第一章演講與口才概述第一章演講與口才概述第二章有聲語(yǔ)言第三章態(tài)勢(shì)語(yǔ)言第四章有效傾聽(tīng)第五章演講準(zhǔn)備第六章演講演練第七章即興演講第八章社交口才第九章面試口才第十章談判口才第十一章推銷(xiāo)口才第十二章論辯口才全套PPT課件第一章演講與口才概述學(xué)習(xí)目標(biāo)了解演講的特點(diǎn)、演講的類(lèi)型及目的；掌握演講的方式；掌握口才的要素；了解口才應(yīng)具有的能力。第一章演講與口才概述案例導(dǎo)入說(shuō)話的藝術(shù)

一天，主人請(qǐng)客，已備好一桌飯菜。一會(huì)兒來(lái)了兩個(gè)客人，還有一個(gè)左等右等也沒(méi)來(lái)，主人說(shuō)：“該來(lái)的還不來(lái)?！边@兩個(gè)客人心想：“我們不該來(lái)的倒來(lái)了?！庇谑瞧渲幸粋€(gè)客人起身告辭說(shuō)：“對(duì)不起，我還有點(diǎn)事兒，失陪了?！彼麆傋撸魅擞终f(shuō)：“不該走的走了?！笔Ｏ碌哪莻€(gè)客人聽(tīng)了多心，以為主人是說(shuō)自己該走卻賴著不走，于是說(shuō)聲“我有事，先走一步”，拂袖而去。第一節(jié)演講概述一、演講的含義及本質(zhì)

演講又稱講演、演說(shuō)。演講是一種對(duì)眾人有計(jì)劃、有目的、有主題，系統(tǒng)、直接、帶有藝術(shù)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。演講也可被視為“擴(kuò)大的”溝通。演講是演與講的有機(jī)結(jié)合。它是一種在特定的時(shí)空環(huán)境中，演講者憑借有聲語(yǔ)言和相應(yīng)的體態(tài)語(yǔ)言，鄭重系統(tǒng)地發(fā)表見(jiàn)解和主張，從而達(dá)到感召聽(tīng)眾、說(shuō)服聽(tīng)眾、教育聽(tīng)眾的藝術(shù)化語(yǔ)言交際形式。二、演講的特點(diǎn)第一節(jié)演講概述1.現(xiàn)實(shí)性

演講屬于現(xiàn)實(shí)公眾活動(dòng)范疇，不屬于藝術(shù)活動(dòng)范疇，它是演講者通過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的判斷和評(píng)價(jià)，直接向廣大聽(tīng)眾公開(kāi)陳述自己的主張和看法的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)。案例鏈接中國(guó)不缺資金缺人才朱镕基在《中國(guó)不缺資金缺人才》中說(shuō)，目前中國(guó)并不缺錢(qián)，中國(guó)目前缺什么？缺的是人才，包括科技人才、經(jīng)營(yíng)人才、管理人才。朱镕基談到了這些年來(lái)中國(guó)“人才流失”的情況。他說(shuō)，中國(guó)有許多人才去了美國(guó)，這不是我朱镕基把他們送出去的，是他們自己跑出去的?，F(xiàn)在，他們?cè)诿绹?guó)學(xué)到了本領(lǐng)，有了穩(wěn)定的工作和生活條件。今天的中國(guó)，有了發(fā)展的機(jī)第一節(jié)演講概述案例鏈接遇。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。朱镕基為此呼吁——希望海外的華人同胞、國(guó)外的學(xué)子，以及一切有才能的人才，能回到祖國(guó)來(lái)！這時(shí)，朱镕基屏住呼吸，突然在臺(tái)上大聲呼喊：“請(qǐng)你們回到中國(guó)來(lái)！”臺(tái)下，幾秒鐘的靜默過(guò)后便是雷鳴般的掌聲和歡呼聲。這次演講之所以獲得成功，完全是因?yàn)檠葜v者在歷史最需要的時(shí)候，說(shuō)出了當(dāng)時(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)最需要說(shuō)出的話。第一節(jié)演講概述2.藝術(shù)性

這里的藝術(shù)性是現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的藝術(shù)。演講為了達(dá)到啟迪心智、感人肺腑的目的，需要借助一些藝術(shù)表現(xiàn)手段來(lái)增強(qiáng)藝術(shù)感染力。演講的藝術(shù)性在于它具有文學(xué)特征、朗誦藝術(shù)色彩和富有感召力的體態(tài)語(yǔ)言，形成了統(tǒng)一的整體感和協(xié)調(diào)感，即演講中的各種因素（語(yǔ)言、聲音、表演、形象、時(shí)間、環(huán)境）形成一種相互依存、相互協(xié)調(diào)的美感。同時(shí)，演講還具備戲劇、曲藝、舞蹈、雕塑等藝術(shù)門(mén)類(lèi)的某些特點(diǎn)，并將其與演講融為一體，形成具有獨(dú)立特征的演講活動(dòng)。第一節(jié)演講概述3.鼓動(dòng)性

演講活動(dòng)一向被喻為進(jìn)行宣傳教育、政治斗爭(zhēng)的有力武器，人們通過(guò)演講來(lái)宣傳真理、統(tǒng)一思想、贏得支持，從而引導(dǎo)他人的行為。所以說(shuō)，沒(méi)有鼓動(dòng)性，就不能成為演講。第一節(jié)演講概述案例鏈接你屬于哪個(gè)三分之一約翰?肯尼迪在美國(guó)加州大學(xué)伯克利分?！赌銓儆谀膫€(gè)三分之一？》的演講中談道：“俾斯麥公爵說(shuō)得更為具體。他說(shuō)，德國(guó)大學(xué)生中有三分之一勤奮過(guò)度，難成大器；三分之一放浪形骸，自暴自棄；剩下的三分之一將統(tǒng)治德國(guó)。我不知道在座諸位屬于哪個(gè)三分之一，但我相信，今天我面對(duì)的是一群認(rèn)識(shí)到他們對(duì)公共利益負(fù)有責(zé)任的有志青年，你們將成為本州乃至我們這個(gè)國(guó)家未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人。”第一節(jié)演講概述4.廣泛性

從演講者來(lái)看，不論什么階層、什么行業(yè)、什么身份、什么性別和年齡層次的人，都有可能成為演講者。中外演講史上，那些發(fā)表過(guò)演講的，有政治家、軍事家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文學(xué)家、藝術(shù)家、醫(yī)學(xué)家、科學(xué)家，有工人、農(nóng)民、軍人、教師等。第一節(jié)演講概述5.針對(duì)性

演講是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它所面對(duì)的聽(tīng)眾也是社會(huì)的成員。因此，演講應(yīng)具有社會(huì)現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，要與時(shí)俱進(jìn)。演講者的觀點(diǎn)來(lái)源于對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的歸納和提煉，只有這樣，演講才有說(shuō)服力、感召力，才能引人深思、發(fā)人深省。第一節(jié)演講概述6.直觀性

直觀性指的是演講者與聽(tīng)眾現(xiàn)場(chǎng)直接交流、零距離接觸，加上生動(dòng)的口語(yǔ)表達(dá)，感染和打動(dòng)聽(tīng)眾，引起聽(tīng)眾與演講者的心靈共鳴。演講現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)彼此互為直觀的時(shí)空環(huán)境。這一特征要求演講者必須全力追求演講的現(xiàn)場(chǎng)直觀性效果。最低限度是，使你講的內(nèi)容能讓人家聽(tīng)得到、聽(tīng)得清，你的態(tài)勢(shì)動(dòng)作能讓人家看得到、看得清。提高現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力、積累現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高演講水平尤為重要。第一節(jié)演講概述第一節(jié)演講概述三、演講的類(lèi)型及作用1.勸說(shuō)型

這類(lèi)演講以說(shuō)服聽(tīng)眾為目的，即說(shuō)服某些態(tài)度冷漠或持有相反意見(jiàn)的聽(tīng)眾轉(zhuǎn)變觀念，贊同并支持演講者的觀點(diǎn)或采取演講者期望的行動(dòng)。2.告知型

這類(lèi)演講以向聽(tīng)眾傳遞信息為目的。例如，向新員工介紹公司的概況、公司的規(guī)章制度，以幫助他們了解公司文化并盡快適應(yīng)新環(huán)境；第一節(jié)演講概述3.交流型

這類(lèi)演講以交流信息為目的。組織的有效運(yùn)作需要部門(mén)間的共同協(xié)調(diào)合作，而信息交流和共享是不可或缺的。4.比較型

與告知型演講一樣，這類(lèi)演講也是以向聽(tīng)眾傳遞信息為目的，它通過(guò)針對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)品、概念、政策或活動(dòng)進(jìn)行討論、解釋及比較，向聽(tīng)眾提供所有相關(guān)事實(shí)或利弊情況，幫助聽(tīng)眾做出正確決策。在這種演講中，詳細(xì)列舉事實(shí)和客觀分析數(shù)據(jù)是極為重要的。第一節(jié)演講概述5.分析型

這類(lèi)演講的出發(fā)點(diǎn)與比較型演講極為相似，也是以傳遞信息為目的的，它通過(guò)分析相關(guān)形勢(shì)、文件、政策等為明智地做出決策提供參考。6.激勵(lì)型

這類(lèi)演講以激勵(lì)聽(tīng)眾為目的，即通過(guò)演講進(jìn)一步強(qiáng)化聽(tīng)眾對(duì)某一事業(yè)的認(rèn)同感，并且更加積極地去努力實(shí)施相關(guān)措施。7.娛樂(lè)型

這類(lèi)演講主要以?shī)蕵?lè)為目的，寓教于樂(lè)。第一節(jié)演講概述

四、演講的方式

照稿式演講方式實(shí)際上就是照著稿子讀，對(duì)演講者的挑戰(zhàn)最小。這種演講方式缺乏非語(yǔ)言方面的溝通以及演講者與聽(tīng)眾之間的互動(dòng)，因此，它一般適合于傳遞有關(guān)法律法規(guī)、方針政策方面的信息。

1.照稿式演講第一節(jié)演講概述

脫稿式演講要求演講者事先把所有演講內(nèi)容記背下來(lái)。這對(duì)演講者具有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)也帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椋@常常會(huì)導(dǎo)致一些令人尷尬的情形，如演講者在臺(tái)下可以“倒背如流”，但上臺(tái)后大腦一片空白。而且，演講者可能會(huì)只顧回憶所背內(nèi)容而忽視聽(tīng)眾的存在，與聽(tīng)眾的互動(dòng)相當(dāng)有限。

2.脫稿式演講第一節(jié)演講概述

提示卡式演講方式就是將演講內(nèi)容列成大綱，制作成一張張小卡片，在演講過(guò)程中，它們可以起到提示的作用。演講者通過(guò)所列大綱，能夠及時(shí)回憶起事先準(zhǔn)備的演講內(nèi)容，使演講能較順利地進(jìn)行。這種方式在管理溝通中比較普遍，因?yàn)樗瓤杀苊庋葜v者忘詞的窘迫，又能與聽(tīng)眾進(jìn)行一定程度的互動(dòng)。因此，這種演講方式比較適合長(zhǎng)篇演講。

3.提示卡式演講第一節(jié)演講概述

腹稿式演講是五種演講方式中難度和挑戰(zhàn)性最大的，是與聽(tīng)眾互動(dòng)最頻繁的一種。它往往持續(xù)半個(gè)小時(shí)，甚至一兩個(gè)小時(shí)，需要演講者在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)演講內(nèi)容作全盤(pán)的構(gòu)思，形成框架。它需要演講者具備演講的一般技能，也是對(duì)演講者的綜合能力素質(zhì)的考驗(yàn)。這種演講方式屬于有眾多聽(tīng)眾參與、極為正式的演講。

4.腹稿式演講第一節(jié)演講概述

即興演講方式?jīng)]有講稿，沒(méi)有現(xiàn)成的材料，全憑演講者自身的閱歷、知識(shí)、才能，即興表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)。這種方式對(duì)演講者的挑戰(zhàn)比較大，因?yàn)檠葜v者是在事先沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下，適時(shí)適地地進(jìn)行演講。常見(jiàn)的即興演講有歡迎辭、祝福辭或某個(gè)項(xiàng)目剪彩前的簡(jiǎn)短發(fā)言等。

5.即興演講第一節(jié)演講概述名言警句辯者，求服人心也，非屈人口——王充使用得當(dāng)?shù)脑?，道具能是演講者的話更清晰，更有趣，也更容易記住?！R卡斯

第二節(jié)口才概述一、口才的含義

口才是指人說(shuō)話的才能。它側(cè)重于日常生活中人們的口語(yǔ)表達(dá)能力。具體地說(shuō)，口才是在交談、演講和論辯等口語(yǔ)交際活動(dòng)中，表達(dá)者根據(jù)特定的交際目的和任務(wù)，結(jié)合特定的言語(yǔ)交際環(huán)境，準(zhǔn)確、得體、生動(dòng)地運(yùn)用連貫、標(biāo)準(zhǔn)的有聲語(yǔ)言，并輔之以適當(dāng)?shù)捏w態(tài)，表情達(dá)意，以取得圓滿交際效果的口頭表達(dá)能力。它是人們的素養(yǎng)、能力和智慧的一種綜合反映。

二、口才的要素第二節(jié)口才概述（1）口語(yǔ)交際必須有語(yǔ)言活動(dòng)的主體，這包括說(shuō)話者和受（聽(tīng)）話者。無(wú)論是表達(dá)還是接受（實(shí)際情形往往是表達(dá)與接受交替轉(zhuǎn)換），都必須有明確的說(shuō)或聽(tīng)的目的，沒(méi)有目的的交談是沒(méi)有意義的。（2）口語(yǔ)交際必須有具體的語(yǔ)言交際環(huán)境?？谡Z(yǔ)交際具有明確的目的性，進(jìn)入具體的語(yǔ)言交際環(huán)境，就要思考選擇什么樣的表達(dá)內(nèi)容和表達(dá)方式才能使對(duì)方愉快地接受，并進(jìn)而使對(duì)方采取相應(yīng)的反饋行動(dòng)。（3）口語(yǔ)交際的工具主要是口語(yǔ)，輔之以體態(tài)語(yǔ)。也就是口語(yǔ)交際要考慮如何恰當(dāng)?shù)厥褂糜新曊Z(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言。第二節(jié)口才概述

三、口才的特點(diǎn)第二節(jié)口才概述

口才是在人際交往和社會(huì)實(shí)踐中表現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)的，人是這種語(yǔ)言活動(dòng)的主體，而這種語(yǔ)言活動(dòng)又產(chǎn)生了積極的效果。因此，綜合表達(dá)者及其口語(yǔ)成品的主要因素分析，口才有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：1.明確的目的性第二節(jié)口才概述

（1）明了，即讓聽(tīng)者懂得所傳遞的信息或明白、理解他所不知曉、不了解的事情。（2）說(shuō)服，即讓聽(tīng)者在弄懂對(duì)方思想觀點(diǎn)、立場(chǎng)看法的基礎(chǔ)上接受對(duì)方的觀點(diǎn)并信服，同時(shí)能產(chǎn)生相應(yīng)的行動(dòng)。（3）感動(dòng)，即讓聽(tīng)者隨著講說(shuō)者的表達(dá)而產(chǎn)生情感、心境的變化，同悲同喜，同憂同樂(lè)，產(chǎn)生心靈相通、精神共鳴的效應(yīng)。

（4）拒絕，即讓聽(tīng)者明白自己的觀點(diǎn)、看法、要求，表示出不被接受。拒絕是一種逆向交流，尤其需要講究方式與技巧。（5）反駁，即指出對(duì)方觀點(diǎn)、要求的不合理乃至荒謬性。（6）贊許，即認(rèn)為對(duì)方的表達(dá)正確并加以稱贊。第二節(jié)口才概述2.高度的靈活性第二節(jié)口才概述

在口語(yǔ)交際時(shí)，情形往往較為復(fù)雜，表達(dá)者為實(shí)現(xiàn)特定的目的，在因人、因事、因物、因景而進(jìn)行的講說(shuō)中，必須會(huì)靈活機(jī)智地選用特定的表達(dá)方式和技巧以切合語(yǔ)言內(nèi)容，切合特定語(yǔ)境，切合自己的身份和交際對(duì)象的特點(diǎn)。只有具有高度靈活性的表達(dá)，才能創(chuàng)造出效果良好的口才佳品，否則將會(huì)適得其反。3.素質(zhì)的綜合性第二節(jié)口才概述

優(yōu)秀的口才是一個(gè)人素質(zhì)和能力的綜合反映。這里的素質(zhì)主要包括思想境界、道德情操、知識(shí)學(xué)問(wèn)和天賦秉性。能力則主要包括觀察能力、思維能力、決斷能力、記憶能力、表達(dá)能力、交際能力和應(yīng)變能力。人的素質(zhì)和能力綜合形成一種潛在的文化儲(chǔ)備，這種儲(chǔ)備在特定的語(yǔ)境中，通過(guò)想象和聯(lián)想、發(fā)揮和創(chuàng)造，為講說(shuō)者取得講說(shuō)材料和講說(shuō)方式，從而實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)表達(dá)的目的，起到積極的支持作用。四、口才應(yīng)具有的能力第二節(jié)口才概述

口才就是在說(shuō)話、交談、朗讀、論辯、講課、演講等社會(huì)交際活動(dòng)中所具有的口語(yǔ)交際才能。它是一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化積累、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式、價(jià)值判斷、心理素質(zhì)、語(yǔ)言藝術(shù)和儀態(tài)儀表等綜合素質(zhì)的集中反映。從人們的語(yǔ)言交際實(shí)踐看，口才主要表現(xiàn)為說(shuō)話的六種才能，或者說(shuō)成六種能力。

說(shuō)明能力，即把話說(shuō)得準(zhǔn)確明白的能力。一般人認(rèn)為，口才就是說(shuō)話表達(dá)能力，即把自己心里想的話說(shuō)出來(lái)的能力。這是最基本的要求。其實(shí)，說(shuō)話能把意思講準(zhǔn)確、講明白，使聽(tīng)者一聽(tīng)了然，也不是很容易的。1.說(shuō)明能力第二節(jié)口才概述

吸引能力，即通過(guò)說(shuō)話把別人的注意力吸引住的能力，也就是吸引周?chē)娜藘A聽(tīng)自己說(shuō)話，使之愿意聽(tīng)，能聽(tīng)進(jìn)去，并有所樂(lè)、有所得的能力。2.吸引能力第二節(jié)口才概述

說(shuō)服能力，即通過(guò)言語(yǔ)的表達(dá)，使人心悅誠(chéng)服的能力?？诓藕玫娜?，并不一定講得很多，妙就妙在他了解別人的想法，對(duì)癥下藥，三言兩語(yǔ)就能使人折服。說(shuō)服能力要求言語(yǔ)行為具有明確的目的性。沒(méi)有目的、漫無(wú)邊際地講話，是沒(méi)有任何實(shí)際意義的。3.說(shuō)服能力第二節(jié)口才概述

感人能力，即用語(yǔ)言感動(dòng)人的能力。也就是要求講話人以自己的真情感動(dòng)聽(tīng)者，獲得以情動(dòng)人的效應(yīng)。如果講話者的感情平淡、語(yǔ)言貧乏，其結(jié)果必然感動(dòng)不了聽(tīng)眾。4.感人能力第二節(jié)口才概述

面對(duì)初見(jiàn)端倪的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，唯有不斷創(chuàng)新才能使一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族立于不敗之地。創(chuàng)造能力，即講話中根據(jù)思想表達(dá)的需要?jiǎng)?chuàng)造語(yǔ)言的能力，或者說(shuō)是創(chuàng)造性地運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己思想的能力。5.創(chuàng)造能力第二節(jié)口才概述控制能力，即控制自己語(yǔ)言所能引起的后果的能力。控制自己語(yǔ)言所能引起的后果的能力表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）準(zhǔn)確把握說(shuō)話分寸的能力，既要把意思說(shuō)到，又不說(shuō)過(guò)頭，說(shuō)得恰如其分，這是一種控制能力。6.控制能力第二節(jié)口才概述（2）針對(duì)不同的聽(tīng)話人和不同的情況準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和有效控制聽(tīng)話人對(duì)自己語(yǔ)言所能做出反應(yīng)的能力。例如，向人提問(wèn)某件事，能不能問(wèn)，從哪個(gè)角度問(wèn)，用何種語(yǔ)氣問(wèn)，對(duì)方按照提問(wèn)所能做出的回答是什么，等等。如何考慮提問(wèn)的后果，這些都需要說(shuō)話時(shí)加以預(yù)料和控制。（3）在說(shuō)話過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，改用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行補(bǔ)救的能力。第二節(jié)口才概述知識(shí)鞏固第二節(jié)口才概述1什么是演講？演講具備哪些特點(diǎn)？2簡(jiǎn)述演講的類(lèi)型及目的。3演講的方式有哪些？4簡(jiǎn)述口才的要素。5口才應(yīng)具有的能力有哪些？實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

1.口才自我訓(xùn)練方法。（1）自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說(shuō)話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸福快樂(lè)的一天！”（2）想象訓(xùn)練：至少花5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功地演講，想象自己成功的時(shí)刻。（3）至少花5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及體態(tài)。2.教師找一些經(jīng)典的演講視頻并組織學(xué)生觀看。第二節(jié)口才概述拓展閱讀語(yǔ)言的魅力在繁華的巴黎大街的路旁，站著一個(gè)衣衫襤褸、頭發(fā)斑白、雙目失明的老人。她不像其他乞丐那樣伸手向過(guò)路行人乞討，而是在身旁立一塊木牌，上面寫(xiě)著：“我什么也看不見(jiàn)！”街上過(guò)往的行人很多，那些穿著華麗的紳士、貴婦人，那些打扮漂亮的少男少女，看了木牌上的字都無(wú)動(dòng)于衷，有的還淡淡一笑，便姍姍而去了。第二節(jié)口才概述拓展閱讀這天中午，法國(guó)著名詩(shī)人讓?彼浩勒也經(jīng)過(guò)這里。他看看木牌上的字，問(wèn)老人：“老人家，今天上午有人給你錢(qián)嗎？”“唉！”老人嘆息著回答，“我，我什么也沒(méi)有得到。”讓?彼浩勒聽(tīng)了，沉吟了一下，把木牌悄悄翻過(guò)來(lái)，拿起筆寫(xiě)上“春天到了，可是我什么也看不見(jiàn)！”幾個(gè)字，之后把自己的錢(qián)給了她，說(shuō)：“夠你吃一頓飯了?！比缓缶痛掖业仉x去了。第二節(jié)口才概述拓展閱讀晚上，讓?彼浩勒又經(jīng)過(guò)這里，詢問(wèn)老人下午的收入情況，老人笑著對(duì)詩(shī)人說(shuō)：“先生，不知為什么，下午給我錢(qián)的人多極了！”讓?彼浩勒聽(tīng)了，也摸著胡子得意地笑了。“春天到了，可是我什么也看不見(jiàn)！”這富有詩(shī)意的語(yǔ)言，之所以會(huì)產(chǎn)生這么大的作用，就在于它有非常濃厚的感情色彩。是的，春天是多么美好，那藍(lán)天白云，那綠樹(shù)紅花，那教堂尖頂?shù)您L歌燕第二節(jié)口才概述拓展閱讀舞，那塞納河畔嬉戲的孩子，怎能不叫人陶醉呢？但這良辰美景，對(duì)于一個(gè)雙目失明的人來(lái)說(shuō)，只是一片漆黑。這多么令人心酸呀！當(dāng)人們想到這個(gè)盲人連萬(wàn)紫千紅的春天都看不到時(shí)，怎能不對(duì)她產(chǎn)生同情之心呢？第二節(jié)口才概述THEENDTHANKYOU第二章有聲語(yǔ)言第二章有聲語(yǔ)言學(xué)習(xí)目標(biāo)了解聲音的產(chǎn)生；掌握聲音的三要素；掌握聲母、韻母、聲調(diào)、音變；了解朗讀的基本要求；掌握朗誦的技巧；能夠正確用氣、共鳴、吐字歸音。重音的妙用在言語(yǔ)交鋒中，有時(shí)可以利用重音技巧擺脫對(duì)方所設(shè)計(jì)的圈套，取得有利地位，同時(shí)也陷對(duì)方于尷尬境地。例如，一天，林肯低著頭擦自己的靴子，有位外國(guó)外交官看見(jiàn)了，便嘲諷道：“喂，總統(tǒng)先生，你經(jīng)常擦自己的靴子嗎？”“是啊?！绷挚洗鸬溃澳悴琳l(shuí)的靴子呢？”林肯一句話就轉(zhuǎn)移了對(duì)方說(shuō)話的重音，使自己脫離被嘲弄的境地，而使對(duì)方陷于尷尬之中。案例引導(dǎo)第二章有聲語(yǔ)言第一節(jié)聲音概述一、聲音的產(chǎn)生

從物理現(xiàn)象而言，物體振動(dòng)后接觸到空氣，激振空氣而發(fā)生空氣壓力的波動(dòng)，形成空氣質(zhì)點(diǎn)向外傳送，產(chǎn)生稠密層與稀疏層，也就是空氣的分子被交替地壓緊與放松，空氣密度高時(shí)，氣壓高于穩(wěn)態(tài)的大氣壓力，疏時(shí)，氣壓小于穩(wěn)態(tài)的大氣壓力，這就是壓力波動(dòng)而形成的聲波運(yùn)動(dòng)。1.音高

我們聽(tīng)各種不同頻率聲音的時(shí)候都會(huì)有一種高音發(fā)聲的位置來(lái)自較高處，而低音發(fā)聲的位置來(lái)自較低處的感覺(jué)，這就是音高，或稱音調(diào)。例如，女生的聲音比男生高；鋼琴右鍵的聲音比左鍵的聲音高，這是因?yàn)榘l(fā)聲體在單位時(shí)間內(nèi)聲波振動(dòng)次數(shù)（頻率）不同所造成的。一般而言，我們還會(huì)有一個(gè)聽(tīng)覺(jué)的經(jīng)驗(yàn)，就是較大物體振動(dòng)的音調(diào)較低，而較小物體振動(dòng)的音調(diào)較高。第一節(jié)聲音概述2.音色

人的耳朵是非常靈敏的，人耳聽(tīng)到聲音時(shí)，立即可以辨別是哪種聲音，是人聲，是樂(lè)器聲，是汽車(chē)聲，或狗叫聲；人耳也可以辨別人聲是男生或女聲，是張三聲或李四聲，又或是敲銅聲或敲鐵聲，是敲木頭聲或敲石頭聲。人耳可辨識(shí)幾種無(wú)限的聲音，對(duì)應(yīng)于這種辨認(rèn)的聽(tīng)覺(jué)印象即為音色。第一節(jié)聲音概述第一節(jié)聲音概述

小故事情況不同一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號(hào)叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號(hào)叫，便說(shuō)：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫?！毙∝i聽(tīng)了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢!”立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對(duì)方的感受；因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂(lè)禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)

一、用氣(一)日常一般呼吸方式第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)(二)有控制的胸腹聯(lián)合呼吸方式（1）吸氣量大。吸氣時(shí)，兩肋展開(kāi)，橫膈下降，胸腔容量擴(kuò)大，因而進(jìn)氣快，部位深，氣量大。（2）便于控制。呼氣時(shí)，吸氣肌肉群仍要持續(xù)工作，用兩肋展開(kāi)和小腹內(nèi)收“拉住”呼出的氣流，有控制地將氣流均勻、平衡地呼出。這是有控制的胸腹聯(lián)合呼吸方式訓(xùn)練的關(guān)鍵第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)（3）調(diào)節(jié)自如。這種呼吸方式可以因情因景、因?qū)嶋H需要自如地調(diào)節(jié)用氣，使快慢、長(zhǎng)短、松緊、上提、下松等多種氣息狀態(tài)，隨著思想感情的變化而運(yùn)動(dòng)，從而引發(fā)出各種不同的聲音形式，以達(dá)到“以情運(yùn)氣，以氣托聲，聲情并茂”的口語(yǔ)表達(dá)效果。第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)(三)用氣演練1.吸氣（2）聞花香（3）急吸氣（1）深呼吸（4）半打哈欠第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)2.呼氣（2）數(shù)數(shù)字（3）數(shù)葫蘆（1）模仿吹響空瓶（4）喊人第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)3.有控制的胸腹聯(lián)合呼吸（2）補(bǔ)氣（3）詩(shī)詞（1）快吸慢呼（4）長(zhǎng)句第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)

二、共鳴(一)共鳴器官3.口腔4.鼻腔2.咽腔5.胸腔第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)(二)共鳴方式

在口語(yǔ)表達(dá)中，人們主要運(yùn)用的是以口腔為主，中、低、高三腔共鳴的方式。中音共鳴是口腔共鳴，它是指硬、軟腭以下，胸腔以上各共鳴腔體。低音共鳴主要指胸腔共鳴，它是指硬、軟腭以上的共鳴腔體。高音共鳴過(guò)多，聲音顯得單??；低音共鳴過(guò)多，會(huì)使聲音發(fā)悶，影響聲音清晰。因此，“以口腔為主，三腔共鳴”才是科學(xué)的共鳴方式。第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)(三)共鳴訓(xùn)練方法（1）口腔共鳴練習(xí)（2）鼻腔共鳴練習(xí)（3）胸腔共鳴練習(xí)第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)三、吐字歸音

吐字歸音是我國(guó)傳統(tǒng)說(shuō)唱藝術(shù)理論中的咬字運(yùn)用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。它把一個(gè)音節(jié)的發(fā)音過(guò)程分為出字、立字和歸音三個(gè)階段。出字是指聲母和韻頭（介音）的發(fā)音過(guò)程，立字是指韻腹（主要元音）的發(fā)音過(guò)程，歸音是指音節(jié)的收尾（韻尾）過(guò)程。吐字歸音對(duì)每個(gè)發(fā)音階段都提出了具體的要求，以取得字音清晰、聲音飽滿、彈發(fā)有力的效果。第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)(一)唇的練習(xí)2.增強(qiáng)唇力練習(xí)3.雙唇打響1.撮唇4四呼發(fā)音第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)(二)舌的練習(xí)1.彈舌2.刮舌3.伸卷4.舌左右立5.頂腮接圍口轉(zhuǎn)6.發(fā)音第二節(jié)發(fā)聲練習(xí)視頻推薦《聲音與溝通的發(fā)聲練習(xí)》了解聲音在溝通中重要性和溝通給人的五大感覺(jué)，注意發(fā)聲的技巧對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)很具有必要性。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練

一、聲母聲母是音節(jié)開(kāi)頭的輔音。普通話有21個(gè)聲母，即b、p、m、f、d、t、n、l、ɡ、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s。聲母發(fā)音的準(zhǔn)確程度關(guān)系到普通話吐字是否清晰，聲母發(fā)音準(zhǔn)確是普通話語(yǔ)音規(guī)范的重要組成部分。(一)聲母的分類(lèi)第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練(二)聲母的發(fā)音方法（1）雙唇音（2）唇齒音（3）舌尖前音（4）舌尖中音（5）舌尖后音（6）舌面音（7）舌根音。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練

二、韻母韻母是一個(gè)漢字的音節(jié)中聲母后面的組成成分。普通話有39個(gè)韻母，主要由元音構(gòu)成，元音后面還可接輔音。完整的韻母包括韻頭、韻腹和韻尾。例如，光的音節(jié)是ɡuɑnɡ，其韻母是uɑnɡ，韻頭、韻腹和韻尾依次是u、ɑ和nɡ；其中u和ɑ是元音，nɡ是輔音。(一)韻母的分類(lèi)1.依據(jù)韻母結(jié)構(gòu)成分的特點(diǎn)劃分（1）單韻母。單韻母是由單元音充當(dāng)?shù)捻嵞福瑔雾嵞赣?0個(gè)，即ɑ、o、e、ê、i、u、ü、i（前）、i（后）、er。除ê、i（前）、i（后）三個(gè)元音外，其余7個(gè)都能自成音節(jié)。（2）復(fù)韻母。復(fù)韻母是由復(fù)合元音充當(dāng)?shù)捻嵞?，?fù)韻母有13個(gè)，即ɑi、ei、ɑo、ou、iɑ、ie、uɑ、uo、üe、iɑo、iou、uɑi、uei。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練（3）鼻韻母。鼻韻母是由元音和鼻輔音韻尾構(gòu)成的韻母，鼻韻母有16個(gè)，即ɑn、iɑn、uɑn、üɑn、en、in、uen、ün、ɑnɡ、enɡ、inɡ、iɑnɡ、onɡ、ionɡ、uɑnɡ、uenɡ。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練2.依據(jù)韻母開(kāi)頭元音的口形特點(diǎn)劃分（1）開(kāi)口呼，指沒(méi)有韻頭，韻腹又不是i、u、ü的韻母，共有15個(gè)，即ɑ、o、e、ɑi、ei、ɑo、ou、ɑn、en、ɑnɡ、enɡ、ê、i（前）、i（后）、er。（2）齊齒呼，指韻頭或韻腹是i的韻母，共有9個(gè)，即i、iɑ、ie、iɑo、iou、iɑn、in、iɑnɡ、inɡ。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練（3）合口呼，指韻頭或韻腹是u的韻母，共有10個(gè)，即u、uɑ、uo、uɑi、uei、uɑn、uen、uɑnɡ、uenɡ、onɡ（onɡ比較特殊，不含u）。（4）撮口呼，指韻頭或韻腹是ü的韻母，共有5個(gè)，即ü、üe、üɑn、ün、ionɡ（不含ü）。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練(二)韻母的發(fā)音方法1.單韻母的發(fā)音方法（1）舌面單韻母。舌面單韻母是舌面起主要作用的單元音韻母，發(fā)音時(shí)舌頭的高點(diǎn)在舌面。（2）舌尖單韻母。舌尖單韻母是發(fā)音時(shí)舌尖起主要作用的單元音韻母。（3）卷舌單韻母。卷舌單韻母是發(fā)音時(shí)帶有卷舌動(dòng)作的單元音韻母，只有er。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練2.復(fù)韻母的發(fā)音方法（1）前響復(fù)韻母——ɑi、ei、ɑo、ou。（2）中響復(fù)韻母——iɑo、iou、uɑi、uei。（3）后響復(fù)韻母——iɑ、ie、uɑ、uo、üe。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練3.鼻韻母的發(fā)音方法（1）前鼻韻母——ɑn、en、in、ün、iɑn、uɑn、üɑn、uen。（2）后鼻韻母——ɑnɡ、enɡ、inɡ、iɑnɡ、onɡ、ionɡ、uɑnɡ、uenɡ。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練

三、聲調(diào)

聲調(diào)亦稱“字調(diào)”，在漢語(yǔ)中由音節(jié)內(nèi)部的音高變化構(gòu)成。它是每一個(gè)音節(jié)所固有的聲音的高低和升降，主要用來(lái)區(qū)別音節(jié)的意義。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練普通話聲調(diào)的發(fā)音方法如下：（1）陰平。發(fā)音時(shí)，聲帶繃緊，起音高平不要低昂，氣勢(shì)平均不要緊張。要保持住音高。例如，老師、司機(jī)、播音。（2）陽(yáng)平。發(fā)音時(shí)，聲帶從不松不緊開(kāi)始，逐漸繃緊，從中起音向上走，氣息從弱漸強(qiáng)。例如，紅旗、間隔、標(biāo)題。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練普通話聲調(diào)的發(fā)音方法如下：（3）上聲。發(fā)音時(shí)，聲帶開(kāi)始略微有些緊張，但立刻松弛下來(lái)，稍稍延長(zhǎng)，然后迅速繃緊。聲音先降后轉(zhuǎn)上挑再揚(yáng)上去，氣息要穩(wěn)住上走，并逐漸加強(qiáng)。例如，指導(dǎo)、亮點(diǎn)、舞曲。（4）去聲。發(fā)音時(shí)，聲帶從緊張開(kāi)始到完全松弛為止。聲音從最高往最低處走，氣息從強(qiáng)到弱，要通暢，走到最低處，氣息要托住。例如，高興、布告、破例。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練

四、音變“一”“不”的變調(diào)“一”“不”在單用或在句末時(shí)讀本調(diào)，而在去聲音節(jié)前，一律變陽(yáng)平，如一半、一定、不必、不干。在非去聲音節(jié)前，“一”要變?nèi)ヂ暎安弧辈蛔?。如一般、一些、一邊、一群、一碗、一體。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練2.上聲的變調(diào)（1）念半上聲。上聲在非上聲前面念半上，調(diào)值由214變?yōu)?11或21，也就是只降不升，近似于低平調(diào)。（2）念陽(yáng)平。兩個(gè)上聲相連，前一個(gè)上聲的調(diào)值變?yōu)?5，跟陽(yáng)平一樣。3.輕聲輕聲是一種特殊的變調(diào)現(xiàn)象。普通話的每一個(gè)音節(jié)都有它一定的聲調(diào)，但是在詞和句子里很多音節(jié)第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練常常失去原有的聲調(diào)，念成一個(gè)既輕又短的調(diào)子，這就是“輕聲”。4.兒化兒化是指一個(gè)音節(jié)帶上卷舌的動(dòng)作，其韻母發(fā)生音變，成為卷舌韻母即兒化韻。兒化在意思的表達(dá)上是有一定作用的。5.“啊”的音變語(yǔ)氣詞“啊”用在句尾，時(shí)常受到它前面音節(jié)末尾音素的影響而發(fā)生音變。第三節(jié)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練知識(shí)鏈接改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣如果一個(gè)人的臉上長(zhǎng)有疤痕，可以從鏡中窺見(jiàn)，可以使用化妝品或藥品加以彌補(bǔ)治療。同樣，談吐方面的缺陷也可以改變，只要治療之前，自己能夠清醒地認(rèn)識(shí)到自己的這些缺陷。如果不清楚自己說(shuō)話的缺陷，也可以試著拿一面鏡子對(duì)照自己說(shuō)話的姿態(tài)：是否手勢(shì)過(guò)多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過(guò)于冷漠、緊張、僵硬，是否強(qiáng)抑聲調(diào)。第四節(jié)朗讀一、朗讀的概念

朗讀的“朗”是明亮、響亮的意思，朗讀就是清晰響亮地把文章念出來(lái)。它是借助有聲語(yǔ)言來(lái)準(zhǔn)確、鮮明地再現(xiàn)書(shū)面語(yǔ)言的思想內(nèi)容或藝術(shù)形象的一種言語(yǔ)活動(dòng)。朗讀既是一種人們學(xué)習(xí)和欣賞書(shū)面作品的重要方式，也是人們感受漢語(yǔ)音樂(lè)美、節(jié)奏美的最佳方式之一。它是一種綜合的語(yǔ)音訓(xùn)練，對(duì)逐步掌握普通話語(yǔ)言系統(tǒng)、熟練運(yùn)用普通話，具有非常重要的作用。第四節(jié)朗讀二、朗讀的基本要求

發(fā)音正確是朗讀的根本，具體要做到發(fā)音部位正確，發(fā)音方法恰當(dāng)。閱讀前要注意每個(gè)字的聲母、韻母、聲調(diào)、兒化、音變等問(wèn)題，同時(shí)要做到忠于原文，不添字、不丟字、不改字、無(wú)錯(cuò)字、不顛倒、不重復(fù)等。要克服“單純念字、照字讀音，或有字無(wú)詞，或有詞無(wú)句，聲調(diào)平直或任意高低，頓連位置和時(shí)間都差不多，沒(méi)有重音，沒(méi)有內(nèi)在感受，更談不上語(yǔ)氣和色彩，只是機(jī)械地把文字變?yōu)槁曇簦?tīng)者很難聽(tīng)懂朗讀的內(nèi)容”的朗讀方式。

1.語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范口音的誤會(huì)一個(gè)廣東的小伙子到火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。買(mǎi)票的人很多，排了好長(zhǎng)的隊(duì)伍，但是神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，前面的隊(duì)伍還有形，后面的就亂了。小伙子是讀過(guò)書(shū)的人，是有素質(zhì)的，就問(wèn)旁邊的一位女孩：“小姐，你是不是最美的？如果你是最美的我就愛(ài)你。”剛說(shuō)完，女孩就給了他一耳光，罵了一句“流氓”。其實(shí)，他的意思是：“小姐，你是不是最末尾的？如果你是最末尾的，我就挨（著）你（排隊(duì)）?！卑咐溄拥谒墓?jié)朗讀

朗讀要求口齒流利，語(yǔ)流順暢，松緊適度。在朗讀中，要既不頓讀，不讀破句子，不斷讀，不帶口頭禪，又能根據(jù)作品內(nèi)容確定合適的朗讀速度，語(yǔ)調(diào)要自然平實(shí)。聲音小而速度快，沒(méi)有頓歇，沒(méi)有起伏，沒(méi)有重音，更談不上感情和聲音上的變化的“念經(jīng)式”朗讀，只能使人麻木和厭煩。

2.語(yǔ)流順暢自然第四節(jié)朗讀

朗讀者要有豐富的感情，能夠恰當(dāng)運(yùn)用各種朗讀技巧，生動(dòng)而自然地表達(dá)出作品中蘊(yùn)含的思想感情，從而達(dá)到感染聽(tīng)眾、教育聽(tīng)眾的目的。

3.感情豐富自然第四節(jié)朗讀

朗讀要熟悉作品的內(nèi)容，并在理順關(guān)系、分清層次、把握結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，弄清作品寫(xiě)的是什么、說(shuō)明的問(wèn)題和宣傳的觀點(diǎn)，作品寄寓或表達(dá)的情感怎樣。只有正確地把握作品的主題，朗讀時(shí)才能做到“內(nèi)明于心，外達(dá)于人”。不從作品內(nèi)容出發(fā)，一味地只從聲音上刻意追求亮與美的“八股式”朗讀，沒(méi)有語(yǔ)氣變化，腔調(diào)固定，前高后低或前低后高，前緊后松或前松后緊，都會(huì)給人一種裝腔作勢(shì)的感受。

4.理解準(zhǔn)確深入第四節(jié)朗讀

在朗讀的過(guò)程中，態(tài)勢(shì)是不可缺少的輔助表意手段。因此，在朗讀時(shí)，朗讀者要做到眼神、表情、手勢(shì)到位且大方得體。

5.姿態(tài)大方得體第四節(jié)朗讀第四節(jié)朗讀三、朗誦的技巧(一)停連1.生理性停連生理性停連主要用于表現(xiàn)作品中的人物說(shuō)話時(shí)因生理原因造成的語(yǔ)流不暢、斷斷續(xù)續(xù)等。2.區(qū)分性停連區(qū)分性停連是為了正確區(qū)分詞與詞之間、詞組與詞組之間的關(guān)系而安排的停連，主要側(cè)重于停頓。第四節(jié)朗讀3.呼應(yīng)性停連呼應(yīng)性停連是為了顯現(xiàn)前后詞語(yǔ)之間意義上的呼應(yīng)關(guān)系而安排的停連，主要側(cè)重于停頓。4.并列性停連并列性停連是為了顯示作品中位置類(lèi)似、式樣相同的詞語(yǔ)之間的并列關(guān)系而作的時(shí)間大致相同的停連。第四節(jié)朗讀5.轉(zhuǎn)換性停連轉(zhuǎn)換性停連是為了表達(dá)語(yǔ)意、情感、態(tài)度的轉(zhuǎn)變而安排的停連。6.強(qiáng)調(diào)性停連強(qiáng)調(diào)性停連是為了突出某種事物或表達(dá)某種特殊感情所作的停連，主要是依據(jù)表情達(dá)意的需要來(lái)決定停連的位置和時(shí)間。吝嗇鬼上當(dāng)

一位吝嗇的富人準(zhǔn)備請(qǐng)一位私塾先生教其子女讀書(shū)。當(dāng)問(wèn)及伙食標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，私塾先生寫(xiě)下了“無(wú)雞鴨也可無(wú)魚(yú)肉也可青菜一碟足矣”。富人將其理解為“無(wú)雞鴨也可，無(wú)魚(yú)肉也可，青菜一碟足矣”，便請(qǐng)了這位先生。但教書(shū)第一天，當(dāng)私塾先生看到席上只有一碟青菜時(shí)便勃然大怒，拿著條子說(shuō)，明明說(shuō)好的“無(wú)雞，鴨也可；無(wú)魚(yú)，肉也可；青菜一碟足矣”，你怎么不守諾言呢？！案例鏈接第四節(jié)朗讀

通過(guò)這個(gè)笑話可以看出，停連的不同完全可以造成意思的改變，所以在朗讀時(shí)不可隨意停連。停連運(yùn)用的基本原則是：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是參考，語(yǔ)法關(guān)系是基礎(chǔ)，情感表達(dá)是根本。第四節(jié)朗讀第四節(jié)朗讀(二)重音1.重音的表現(xiàn)方法（1）加強(qiáng)音量（2）拖長(zhǎng)音節(jié)（3）重音輕讀（4）停頓強(qiáng)調(diào)第四節(jié)朗讀2.重音的分類(lèi)（1）并列性重音（2）對(duì)比性重音（3）呼應(yīng)性重音（4）遞進(jìn)性重音（5）轉(zhuǎn)折性重音（6）強(qiáng)調(diào)性重音知識(shí)鏈接強(qiáng)調(diào)重音與語(yǔ)法重音的區(qū)別（1）從音量上看，語(yǔ)法重音給人的感覺(jué)只是一般的輕重有所區(qū)別，而強(qiáng)調(diào)重音則給人鮮明突出的印象。強(qiáng)調(diào)重音的音量大于語(yǔ)法重音的音量。（2）從出現(xiàn)的位置看，強(qiáng)調(diào)重音可能與語(yǔ)法重音重疊，這時(shí)語(yǔ)法重音服從于強(qiáng)調(diào)重音，只要把音量再加強(qiáng)一些就行了。有時(shí)，兩種重音會(huì)出現(xiàn)在不同的位置上，此時(shí)，強(qiáng)調(diào)重音的音量要蓋過(guò)語(yǔ)法重音的音量。第四節(jié)朗讀知識(shí)鏈接（3）從確定重音的難易上看，語(yǔ)法重音較容易找到，在一句話的范圍內(nèi)，根據(jù)語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)就可以確定，而強(qiáng)調(diào)重音的確定卻與朗誦者對(duì)作品的鉆研程度、理解程度緊密相連。第四節(jié)朗讀第四節(jié)朗讀(三)語(yǔ)速

語(yǔ)速是指說(shuō)話或朗誦時(shí)每個(gè)音節(jié)的長(zhǎng)短及音節(jié)之間連接的松緊。速度的快慢是語(yǔ)言節(jié)奏的主要標(biāo)志，是有聲語(yǔ)言表情達(dá)意的重要手段。一般來(lái)說(shuō)，快慢與語(yǔ)言的內(nèi)在節(jié)奏是一致的。如果快慢的節(jié)奏處理恰當(dāng)，往往能夠生動(dòng)形象地反映生活圖景和音響，烘托環(huán)境氣氛，增強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)效果，產(chǎn)生藝術(shù)的感染力。第四節(jié)朗讀(四)語(yǔ)調(diào)

在漢語(yǔ)中，字有字調(diào)，句有句調(diào)。通常稱字調(diào)為聲調(diào)，是指音節(jié)的高低升降。而句調(diào)則稱為語(yǔ)調(diào)，是指語(yǔ)句的高低升降。句調(diào)是貫穿整個(gè)句子的，只是在句末音節(jié)上表現(xiàn)得特別明顯。句調(diào)根據(jù)表示的語(yǔ)氣和感情態(tài)度的不同，可分為四種：升調(diào)、降調(diào)、平調(diào)、曲調(diào)。知識(shí)鞏固1.聲音的三要素是什么？2.如何正確用氣、共鳴、吐字歸音？3.聲母和韻母有哪些？4.簡(jiǎn)述聲母的發(fā)音方法。5.簡(jiǎn)述韻母的發(fā)音方法。6.簡(jiǎn)述普通話聲調(diào)的發(fā)音方法。7.朗讀的基本要求有哪些？8.朗誦的技巧有哪些？第四節(jié)朗讀實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)

1.確定語(yǔ)法重音和強(qiáng)調(diào)重音，并注意與停頓配合。真的猛士，敢于直面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血，這是怎樣的哀痛者和幸福者？然而造化常常為庸人設(shè)計(jì)，以時(shí)間的流逝，來(lái)洗滌舊跡，僅使留下淡紅色的血色和微漠的悲哀，在這淡紅的血色和微漠的悲哀中，以給人暫得的偷生，維持著似人非人的世界。我不知道這樣的世界何時(shí)是一個(gè)盡頭?。斞浮都o(jì)念劉和珍君》）第四節(jié)朗讀我不禁一顫：多可愛(ài)的小生靈啊！對(duì)人無(wú)所求，給人的卻是極好的東西，蜜蜂是在釀蜜，又是在釀造生活；不是為自己，而是為人類(lèi)釀造最甜的生活。蜜蜂是渺小的，蜜蜂卻又多么高尚??！透過(guò)荔枝樹(shù)林，我望著遠(yuǎn)遠(yuǎn)的田野，那兒正有農(nóng)民立在水田里，辛勤地分秧插秧。他們正用勞力建設(shè)自己的生活，實(shí)際上也是在釀蜜——為自己，為別人，也為后世子孫釀造生活的蜜。楊朔《荔枝蜜》第四節(jié)朗讀THEENDTHANKYOU第三章態(tài)勢(shì)語(yǔ)言第三章態(tài)勢(shì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握常用的體態(tài)語(yǔ)、表情語(yǔ)和手勢(shì)語(yǔ)；了解態(tài)勢(shì)語(yǔ)言運(yùn)用的原則；了解使用手勢(shì)的禁忌；能夠正確使用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。馮驥才“脫衣服”1985年下半年，馮驥才應(yīng)邀到美國(guó)訪問(wèn)。一天，舊金山中國(guó)現(xiàn)代文化中心邀請(qǐng)他去演講。美國(guó)人參加這類(lèi)活動(dòng)是極其嚴(yán)肅認(rèn)真的，必定是西裝革履，穿著整整齊齊；對(duì)演講者要求很高，必須是口若懸河、機(jī)智敏銳，而且要幽默詼諧，否則就不買(mǎi)你的賬，甚至?xí)娂娡藞?chǎng)，讓你下不了臺(tái)。演講會(huì)即將開(kāi)始，大廳里座無(wú)虛席，鴉雀無(wú)聲。當(dāng)時(shí)文化中心的負(fù)責(zé)人葛浩文先生向聽(tīng)眾介紹案例導(dǎo)入第三章態(tài)勢(shì)語(yǔ)言說(shuō)：“馮先生不僅是作家，而且還是畫(huà)家，以前還是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員?！焙?jiǎn)短介紹完畢，大廳里一片寂靜，只等這位來(lái)自中國(guó)的作家開(kāi)講了。這時(shí)，馮驥才心情也很緊張：這臺(tái)戲不好唱啊!只見(jiàn)馮驥才沉默了片刻，當(dāng)著大家的面把西服上衣脫了下來(lái)，又把領(lǐng)帶解下來(lái)，最后竟然把毛背心也脫了下來(lái)。聽(tīng)眾都愣了，不知他葫蘆里賣(mài)的是什么藥。大廳案例導(dǎo)入第三章態(tài)勢(shì)語(yǔ)言大廳里靜得掉根針都聽(tīng)得見(jiàn)。略停了一會(huì)兒，馮驥才開(kāi)口慢慢說(shuō)道：“剛才葛先生向諸位介紹了我是職業(yè)運(yùn)動(dòng)員出身，這倒勾起了我的職業(yè)病。運(yùn)動(dòng)員臨上場(chǎng)前都要脫衣服的，我今天要把會(huì)場(chǎng)當(dāng)作籃球場(chǎng)，給諸位賣(mài)賣(mài)力氣?！比珗?chǎng)聽(tīng)眾大笑，掌聲雷動(dòng)。案例導(dǎo)入第三章態(tài)勢(shì)語(yǔ)言第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言一、體態(tài)語(yǔ)體態(tài)語(yǔ)是通過(guò)人身體的各種身姿體態(tài)傳遞信息、表達(dá)思想、溝通情感的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)。體態(tài)語(yǔ)能在一定程度上體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，真誠(chéng)、自信、溫文爾雅等良好的素質(zhì)都會(huì)通過(guò)身體語(yǔ)言淋漓盡致地表達(dá)出來(lái)。良好的體態(tài)語(yǔ)還能給人留下美好的印象，增強(qiáng)雙方言語(yǔ)交談的效果。人們將理想的身姿體態(tài)概括為“坐如鐘，站如松，行如風(fēng)”。1.坐姿語(yǔ)在人際交往中，坐要坐穩(wěn)，不可左右搖晃或擺動(dòng)，否則會(huì)使人有不安全感。同時(shí)坐椅子時(shí)大概坐到座位的前半部為宜，身體挺直或略微向前傾斜。男性微微張開(kāi)雙腿而坐，有穩(wěn)重、豁達(dá)之感；女性并攏雙膝而坐，是莊重、矜持的表現(xiàn)。身體過(guò)于前傾，有集中聆聽(tīng)之意；身體過(guò)于后仰，則有慵懶散漫之嫌。將一條腿架在另一條腿上，即蹺起二郎腿的坐姿，表示輕松、自信；雙腿交叉又配合交臂的坐姿，則表示自衛(wèi)、防范。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言2.站姿語(yǔ)演講者的站姿分男式站姿和女式站姿兩種。男士可以選擇兩腳并攏和稍微分開(kāi)站立，手自然下垂放于兩腿雙側(cè)。女士可以選擇雙腳跟并攏腳尖分開(kāi)呈小八字形，雙手放于腹部上位，或雙腳呈“丁字步”身體略側(cè)的“舞臺(tái)姿態(tài)”站立。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言3.行姿語(yǔ)行姿的一般要求是：自然而不別扭，輕盈而不笨拙，矯健而不遲鈍。在演講中的行姿主要為移步。一般而言，向前移動(dòng)，多表達(dá)進(jìn)取、希望、堅(jiān)定等意思；向后移動(dòng)，多表示退讓、否定、猶豫等意思；向左、右移動(dòng)，可以活躍演講的氣氛，還可以顯示演講的節(jié)奏和層次。但要注意走動(dòng)不宜過(guò)于頻繁，要根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言知識(shí)鏈接行禮演講中上臺(tái)、下臺(tái)按慣例要行鞠躬禮。要求行45°為宜，不宜行90°（太過(guò)），不能行15°（太淺），“蜻蜓點(diǎn)水”，顯得不真誠(chéng)。手放于腹前，隨著行禮下滑，行完后手放于原來(lái)位置。講完后從容鎮(zhèn)定、泰然自若，等待公布成績(jī)。得了高分可招手、敬禮向觀眾表示感謝，成績(jī)不理想也要表現(xiàn)出謝意，不能拉長(zhǎng)臉跑下臺(tái)去，應(yīng)表現(xiàn)出勝不驕、敗不餒的氣度。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言二、表情語(yǔ)1.面部語(yǔ)面部表情是人的最準(zhǔn)確、最微妙的“晴雨表”。每個(gè)人都有面部表情，臉上的每個(gè)細(xì)胞、每個(gè)皺紋、每個(gè)神經(jīng)都參與表達(dá)某種意愿、某種感情、某種傾向。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言2.眼勢(shì)語(yǔ)在整個(gè)面部表情中，最鮮明、最突出、最能反映深層心理的是眼睛的神態(tài)，即眼神?！把劬κ切撵`的窗戶?！比说南才?lè)、愛(ài)憎好惡都能從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，甚至能表達(dá)出用言語(yǔ)難以表達(dá)的極其微妙的思想感情。演講者要學(xué)會(huì)用眼睛說(shuō)話，把自己真實(shí)的感情流露在眼睛里，隨時(shí)運(yùn)用眼睛與聽(tīng)眾交流感情。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言三、手勢(shì)語(yǔ)第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

（1）形象性手勢(shì)語(yǔ)，即用來(lái)模擬事物的手勢(shì)語(yǔ)，如用雙手的拇指、食指分別彎曲相對(duì)成心形，用來(lái)表示心的手勢(shì)動(dòng)作。（2）象征性手勢(shì)語(yǔ)，即用來(lái)表示抽象意義的手勢(shì)語(yǔ)，如想要表現(xiàn)祖國(guó)的美好未來(lái)，可以將單手向斜上方伸直。1.手勢(shì)語(yǔ)的類(lèi)型

((3）指示性手勢(shì)語(yǔ)，即指出、指明、指示具體對(duì)象的手勢(shì)語(yǔ)，如可以用食指的指式語(yǔ)表示在這里、在那里。（4）情意性手勢(shì)語(yǔ)，即用來(lái)傳遞情感的手勢(shì)語(yǔ)，如“舉手長(zhǎng)勞勞，二情同依依”的揮手告別，就是這種情意性手勢(shì)語(yǔ)的典型例證。1.手勢(shì)語(yǔ)的類(lèi)型第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言2.手勢(shì)語(yǔ)的形式第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言（1）掌式語(yǔ)①手心向上，胳膊伸向上方（肩部以上）或斜前方的手掌表示激越，大聲疾呼，發(fā)出號(hào)召，對(duì)未來(lái)的憧憬、希望等內(nèi)容。②手心向上，胳膊居身體中位（胸以下腹部以上），表示在敘述事實(shí)、說(shuō)明情況、娓娓道來(lái)，或表示請(qǐng)求、承認(rèn)，在歡迎時(shí)指向前面指代“你們”，攤開(kāi)兩手手掌表示沒(méi)有、無(wú)可奈何等。③手心向下，居身體的下位（腹部以下），胳膊微曲，有時(shí)斜劈下去，表示神秘、壓抑、反對(duì)、制止、不愿意、不喜歡、鄙視。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言④兩手由合而分，多表示空虛、失望、分散、消極無(wú)奈。⑤兩手由分而合多表示親密、聯(lián)合、和好、接洽、團(tuán)結(jié)的意思。⑥單手掌劈、砍、點(diǎn)、頂，借助于猛力伸出、擺動(dòng)，表示信心力量、無(wú)所畏懼、氣魄雄偉、否定等意思。（2）拳式語(yǔ)①在身體上位握緊拳頭有誓死捍衛(wèi)、決心、團(tuán)結(jié)、奮斗的意思。例如：人生需要目標(biāo)，需要奮斗?。ㄎ站o拳頭放于肩部以上表示決心）②在身體中下位握緊拳頭表示怒火燃燒而又強(qiáng)忍或警告、威脅的意思。例如：好小子，總有一天我讓你見(jiàn)到死神?。ㄎ站o拳頭表示怒火燃燒、強(qiáng)忍）第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言（3）指式語(yǔ)①大拇指伸出表示贊頌、崇敬、欽佩、夸獎(jiǎng)、第一、老大之意。②食指伸出表示指點(diǎn)事物的數(shù)目和方向，也可以是批評(píng)、指責(zé)、命令。③小拇指伸出表示卑下、低劣、無(wú)足輕重的意思。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言3.手勢(shì)的活動(dòng)范圍（1）肩部以上為上區(qū)手勢(shì)，一般表示積極、肯定、理想、希望、喜悅、祝賀等意思。（2）肩到腹部為中區(qū)手勢(shì)，一般用以敘事、講解和說(shuō)明，不帶有濃厚的感情色彩。（3）腹部以下為下區(qū)手勢(shì)，一般表示消極、否定、憎惡、反對(duì)、批判、失望等意思。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言4.手勢(shì)的活動(dòng)方向

手勢(shì)活動(dòng)的方向不同，意義也大相徑庭。向內(nèi)、向上的手勢(shì)，意味著肯定、贊同、號(hào)召、鼓勵(lì)、希望、充滿信心；向外、向下的手勢(shì)，意味著否定、拒絕、制止、終止、摒棄、冷漠。抬起兩個(gè)手掌，掌心向上、往內(nèi)縮是表示向我靠攏、注意我；掌心向下、往外推則是意味著拒絕、回避。例如，列寧的經(jīng)典手勢(shì)：以一手用力下壓的動(dòng)作，表示對(duì)資本主義腐朽制度的蔑視或怒斥；第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言5.手勢(shì)活動(dòng)的幅度

手勢(shì)活動(dòng)的幅度大小與說(shuō)話者的感情、語(yǔ)勢(shì)有很大的關(guān)系。幅度大，表示強(qiáng)烈；幅度小，表示平和。另外，單手的手勢(shì)稱為單式手勢(shì)，一般在語(yǔ)意輕、聽(tīng)眾少時(shí)使用；雙手的手勢(shì)為復(fù)式手勢(shì)，一般在語(yǔ)氣重、聽(tīng)眾多時(shí)使用。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言知識(shí)鏈接用手勢(shì)為你的演講增輝演講中，作為態(tài)勢(shì)語(yǔ)言之一的手勢(shì)，其使用頻率僅次于面部表情，可謂演講者的第二張臉。恰到好處的手勢(shì)，既是對(duì)演講內(nèi)容的充實(shí)，又是對(duì)演講力量的強(qiáng)化。恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)將為你的演講增輝。一、用手勢(shì)表明觀點(diǎn)二、用手勢(shì)表達(dá)情感三、用手勢(shì)再現(xiàn)情景第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言知識(shí)鏈接四、用手勢(shì)體現(xiàn)美感說(shuō)什么樣的話，就應(yīng)該用什么樣的手勢(shì)。手勢(shì)應(yīng)該是形體在感情支配下自然迸發(fā)和流露出的動(dòng)作，倘若單純以點(diǎn)、壓、切、舉等動(dòng)作刻意去表演，顯然是呆滯而做作的。好的手勢(shì)無(wú)須排練，只要能配合感情和內(nèi)容去表達(dá)，就可以成功。如果使用得當(dāng)，手勢(shì)必將為你的演講增添光彩。第一節(jié)認(rèn)識(shí)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用一、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言運(yùn)用的原則下意識(shí)的態(tài)勢(shì)一般沒(méi)有明確的目的性，比如，有時(shí)一種手勢(shì)、動(dòng)作的產(chǎn)生，出自下意識(shí)，純粹只是生理上的要求，并沒(méi)有明確的目的性，不過(guò)這種手勢(shì)、動(dòng)作還是有用的，它可以幫助演講者把聲音有力、有情、生動(dòng)地傳出去。假如我們把這種態(tài)勢(shì)由不自覺(jué)變?yōu)樽杂X(jué)，由不夠準(zhǔn)確、優(yōu)美變?yōu)闇?zhǔn)確、優(yōu)美，以加強(qiáng)號(hào)召力和鼓動(dòng)力，可進(jìn)行加工，使之變成具有目的性的態(tài)勢(shì)。

1.要有目的性所謂準(zhǔn)確，就是要演講者能恰當(dāng)?shù)貍髑檫_(dá)意。所謂精練，就是要根據(jù)演講內(nèi)容的需要，適當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)手勢(shì)動(dòng)作，不宜過(guò)多。

2.要準(zhǔn)確精練第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用要求自然，就是反對(duì)造作；強(qiáng)調(diào)活潑，就是不要單調(diào)呆板。沒(méi)有表達(dá)思想感情的需要，缺乏內(nèi)在的根據(jù)，哪怕有意識(shí)地去做一種手勢(shì)、一個(gè)動(dòng)作，觀眾也可能認(rèn)為你節(jié)外生枝。造作的手勢(shì)正如刻意表演一樣是有害的，而單調(diào)、呆板也同機(jī)械重復(fù)一樣，會(huì)使人失去興趣。

3.要自然活潑第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用態(tài)勢(shì)的表現(xiàn)同演講者的性格氣質(zhì)緊密相連，而且個(gè)人的性格氣質(zhì)往往“規(guī)定”了他的態(tài)勢(shì)特點(diǎn)。一個(gè)開(kāi)朗、爽直、麻利、說(shuō)話辦事都十分快速的人，他的表情動(dòng)作，尤其是手勢(shì)動(dòng)作，一般表現(xiàn)為急速、頻繁、果斷、有力；一個(gè)比較內(nèi)向的人，他的態(tài)勢(shì)表情往往又表現(xiàn)為動(dòng)作緩慢，手的活動(dòng)范圍較小，而且變化不多。

4.要堅(jiān)持自己的個(gè)性第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用二、使用手勢(shì)的禁忌

1.同一種手勢(shì)反復(fù)出現(xiàn)反復(fù)出現(xiàn)某一種手勢(shì)，要么聽(tīng)眾認(rèn)為你緊張、怯場(chǎng)；要么對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的手勢(shì)生厭。2.幅度過(guò)大，張牙舞爪動(dòng)作過(guò)于夸張，是舞臺(tái)表演的需要，而不適宜演講。試想：一個(gè)在演講臺(tái)上手舞足蹈、唾沫四濺的演講者即使他滔滔不絕、口若懸河，作為聽(tīng)眾的你還愿意聽(tīng)嗎？第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用

即便是迫于大會(huì)紀(jì)律聽(tīng)下去，你也是頭昏目眩，內(nèi)心里巴望著他的演講早點(diǎn)結(jié)束。3.刻意表演演講中心的“演”是自己話語(yǔ)內(nèi)涵的真實(shí)外露，演講者的本意雖然是希望通過(guò)種種表演，以達(dá)到通俗形象和活躍全場(chǎng)氣氛的目的，但是刻意去做，往往弄巧成拙，吃力不討好，易引起聽(tīng)眾反感。第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用4.不用手勢(shì)演講，是既演又講。因此，演講者不能在整個(gè)演講的過(guò)程中不用一次手勢(shì)。直直地站在臺(tái)上，呆若木雞，聽(tīng)眾只看到他的嘴皮一張一合，像背書(shū)一樣完成演講，不見(jiàn)任何手勢(shì)和表情。這樣會(huì)使整個(gè)演講沒(méi)有效果，聽(tīng)眾也受不到感染，昏昏欲睡。三、表情的使用技巧第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用情是指人的面部流露出的喜、怒、哀、樂(lè)，聽(tīng)眾從上面除了可以弄懂演講者的情感世界外，還可以弄懂演講者所講述的內(nèi)容。面部表情有稀奇、好奇、吃驚、關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)……演講時(shí)要根據(jù)不同的內(nèi)容運(yùn)用表情技巧。1.根據(jù)演講內(nèi)容運(yùn)用表情技巧（1）敘述性演講。例如，演講《我的老師媽媽》時(shí)，多半用一種平和、祥和的面部表情。（2）政治、法律、道德類(lèi)的政治性演講。例如，演講《祖國(guó)山河不容踐踏》時(shí)，所用面部表情應(yīng)莊嚴(yán)、肅穆。（3）宣傳鼓動(dòng)類(lèi)型演講。例如，演講《我們?yōu)殂氪ㄈ嗣褡鳇c(diǎn)什么？》時(shí)，所用面部表情是急切、關(guān)愛(ài)、擔(dān)心。第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用2.應(yīng)用面部表情三忌一忌拘謹(jǐn)木然。二忌神情慌張三忌故作姿態(tài)第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用四、眼神的使用和交流技巧（1）縱向角度。眼神要落向最后一排聽(tīng)眾的頭頂，目光保持平視。視線太低（俯視），只看到前幾排，這樣照顧不了大多數(shù)聽(tīng)眾；視線太高（仰視），又會(huì)使聽(tīng)眾感到趾高氣揚(yáng)、盛氣凌人，似乎看不起聽(tīng)眾。（2）橫向角度。適當(dāng)橫向掃視，或從左到右，或從右到左，不能長(zhǎng)時(shí)間停留在某一點(diǎn)上，但也不能過(guò)快地掃視。1.眼神的使用技巧第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用（1）一上臺(tái)就抬頭平視，環(huán)視四周，掃視全場(chǎng)。（2）在演講過(guò)程中，要用眼神的變化表達(dá)自己內(nèi)在的豐富感情。（3）整個(gè)演講過(guò)程中，一般情況下是目光平視。2.眼神交流技巧第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用知識(shí)鞏固1.常用的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言有哪些？2.怎樣正確使用體態(tài)語(yǔ)、表情語(yǔ)和手勢(shì)語(yǔ)？3.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言運(yùn)用的原則有哪些？4.使用手勢(shì)有哪些禁忌？第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)1.每天堅(jiān)持做5次“坐如鐘”（正襟危坐）和“站如松”（挺身直立）訓(xùn)練，逐步養(yǎng)成與人談話時(shí)的良好身姿習(xí)慣，糾正失禮、失當(dāng)?shù)牟涣忌碜恕?.用手勢(shì)來(lái)表示下列意思：號(hào)召、象形、關(guān)心、指示、數(shù)字、憎惡、熱愛(ài)、反對(duì)、向往、舉例；摩拳擦掌、局促不安、躍躍欲試、無(wú)可奈何、到此為止、一筆勾銷(xiāo)、表明心跡、心煩意亂。第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)3.糾正下面幾種“站相”：（1）兩腳并攏，昂首挺胸，很有精神，卻顯呆板，不能給人自然美。（2）兩腳叉開(kāi)，不能給人謙虛的感覺(jué)。（3）呈“稍息”姿態(tài)，一只腳還不停地抖動(dòng)，給人不嚴(yán)肅、不穩(wěn)重的印象。（4）擺弄衣角、紐扣，低頭不面向聽(tīng)眾，給人膽怯之感。第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)（5）聳肩或不停地晃動(dòng)身體，扭腰，將手插入兜內(nèi)，給人懶散的感覺(jué)。（6）摸鼻子，揉眼睛，用手?jǐn)n頭發(fā)，給人不端莊、不清潔的印象。4.以小組為單位，分別登臺(tái)亮相，并作一分鐘的演講，具體內(nèi)容不限，然后下臺(tái)，由同學(xué)或老師評(píng)論其身姿是否大方、得體。第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用拓展閱讀態(tài)勢(shì)語(yǔ)言四忌一忌指指畫(huà)畫(huà)。即不要使用隨意的沒(méi)有邏輯基礎(chǔ)的手勢(shì)動(dòng)作。表現(xiàn)為一句話一個(gè)動(dòng)作，擺弄不停，甚至還十分夸張。演講者以為指指點(diǎn)點(diǎn)、比比畫(huà)畫(huà)忙個(gè)不停能夠引起聽(tīng)眾的注意，加強(qiáng)話語(yǔ)的說(shuō)服力，殊不知恰恰相反，只能在聽(tīng)眾面前暴露他的不良習(xí)慣，弄得聽(tīng)眾眼花繚亂，并且產(chǎn)生一種膩煩的情緒。比如，有的教師講課時(shí)手舞足蹈，動(dòng)作滑稽可笑，初時(shí)逗得滿堂哄笑，氣氛似乎第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用拓展閱讀十分活躍，可是過(guò)不了多久便不靈了，學(xué)生不但沒(méi)有再笑，反而顯露出一種冷淡、不屑一顧的神情。甚至有個(gè)別調(diào)皮學(xué)生，竟公然在課堂上模仿起來(lái)，搞得課堂上亂哄哄的。二忌機(jī)械重復(fù)。機(jī)械重復(fù)是演講中更為常見(jiàn)的一種表現(xiàn)，它單調(diào)、呆板，最不費(fèi)腦筋、最討嫌，也最容易引起聽(tīng)眾的誤會(huì)。例如，有人從演講一開(kāi)始，就一只手直搓著臉不放，以致聽(tīng)眾誤以為他是牙疼呢，其實(shí)這是第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用拓展閱讀無(wú)意識(shí)的習(xí)慣性動(dòng)作。有人一上臺(tái)，便左走三步，停；右走三步，回復(fù)原位。如此無(wú)數(shù)次反復(fù)，直至演講結(jié)束。聽(tīng)眾看在眼里，總覺(jué)得他過(guò)分做作，于是想起他的話可能也不過(guò)如此，便無(wú)心聽(tīng)講了。還有的人總是伸長(zhǎng)脖子、歪著腦袋講話，樣子顯得很吃力，聽(tīng)眾看著、聽(tīng)著幾乎都在為他使勁，只覺(jué)得心里堵得慌，很不舒服。三忌著意表演。著意表演，即專(zhuān)心著意地運(yùn)用姿態(tài)手勢(shì)動(dòng)作去“表演”自己話語(yǔ)的內(nèi)涵。演講者的本意雖然是

第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用拓展閱讀希望通過(guò)種種表演，達(dá)到說(shuō)得通俗形象和活躍會(huì)場(chǎng)氣氛的目的，可這樣做，往往弄巧成拙，吃力不討好，易引起聽(tīng)眾的反感。四忌無(wú)心運(yùn)用態(tài)勢(shì)。指演講者在臺(tái)上站就站得直直的，坐就坐得正正的，或者握著雙手，或者按著講臺(tái)，呆若木雞，形象拘謹(jǐn)。聽(tīng)眾只見(jiàn)他的兩張嘴皮一張一合，幾乎沒(méi)有什么態(tài)勢(shì)語(yǔ)，大大減少了信息傳播量，聽(tīng)眾也感到十分疲倦。第二節(jié)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言功能

從個(gè)人來(lái)說(shuō)：1、反映人的性格和心理；2、反映人的真實(shí)感受和內(nèi)心需求；3、可以彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足。從日常交際來(lái)說(shuō)：1、更形象的傳遞信息，表達(dá)思想；2、更有利的傳達(dá)情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問(wèn)、趾高氣揚(yáng)等，3、更有效的昭示心靈，加深理解；4、更恰當(dāng)?shù)牡谒墓?jié)朗讀了解一下

聯(lián)絡(luò)各種關(guān)系，使交際更得體。體態(tài)語(yǔ)內(nèi)涵要記?。?、是一種最古老、最原始的交際方式，也是歷史最悠久的交際方式，是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，必不可少的；2、是對(duì)口頭表達(dá)必要的補(bǔ)充和輔助(除啞語(yǔ)外)；3、所傳遞的所有信息受表達(dá)環(huán)境的制約。第四節(jié)朗讀了解一下THEENDTHANKYOU第四章有效傾聽(tīng)第四章有效傾聽(tīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解傾聽(tīng)的定義、特征與類(lèi)型；掌握傾聽(tīng)的過(guò)程和層次；了解常見(jiàn)的傾聽(tīng)障礙；能夠熟練掌握和運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧。傾聽(tīng)的藝術(shù)喬?吉拉德被譽(yù)為當(dāng)今世界最偉大的推銷(xiāo)員?；貞浲聲r(shí)，他常念叨如下一則令其終生難忘的故事：在一次推銷(xiāo)中，喬?吉拉德與客戶洽談順利，正當(dāng)就要簽約成交時(shí)，對(duì)方卻突然變了卦——快進(jìn)籠子的鳥(niǎo)飛走了。當(dāng)天晚上，按照顧客留下的地址，喬?吉拉德找上門(mén)去求教。客戶見(jiàn)他滿臉真誠(chéng)，就實(shí)話實(shí)說(shuō)：“你的失敗是由于你自始至終沒(méi)有聽(tīng)我講的話。就在我準(zhǔn)備簽約案例導(dǎo)入第四章有效傾聽(tīng)時(shí)，我提到我的獨(dú)生子即將上大學(xué)，而且還提到他的運(yùn)動(dòng)成績(jī)和他將來(lái)的抱負(fù)。我是以他為榮的，但是你當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還轉(zhuǎn)過(guò)頭去用手機(jī)和別人講話，我一惱就改變主意了！”此一番話重重地提醒了喬?吉拉德，使他領(lǐng)悟到“聽(tīng)”的重要性，讓他認(rèn)識(shí)到如果不能自始至終傾聽(tīng)對(duì)方講話的內(nèi)容，認(rèn)同顧客的心理感受，難免會(huì)失去自己的顧客。

傾聽(tīng)是指傾聽(tīng)者通過(guò)聽(tīng)覺(jué)器官接受信息，通過(guò)大腦案例導(dǎo)入第四章有效傾聽(tīng)的思維處理信息，理解對(duì)方的思想和情感的過(guò)程。因此，傾聽(tīng)不是機(jī)械被動(dòng)的，而是積極主動(dòng)的吸收過(guò)程，同時(shí)也離不開(kāi)思維的過(guò)程。傾聽(tīng)他人的講話是我們每個(gè)人生活和工作中的一個(gè)至關(guān)重要的方面。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，各種溝通技巧上的時(shí)間百分比，聽(tīng)占到了53%，其余的為讀（17%）、說(shuō)（16%）、寫(xiě)（14%）。可見(jiàn)，懂得傾聽(tīng)在交談中有著至關(guān)重要的作用。案例導(dǎo)入第四章有效傾聽(tīng)第一節(jié)傾聽(tīng)概述一、傾聽(tīng)的定義、特征與類(lèi)型(一)傾聽(tīng)的定義

說(shuō)到傾聽(tīng)，人們想到最多的器官就是耳朵，“洗耳恭聽(tīng)”就印證了這一點(diǎn)。對(duì)于多數(shù)人而言，所謂傾聽(tīng)不過(guò)是止于“聽(tīng)見(jiàn)了”，其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的想法，這種想法讓人們誤以為有效的傾聽(tīng)是人類(lèi)的本能。事實(shí)上，“聽(tīng)”是人體感覺(jué)器官接收到的聲音，換句話說(shuō)，“聽(tīng)”是人的感覺(jué)器官對(duì)聲音的生理反應(yīng)，只要耳朵聽(tīng)到別人談話，人們就在“聽(tīng)”別人。第一節(jié)傾聽(tīng)概述(二)傾聽(tīng)的特征1.接收的不僅是口頭信息，還包括非語(yǔ)言信息在傾聽(tīng)的過(guò)程中，絕不能閉上眼睛僅僅聽(tīng)別人的發(fā)聲，還要注意別人的眼神、手勢(shì)及面部表情等傳遞的非語(yǔ)言信息。非語(yǔ)言信息在溝通中有著重要作用，在與他人溝通時(shí)，很多信息都是以他人的形體方式體現(xiàn)出來(lái)的。例如，看到對(duì)方皺眉頭，就知道他可能遇到麻煩了。

第一節(jié)傾聽(tīng)概述(二)傾聽(tīng)的特征2.對(duì)所接收的信息做出反應(yīng)傾聽(tīng)雖然以聽(tīng)到聲音為前提，但更重要的是傾聽(tīng)者對(duì)聲音必須有所反應(yīng)。傾聽(tīng)必須是人主動(dòng)參與的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，必須思考、接收、理解，并做出必要的反饋。第一節(jié)傾聽(tīng)概述(三)傾聽(tīng)的類(lèi)型

溫州某進(jìn)出口貿(mào)易公司的總經(jīng)理孔康，最近正琢磨著是不是該把自己用了好幾年的萬(wàn)寶龍簽字筆當(dāng)作禮物送給上小學(xué)的小外甥。自從2008年年底公司上馬辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)后，孔康已經(jīng)很久沒(méi)有使用簽字筆進(jìn)行簽字，以往需要他簽字的文件，現(xiàn)在都能在OA系統(tǒng)上輕松解決。

傾聽(tīng)實(shí)質(zhì)上是說(shuō)話者與傾聽(tīng)者的一種互動(dòng)過(guò)程，它不僅包括說(shuō)話者的語(yǔ)言表達(dá)，而且包含著傾聽(tīng)者的主動(dòng)參與。在傾聽(tīng)過(guò)程中，傾聽(tīng)者要調(diào)動(dòng)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)聽(tīng)到的內(nèi)容進(jìn)行理解、篩選和加工，并采取不同類(lèi)型的傾聽(tīng)方式對(duì)所聽(tīng)到的內(nèi)容進(jìn)行處理。1.按照傾聽(tīng)的目的分類(lèi)第一節(jié)傾聽(tīng)概述1.吸氣（2）質(zhì)疑式傾聽(tīng)（3）情感移入式傾聽(tīng)（1）獲取信息式傾聽(tīng)（4）享樂(lè)式傾聽(tīng)2按照傾聽(tīng)的專(zhuān)心程度分類(lèi)第一節(jié)傾聽(tīng)概述案例鏈接嘴巴上含一片檸檬一位女主人將在當(dāng)天晚間宴客，重要的主菜是一條稀有的石斑魚(yú)。為了讓魚(yú)的鮮美滋味完美地呈現(xiàn)在客人面前，女主人不厭其煩地一遍又一遍叮嚀廚師如何清蒸。火候大小及時(shí)間的長(zhǎng)短。末了女主人特別交代擺放的方式：“記住，要用銀盤(pán)來(lái)盛這條魚(yú)，四周加上你慣用的裝飾。銀盤(pán)四周要有精美的裝飾。別忘了，嘴巴上含一片檸檬?！睆N師點(diǎn)了第一節(jié)傾聽(tīng)概述案例鏈接點(diǎn)頭，女主人也就忙著打扮自己去了。晚宴時(shí)賓主盡歡，到最后一道主菜，清蒸石斑魚(yú)端上桌時(shí)，原本愉悅的氣氛霎時(shí)靜了下來(lái)。石斑魚(yú)放在銀盤(pán)當(dāng)中，看來(lái)色、香、味俱全。銀盤(pán)四周的食物裝飾也一如女主人的吩咐，上菜的廚師嘴巴上含著一片檸檬，他認(rèn)為自己做得恰到好處，結(jié)果引來(lái)哄堂大笑。第一節(jié)傾聽(tīng)概述第一節(jié)傾聽(tīng)概述二、聽(tīng)話的思維方式（1）推斷法。推測(cè)以下該說(shuō)什么，以測(cè)試自己的判斷是否正確。（2）小結(jié)法。邊聽(tīng)、邊總結(jié)對(duì)方講話的要點(diǎn)。（3）品味法。思考說(shuō)話人語(yǔ)言的深意，品味其潛在的信息（從語(yǔ)氣變化、音調(diào)高低、面部表情、手勢(shì)動(dòng)作等中探試）。第一節(jié)傾聽(tīng)概述（4）自問(wèn)自答法。我是不是了解這個(gè)人？他是否言不由衷？他講話的目的是什么？他是不是只對(duì)我說(shuō)了一部分？我怎能讓他說(shuō)出全部的話？要在談話中發(fā)現(xiàn)自己興趣之所在，試從不同角度琢磨對(duì)方的話，只有努力傾聽(tīng)、思考，才能學(xué)會(huì)進(jìn)一步觀察、了解人與人之間的復(fù)雜關(guān)系，變得懂事一點(diǎn)、聰明一點(diǎn)。第一節(jié)傾聽(tīng)概述三、傾聽(tīng)的過(guò)程

但是，OA系統(tǒng)不是萬(wàn)能的。每一個(gè)系統(tǒng)都有自己的定位，功能范圍不可能無(wú)限制地?cái)U(kuò)張，它肯定無(wú)法滿足所有信息化需求。這個(gè)平臺(tái)最初的定位是從協(xié)同辦公角度幫助企業(yè)員工提升工作效率。理想的傾聽(tīng)過(guò)程包括六個(gè)環(huán)節(jié)：預(yù)想（prediction）、感知（perception）、注意（attention）、解碼（decoding）、評(píng)價(jià)（evaluation）和反應(yīng)（reaction）。

在溝通開(kāi)始之前，人們一般會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)溝通對(duì)象將要傳遞的信息，即人們對(duì)自己將會(huì)接收的信息做出預(yù)測(cè)，并做好溝通的準(zhǔn)備。例如，向下屬交代一項(xiàng)任務(wù)之前，根據(jù)以往對(duì)他的了解，可能知道他習(xí)慣不動(dòng)腦筋就滿口應(yīng)承，而不了解任務(wù)的背景或目標(biāo)，那么就應(yīng)在他猛拍胸脯表示一定完成任務(wù)時(shí)，多問(wèn)一下他執(zhí)行的思路，可能會(huì)讓該項(xiàng)任務(wù)的完成更為可控。

1.預(yù)想第一節(jié)傾聽(tīng)概述

當(dāng)人們聽(tīng)到信息的時(shí)候，就稱為感知信息。但需要注意的是，感知并不一定只是聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)受到刺激的生理過(guò)程，還涉及對(duì)方身體語(yǔ)言、周?chē)h(huán)境等因素更加復(fù)雜的知覺(jué)過(guò)程，因此，感知信息不僅包含聽(tīng)，還包括通過(guò)眼睛觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言和面部表情，了解講話者沒(méi)有完全表達(dá)的言外之意。

2.感知第一節(jié)傾聽(tīng)概述

人們每天都要感知到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其所需要或所能處理的數(shù)量的信息。傾聽(tīng)時(shí)，人們通常要過(guò)濾掉一些無(wú)關(guān)或者不感興趣的信息，而把注意力集中在自身認(rèn)為重要或者感興趣的內(nèi)容上。把感知集中在某些特定信息上的行為稱為選擇性注意。

3.注意第一節(jié)傾聽(tīng)概述

當(dāng)注意力集中到一個(gè)聲音、一個(gè)手勢(shì)或一則信息上，人們就開(kāi)始理解自己所感知到的信息的含義，人們會(huì)把接收到的信息與已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，并賦予其意義。因此，傾聽(tīng)者的相關(guān)背景、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)影響其對(duì)所感知的信息賦予相應(yīng)意義。

4.解碼第一節(jié)傾聽(tīng)概述

人們?cè)趯?duì)自己所關(guān)注的信息內(nèi)容進(jìn)行理解并賦予含義之后，會(huì)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行一一分析和評(píng)價(jià)。通常評(píng)價(jià)是基于個(gè)人的信念對(duì)信息進(jìn)行的衡量。一位研究人員在一份研究報(bào)告中指出，傾聽(tīng)者思想封閉僵化以及存在偏見(jiàn)都會(huì)使其失去對(duì)信息進(jìn)行理性、客觀評(píng)價(jià)的能力，由此造成傾聽(tīng)的障礙，影響有效傾聽(tīng)的達(dá)成。

5.評(píng)價(jià)第一節(jié)傾聽(tīng)概述

在持續(xù)進(jìn)行的談話中，傾聽(tīng)者的反饋很重要，它不僅有助于傾聽(tīng)者準(zhǔn)確地理解和評(píng)價(jià)，還有助于講話者確認(rèn)信息是否得到了清晰、完整的傳達(dá)。積極的反饋有利于保證雙方注意力的集中，有利于達(dá)成有效的傾聽(tīng)和溝通。

6.反應(yīng)第一節(jié)傾聽(tīng)概述四、傾聽(tīng)的層次

傾聽(tīng)的“珠穆朗瑪峰”七層次是按照投入程度、傾聽(tīng)過(guò)程的把握以及溝通效果，將傾聽(tīng)效果的最高層次比喻為世界第一高峰珠穆朗瑪峰的頂點(diǎn)，將傾聽(tīng)效果的最差層次比喻為珠穆朗瑪峰的山腳，依次把傾聽(tīng)從低到高劃分為七個(gè)層次。第一節(jié)傾聽(tīng)概述1.最底層——不予理睬2.第一層——佯裝傾聽(tīng)3.第二層——控制性傾聽(tīng)4.第三層——第一印象第一節(jié)傾聽(tīng)概述5.第四層——尊重6.第五層——換位思考7.第六層——激勵(lì)8.最高層——把握別人傾聽(tīng)投入程度第一節(jié)傾聽(tīng)概述

關(guān)于傾聽(tīng)的并非笑話的趣事美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場(chǎng)的小故事第一節(jié)傾聽(tīng)概述

觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。

沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!!”

小故事第一節(jié)傾聽(tīng)概述

閱讀啟示：這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”。一是聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。二是不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，用心聽(tīng)，虛心聽(tīng)。小故事第一節(jié)傾聽(tīng)概述一、常見(jiàn)的傾聽(tīng)障礙第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練

溝通的障礙來(lái)自環(huán)境、信息發(fā)送者和信息接收者三方，同理，傾聽(tīng)的障礙也主要存在于環(huán)境、說(shuō)話者和傾聽(tīng)者。

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環(huán)境干擾是影響傾聽(tīng)效果最常見(jiàn)的原因之一。環(huán)境主要從兩方面對(duì)傾聽(tīng)效果施加影響：一是干擾信息傳遞過(guò)程，削減、歪曲信號(hào)；二是影響溝通者的心境。也就是說(shuō)，環(huán)境不僅從客觀上，而且從主觀上影響傾聽(tīng)的效果，這正是為什么人們很注重挑選談話環(huán)境的原因。1.環(huán)境障礙第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練

（1）封閉性

環(huán)境的封閉性意指談話場(chǎng)所的空間大小、光照強(qiáng)度（暗光給人更強(qiáng)的封閉感）、有無(wú)噪聲等干擾因素。封閉性決定著信息在傳送過(guò)程中的損失概率。第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練

（2）氛圍

氛圍是環(huán)境的主觀性特征，它影響人的心理接收定式，即人的心態(tài)是開(kāi)放的還是排斥的，是否容易接收信息，對(duì)接收的信息如何看待和處置等傾向。環(huán)境是溫馨和諧還是火藥味十足，是輕松還是緊張，是生機(jī)勃勃還是死氣沉沉，會(huì)直接改變?nèi)说那榫w，從而作用于心理接收定式。第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練

（3）對(duì)應(yīng)關(guān)系說(shuō)話者與傾聽(tīng)者在人數(shù)上存在不同的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可分為一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一和多對(duì)多四種。人數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系的差異會(huì)導(dǎo)致不同的心理角色定位、心理壓力和注意力集中度。

表4-1簡(jiǎn)要分析了管理者通常所處的幾種傾聽(tīng)環(huán)境,該環(huán)境中影響傾聽(tīng)效果的主要障礙源第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練

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傾聽(tīng)者在整個(gè)交流過(guò)程中具有舉足輕重的作用，其理解信息的能力和態(tài)度都直接影響傾聽(tīng)的效果，所以在盡量創(chuàng)造適宜溝通的環(huán)境條件之后，管理者要以最好的態(tài)度和精神狀態(tài)面對(duì)發(fā)言者。來(lái)自傾聽(tīng)者本身的障礙主要可以歸納為以下幾類(lèi)：2.傾聽(tīng)者障礙第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練（1）理解能力（2）內(nèi)部噪聲（3）厭倦（4）急于發(fā)言（5）心理定式（6）消極的身體語(yǔ)言第二節(jié)有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練3.說(shuō)話者障礙

語(yǔ)言是溝通的橋梁。詞語(yǔ)是溝通與思維的工具。有些詞語(yǔ)有多種意思，使得說(shuō)者與聽(tīng)者之間在理解上存在偏差。有些詞語(yǔ)是專(zhuān)業(yè)詞匯，外行難以理解，甚至一個(gè)詞在不同的領(lǐng)域有不同的意思，對(duì)講話者來(lái)說(shuō)是一個(gè)意思，對(duì)傾聽(tīng)者來(lái)說(shuō)卻可能是另