第四章計(jì)劃主要內(nèi)容先導(dǎo)案例學(xué)習(xí)目標(biāo)習(xí)題練習(xí)案例分析項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)本章關(guān)鍵詞思維導(dǎo)圖第四章計(jì)劃主要內(nèi)容先導(dǎo)案例學(xué)習(xí)目標(biāo)習(xí)題練習(xí)案例分析學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)理解計(jì)劃職能概念及認(rèn)識計(jì)劃工作的重要意義了解計(jì)劃的種類熟悉計(jì)劃工作的程序，掌握計(jì)劃書的結(jié)構(gòu)模式掌握計(jì)劃表法、甘特圖法、滾動計(jì)劃法及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理掌握確定目標(biāo)的基本原則，認(rèn)識目標(biāo)的作用掌握目標(biāo)管理的概念、特點(diǎn)和基本原理深刻理解“布利斯定理”、“手表定理”的基本原理及內(nèi)涵學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會應(yīng)用計(jì)劃工作原理和方法制定學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃學(xué)會為自己制定出切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、生活、工作目標(biāo)學(xué)會應(yīng)用計(jì)劃工作原理和方法制定學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃管理學(xué)基礎(chǔ)(第四版)電子課件第四章--計(jì)劃管理學(xué)基礎(chǔ)(第四版)電子課件第四章--計(jì)劃第二節(jié)計(jì)劃方法第一節(jié)第三節(jié)目標(biāo)管理第一節(jié)計(jì)劃職能概述

計(jì)劃職能概述第二節(jié)計(jì)劃方法第一節(jié)第三節(jié)目標(biāo)管理第一節(jié)第一節(jié)計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃及計(jì)劃工作二、計(jì)劃的種類三、計(jì)劃工作的的基本程序四、計(jì)劃書的基本結(jié)構(gòu)第一節(jié)計(jì)劃職能概述一、計(jì)劃及計(jì)劃工作二、計(jì)劃的種類三、一、計(jì)劃及計(jì)劃工作

計(jì)劃是管理的首要職能，它存在于組織各個層次的管理活動中，也滲透在每個人的學(xué)習(xí)、生活與工作當(dāng)中。按照漢語的含義，計(jì)劃一詞可從動詞和名詞兩種詞性來解釋。

動詞意義的計(jì)劃，準(zhǔn)確地說，應(yīng)該稱做計(jì)劃工作，它是一種預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的一系列工作程序，最終目是對現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的分配和安排，獲得滿意的效益。其直接成果是制定一份科學(xué)合理、完善可行的計(jì)劃。一、計(jì)劃及計(jì)劃工作計(jì)劃是管理的首要職能，它存在于組名詞意義的計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，它是對未來行動方案的一種說明，通常用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。名詞意義的計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，它是對未來行動方

計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容。

What——做什么，即明確所要進(jìn)行的活動的內(nèi)容與要求。

Why——為什么做，即明確計(jì)劃工作的原因和目的，并論證可行性。

When——何時做，規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成時間，以便對進(jìn)度進(jìn)行有效的控制和對資源進(jìn)行平衡。計(jì)劃內(nèi)容包括“5W1H”，即計(jì)劃Where——何地做，規(guī)定計(jì)劃中的實(shí)施地點(diǎn)或場所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間組織和布局。

Who——誰去做，計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)定由哪個人或哪個部門負(fù)責(zé)。

How——怎么做，制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施和手段，以及相應(yīng)的政策。計(jì)劃工作的概念有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作包括制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等整個過程。狹義的計(jì)劃工作指制訂計(jì)劃。Where——何地做，規(guī)定計(jì)劃中的實(shí)施地點(diǎn)

—位朋友向管理學(xué)者王先生請教說：“我在公司推行規(guī)范化管理，計(jì)劃管理是很重要的一個內(nèi)容，可是許多計(jì)劃總是中途夭折，請問怎么解決這個問題？”王先生說：中國有句古話是“計(jì)劃趕不上變化”。一項(xiàng)計(jì)劃之所以中途夭折，往往是變化在其中起作用，而這種變化的根源一般都是計(jì)劃時的不嚴(yán)密造成的。我們做計(jì)劃時的依據(jù)一般都來源于自身的經(jīng)驗(yàn)，而這種經(jīng)驗(yàn)往往會因特殊情況的存在而失去其必然性。經(jīng)常坐出租車的人都有過這樣的經(jīng)歷，上車后駕駛員有時會問：“從哪條路走？最短的，還是最快的？”按我們自身的經(jīng)驗(yàn)，最短的路肯定就是最快的路，可實(shí)際情況卻并不是這樣。隨著車輛的增加，道路建設(shè)跟不上，幾乎每個城市都有堵車的現(xiàn)象，而捷徑往往是車輛較多、交通較為擁擠的道路。讀故事悟管理4-1：計(jì)劃與變化—位朋友向管理學(xué)者王先生請教說：“我在公司推行規(guī)在這樣的捷徑上行車花費(fèi)的時間甚至比我們繞道走更多，這就是為什么最短的路不是最快的路。假如我們在計(jì)劃行程的時候已經(jīng)充分考慮到了這一因素，我們的計(jì)劃在實(shí)施過程中就不會出現(xiàn)問題。因而，計(jì)劃的周密性是計(jì)劃得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)，假如計(jì)劃時許多因素確實(shí)無法估計(jì)，我們可以留出一定空間，在執(zhí)行時根據(jù)實(shí)際情況加以選擇。如果計(jì)劃本身是科學(xué)、合理的，只是因突發(fā)性事件影響了計(jì)劃的實(shí)施，我們可以根據(jù)實(shí)際情況及時修改計(jì)劃，力求降低計(jì)劃改變成本。

請思考：在“計(jì)劃趕不上變化”的情況下，為什么還要制定計(jì)劃？

在這樣的捷徑上行車花費(fèi)的時間甚至比我們繞道走更多，這就是為什二、計(jì)劃的種類

計(jì)劃可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，常見的計(jì)劃種類如表

4-1所示：二、計(jì)劃的種類計(jì)劃可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分分類標(biāo)志分類結(jié)果按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分

宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算按內(nèi)容分

綜合計(jì)劃、部門計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃按范圍分

國家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、科室計(jì)劃、班組計(jì)劃、個人計(jì)劃按性質(zhì)分

學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、科研計(jì)劃、會議計(jì)劃......按時間分

長遠(yuǎn)計(jì)劃、中期計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃.....按作用分

指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃按層次分

高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃表4-1計(jì)劃分類表分類標(biāo)志分類結(jié)果按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分三、計(jì)劃工作的的基本程序

計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，計(jì)劃工作則是計(jì)劃制定的過程。計(jì)劃制定的程序是否科學(xué)、合理，關(guān)系到計(jì)劃的正確程度。通常，計(jì)劃的編制要有一個上下反復(fù)的過程。以企業(yè)為例，計(jì)劃工作可按以下步驟進(jìn)行。三、計(jì)劃工作的的基本程序計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果1.分析環(huán)境，預(yù)測未來。管理者首先要考慮企業(yè)的各種環(huán)境因素，這包括分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，分析企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和未來環(huán)境，以便確定可行性目標(biāo)與進(jìn)行正確的決策。1.分析環(huán)境，預(yù)測未來。管理者首先要考慮企業(yè)的各種環(huán)境因素，2.制定目標(biāo)。在分析環(huán)境、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上科學(xué)地制定目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)一般包括：盈利性指標(biāo)、增長性指標(biāo)、競爭性指標(biāo)、產(chǎn)品類指標(biāo)、人事類指標(biāo)和財(cái)務(wù)類指標(biāo)等。2.制定目標(biāo)。在分析環(huán)境、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上科學(xué)地制定目標(biāo)。企3.設(shè)計(jì)與抉擇方案。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要選擇正確的實(shí)施途徑與方法，合理配置人、財(cái)、物等諸種資源，制定系統(tǒng)的計(jì)劃方案。具體程序包括：

（1）制定富有創(chuàng)意的可供選擇的多個方案，其核心環(huán)節(jié)是決策；

（2）分析、評價各種方案；

（3）選擇可行優(yōu)化方案，并進(jìn)一步評估完善；

（4）確定最優(yōu)方案。3.設(shè)計(jì)與抉擇方案。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要選擇正確的實(shí)施途徑與方法，4.編制計(jì)劃。要依據(jù)計(jì)劃目標(biāo)與所確定的最優(yōu)方案，按照計(jì)劃要素與工作要求，編制計(jì)劃。

5.反饋計(jì)劃執(zhí)行情況。為了保證計(jì)劃的有效執(zhí)行，要對計(jì)劃進(jìn)行跟蹤反饋，及時檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，分析計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題，并做出必要的調(diào)整。4.編制計(jì)劃。要依據(jù)計(jì)劃目標(biāo)與所確定的最優(yōu)方案，按照計(jì)劃要素四、計(jì)劃書的基本結(jié)構(gòu)

計(jì)劃工作的一個重要結(jié)果是要寫出一份好的計(jì)劃書。計(jì)劃書的種類繁多，其格式、內(nèi)容、要求各有不同，但作為計(jì)劃書是有其共性的。

計(jì)劃書的基本結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、正文、落款三部分構(gòu)成。四、計(jì)劃書的基本結(jié)構(gòu)

計(jì)劃工作的一個重要結(jié)果是第二節(jié)計(jì)劃方法一、計(jì)劃表法二、甘特圖法三、滾動計(jì)劃法四、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第二節(jié)計(jì)劃方法一、計(jì)劃表法二、甘特圖法三、滾動計(jì)美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法？”。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請?jiān)谶@張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其它的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票?！?/p>

讀故事悟管理4-2：10分鐘提高效率美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：“如何更好

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

請思考：為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行？效率專家利的方法的關(guān)鍵在哪里？

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，一、計(jì)劃表法

它是通過繪制計(jì)劃表的形式來描繪和說明一項(xiàng)工作的目標(biāo)，并列出各種活動的順序、起始時間、由誰來完成，如下表所示。表:營銷信函計(jì)劃表一、計(jì)劃表法表:營銷信函計(jì)劃表

甘特圖（Gantt．chart）是在20世紀(jì)初由亨利.甘特開發(fā)的。主要應(yīng)用于工作計(jì)劃和工作進(jìn)度的安排。其作用如下：建立任務(wù)間的序列關(guān)系，以便查看、更改某任務(wù)工期，將如何影響其他任務(wù)的開始和完成日期以及如何影響整個項(xiàng)目的完成日期。通過比較規(guī)劃日期和實(shí)際的開始及完成日期，以及檢查每個任務(wù)的完成百分比來跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。甘特圖既是一種計(jì)劃工具，也是一種有效的控制工具。二、甘特圖法甘特圖（Gantt．chart）是在20世紀(jì)甘特圖法甘特圖法

滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法是將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐漸向前滾動延伸。滾動計(jì)劃法的具體做法是：將計(jì)劃期分為若干個執(zhí)行期，近期計(jì)劃內(nèi)容制定得詳細(xì)、具體，是計(jì)劃的具體實(shí)施部分，具有指令性；遠(yuǎn)期計(jì)劃的內(nèi)容較粗略，是計(jì)劃的準(zhǔn)備實(shí)施部分，具有指導(dǎo)性。計(jì)劃執(zhí)行一定時期，就要根據(jù)實(shí)際情況和客觀條件的變化對以后各期的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?、調(diào)整，并向前延續(xù)一個新的計(jì)劃期。三、滾動計(jì)劃法滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種三、滾動下圖為利用滾動計(jì)劃法編制5年計(jì)劃示意圖。圖：滾動計(jì)劃編制過程

下圖為利用滾動計(jì)劃法編制5年計(jì)劃示意圖。圖：滾動計(jì)劃編制過程

滾動計(jì)劃法適用于任何類型的計(jì)劃，其優(yōu)點(diǎn)是：使計(jì)劃更加切合實(shí)際，由于滾動計(jì)劃相對縮短了計(jì)劃時期，加大了對未來估計(jì)的準(zhǔn)確性，從而提高了計(jì)劃的質(zhì)量；使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接，保證能根據(jù)環(huán)境的變化及時地進(jìn)行調(diào)節(jié)，并使各期計(jì)劃基本保持一致；大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。滾動計(jì)劃法適用于任何類型的計(jì)劃，其優(yōu)四、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)四、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種組織生產(chǎn)和進(jìn)行計(jì)劃管理的科學(xué)方法。它的基本原理是：利用網(wǎng)絡(luò)形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃（工程）中各種工作（任務(wù)、活動、工作）的先后順序和相互關(guān)系；通過計(jì)算找出計(jì)劃中的關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線；通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案，并付諸實(shí)踐；在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，進(jìn)行有效地控制與監(jiān)督，保證最合理地使用人力、物力和財(cái)力，多快好省地完成任務(wù)。（一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用主要遵循以下幾個步驟：1.確定目標(biāo)2.項(xiàng)目分解，列作業(yè)明細(xì)3.繪網(wǎng)絡(luò)圖，進(jìn)行結(jié)點(diǎn)編號4.計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵路線5.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方案的優(yōu)化6.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟第三節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)的確定二、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)

三、目標(biāo)管理的基本過程第三節(jié)目標(biāo)管理一、目標(biāo)的確定二、目標(biāo)管理的概

一、目標(biāo)的確定

（一）目標(biāo)的概念對于組織來說，目標(biāo)是指組織在一定時期內(nèi)通過努力爭取達(dá)到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它包括組織的目的、任務(wù)、具體的目標(biāo)項(xiàng)目和指標(biāo)水平及指標(biāo)時限。簡單地說，目標(biāo)就是組織在某一方面、某一預(yù)定時期所要取得的成果指標(biāo)。一、目標(biāo)的確定（一）目標(biāo)的概念（二）目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用可概括為四個方面（見圖4-13）。圖4-13目標(biāo)的作用（二）目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用可概括為四個方面（見圖4-13曾經(jīng)有人做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：組織甲、乙、丙三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個村子行進(jìn)。甲組不知道去哪個村子,也不知道它有多遠(yuǎn).只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個組剛走了兩三千米就有人叫苦了,走到一半時，有些人開始憤怒了。他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了，越往后走，人的情緒越低，七零八落，潰不成軍；乙組知道去哪個村莊,也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑。人們只能憑經(jīng)驗(yàn)大致估計(jì)需要走多長時間。這個組走到一半時才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走多遠(yuǎn)了。比較有經(jīng)驗(yàn)的人說；“大概剛剛走了一半兒路程，”于是大家又一起擁著向前走；當(dāng)走到4／5路程的時候，大家的情緒又開始低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還長著呢。當(dāng)有人說快到了的時候，大家又振作起來，加快了腳步。讀故事悟管理4-3：目標(biāo)能激發(fā)活力曾經(jīng)有人做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：組織甲、乙、丙三組人，讓他們沿著公丙組最幸運(yùn)．大家不僅知道所去的是哪個村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每1000米處都有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看著里程碑—每看到一個里程碑，大家便有了一陣小小的滿足。這個組的情緒一直很高漲，走了七八十米以后．大家確實(shí)覺得都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑、以消除疲勞。最后的兩三千米,大家越走情緒越高漲，速度反而加快了—因?yàn)樗麄冎?，他們要去的那個村子就在眼前了。請思考：該實(shí)驗(yàn)對我們的啟示是什么？

丙組最幸運(yùn)．大家不僅知道所去的是哪個村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊

（三）確定目標(biāo)的原則

為了制定出科學(xué)合理的、能夠發(fā)揮出上述目標(biāo)作用的目標(biāo)及目標(biāo)體系，在制定過程中應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則（見圖）。圖：目標(biāo)的原則（三）確定目標(biāo)的原則為了制定出科學(xué)合理的有個同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)？”他說：”只要我努力，就一定能達(dá)成。”“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！崩蠋熣f?！懊恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”讀故事悟管理4-4：保險銷售員的故事有個同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！老師接著問他，“大概要50個人?！保澳敲匆惶煲?0人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。”這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有。“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！崩蠈?shí)說：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達(dá)成的計(jì)劃而定的?！?/p>

請思考:根據(jù)該故事，分析目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系。

老師接著問他，“大概要50個人?！保澳敲匆惶煲?0人，一二、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)

（一）

目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理（Managementbyobject、fives，簡稱MBO）是由美國著名的管理專家德魯克在1954年發(fā)表的《管理實(shí)踐》一書中提出的一種管理方法。它是根據(jù)組織在一定時期的總方針，確定出組織的總目標(biāo)；然后將目標(biāo)層層分解，逐級展開，通過上下協(xié)商，制訂出組織各部門、各單位直至每個成員的目標(biāo)；用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，從而建立起一個自上而下層層展開、自下而上層層保證的目標(biāo)體系，形成一種全員參加、全過程保證、全面負(fù)責(zé)、全面落實(shí)的管理體系。二、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)（一）

目標(biāo)管（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)

目標(biāo)管理與其他管理方法相比，具有以下四個特點(diǎn)（見圖）。圖：目標(biāo)管理的特點(diǎn)（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理與其他管理方法

三、目標(biāo)管理的基本過程

目標(biāo)管理的基本活動過程可分為三個階段：確立目標(biāo)體系、實(shí)施目標(biāo)及評價所取得的成果。這三個階段形成一個周而復(fù)始的循環(huán)，預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，又要制定新的目標(biāo)，進(jìn)行新一輪循環(huán)（見圖）。圖：目標(biāo)管理和評價的工作系統(tǒng)三、目標(biāo)管理的基本過程目標(biāo)管理的基本活動

目標(biāo)的制定是目標(biāo)管理的前提和先導(dǎo)，在設(shè)立目標(biāo)的過程中要做到：收集大量的有關(guān)資料以作為制定目標(biāo)的依據(jù)；要在預(yù)測的基礎(chǔ)上，綜合考慮、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；對實(shí)施目標(biāo)的各種方案進(jìn)行綜合性分析，選出最佳方案。目標(biāo)的展開要考慮到下述原則：各級子目標(biāo)能支持共同的總目標(biāo)；目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)和平衡；制定的目標(biāo)力求簡明；按現(xiàn)代組織原理，使組織中的三個互相作用的基本因素（結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員）得到最佳的平衡和安排；展開的程序，采用自上而下的和上下結(jié)合的方式進(jìn)行。（一）目標(biāo)的制定和展開

目標(biāo)的制定是目標(biāo)管理的前提和先導(dǎo)，在設(shè)立目（一）目標(biāo)

目標(biāo)的展開要通過一定形式來實(shí)現(xiàn)。在展開的格式上以實(shí)用、簡明、易行為佳。如某汽車廠采用了豎向展開的寶塔型的目標(biāo)體系（見圖）。（一）目標(biāo)的制定和展開圖目標(biāo)展開示意圖目標(biāo)的展開要通過一定形式來實(shí)現(xiàn)。在展開的格（（二）目標(biāo)的實(shí)施

目標(biāo)管理在實(shí)施階段強(qiáng)調(diào)自主、自我管理，靠獨(dú)立自主地完成目標(biāo)。但強(qiáng)調(diào)自主管理不能忽視領(lǐng)導(dǎo)對下級的指導(dǎo)，要注意發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，并及時提出意見，予以修正。特別是當(dāng)遇到較大難題時，更需要各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)。目標(biāo)方案在執(zhí)行中，由于情況的變化，可能會有目標(biāo)內(nèi)容及程度上的修正，這要視具體情況具體處理。（二）目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)管理在實(shí)施階段強(qiáng)調(diào)自主、自我管

對各級目標(biāo)的完成情況，要按事先規(guī)定的期限，定期進(jìn)行檢查和評價，以確認(rèn)成果和考核業(yè)績，并與部門、個人的利益結(jié)合起來，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)莫剳?。目?biāo)成果評價一般實(shí)行自我評價和上級評價相結(jié)合，共同協(xié)商確認(rèn)成果。目標(biāo)成果的具體評價一般采用綜合評價法，即按目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的努力程度三個要素對每一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行評定，確定各要素的等級分，修正后得出單項(xiàng)目標(biāo)的分?jǐn)?shù)值，再結(jié)合各單項(xiàng)目標(biāo)在全部目標(biāo)中的重要性權(quán)數(shù)，便得出綜合考慮的目標(biāo)成果值，以此來確定目標(biāo)成果的等級。（三）總結(jié)和評價所取得的成果對各級目標(biāo)的完成情況，要按事先規(guī)定的期限，（三）總結(jié)1、布利斯定理：好的規(guī)劃是成功的開始定理內(nèi)容：用較多的時間為一次工作事前計(jì)劃，做這項(xiàng)工作所用的總時間就會減少。該定理由美國行為科學(xué)家艾得?布利斯提出。布利斯定理來自一個實(shí)驗(yàn)。美國的幾個心理學(xué)家曾做過這樣一個實(shí)驗(yàn)：把學(xué)生分成三組進(jìn)行不同方式的投籃技巧訓(xùn)練。第一組學(xué)生在20天內(nèi)每天練習(xí)實(shí)際投籃，把第一天和最后一天的成績記錄下來。第二組學(xué)生也記錄下第一天和最后一天的成績，但在此期間不做任何練習(xí)。第三組學(xué)生記錄下第一天的成績，然后每天花20分鐘做想象中的投籃；如果投籃不中時，他們便在想象中做出相應(yīng)的糾正。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：第二組沒有絲毫長進(jìn)；第一組進(jìn)球增加了24%；第三組進(jìn)球增加了26%。由此，他們得出結(jié)論：行動前要進(jìn)行頭腦熱身。管理啟示：這個實(shí)驗(yàn)告訴我們的就是計(jì)劃的重要性。做事沒有計(jì)劃，行動起來就必然會茫然無序，自然也就會無效或低效。只有事前擬定好了行動的計(jì)劃，梳理通暢了做事的步驟，做起事來才會應(yīng)付自如。好的規(guī)劃是成功的開始。經(jīng)典管理法則解讀（四）1、布利斯定理：好的規(guī)劃是成功的開始經(jīng)典管理法則解讀（四）2、手表定理——多不如精是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只表時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。

管理啟示：手表定理在管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)。甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個組織或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個人都不能同時挑選兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。2、手表定理——多不如精計(jì)劃

計(jì)劃工作

計(jì)劃種類

計(jì)劃書

計(jì)劃表法

甘特圖法

滾動計(jì)劃法

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

目標(biāo)

目標(biāo)確定原則

目標(biāo)管理

布利斯定理

手表定理

本章關(guān)鍵詞計(jì)劃計(jì)劃工作計(jì)劃種類計(jì)劃書計(jì)劃表法甘【判斷正誤】1．計(jì)劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能。2．計(jì)劃是一個連續(xù)的行為過程，因?yàn)橹灰M織還存在，這個過程就會一直進(jìn)行下去。即使環(huán)境條件有變化，管理者也不應(yīng)停止原有計(jì)劃而進(jìn)行更新和修改。3．為了將長期、中期和短期計(jì)劃有機(jī)地銜接起來，可用滾動計(jì)劃法來編制和調(diào)整長期計(jì)劃以促進(jìn)長、中、短期計(jì)劃的銜接。4．計(jì)劃是面向未來的管理活動，未來是不確定的，不管計(jì)劃多么周密，在實(shí)施過程中都可能因?yàn)閮?nèi)外部環(huán)境的變化而無法順利開展，有的情況下甚至需要對預(yù)先制定的計(jì)劃予以調(diào)整，所以說，僵化的計(jì)劃有時比沒有計(jì)劃更糟。5.目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。習(xí)題練習(xí)【判斷正誤】習(xí)題練習(xí)【單項(xiàng)選擇】1.下列哪一項(xiàng)活動不屬于計(jì)劃活動的范疇（）。A.目標(biāo)B.策略C.預(yù)算D.實(shí)施2.目標(biāo)的價值體現(xiàn)于（）。A.指明方向與提供標(biāo)準(zhǔn)B.激勵作用C.管理基礎(chǔ)D.上述各方面3.某企業(yè)提出如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動性B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C．目標(biāo)無法考核D．目標(biāo)設(shè)定得太高【單項(xiàng)選擇】4．進(jìn)入12月份，很多公司都開始繁忙起來，總結(jié)上一年度的工作，但更重要的是要為第二年作計(jì)劃。明明服裝公司準(zhǔn)備明年投資一個新項(xiàng)目：興建一家大型服裝加工企業(yè)，為此，公司作了周詳?shù)挠?jì)劃。在計(jì)劃中規(guī)定了負(fù)責(zé)人、工廠預(yù)期的所在地、運(yùn)營的時間、工廠的具體運(yùn)營方式等內(nèi)容。對于這一計(jì)劃，你認(rèn)為它存在的最大缺陷是什么？A、沒有進(jìn)行可性性分析；B、沒有集思廣益；C、沒有在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行充分的動員；D、沒有研究政府的相關(guān)法律法規(guī)。5．兩經(jīng)理正在討論如何