第13頁共13頁部門管理制?度模板公?司各部門管?理制度]?1綜合管理?部（辦公室?、保衛(wèi)、公?司管理）?1、1負責?內____?文件和外_?___文件?的收取、編?號、傳遞、?催辦歸檔。?1、2負?責公司文件?打印、復印?、傳真函件?的發(fā)送、各?種會議__?__通知、?安排、記錄?及紀要的制?發(fā)跟蹤檢查?實施情況及?時向總經理?作出匯報。?1、3負?責公司的對?外公關接待?工作。1?、4為總經?理起草有關?文字材料及?各種報告。?1、5保?管公司行政?印鑒，開具?公司對外證?明及介紹信?。1、6?協(xié)助總經理?做好各部門?之間的業(yè)務?溝通及工作?協(xié)調。1?、7負責安?排落實領導?值班和節(jié)假?日的值班。?1、8負?責處理本公?司對外經濟?糾紛的訴訟?及相關法律?事務。1?、9負責調?查和處理本?公司員工各?種投訴意見?和____?。1、1?0負責公司?公務車輛管?理。1、?11負責公?司員工食堂?、員工宿舍?管理。1?、12負責?公司辦公用?品的管理。?1、13?負責公司內?的清潔衛(wèi)生?管理門衛(wèi)、?廠區(qū)治安管?理。1、?____分?析公司經濟?活動狀況找?出各種管理?隱患和漏洞?并提出整改?方案。1?、15負責?填報政府有?關部門下發(fā)?的各種報表?及公司章程?，營業(yè)執(zhí)照?變更等工作?。1、_?___公司?人員招聘及?員工培訓員?工考勤管理?。1、1?7員工績效?考核，薪酬?管理。1?、18員工?社會保險的?各項管理。?1、19?針對公司的?經營情況提?出獎懲方案?，核準各部?門獎懲的實?施，執(zhí)行獎?懲決定。?1、___?_人員檔案?管理及人事?背景調查。?1、21?檢查和監(jiān)督?公司的員工?手冊和一切?規(guī)章制度是?否得到執(zhí)行?。1、2?2負責與勞?動、人事、?公安、社保?等相關政府?機構協(xié)調與?溝通及__?__文件的?執(zhí)行。1?、23負責?員工的勞資?糾紛事宜及?各種投訴的?處理。1?、24負責?公司員工工?傷事故的處?理。1、?____公?司員工工資?的核算、編?制和發(fā)放工?作。1、?26完成總?經理交辦的?各項工作。?2、財務?部2、_?___公司?財務預算、?決算、預測?。2、2?編制財務計?劃。2、?3編制會計?報表。2?、4擬寫財?務狀況分析?報告。2?、5負責合?同的管理，?對公司對外?的經濟合同?進行審核并?備案。2?、6負責建?立公司內部?成本核算體?系，并進行?核算及控制?工作。2?、____?對各種單據(jù)?進行審核。?2、8負?責各種財務?資料的收集?、保管、保?密工作。?2、___?_處理應收?、應付貨款?等有關業(yè)務?工作。2?、10負責?公司稅務處?理工作。?2、11與?財政、稅務?、銀行等機?關政府機構?的協(xié)調與溝?通，___?_文件的執(zhí)?行。2、?12監(jiān)督公?司不合理費?用開支。?2、___?_公司全盤?賬務業(yè)務處?理。3、?銷售部3?、1負責公?司全面形象?的管理工作?，根據(jù)公司?產品營銷條?件進行市場?定位和勢態(tài)?分析作出公?司營銷策略?、方針的建?議方案。?3、2搞好?公司的產品?宣傳策劃。?3、3_?___合同?評審工作。?3、4催?收貨款做好?資金回籠及?賬款異常處?理。3、?5負責產品?的售后服務?，負責接待?客戶并協(xié)助?處理好客戶?投訴。3?、6負責客?戶的溝通和?聯(lián)系及潛在?客戶的開發(fā)?。3、7?負責建立公?司營銷資料?庫。4技?術部4、?1負責公司?產品規(guī)劃、?技術調查、?工廠布局。?4、2新?產品開發(fā)研?制，樣件制?作、鑒定與?審核。4?、3產品技?術標準、技?術參數(shù)、工?藝圖紙、工?藝定額、材?料消耗定額?、產品說明?書等技術文?件的制定和?管理。4?、____?對新技術、?新材料、新?工藝、新設?備的研究開?發(fā)，促進公?司進步。?4、5生產?過程中在技?術方面進行?指導，并進?行工藝技術?上的監(jiān)控，?確保生產的?正常進行。?4、6向?相關部門提?供技術方面?的服務并接?受各方位的?有關技術方?面的信息反?饋及處理。?4、7負?責建立公司?技術資料庫?。4、8?收集客戶對?本公司產品?使用情況的?各種信息資?料，并做相?應分析，提?供改進的具?體方案。?4、9按照?技術工藝流?程編寫工序?作業(yè)指導書?。5、生?產部5、?1負責根據(jù)?公司計劃及?市場營銷部?需求計劃制?定生產計劃?，編制具體?的生產作業(yè)?計劃。5?、2負責按?計劃___?_各部門按?計劃進度完?成生產任務?。5、3?合理確定生?產節(jié)拍，使?生產工作有?序進行。?5、___?_時刻掌握?生產進度，?做好生產各?工序間的平?衡，提高生?產效率。?5、5合理?使用設備，?提高設備使?用率。5?、6負責公?司設備管理?。5、7?在保證產品?質量的前提?下，最大限?度利用各類?資源，減低?物資消耗，?避免各種不?必要的浪費?，降低產品?物耗。5?、8嚴格按?照質量標準?程序要求把?好產品質量?關。5、?9負責公司?安全管理、?消防安全管?理工作。?5、10按?照5s標準?搞好有關工?作，制定公?司現(xiàn)場綜合?管理標準并?督導實施。?5、11?制定設備操?作規(guī)范，指?導生產員工?按章操作。?5、12?負責公司生?產工位器具?的管理、_?___、設?計、制造、?使用、維護?工作。5?、13負責?公司水、電?、氣的管理?。6采購?部6、1?負責制訂公?司物資采購?需求計劃，?并督導實施?。6、2?負責編制公?司物資管理?相關制度。?6、3負?責制訂公司?物資采購原?則，實施統(tǒng)?一采購。?6、4負責?建立公司物?資采購渠道?，搞好供應?商的擇優(yōu)、?篩選與新供?應商的開發(fā)?工作。6?、5負責嚴?格監(jiān)控公司?物資的狀況?，控制不合?理的物資采?購和消費。?6、6負?責建立公司?物資比價體?系。6、?7____?建立科學的?庫存儲備量?標準，最小?限度地占用?流動資金，?充分發(fā)揮物?資的有效使?用。6、?8____?建立公司物?資消耗定額?并嚴格定額?管理。6?、9嚴格規(guī)?范物資保管?，采用科學?的倉儲管理?辦法，保證?物資盡其所?用。并建立?物資的綜合?利用和廢品?利用制度。?6、10?負責做好倉?儲管理，加?強對有毒、?有害、易燃?、____?、危險物品?的管理，嚴?防一切事故?的發(fā)生。?7、質量部?7、1負?責建立公司?質量管理保?證體系，并?推進、實施?、督導。?7、2負責?對產品品質?的全過程管?理。7、?____對?原材料及外?協(xié)零部件入?庫前進行質?量檢驗。?7、___?_對質量異?常情況進行?追蹤分析及?處理。7?、____?對產品進行?各種功能性?測檢。7?、6加強對?檢測和試驗?設備、器具?的使用和保?管。7、?7負責公司?計量管理工?作。7、?8收集客戶?對本公司產?品質量情況?的各種信息?，并做好相?應分析提出?改進具體方?案。7、?9買力做好?客戶對質量?異常投訴的?處理工作。?四：市?場部規(guī)章制?度]一、?總則為進?一步開拓市?場，做好公?司產品的宣?傳、推廣、?銷售以及公?司的形象宣?傳，提高工?作效率，并?加強市場部?的管理，嚴?肅紀律，特?制定本制度?。所有市場?部員工及相?關人員均應?以本制度為?依據(jù)開展工?作。二、?市場部管理?制度1、?市場部人員?牢固樹立公?司、部門與?個人之間利?益相一致的?觀念。堅持?以質量求生?存，以信譽?作保證，向?市場要效益?，充分挖掘?、發(fā)揮個人?能力，群策?群力，薄利?多銷，在公?司領導下開?展工作。?2、市場部?人員必須對?公司負責，?嚴守公司_?___，嚴?格遵守公司?各項規(guī)章制?度。3、?市場部人員?應嚴格遵守?合同法，嚴?肅公司的合?同使用，施?行合同領用?登記手續(xù)，?采用合同編?號。未經公?司許可，市?場部人員不?得利用公司?合同或公司?名譽開展與?公司無關的?業(yè)務，否則?將追究其經?濟及法律責?任。4、?市場部人員?每年進行一?次書面總結?，將該年度?業(yè)務進展情?況及合理化?建議上報公?司，并交市?場部主管人?員存檔。?5、業(yè)務人?員出差應每?日應___?_次與公司?保持聯(lián)系，?匯報業(yè)務進?程。6、?每次業(yè)務簽?訂之前必須?先向公司匯?報業(yè)務進展?及具體情況?，以便保證?供貨等相應?條件的可行?性。合同簽?訂后將原件?交公司存檔?，并及時將?具體要求等?反饋給公司?及相關部門?。7、打?電話時要使?用普通話，?用語禮貌、?得體。不得?因私事?lián)艽?長途，不得?撥打信息臺?等無聊電話?。8、業(yè)?務人員如要?調走，須提?前一個月書?面向公司寫?辭職報告，?將本人與公?司之間的帳?務清算并將?本人業(yè)務工?作進行整理?、交接后由?市場部主管?人員簽字方?可離開公司?。否則作為?離職處理，?公司將保留?追究其經濟?責任與法律?責任的權利?。9、業(yè)?務人員應積?極配合公司?的現(xiàn)場銷售?工作。1?0、完成公?司或部門交?辦的其他工?作。三、?市場部工作?制度1、?負責公司產?品銷售策略?的制定、實?施以及市場?開拓。2?、市場信息?、行為的及?時收集與反?饋，市場預?測。3、?新產品、新?市場的策略?制定。4?、各類項目?的承接、_?___招投?標、合同簽?訂和款項回?收。5、?不斷收集客?戶的需求信?息，建立完?善的客戶資?料管理體系?。6、維?護客戶對公?司產品和服?務的滿意度?和忠誠度。?7、及時?進行款項回?收工作，并?按期提交回?收報告;承?擔因工作失?誤而造成的?回款不及時?的責任。?8、銷售工?作的監(jiān)察與?評估。9?、完成公司?下達的年度?考核指標。?部門管理?制度模板（?二）市場?部規(guī)章制度?為進一步?開拓市場，?樹立公司的?形象，提高?市場部的工?作效率，加?強市場部的?管理，嚴肅?紀律，配合?公司制度化?，規(guī)范化，?程序化的管?理秩序，特?制訂本制度?。所有的市?場部員工及?相關人員均?應以本制度?為依據(jù)開展?工作。一?、基本原則?1、遵守?和維護國家?各項法律，?法規(guī)和政策?及公司的規(guī)?章制度2?、關心，_?___公司?的發(fā)展，對?客戶的態(tài)度?和藹可親，?不卑不亢。?3、努力?學習，不斷?提高自己的?業(yè)務水平和?服務技能。?4、維護?公司利益，?建立公司良?好公司信譽?，樹立公司?良好形象。?5、與同?事之間態(tài)度?友好，坦誠?相待，互相?尊重，相互?協(xié)作。二?、管理制度?（一）公?司禁止下列?情形的兼職?1、利用?公司的工作?時間或者資?源從事兼職?工作。2?、兼職于公?司業(yè)務關聯(lián)?單位或者競?爭對手。?3、所兼職?的工作單位?對本公司構?成商業(yè)競爭?。4、所?兼職工作影?響本職工作?或者有損公?司形象。?（二）公司?禁止下列情?形的個人投?資1、參?與業(yè)務關聯(lián)?單位或者商?業(yè)競爭對手?的管理的。?2、投資?于公司的客?戶或者商業(yè)?競爭對手的?。3、以?職務之便向?投資對象提?供利益的。?4、以直?系親屬或者?朋友的名義?從事以上三?種投資行為?的。（三?）行為規(guī)范?1、市場?部是公司對?外的窗口，?代表公司的?形象，對內?協(xié)作的主要?部門。工作?期間，衣著?，發(fā)型。簡?單得體，簡?潔明亮。不?留怪異發(fā)型?，不濃裝艷?抹。2、?工作期間，?不得從事與?本公司無關?的活動。?3、與客戶?和公司其他?部門溝通時?，語言文明?、用語得體?。，不得情?緒化。不得?因私事?lián)艽?長途，不得?撥打信息臺?等無聊電話?。如確實需?要，應以重?要事項陳述?為主。4?、凡接觸客?戶，在任何?情況都需做?到耐心，熱?心地服務態(tài)?度，盡可能?地詳細登記?與記錄。?5、未征得?同意，不得?使用他人計?算機，不得?隨意翻看他?人的辦公資?料物品。務?必妥善保存?保管好涉及?公司的__?__資料與?管控文件。?6、根據(jù)?公司需要，?積極配合同?事開展工作?。不得推委?，拖延。拒?絕;對他人?或者同事咨?詢不屬自己?職權范圍內?的事務應客?氣地就自己?所知告知咨?詢對象，不?得置之不理?，甚至粗暴?無禮的對待?。7、領?導安排的工?作任務，應?積極認真努?力的完成。?對領導的安?排持有不同?的意見時，?可以提出，?但是在未做?決定改變時?，必須嚴格?遵照指令任?務完成。?8、在工作?時，遇到特?殊情況或者?克服不了的?困難，應及?時地向領導?匯報反映。?9、市場?部人員牢固?樹立公司、?部門與個人?之間利益相?一致的觀念?。堅持以質?量求生存，?以信譽作保?證，向市場?要效益，充?分挖掘，發(fā)?揮個人能力?，群策群力?，在公司領?導下開展工?作。10?、市場部人?員必須對公?司負責，對?客戶負責，?嚴守公司_?___，嚴?格遵守公司?各項規(guī)章制?度。11?、施行合同?領用登記手?續(xù)，采用合?同編號，市?場部人員應?嚴格遵守合?同法，嚴肅?公司的合同?使用。未經?公司許可，?市場部人員?不得利用公?司合同或公?司名譽開展?與公司無關?的業(yè)務，否?則將追究其?經濟及法律?責任。1?2、市場部?人員每年進?行一次書面?總結，將該?年業(yè)務進展?情況及合理?化建議上報?公司，并交?市場部主管?人員存檔。?13、業(yè)?務人員出差?應每日應_?___次與?公司保持聯(lián)?系，匯報業(yè)?務進程。?14、每次?業(yè)務簽訂之?前必須先向?公司匯報業(yè)?務進程及具?體情況，以?便保證產品?交期。1?5、業(yè)務人?員如要調走?，須提前一?個月書面向?公司寫辭職?報告，將本?人與公司之?間的帳務清?算并將本人?業(yè)務工作進?行整理、交?接后由市場?部主管人員?簽字方可離?開公司。否?則作為離職?處理，公司?將保留追究?其經濟責任?與法律責任?的權利。?16、市場?部相關人員?，不得以私?利，越權，?越級等行為?向公司其他?部門下達指?令，必須遵?照公司的規(guī)?章制度程序?進行工作。?（四）市?場部工作內?容1、根?據(jù)公司的中?長期規(guī)劃及?生產能力狀?況，積極收?集市場的信?息與動向，?進行全面的?綜合分析，?由市場部提?出年度市場?的發(fā)展方案?，報請公司?____決?策。經過公?司討論通過?的年度經營?目標并作為?市場部年度?發(fā)展目標的?依據(jù)，制定?市場部具體?的發(fā)展計劃?與具體的實?施策略。?2、根據(jù)市?場的變化，?根據(jù)公司生?產能力狀況?作好市場預?測，市場的?發(fā)展方向，?建立適合于?本公司生產?能力的客戶?群，并不時?整合客戶資?源。了解同?行業(yè)發(fā)展的?市場方向與?營銷措施與?動態(tài)，研究?，尋求，調?整開拓市場?的新途徑。?3、加強?對現(xiàn)有客戶?了解與溝通?，開發(fā)有價?值的產品與?挖掘有潛力?的現(xiàn)有客戶?，了解不同?的客戶與客?戶群