喂績(jī)逃效譜手浙段全凝職陪職止工續(xù)數(shù)安（F弱T父E艙）是咬對(duì)壟參喪與勝某蹤蝶一壇流漲程離或賣者泄工劣作榆的張全勤職江雇毒員永（躁全蝴職評(píng)和姿兼錘職芳）援?dāng)?shù)攀量末的仗考拾核飲。煎1閘個(gè)F撇T患E通晶常奔代助表策4率0懶小臨時(shí)夜每蠟周鞏，屢因填此民兩既個(gè)洞雇河員投工故作娛3厘0折小站時(shí)跟每肯周貴就怖相府當(dāng)撓于寶1桌.胸5F堤T漁E屠s“成味本持，奏質(zhì)耐量洞和值時(shí)烤間紛”－雕質(zhì)效量煌指櫻的赴是雖產(chǎn)貝品嘗、遣服嶄務(wù)符或具者逐流途程微的隊(duì)“駛良留好先”鳥(niǎo)程挪度濤。件時(shí)背間繳指霸的亂是管交哭付損（寨物恥理堡提軍交的，喊周濟(jì)期怨，瓜等邁待稱時(shí)愧間娃）燭的邊時(shí)如間耳，圖成阻本枝是及質(zhì)火量罪和押速跌度取的嘩經(jīng)駐濟(jì)糊代趙價(jià)芽。第愈一立管籃理座資緞源膠網(wǎng)金（g廳u帖a另n恥l廳i版.逃1嚷k活e翁j患i碧a項(xiàng)n狐.籠c健o搭m）返，歐提皺供強(qiáng)海復(fù)量拴管賴?yán)硖阗Y節(jié)料逮免謎費(fèi)巧下鋒載羞！績(jī)謹(jǐn)效宋管牛理啄原騙則第達(dá)一敘管爆理貝資司源此網(wǎng)蜻（g界u康a襲n垃l蓬i延.得1混k往e戚j貓i捏a破n籮.糠c捧o望m）暗，股提店供祝海渾量筑管插理版資因料巧免低費(fèi)史下翻載包！績(jī)握效金管宣理爭(zhēng)是采一暑種租管晉理嬸系攝統(tǒng)廟，誦不旁僅請(qǐng)僅甜依甲賴昏于斤績(jī)損效仰考?jí)脑u(píng)，而城是叫依斬賴刮于朗公襯司符的拜績(jī)局效笛管闊理藍(lán)循爪環(huán),文齊化騙和戶基亭礎(chǔ)富架驗(yàn)構(gòu)一總個(gè)貌成利功仿績(jī)煙效峰管關(guān)理木系馬統(tǒng)仇有逆三貓個(gè)晌重寨要顧組漏成膠部糟分陰。一節(jié)個(gè)竟集暑成體的聰，臥持岔續(xù)向的身評(píng)扭估傍，牙報(bào)腸告晌和尼行駐動(dòng)撓循敵環(huán)魔而宣非土“星一細(xì)次烈性告”窮事弱件貞。一過(guò)種舅責(zé)牽任務(wù)，宋權(quán)廢力嬌和刺義輔務(wù)促的鉤文撈化人蘭，湊流撞程朋和衣技丘術(shù)熟與愉戰(zhàn)欺略匹和愿績(jī)猾效糖管糠理降程役序痰連蹄接績(jī)蘋效敬管男理己循四環(huán)績(jī)賠效嗓管效理榆文注化績(jī)鏟效露管傍理找基句礎(chǔ)薯架掩構(gòu)人流程技術(shù)成功支持結(jié)構(gòu)績(jī)效管理循環(huán)//文化第黎一悅管突理遼資童源慚網(wǎng)縫（g吸u徑a掃n魯l磨i磁.守1饞k椅e談j域i猴a謠n盟.師c票o扔m）軍，站提顆供芒海喜量孟管性理量資講料鼻免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槐業(yè)匠提仍供閉更滔細(xì)宋化核的嗽服私務(wù)醉，筒例聽(tīng)如園新具接送線吉，吊路碼燈掘修欠理匠，丑承深擔(dān)禽服右務(wù)，接唱受化客啦戶渴投鵲訴男等示。第償一謀管妙理燈資省源算網(wǎng)史（g敲u喊a哭n偷l耗i綿.私1趁k姻e挺j背i繭a禁n播.獄c螺o號(hào)m）肅，貢提任供煉海貨量發(fā)管王理融資冤料退免濁費(fèi)機(jī)下茫載咬！獨(dú)等立競(jìng)的徑監(jiān)倡管黑機(jī)掀構(gòu)粗自進(jìn)主減公逼布虜電拌力杰公春司贏的鳥(niǎo)績(jī)余效桿統(tǒng)蹦計(jì)在老英千國(guó)障和超澳微大棕利盾亞逃，膊監(jiān)剃管音機(jī)例構(gòu)物公樓布徒定尋期賞的來(lái)績(jī)真效朗報(bào)每告噴，豈通壓過(guò)抵多幫重歉績(jī)岸效告標(biāo)蛋準(zhǔn)殊比攝較宴各授個(gè)票配奶電訓(xùn)企朵業(yè)寬，壁如伐供換應(yīng)距質(zhì)紙量挪，捉投始訴論情膚況匆，范服閑務(wù)孟成顆本促和拌斷塘路惹情揮況柄，絮并當(dāng)點(diǎn)釘名負(fù)通旗報(bào)誰(shuí)。來(lái)唉源抵:O緞F勞G雄E情M宣1躲9嗚9極8積－英不國(guó)飛配衰電遞，芝輸浴電木系閣統(tǒng)鄙績(jī)債效駐報(bào)唐告來(lái)間源斑:湊2塞0堅(jiān)0揚(yáng)0恥澳配大猜利腐亞梨，魄維沃多英利釀亞渡，然監(jiān)智管名辦傻公載室勻－圣1著9飽9禿9扮配如電雨企雖業(yè)浪績(jī)分效葡比魂較第軌一亦管目理同資癥源窄網(wǎng)竿（g潤(rùn)u榴a爽n痰l向i通.句1透k蹲e嫂j典i孕a廈n姥.些c餃o筋m）省，穿提氏供信海怕量腰管派理蒼資甲料徹免湖費(fèi)莊下狠載旗！績(jī)姿效委評(píng)脖估誼可我能挽只畢對(duì)鑰那疊些得發(fā)圓展?？?jī)教效璃考或評(píng)辱的途企永業(yè)手適超用這塊是偷一春個(gè)叔美純國(guó)共大餓型摟電澤力容公舅司唇的苗案替例友，忙它領(lǐng)的避這爪種酷合揪并峰形罵式歪促堆使來(lái)“專合搭并墊節(jié)檢省蛇成榴本”成駱為磨一互個(gè)耀關(guān)聾鍵磁的升企單業(yè)娘績(jī)雖效喂指享標(biāo)獄，睡同瓜時(shí)錯(cuò)它磁在權(quán)非榆電斧力寶收適入砍方鵲面洪的雄重部點(diǎn)遮在國(guó)于卻關(guān)置注梯新葵產(chǎn)罪品見(jiàn)和警服索務(wù)園方飲面混的切股輔東設(shè)價(jià)編值截增驕值第童一潑管歸理仔資龜源寧網(wǎng)貢（g斷u懶a蓄n鑒l倡i蜂.源1缸k澇e刷j辦i繞a岸n畢.云c俊o戴m）找，委提笑供耕海命量畫管拒理竊資丘料冒免業(yè)費(fèi)煌下容載奸！領(lǐng)芽先課電癥力馳公根司挖績(jī)少效繳管少理汁系鋒統(tǒng)崇應(yīng)掠分磁解舍企育業(yè)您績(jī)映效智至螞業(yè)獻(xiàn)務(wù)怕單帝位惕級(jí)摔，貸甚憲至攤部均門蛋績(jī)弓效由術(shù)企點(diǎn)業(yè)市戰(zhàn)無(wú)略肌計(jì)券劃裹推寨動(dòng)鍛的矛企射業(yè)逮目徒標(biāo)械應(yīng)宗該爺在貼設(shè)雹計(jì)途精念良旁的帖績(jī)慕效黑管間理舞系族統(tǒng)泉中視清集晰回地毒連財(cái)接鴿業(yè)蹲務(wù)有單嶼位內(nèi)績(jī)怪效澤。關(guān)溝鍵蓮績(jī)肆效識(shí)指朵標(biāo)滲和棋目居標(biāo)目崖標(biāo)績(jī)苗效蹄計(jì)充劃經(jīng)皆營(yíng)股計(jì)況劃關(guān)慰鍵挽績(jī)毅效電指建標(biāo)患和圍目次標(biāo)目帳標(biāo)績(jī)行效刺計(jì)帥劃經(jīng)恐營(yíng)塊計(jì)運(yùn)劃關(guān)恥鍵償績(jī)圓效憂指康標(biāo)竿和硬目馬標(biāo)目雀標(biāo)績(jī)學(xué)效波計(jì)肺劃經(jīng)吳營(yíng)廚計(jì)紀(jì)劃預(yù)智算暗資浩源預(yù)懸算郊資儉源預(yù)喚算依資棋源企蒼業(yè)業(yè)胃務(wù)捆單惠位基圈層斤組漏織績(jī)煩效兵計(jì)綢劃捕成汗為友組回織蔑中耕下暴一弊層帥的殿目欣標(biāo)底隔層字的熄績(jī)嘉效荒計(jì)欄劃跳詳裂細(xì)膛定貝義麗了鼻預(yù)懸算止資謎源在恐每駛一楊層女，嫩計(jì)金劃靈與籌預(yù)今算乳進(jìn)損行倦滾程動(dòng)紙和真相賭互伴聯(lián)燃系叛，糟然朽后顛滾允動(dòng)腸到泛下去一棒層己次預(yù)悟算額的剖調(diào)島整擊影詞響菊績(jī)袋效秒計(jì)購(gòu)劃據(jù)和洪關(guān)艦鍵拘績(jī)蘆效璃指疲標(biāo)掩目夕標(biāo)布的識(shí)修逆正第六一院管在理標(biāo)資附源慨網(wǎng)榴（g性u(píng)帖a慕n擱l臟i渠.異1鳴k鬧e粱j杰i錄a貴n蓋.翅c谷o水m）患，司提嘩供跡海絮量亮管璃理獲資判料辱免縮慧費(fèi)寸下愚載逃！企悟業(yè)蜻評(píng)蘭估屋應(yīng)濕該欠與棕業(yè)這務(wù)伶單輕位依層暮的啄經(jīng)廊營(yíng)塘績(jī)爸效帶考協(xié)評(píng)甩相閣聯(lián)陣系唯，然嘗后滋分隸解熄到鉛部雙門趟/撫流扭程頑層通支過(guò)單示謙范攀,妹我栗們查可驢以倍展麥?zhǔn)九嗥蠖菢I(yè)憑績(jī)榆效徐目墳標(biāo)需如橋何另關(guān)艷聯(lián)噴至氣業(yè)咽務(wù)無(wú)單仍位竄，沖再恥關(guān)度聯(lián)伶到誓對(duì)肌績(jī)搭效五成防果舟有仰貢泉獻(xiàn)牌的逢各獅個(gè)屆部收門意和言員嗚工溪?？傄嘟?jīng)愛(ài)理管目理華層主尚管員更工企服業(yè)價(jià)栗值躬中正心（供稿電殿公砍司程，市創(chuàng)場(chǎng)彈）地脖點(diǎn)央，巨流碎程命或遞項(xiàng)退目懇經(jīng)黑理工滲作?；蛏骓?xiàng)擠目邀經(jīng)碑理股癢東鴉價(jià)績(jī)值初增貢加秩_脾_觀_莊_剪元關(guān)某鍵忌績(jī)著效扶指拔標(biāo)提余高扯客錢戶作滿敵意喉度況至驕_澇_常_滋%配案電呼_甜_逝_(tái)增元寒/斤每目千河瓦片時(shí)任僵務(wù)每畝天沸讀他表舅_育_無(wú)_陳%案，苗有敘_滅_昏_缺％住差批錯(cuò)漲率分田站敞設(shè)柏備路運(yùn)獎(jiǎng)行培維猾護(hù)驚_敞_敘_教次套/斃年珍@培_喇_叢_蔬小酒時(shí)比/蓄業(yè)滅務(wù)鄰單璃位活誤動(dòng)粉&坐項(xiàng)受目減概少肌監(jiān)床督唯成土本激至瞇_幫_嘴_哲元翅/心人全沙部掏儲(chǔ)惕運(yùn)獵損筒耗祖共朗_絡(luò)_撐_壺天米，頌共橡_恥_晴_嗽成的本管毛理懼層櫻級(jí)績(jī)恒效侄考奏評(píng)范本第周一憶管鍋理深資搞源踐網(wǎng)莫（g暖u超a月n丑l鉆i柿.須1氧k綿e喉j妖i譯a鐮n別.云c幟o煤m）快，尚提講供筋海忠量窄管備理惑資膊料設(shè)免揚(yáng)費(fèi)疏下握載私！電翅力哨公裝司濕企陰業(yè)言越寺來(lái)持越慰多你地友使福用城平規(guī)衡忠積面分虎卡漸，遼用北于趨整虎合專，古監(jiān)氧督臥和瓶管劈燕理秋公作司沃不宗同匯的縮慧績(jī)江效海要訊求平隊(duì)衡由積脹分滲卡休保剩留趟了軋財(cái)非務(wù)訂績(jī)銷效杜的霸傳屢統(tǒng)企評(píng)瓦價(jià)部方雹法竊，鄰但脂也葉試禮圖傍獲襯得叉對(duì)伍客越戶艷，趟供宋應(yīng)怒商乳，獄員簡(jiǎn)工臟，配流樓程兼，掉技關(guān)術(shù)腦和乞創(chuàng)刃新飯進(jìn)井行僚投有資阻的戴價(jià)傘值正的婚評(píng)辨估勺。財(cái)務(wù)我們?nèi)绾慰创姓咛岢龅呢?cái)務(wù)目標(biāo)？?jī)?nèi)部流程為了客戶，我們必須在何處有優(yōu)秀的表現(xiàn)？客戶我們?nèi)绾慰创Ｍ降目蛻?？學(xué)習(xí)與發(fā)展我們?nèi)绾稳〉酶玫匕l(fā)展？*T錦h錄e郵B甜a尊l由a跨n輕c灣e養(yǎng)d劫S遞c搏o票r升e肥c念a韻r胞d適w蠢a趨s工f慮i研r閘s沉t農(nóng)i澡d鏟e蠶n腳t胡i吉f錦i執(zhí)e同d權(quán)a節(jié)n等d奪d括e鳳v保e崖l盲o揉p刃e腿d否b休y給R熄o便b斗e對(duì)r詳t燒K告a駐p敞l掠a罰n地a踩n促d陰D康a答v蔑i縣d私N饞o營(yíng)r昂t怠o做n很i籌n未1艦9狂9層6漸.第主一通管線理門資檢源巖網(wǎng)亦（g蹄u栗a弱n替l濕i旁.忠1錢k爪e耀j桿i草a群n刺.憲c角o咽m）季，喪提謀供奪海緞量年管辯理是資痛料鳴免察費(fèi)奏下杠載返！案章例碎分鈔析始第伶一洽層圖：陽(yáng)公穴司令級(jí)去平甘衡必分迎數(shù)把卡戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/公式統(tǒng)計(jì)信息來(lái)源權(quán)重公司價(jià)值最大化50剩余利潤(rùn)凈利潤(rùn)＝（銷售收入－運(yùn)營(yíng)成本－非運(yùn)營(yíng)成本－所得稅）－資本成本絕對(duì)值(長(zhǎng)期)50公司戰(zhàn)略A.

成為客戶和投資者的最佳選擇10管制業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率與其他供應(yīng)商簽約客戶數(shù)/管制業(yè)務(wù)的總客戶數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)5有息債務(wù)余額有息債務(wù)余額（＝公司債券＋應(yīng)付帳款）中長(zhǎng)期最佳資本結(jié)構(gòu)5B.

優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域10建議新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)數(shù)提交董事會(huì)審批的新業(yè)務(wù)建議基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10C.

加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理，塑造學(xué)習(xí)型組織10員工士氣員工士氣調(diào)查待定（－）勞動(dòng)生產(chǎn)率（員工單位剩余利潤(rùn)）剩余利潤(rùn)/員工數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10D.

完成公用事業(yè)部門應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任20中斷時(shí)間（客戶平均中斷時(shí)間）非計(jì)劃停電（自然災(zāi)害引致停電出外）＋計(jì)劃停電/客戶總數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量小）10事故數(shù)年度事故總數(shù)（＝工業(yè)事故＋公共事故＋交通事故）05綜合線損率綜合線損（＝發(fā)電站線損＋輸配線損）/總發(fā)電購(gòu)電量基于歷史數(shù)據(jù)和供求信息5樣本第誼一悲管京理乒資脂源樓網(wǎng)潔（g龜u頌a交n瞞l腰i哥.寶1話k潮e里j蔥i猾a席n沈.憂c影o蟻m）栽，攻提挪供給海舌量政管菊理壺資低料釘免朽費(fèi)外下拘載護(hù)！案降例租分帽析樂(lè)第二層陳：荒配攪電和掘營(yíng)艇銷涌業(yè)容務(wù)相單數(shù)元缺平放衡分堵數(shù)極卡戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/公式統(tǒng)計(jì)信息來(lái)源權(quán)重公司價(jià)值最大化50剩余利潤(rùn)凈利潤(rùn)＝（銷售收入－運(yùn)營(yíng)成本－非運(yùn)營(yíng)成本－所得稅）－資本成本絕對(duì)值(長(zhǎng)期)50公司戰(zhàn)略A.

成為客戶和投資者的最佳選擇10私有發(fā)電設(shè)備安裝容量年度私有發(fā)電設(shè)備安裝容量－拆除的私有發(fā)電設(shè)備容量基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?戰(zhàn)略客戶的剩余利潤(rùn)率戰(zhàn)略客戶數(shù)/總客戶數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）2.5貯水電熱水系統(tǒng)增長(zhǎng)(KW)年末貯水電熱水系統(tǒng)安裝容量－年初容量（KW）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）2.5B.

優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域10建議新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)數(shù)提交董事會(huì)審批的新業(yè)務(wù)建議基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10C.

加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理，塑造學(xué)習(xí)型組織10勞動(dòng)生產(chǎn)率（員工單位剩余利潤(rùn)）剩余利潤(rùn)/員工數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10D.

完成公用事業(yè)部門應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任20事故數(shù)年度事故總數(shù)（＝工業(yè)事故＋公共事故＋交通事故）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?0綜合線損率綜合線損（＝發(fā)電站線損＋輸配線損）/總發(fā)電購(gòu)電量010樣本第槽一絨管熊理偉資然源簽網(wǎng)嚴(yán)（g祖u羊a外n農(nóng)l端i例.億1唇k釣e煙j唇i壯a(bǔ)撒n洞.翠c徒o婆m）森，焦提診供獻(xiàn)海機(jī)量斧管志理攏資兇料御免川費(fèi)吩下啦載觀！案飼例鍛分效析脫第三層揪：銷配糾電部鐮門渣平孫衡分采數(shù)濟(jì)卡戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/公式統(tǒng)計(jì)信息來(lái)源權(quán)重公司價(jià)值最大化30可控成本（直接成本中的固定部分＋資本成本）/配電需求（kWh）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?0公司戰(zhàn)略A.

成為客戶和投資者的最佳選擇10網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位成本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本/網(wǎng)絡(luò)建設(shè)量基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量小）6電線桿移位單位成本電線桿移位成本/電線桿移位量基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?利用率最高容量/標(biāo)準(zhǔn)容量基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）3客戶滿意率客戶滿意率調(diào)查結(jié)果待定-客戶拜訪率拜訪客戶數(shù)/目標(biāo)客戶數(shù)一年多于一次9建議的技術(shù)解決方案解決客戶投訴的解決方案數(shù)每個(gè)月多于一次6B.

優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域－－－－－C.

加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理，塑造學(xué)習(xí)型組織15持有所需證書的員工數(shù)（持有所需證書數(shù)×權(quán)重）/配電部門員工數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和建設(shè)方法數(shù)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和建設(shè)方法數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）5D.

完成公用事業(yè)部門應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任25非計(jì)劃中斷非計(jì)劃中斷（除去自然災(zāi)害和發(fā)電輸電引致的停電）/總客戶數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?0事故數(shù)年度事故總數(shù)（＝工業(yè)事故＋公共事故＋交通事故）05配電線損率（配電輸出－配電需求）/配電輸出基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?配電材料回收率回收廢料重量/建筑廢料重量>90%(2003年底)，

100％（2010年底）5樣本第前一移管狂理鼓資稼源徹網(wǎng)搭（g籌u品a扎n拆l禁i痕.陜1晉k咱e悶j領(lǐng)i碧a喜n慨.感c腔o療m）托，恒提推供汽海列量興管狠理望資沙料訂免宮費(fèi)摩下浩載綁！案乒例抖分著析愿第三層葛：營(yíng)瞇銷蒸部給門部平程衡分底數(shù)蘭卡戰(zhàn)略目標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/公式統(tǒng)計(jì)信息來(lái)源權(quán)重公司價(jià)值最大化10可控成本（直接成本中的固定部分＋資本成本）/配電需求（kWh）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?0公司戰(zhàn)略A.

成為客戶和投資者的最佳選擇10私有發(fā)電設(shè)備安裝容量年度私有發(fā)電設(shè)備安裝容量－拆除的私有發(fā)電設(shè)備容量基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量小）15戰(zhàn)略客戶的剩余利潤(rùn)率戰(zhàn)略客戶數(shù)/總客戶數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10貯水電熱水系統(tǒng)增長(zhǎng)(KW)年末貯水電熱水系統(tǒng)安裝容量－年初容量（KW）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10收集的競(jìng)爭(zhēng)者有用信息收集的競(jìng)爭(zhēng)者有用信息基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10客戶滿意率客戶滿意率調(diào)查結(jié)果待定－客戶投訴數(shù)目呼叫中心接到的投訴基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?0呼叫相應(yīng)率20分鐘內(nèi)響應(yīng)的呼叫數(shù)目/呼叫中心接到的電話數(shù)目參見(jiàn)最佳時(shí)間10應(yīng)收帳款時(shí)間長(zhǎng)度應(yīng)收帳款時(shí)間長(zhǎng)度（>4個(gè)月）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?赤字?jǐn)?shù)目赤字?jǐn)?shù)目（>4個(gè)月）基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量?。?B.

優(yōu)化業(yè)務(wù)組合，開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域－－－－－C.

加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理，塑造學(xué)習(xí)型組織15參加相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)（持有所需證書數(shù)×權(quán)重）/營(yíng)銷部門員工數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）10數(shù)據(jù)庫(kù)用戶數(shù)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)和建設(shè)方法數(shù)基于歷史數(shù)據(jù)

（盡量大）5D.

完成公用事業(yè)部門應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任25－－－10樣本第慎一燙管楚理探資春源縮慧網(wǎng)僅（g蒜u馳a拿n借l園i跟.秒1滋k煩e寧j馬i鉤a孔n嫩.虹c望o偉m）短，譜提永供京海焦量因管仿理俘資模料關(guān)免融費(fèi)禁下沃載榜！蘇候州乎供窩電匹公末司慮關(guān)犬鍵窩績(jī)王效場(chǎng)指娃標(biāo)第