1

在狹義上，跨文化溝通主要針對(duì)跨國(guó)溝通的行為跨文化溝通1在狹義上，跨文化溝通主要跨文化溝通2學(xué)習(xí)要點(diǎn)跨文化理論文化差異對(duì)跨文化溝通的影響

跨文化溝通的障礙分析跨文化溝通的手段2學(xué)習(xí)要點(diǎn)跨文化理論3跨文化理論EdwardHall

高情境與低情境

時(shí)間取向GeertHofstede

文化的五維度3跨文化理論EdwardHall4高情境與低情境文化

高情境文化依賴(lài)含蓄的溝通強(qiáng)調(diào)非言語(yǔ)溝通依據(jù)直覺(jué)或信任書(shū)寫(xiě)和言談中間接的風(fēng)格喜歡迂回或間接的推理日本、阿拉伯、拉美

低情境文化依賴(lài)明確的溝通強(qiáng)調(diào)言語(yǔ)溝通依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)書(shū)寫(xiě)和言談中直接的風(fēng)格喜歡直線式的推理德國(guó)、北美4高情境與低情境文化高情境文化低情境文化5文化對(duì)于時(shí)間的看法直線式時(shí)間

時(shí)間看作實(shí)體，被節(jié)約，被利用

按順序完成任務(wù)

關(guān)注某特定時(shí)間范圍須完成的任務(wù)

嚴(yán)格遵循時(shí)間計(jì)劃

關(guān)注未來(lái)

美、德、英、瑞士變通式時(shí)間

時(shí)間看作流動(dòng)、可變通的

同時(shí)從事多重任務(wù)

關(guān)注并培養(yǎng)由任務(wù)而引起的關(guān)系

隨事件演化而反應(yīng)

關(guān)注現(xiàn)在

南歐（意、葡、希臘）、拉美輪回式時(shí)間

時(shí)間看作輪回的、可重復(fù)的

長(zhǎng)期打算完成任務(wù)

關(guān)注長(zhǎng)期的任務(wù)和關(guān)系

相信生命控制時(shí)間

關(guān)注過(guò)去

亞洲、非洲5文化對(duì)于時(shí)間的看法直線式時(shí)間變通式時(shí)間輪回式時(shí)間6Hofstede’s文化模型個(gè)人主義vs.集體主義權(quán)力距離不確定性回避男性主義vs.女性主義長(zhǎng)期/短期導(dǎo)向

6Hofstede’s文化模型個(gè)人主義vs.集體主義7Individualismvs.Collectivism人們注重個(gè)人或群體的程度個(gè)體主義文化價(jià)值觀以個(gè)人能力為基礎(chǔ)，以權(quán)威主義為表現(xiàn)，以契約為保障集體主義提倡以家庭、群體、社會(huì)利益為中心，必要時(shí)可忽略或犧牲個(gè)人利益，重視人際關(guān)系的維系。

“槍打出頭鳥(niǎo)”“突出來(lái)的釘子要敲下去”7Individualismvs.Collectivis8Individualism

Individualismscale

個(gè)體主義

低高集體性自主關(guān)心集體的和諧更關(guān)心

而不是個(gè)人成就

個(gè)人成就和個(gè)人成長(zhǎng)8IndividualismIndividualisms9PowerDistance衡量社會(huì)或組織中的成員接受平等或不平等權(quán)力的程度高權(quán)力文化強(qiáng)調(diào)社會(huì)結(jié)構(gòu)與人際關(guān)系的等級(jí)差異和權(quán)威，接受社會(huì)的不平等現(xiàn)狀。低權(quán)力文化強(qiáng)調(diào)人人平等，淡化身份地位、頭銜、年齡差異。平等相待，鼓勵(lì)個(gè)性差異。9PowerDistance衡量社會(huì)或組織中的成員接受平10PowerDistance

Powerdistancescale

權(quán)力距離

低高社會(huì)整合社會(huì)差異幾乎不關(guān)心非常關(guān)心分等級(jí)的身份地位分等級(jí)的身份地位10PowerDistancePowerdistanc11UncertaintyAvoidance社會(huì)成員對(duì)不確定性和模糊情景感到威脅的程度。強(qiáng)不確定性回避?chē)?guó)家中，追求穩(wěn)定的職業(yè)與生活，回避風(fēng)險(xiǎn)，做事循規(guī)蹈矩。弱不確定性回避?chē)?guó)家中，寬容不同行為的差異與不確定性和模糊性，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)由此而產(chǎn)生的壓力，有主動(dòng)性、創(chuàng)造性和靈活性。11UncertaintyAvoidance社會(huì)成員對(duì)不確12UncertaintyAvoidance

Uncertaintyavoidancescale

不確定性回避

低高非正式關(guān)系正式關(guān)系幾乎不關(guān)心非常重視結(jié)構(gòu)或控制結(jié)構(gòu)、禮節(jié)和程序12UncertaintyAvoidanceUncert13Masculinityvs.Femininity強(qiáng)調(diào)自信果斷與獨(dú)立自主的程度強(qiáng)壯vs.嬌柔

男性文化強(qiáng)調(diào)自信、果斷，獲得金錢(qián)、物質(zhì)與社會(huì)地位。女性文化重視人際關(guān)系和關(guān)心他人，強(qiáng)調(diào)情感、生活質(zhì)量和相互依靠。13Masculinityvs.Femininity強(qiáng)14Masculinity

Masculinityscale

男性

低高培育關(guān)系控制關(guān)系不關(guān)心

自信、決斷控制、決斷和競(jìng)爭(zhēng)行為果斷行為或競(jìng)爭(zhēng)14MasculinityMasculinityscal15Long/short-termOrientation人們關(guān)注過(guò)去、現(xiàn)在或未來(lái)的程度15Long/short-termOrientation人16Long-termOrientation

Long-termorientationscaleLong-termOrientationLowHighShort-termplanningLong-termplanning16Long-termOrientationLong-t17文化差異對(duì)跨文化溝通的影響感知的差異思維方式差異世界觀、人生觀和價(jià)值觀差異社會(huì)規(guī)范差異—風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范、法律規(guī)范、宗教規(guī)范物質(zhì)文化差異語(yǔ)言差異和非言語(yǔ)差異17文化差異對(duì)跨文化溝通的影響感知的差異18溝通方式上的差異

東方重禮儀、

西方重獨(dú)立、多委婉多坦率

東方多自我交流、

西方少自我交流、重心領(lǐng)神會(huì)重言談溝通

東方和諧

西方說(shuō)服勝于說(shuō)服勝于和諧18溝通方式上的差異東方重禮儀、19跨文化溝通的手段

﹡語(yǔ)言溝通﹡非語(yǔ)言溝通

—身體行為（外貌和衣著；姿態(tài)動(dòng)作；面部表情；目光接觸和注視；身體接觸）

—時(shí)間和空間（空間和距離；時(shí)間）19跨文化溝通的手段﹡語(yǔ)言溝通20跨文化溝