2023年中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)分析報(bào)告2023年5月目錄一、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)發(fā)展背景及概況 4二、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)需求分析 5三、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素（KSF） 8四、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)提供商分析 101、Google 10（1）公司簡(jiǎn)介 10（2）戰(zhàn)略進(jìn)程 11（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析 122、Apple 14（1）公司簡(jiǎn)介 14（2）戰(zhàn)略進(jìn)程 15（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析 163、百度 17（1）公司簡(jiǎn)介 17（2）戰(zhàn)略進(jìn)程 18（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析 194、騰訊 22（1）公司簡(jiǎn)介 22（2）戰(zhàn)略進(jìn)程 23（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析 255、阿里巴巴 28（1）公司簡(jiǎn)介 28（2）戰(zhàn)略進(jìn)程 28（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析 306、高德 32（1）公司簡(jiǎn)介 32（2）戰(zhàn)略進(jìn)程 33（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析 35五、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)垂直信息提供商分析 371、餐飲 382、旅游 393、團(tuán)購(gòu) 40六、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 421、移動(dòng)消費(fèi)者的核心訴求從娛樂(lè)向生活消費(fèi)轉(zhuǎn)移 422、多樣化需求促使用戶急需一站式移動(dòng)生活服務(wù)解決方案 443、手機(jī)地圖服務(wù)具備成為一站式移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的條件和能力 454、移動(dòng)生活平臺(tái)是移動(dòng)地圖生活產(chǎn)業(yè)的下一站 47一、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)發(fā)展背景及概況中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶與生活相關(guān)的需求滿足，以電子地圖平臺(tái)為基礎(chǔ)，以位置為重要參考標(biāo)準(zhǔn)，向個(gè)人用戶或行業(yè)用戶提供的與位置相關(guān)的地圖信息查詢、導(dǎo)航路徑指引、社交或生活信息等服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。目前，中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)提供商主要以地圖、社交等平臺(tái)為生活服務(wù)信息的主要承載，其上承載如餐飲、住宿、旅游、預(yù)訂、購(gòu)物等不同垂直領(lǐng)域的相關(guān)信息，其下對(duì)接支付平臺(tái)，使用戶能夠通過(guò)移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)滿足與移動(dòng)生活相關(guān)的需求滿足。中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，平臺(tái)提供商及信息提供商各自發(fā)展是產(chǎn)業(yè)主旋律，當(dāng)提及移動(dòng)生活服務(wù)，用戶會(huì)同時(shí)想到兩個(gè)概念，一個(gè)是與位置服務(wù)相關(guān)的地點(diǎn)信息查詢、導(dǎo)航等服務(wù)；另一個(gè)是與消費(fèi)信息掛鉤的信息查詢，如點(diǎn)評(píng)信息查詢、優(yōu)惠信息查詢、預(yù)訂信息查詢等。這兩個(gè)市場(chǎng)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分別成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)滿足用戶的不同需求分別開展原始積累。用戶分查不同的信息，會(huì)到不同領(lǐng)域的應(yīng)用中查詢，并自行切換不同應(yīng)用以滿足最終目的。在用戶移動(dòng)生活需求不斷深入及多元的背景下，用戶一站式滿足生活服務(wù)需求的要求不斷強(qiáng)烈，致使兩類企業(yè)開始出現(xiàn)融合之勢(shì)，以手機(jī)地圖、手機(jī)導(dǎo)航為代表的平臺(tái)提供商開始整合消費(fèi)信息，消費(fèi)信息提供商開始通過(guò)與電子地圖廠商合作提供位置服務(wù)。二、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)需求分析移動(dòng)生活服務(wù)直接對(duì)接用戶生活，基于此，中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)需求與人類基本需求相一致，同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不斷發(fā)展，移動(dòng)生活服務(wù)對(duì)于用戶需求的滿足可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。根據(jù)馬斯洛需求層次理論模型及中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展情況，對(duì)中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)需求進(jìn)行如下分類，主要分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求：即人類底層需求，主要滿足生存需要所提出的需求內(nèi)容，涉及人類生活衣、食、住、行、健康等生存領(lǐng)域。落地于移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)，可將商場(chǎng)、餐飲、外賣、酒店、交通、醫(yī)院、超市、ATM等納入此類。安全需求：即人類穩(wěn)定需求，主要滿足生存安全、生存穩(wěn)定需要所提出的需求內(nèi)容，涉及公共事業(yè)為主的領(lǐng)域。落地于移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)，可將教育、政府、體育等納入此類。社交需求：即溝通交流需求，主要滿足人際交往、團(tuán)體生活需要所提出的需求內(nèi)容，涉及娛樂(lè)、商務(wù)等溝通領(lǐng)域。落地于移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)，可將KTV、洗浴、公園、咖啡廳等納入此類。尊重需求：即升華自我需求，主要滿足人類對(duì)于自我升華需要所提出的需求，涉及文化建設(shè)領(lǐng)域。落地于移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)，可將電影院、演出、旅游等納入此類。自我實(shí)現(xiàn)需求：即人格升華需求，主要滿足人類對(duì)理想實(shí)現(xiàn)、抱負(fù)施展需要所提出的需求內(nèi)容，這是人類最高的需求層次，目前來(lái)看此類需求在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)解決較為困難，個(gè)性化的內(nèi)容或?qū)⒊蔀橥黄瓶?。同時(shí)，除去垂直縱向的某一特定需求外，橫向的用戶需求也存在，其更多的是對(duì)垂直縱向需求的共性需求提煉，落地于移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)，更多的是以工具及應(yīng)用的需求為主，主要是指幫助用戶檢索、優(yōu)惠、購(gòu)買等需求實(shí)現(xiàn)的需求內(nèi)容，以團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)評(píng)、支付、價(jià)格、預(yù)訂、租賃、導(dǎo)航等為代表。基于多年的行業(yè)研究積累，創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用成熟度（AMC）模型，致力于客觀呈現(xiàn)產(chǎn)品/應(yīng)用發(fā)展進(jìn)程，描述產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。該模型主要通過(guò)市場(chǎng)中對(duì)于產(chǎn)品/應(yīng)用的認(rèn)可度來(lái)描述產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度，衡量市場(chǎng)認(rèn)可度的指標(biāo)包括：用戶使用意愿/關(guān)注度、用戶/廣告主付費(fèi)意愿、投資者投資意愿。通過(guò)對(duì)上述三個(gè)指標(biāo)的跟蹤調(diào)研與分析，最終能夠客觀衡量產(chǎn)品/應(yīng)用的發(fā)展成熟度。I處在第一階段的行業(yè)還是市場(chǎng)發(fā)展的初始階段，市場(chǎng)中存在少數(shù)創(chuàng)業(yè)廠商，應(yīng)用的創(chuàng)新吸引用戶的不斷進(jìn)入，市場(chǎng)受資本市場(chǎng)高度關(guān)注；II用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得大量廠商及投資方涌入，廠商提供的產(chǎn)品/服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商業(yè)模式不清晰；III行業(yè)盈利模式遇到挑戰(zhàn)，激烈競(jìng)爭(zhēng)使得廠商收入微薄，資本退出，市場(chǎng)整合，廠商數(shù)量驟減；IV市場(chǎng)中主流廠商逐步確立，成熟的商業(yè)模式出現(xiàn)。主流廠商開始發(fā)力市場(chǎng)推廣，搶占市場(chǎng)第一的位置V在新商業(yè)模式的支撐下，市場(chǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)，市場(chǎng)進(jìn)入門檻提高，主流廠商成功IPO；VI廠商實(shí)現(xiàn)盈利，市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用也逐步成熟，產(chǎn)業(yè)鏈分工明確；VII應(yīng)用成熟，市場(chǎng)發(fā)展達(dá)到頂峰，廠商收入穩(wěn)定，企業(yè)開始探索新產(chǎn)品/應(yīng)用。根據(jù)AMC模型，得出如下結(jié)論：探索期：演出、短租、比價(jià)、影院、租車、景區(qū)、點(diǎn)評(píng)、旅游及優(yōu)惠。市場(chǎng)啟動(dòng)期：團(tuán)購(gòu)。高速發(fā)展期：酒店、地圖、機(jī)票、支付、購(gòu)物。應(yīng)用成熟期：導(dǎo)航。三、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素（KSF）橫向需求主要涵蓋的服務(wù)是以團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)評(píng)、支付、價(jià)格、預(yù)訂、租賃、導(dǎo)航，這類服務(wù)的市場(chǎng)KSF較為綜合，主要包括技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力、營(yíng)銷能力及銷售能力。結(jié)合中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)需求不難發(fā)現(xiàn)，橫向需求所發(fā)展出的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用主要呈現(xiàn)如下三種發(fā)展形態(tài)：一、平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品一站式滿足用戶需求，以導(dǎo)航、支付為代表。其原因在于：首先，產(chǎn)業(yè)共性明顯，各個(gè)縱向需求不存在明顯差異。其次，需要服務(wù)提供商存在包括技術(shù)、資金等方面的較強(qiáng)實(shí)力。二、橫縱結(jié)合，各取所長(zhǎng)，以團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)評(píng)及比價(jià)為代表。其原因在于：平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品能夠滿足用戶一站式滿足需求的愿望，如團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)。但是某些特殊領(lǐng)域由于市場(chǎng)發(fā)展較為成熟，能夠成為應(yīng)用的試點(diǎn)領(lǐng)域，但不適合所有領(lǐng)域短期內(nèi)全面推廣，如團(tuán)購(gòu)并未在房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)大面積推廣。三、垂直領(lǐng)域差異化明顯，以預(yù)訂、租賃為代表。其原因在于：縱向需求領(lǐng)域差異化十分明顯，短期內(nèi)很難通過(guò)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品全面滿足用戶需求。如酒店、機(jī)票、電影票等不同領(lǐng)域存在較大差異，現(xiàn)階段只能通過(guò)攜程、藝龍等在線旅游平臺(tái)方式部分集中用戶旅行需求，但是很難通過(guò)同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容需求的預(yù)訂需求滿足。縱向需求所發(fā)展出的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)認(rèn)可度及成熟度的高低，主要由線下互聯(lián)網(wǎng)化程度和縱向需求產(chǎn)業(yè)集中度這兩個(gè)KSF決定。按照需求層次，基本呈現(xiàn)出生理需求和尊重需求率先發(fā)展，安全需求及社交需求相對(duì)滯后的沙漏型發(fā)展模式。生理需求：以醫(yī)院和金融為代表的基礎(chǔ)類需求，由于均屬于政策強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域，所以存在線下集中度較高的情況，這在某種程度上較為不利于其線上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！耙隆鳖愋枨蠛汀笆场鳖愋枨蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)化程度相對(duì)較高，進(jìn)而衍生出了產(chǎn)業(yè)鏈周邊的多重形態(tài)，如圍繞線上購(gòu)物的購(gòu)物推薦、購(gòu)物比價(jià)等?！白　鳖愋枨蠛汀靶小鳖愋枨笤谥袊?guó)宏觀環(huán)境多年利好的大環(huán)境下獲得了快速發(fā)展，隨著人民收入及生活水平的提高，這兩類需求在近兩年呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭，酒店、短租，機(jī)票預(yù)訂、火車票預(yù)訂、租車、航班信息、客票信息等行業(yè)憑借線下互聯(lián)網(wǎng)話程度高且市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)而迅速崛起。尊重需求：無(wú)論是電影院、演出還是旅游，尊重類需求的互聯(lián)網(wǎng)化程度都相對(duì)較高，同時(shí)，市場(chǎng)也存在充分的競(jìng)爭(zhēng)，這都有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)在線市場(chǎng)的快速發(fā)展及O2O的加快推進(jìn)。同時(shí)，如上領(lǐng)域還存在用戶人群相對(duì)高端的市場(chǎng)現(xiàn)狀，用戶消費(fèi)力的強(qiáng)勁使得廣告主的投入更加深入，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的快速發(fā)展。安全需求、社交需求：這兩類需求在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中均遭遇了互聯(lián)網(wǎng)化程度較低或市場(chǎng)集中度過(guò)高的客觀現(xiàn)狀。以教育、政府和體育為代表的安全需求存在基礎(chǔ)類需求的同等問(wèn)題，那就是市場(chǎng)集中度過(guò)高。以KTV、洗浴、公園和咖啡廳為代表的社交需求，基本可以通過(guò)線下方式完成需求滿足，同時(shí)，線上又多以其他社交應(yīng)用完成需求滿足，線上線下割裂較為嚴(yán)重。四、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)提供商分析1、Google（1）公司簡(jiǎn)介Google（GoogleInc.，NASDAQ：GOOG）是一家美國(guó)上市公司，于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立，以設(shè)計(jì)并管理一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。Google公司的總部稱作“Googleplex”，它位于加利福尼亞山景城。Google目前被公認(rèn)為是全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了簡(jiǎn)單易用的免費(fèi)服務(wù)。不作惡（Don'tbeevil）是谷歌公司的一項(xiàng)非正式的公司口號(hào)。2021年5月，谷歌以125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)。2021年9月7日，谷歌稱已經(jīng)收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)業(yè)公司VirusTotal。2021年12月12日，谷歌關(guān)閉在中國(guó)大陸市場(chǎng)購(gòu)物搜索服務(wù)。（2）戰(zhàn)略進(jìn)程2014年9月5日，Google公司在中國(guó)推出本地搜索服務(wù)，連地址也本地化，Google本地搜索：查找本地公司與服務(wù)。英文版是GoogleLocal，GoogleLocal已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)、日本和加拿大開始運(yùn)行，中國(guó)是Google開啟這項(xiàng)服務(wù)的第五個(gè)國(guó)家，中文版是Google本地。為中國(guó)版Google本地搜索提供地圖的是一家國(guó)內(nèi)的公司：mapabc2014年由Google收購(gòu)注資Android操作系統(tǒng)，隨后并組建開放手機(jī)聯(lián)盟開發(fā)改良，逐漸擴(kuò)展到平板電腦及其他領(lǐng)域上。2017年10月第一部Android智能手機(jī)發(fā)布。2020年第一季度，Android在全球的市場(chǎng)份額首次超過(guò)塞班系統(tǒng)，躍居全球第一。2021年11月數(shù)據(jù)顯示，Android占據(jù)全球智能手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)76%的份額，中國(guó)市場(chǎng)占有率為90%。2017年9月7日，GoogleMap衛(wèi)星升空，將為GoogleEarth提供50厘米分辨率高清照片。同年，Google與金融集團(tuán)匯豐銀行（HSBC）以及國(guó)際有線電視集團(tuán)LibertyGlobal組成名為“O3bNetworks”的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，通過(guò)發(fā)射16顆衛(wèi)星將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶入地球上還未連上網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，取名為O3b就是指地球上另外未有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的30億人口，希望借這樣的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工程，真正建立在地球上任何區(qū)域皆有連網(wǎng)能力的環(huán)境。2019年9月9日，谷歌推出新的功能“即時(shí)搜索”（GoogleInstant）。谷歌在官方網(wǎng)站的功能介紹頁(yè)面上稱，新搜索技術(shù)可在用戶輸入詞條時(shí)立即顯示搜索結(jié)果。2021年5月21日，Google收購(gòu)Motorola獲中國(guó)政府批準(zhǔn)，完成了125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)。2021年12月2日，谷歌突然斥資1700萬(wàn)美元收購(gòu)一家名為BufferBox的電商儲(chǔ)物服務(wù)公司，該公司的服務(wù)主要解決購(gòu)物包裹遞送“最后一公里”的問(wèn)題。（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析谷歌移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)盤點(diǎn)2、Apple（1）公司簡(jiǎn)介蘋果公司（AppleInc.）是美國(guó)的一家高科技公司，2016年由蘋果電腦公司（AppleComputer,Inc.）更名而來(lái)，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和RonWayn在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有AppleII、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂(lè)播放器、iTunes商店、iMac一體機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。2021年8月21日，蘋果成為世界市值第一的上市公司。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘋果借助其終端市場(chǎng)、以及封閉的軟件環(huán)境占領(lǐng)了大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的入口，為其后期拓展軟件服務(wù)產(chǎn)品提供基礎(chǔ)，隨著Passbook、Siri等產(chǎn)品的推出，蘋果未來(lái)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的重要廠商。（2）戰(zhàn)略進(jìn)程2001年1月10日，蘋果于MacworldExpo上推出第一代iTunes，隨著產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，尤其是在數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域的成功，iTunes已逐漸成為蘋果最重要的應(yīng)用服務(wù)商店及支付系統(tǒng)。2016年1月9日蘋果在Macworld大會(huì)上宣布推出iPhone，并于2016年6月29日在美國(guó)上市，iPhone的推出并以爆炸式的銷量，奠定了蘋果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要地位。2016年Siri正式成立，2019年被蘋果以2億美金收購(gòu)，最初是以文字聊天服務(wù)為主，隨后通過(guò)與全球最大的語(yǔ)音識(shí)別廠商N(yùn)uance合作，Siri實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音識(shí)別功能。隨著Siri功能不斷升級(jí)，未來(lái)Siri將成為蘋果主要的生活服務(wù)資訊平臺(tái)，為其用戶提供生活服務(wù)資訊搜索服務(wù)。2022年6月12日，蘋果正式向外推出了其基于位置服務(wù)的生活服務(wù)產(chǎn)品Passbook，也借此正式進(jìn)入生活服務(wù)市場(chǎng)，未來(lái)Passbook將成為蘋果在移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)上的交易平臺(tái)。同年，蘋果還推出了其獨(dú)立地圖產(chǎn)品，為其未來(lái)眾多產(chǎn)品提供底層位置數(shù)據(jù)支持。（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析整體而言，蘋果在移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)的定位為生活服務(wù)平臺(tái)，為了保護(hù)其生態(tài)系統(tǒng)中廠商的利益，蘋果未來(lái)將不會(huì)直接接入生活服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，而是單獨(dú)建立垂直化生活服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建垂直化生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并逐步促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)不斷完善。蘋果移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)盤點(diǎn)3、百度（1）公司簡(jiǎn)介百度于2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，創(chuàng)建者為李彥宏與徐勇，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單，可依賴”的信息獲取方式，定位為后臺(tái)搜索技術(shù)提供商，其目標(biāo)客戶是國(guó)內(nèi)各大門戶網(wǎng)站。2021年8月，上線，9月30日，提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。依靠競(jìng)價(jià)排名收費(fèi)模式，百度營(yíng)收出現(xiàn)快速增長(zhǎng)。2014年8月，百度登陸納斯達(dá)克。百度基于搜索產(chǎn)品這一核心，衍生出以搜索為基礎(chǔ)技術(shù)支撐的產(chǎn)品服務(wù)線。在移動(dòng)生活服務(wù)方面，以百度地圖為依托，基于地理位置搜索，百度提供了一站式的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)。（2）戰(zhàn)略進(jìn)程2019年5月，百度手機(jī)地圖上線，旨在為用戶提供地圖搜索服務(wù)。在逐步的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品、服務(wù)逐步的豐富，從基礎(chǔ)的地理位置查詢到與生活服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品的開發(fā)，百度手機(jī)地圖開始了移動(dòng)生活的全攻略。同期，基于百度地圖百度推出了百度房產(chǎn)地圖，通過(guò)與新浪樂(lè)居的合作百度將房產(chǎn)信息納入到戰(zhàn)略目標(biāo)中。同時(shí)，百度地圖通過(guò)與藝龍旅行網(wǎng)、8684、嘀咕等網(wǎng)站的合作，以開放的態(tài)度、多元化的方式發(fā)展百度手機(jī)地圖。此外，百度大力與O2O網(wǎng)站和傳統(tǒng)商家合作，為用戶提供線上搜索、線下消費(fèi)的一站式生活服務(wù)解決方案。至此，百度開始了以百度手機(jī)地圖為基礎(chǔ)的移動(dòng)生活服務(wù)戰(zhàn)略。2020年4月，百度旅游上線。百度旅游是一個(gè)旅游信息社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，滿足用戶在旅行前中后各種與旅游相關(guān)的需求。同年6月，百度旗下“hao123團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航”正式升級(jí)為“百度團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航”，匯集了國(guó)內(nèi)主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)信息，旨在為用戶提供全面實(shí)在的優(yōu)惠信息。至此，百度開始了在垂直細(xì)分領(lǐng)域的生活服務(wù)戰(zhàn)略。2021年9月，百度宣布推出下一代地圖服務(wù)，提供室內(nèi)定位、有內(nèi)部實(shí)景顯示的餐飲搜索、實(shí)時(shí)出行等功能。意味著百度地圖將由“全能出行助手”向“開啟智能生活服務(wù)轉(zhuǎn)變。10月，百度正式成立了LBS（基于位置的服務(wù)）事業(yè)部。百度地圖、百度身邊、百度路況等多項(xiàng)服務(wù)打包從原部門中獨(dú)立出來(lái)。同時(shí)，LBS事業(yè)部與百度移動(dòng)云事業(yè)部雙管齊下，形成云+端的移動(dòng)戰(zhàn)略布局。至此，百度的移動(dòng)生活服務(wù)上升為企業(yè)重要戰(zhàn)略方向。百度目前的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的主要產(chǎn)品有：基礎(chǔ)產(chǎn)品：百度移動(dòng)搜索；百度手機(jī)地圖；百付寶；百度HI。消費(fèi)產(chǎn)品：百度團(tuán)購(gòu)；百度身邊；百度購(gòu)物；百度房產(chǎn)；百度旅游。其中，百度手機(jī)地圖在百度移動(dòng)生活服務(wù)戰(zhàn)略中逐步成為其發(fā)展的重要內(nèi)容。（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析2021年起，隨著百度轉(zhuǎn)型生活服務(wù)開放平臺(tái)，并拆分LBS事業(yè)部等舉措，由道路導(dǎo)航向更為廣泛的生活服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。在本地生活服務(wù)的道路上，百度算進(jìn)入較晚的一家，然而強(qiáng)大的技術(shù)仍是百度不容忽視的優(yōu)勢(shì)。整體來(lái)講，百度移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)在“信息平臺(tái)-整合信息-消費(fèi)信息”這一鏈條上，采取自營(yíng)與投資相結(jié)合的方式擴(kuò)張，百度在信息平臺(tái)方面的優(yōu)勢(shì)主要在與旅游強(qiáng)相關(guān)的部分領(lǐng)域，依托百度地圖實(shí)現(xiàn)信息整合，支付平臺(tái)促進(jìn)最終消費(fèi)。目前，百度移動(dòng)生活服務(wù)以搜索為流量入口，以地圖為技術(shù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步聚合本地服務(wù)信息。形成兩個(gè)生活服務(wù)信息平臺(tái)——百度地圖、百度身邊指南，向用戶提供美食、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等信息的搜索和分享。并以百度團(tuán)購(gòu)、百度購(gòu)物、百度房產(chǎn)、百度旅游分別強(qiáng)化垂直細(xì)分領(lǐng)域，橫縱呼應(yīng)。最后以百付寶作為支付支撐，直接為百度提供電子商務(wù)基礎(chǔ)支持，移動(dòng)形成全面布局。然而，百度仍面臨一定問(wèn)題。首先，從百度內(nèi)部來(lái)看，其一，百度身邊指南價(jià)值所剩無(wú)幾。事實(shí)上，百度身邊指南與百度地圖內(nèi)容重疊較為嚴(yán)重。加之近期百度身邊網(wǎng)頁(yè)版停運(yùn)，移動(dòng)客戶端全部數(shù)據(jù)同步于百度地圖，百度身邊指南的價(jià)值已經(jīng)所剩無(wú)幾。其二，本地生活服務(wù)布局尚未完善。除百度地圖擁有7700萬(wàn)用戶外，其余產(chǎn)品尚未形成規(guī)模用戶。其三，百度旗下的百付寶尚未拿到第三方支付牌照。其次，從外部環(huán)境來(lái)看，其一，無(wú)論是用戶還是本地商戶都尚未形成習(xí)慣，本地生活服務(wù)仍處于摸索階段。其二，用戶對(duì)百度地圖已形成既有印象，需要引導(dǎo)用戶從純粹查詢位置路線，向生活消費(fèi)決策轉(zhuǎn)變。總體來(lái)看，百度對(duì)于移動(dòng)生活服務(wù)的布局仍處于探索階段，尚未形成成熟體系。百度移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)盤點(diǎn)4、騰訊（1）公司簡(jiǎn)介騰訊公司，成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立14年以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊通過(guò)即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無(wú)線門戶、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造了中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足了用于對(duì)溝通、資訊、娛樂(lè)和電子商務(wù)等各個(gè)方面的需求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，騰訊通過(guò)地圖、電商、微信三大產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局，繼續(xù)深化其“一站式在線生活服務(wù)”的理念，在移動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁╇S時(shí)隨地的生活信息。（2）戰(zhàn)略進(jìn)程2000年騰訊與深圳聯(lián)通合作推出“移動(dòng)QQ”服務(wù)，揭開了騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的序幕。據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2021年第3季度，僅手機(jī)QQ的累計(jì)賬戶數(shù)達(dá)到3.39億，騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域率先完成用戶資源的蓄水，為騰訊在移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。2014年，騰訊通過(guò)“財(cái)付通”“拍拍網(wǎng)”涉足電商領(lǐng)域，開始實(shí)施與生活服務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略。財(cái)付通為第三方支付產(chǎn)品，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供便捷安全的支付平臺(tái)，拍拍網(wǎng)為電子商務(wù)交易平臺(tái)，為用戶提供網(wǎng)上交易服務(wù)。2019年，騰訊開始以電商業(yè)務(wù)為核心在移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行布局。2019年3月27日，財(cái)付通推出手機(jī)支付功能，用戶通過(guò)手機(jī)登錄WAP頁(yè)面可以進(jìn)行財(cái)付通賬戶查詢、手機(jī)話費(fèi)充值、電影票購(gòu)買、訂購(gòu)機(jī)票、水電煤繳費(fèi)等操作，為用戶帶來(lái)更為便捷的支付方式。2019年11月8日，手機(jī)搜搜上線，為用戶提供全面的搜索服務(wù)。2019年12月，無(wú)線搜搜完成生活地圖搜索內(nèi)測(cè)。無(wú)線搜搜的生活地圖搜索是騰訊推出的一個(gè)以地圖為起點(diǎn)，周邊美食、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等信息為中心的一站式全網(wǎng)生活搜索和發(fā)現(xiàn)服務(wù)，致力于利用線上的全網(wǎng)信息隨時(shí)隨地的滿足無(wú)線用戶線下生活信息的需求。2021年2月，搜搜團(tuán)購(gòu)與QQ團(tuán)購(gòu)宣布整合，使用統(tǒng)一域。2021年5月，QQ網(wǎng)購(gòu)手機(jī)客戶端正式發(fā)布，供手機(jī)用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，與QQ網(wǎng)購(gòu)主頁(yè)同步，為用戶提供一站式購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)用戶還可以方便快捷地購(gòu)買電影票、充手機(jī)話費(fèi)、網(wǎng)游等。至此，騰訊的移動(dòng)電商戰(zhàn)略全面進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)階段。2021年，微信從通訊產(chǎn)品轉(zhuǎn)向營(yíng)銷產(chǎn)品。2021年11月，微信公眾平臺(tái)認(rèn)證正式上線，該平臺(tái)可以進(jìn)行二維碼訂閱，通過(guò)發(fā)布公眾號(hào)二維碼，使得微信用戶隨手訂閱，至此，微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略正式打響。2021年12月，微信欲打造全新的O2O模式，把會(huì)員優(yōu)惠、便利生活、財(cái)付通、銀行等進(jìn)行捆綁，微信將向微生活的進(jìn)程邁進(jìn)。騰訊目前的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的主要產(chǎn)品有：基礎(chǔ)產(chǎn)品：搜搜搜索、手機(jī)搜搜地圖、財(cái)付通、QQ便民、微信、搜搜問(wèn)問(wèn)。消費(fèi)產(chǎn)品：QQ酒店團(tuán)購(gòu)、QQ團(tuán)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)提醒、QQ彩貝、手機(jī)拍拍、易訊網(wǎng)上商城、QQ網(wǎng)購(gòu)、QQ電影票、QQ美食、騰訊房產(chǎn)、QQ旅游、QQ游四方、QQ酒店返現(xiàn)。其中，電商業(yè)務(wù)、地圖業(yè)務(wù)及微信是騰訊移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略布局。（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析整體來(lái)講，騰訊移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略相對(duì)清晰，“信息平臺(tái)-整合信息-消費(fèi)信息”這一鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)分別由不同業(yè)務(wù)平臺(tái)帶隊(duì)，基本采取自營(yíng)模式：電子商務(wù)帶頭聚集消費(fèi)信息，地圖、微信整合信息資源，支付平臺(tái)促進(jìn)最終消費(fèi)。騰訊移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)盤點(diǎn)5、阿里巴巴（1）公司簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)（）的使命是“沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝“。是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2022年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。落地于移動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域，淘寶憑借其在網(wǎng)上零售市場(chǎng)的前期積累，擁有較為豐富的信息資源，其中不僅包括實(shí)體商品，還包括虛擬商品，在這些商品信息的支撐下，通過(guò)整合信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一收口，同時(shí)在支付寶強(qiáng)大的支付體系下實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)的滿足。（2）戰(zhàn)略進(jìn)程2016年，阿里收購(gòu)口碑網(wǎng)，整合為“淘寶本地生活”，阿里開始布局本地生活搜索服務(wù)。淘寶本地生活為消費(fèi)者提供評(píng)論分享、消費(fèi)指南。是商家發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營(yíng)銷，實(shí)施電子商務(wù)的平臺(tái)。2019年淘寶手機(jī)客戶端上線，具有商品搜索、瀏覽、購(gòu)買、收藏、物流查詢、旺旺在線溝通等在線功能。2021年1月淘寶商城更名為天貓后，同年4月天貓手機(jī)客戶端上線。阿里開始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局。2019年3月，阿里推出團(tuán)購(gòu)聚劃算，為用戶提供服飾、時(shí)尚、鞋包、電器、食品、母嬰、居家、其他、聚名品、聚家裝、聚家電等團(tuán)購(gòu)服務(wù)。同年5月，淘寶旅行上線，為用戶提供國(guó)內(nèi)機(jī)票/國(guó)際機(jī)票/酒店客棧/景點(diǎn)門票/國(guó)內(nèi)國(guó)際度假旅游/簽證（通行證）等旅游產(chǎn)品的信息搜索、購(gòu)買、售后服務(wù)的一站式解決方案。2019年11月，阿里巴巴集團(tuán)攜手微軟推出一淘網(wǎng)，立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購(gòu)資訊，為消費(fèi)者提供一站式的購(gòu)物搜索。阿里生活服務(wù)布局全面展開。2020年，一淘網(wǎng)、聚劃算、淘寶旅行的手機(jī)客戶端陸續(xù)推出，阿里巴巴的移動(dòng)生活服務(wù)戰(zhàn)略開始全面走向市場(chǎng)。2020年，阿里上線社交軟件“湖畔”、“來(lái)往”，進(jìn)軍社交網(wǎng)絡(luò)。2020年7月，阿里巴巴正式推出阿里云OS操作系統(tǒng)，同時(shí)推出首款搭載此系統(tǒng)的天語(yǔ)云智能手機(jī)W700。此為阿里巴巴近年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上最大規(guī)模的拓展。2021年10月，淘寶本地生活悄然推出“地圖搜”Beta版，用戶可以通過(guò)地圖搜索優(yōu)惠和商戶。淘寶地圖具有定位、找周邊團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、找本地商戶等功能。其中團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠由聚劃算提供，商家來(lái)自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。2022年1月，支付寶推出“支付寶錢包”，試水移動(dòng)商務(wù)，強(qiáng)化移動(dòng)布局。支付寶錢包不僅提供聲波付錢、轉(zhuǎn)賬、掃碼、條碼支付等支付方式，還可以綁定多張銀行卡，進(jìn)行個(gè)人賬單管理，同時(shí)具有收集和管理優(yōu)惠券功能。（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析整體來(lái)講，阿里移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)在“信息平臺(tái)-整合信息-消費(fèi)信息”這一鏈條上，多以自營(yíng)形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品布局。阿里的優(yōu)勢(shì)在于以線上購(gòu)物帶動(dòng)的全產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)容，所以其移動(dòng)生活服務(wù)也是圍繞線上商品信息這一核心，相對(duì)而言，其整合信息平臺(tái)均是通過(guò)線上商品信息這一核心所展開，所以相對(duì)而言與本地、位置相結(jié)合并不十分緊密，更多的是以滿足用戶移動(dòng)購(gòu)物需求為主，其本地生活服務(wù)平臺(tái)相對(duì)而言并不如其購(gòu)物平臺(tái)那么優(yōu)秀。阿里移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)盤點(diǎn)6、高德（1）公司簡(jiǎn)介高德軟件有限公司具有國(guó)家甲級(jí)導(dǎo)航電子地圖測(cè)繪資質(zhì)，下屬公司北京星天地信息科技有限公司擁有航空攝影甲級(jí)資質(zhì)。為主流汽車廠商、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線領(lǐng)域的客戶提供覆蓋廣泛，數(shù)據(jù)精確豐富的電子地圖和相關(guān)服務(wù)。為奧迪、寶馬、奔馳、大眾、本田、比亞迪等全球十多個(gè)汽車品牌、100多個(gè)車型提供車載導(dǎo)航電子地圖。同時(shí)，高德也是中國(guó)便攜導(dǎo)航市場(chǎng)的核心推動(dòng)者，為新科、萬(wàn)利達(dá)、鐵將軍等數(shù)十余家客戶提供導(dǎo)航電子地圖和導(dǎo)航引擎的一體化解決方案。中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)位置服務(wù)GIS/基礎(chǔ)地圖系統(tǒng)合作運(yùn)營(yíng)伙伴；為客戶提供跨平臺(tái)、跨媒體的位置服務(wù)解決方案，為數(shù)千家互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提供地圖數(shù)據(jù)及應(yīng)用服務(wù)。獲得IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證、CMMI®，三級(jí)軟件過(guò)程成熟度認(rèn)證、ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高德將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)導(dǎo)航優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合，拓展傳統(tǒng)導(dǎo)航優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目前，依托高德導(dǎo)航和高德地圖，為用戶提供全方位的位置導(dǎo)航服務(wù)，同時(shí)，與大眾點(diǎn)評(píng)、新浪微博等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，在移動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域積極拓展，逐步成為用戶一站式移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供移動(dòng)生活服務(wù)解決方案。（2）戰(zhàn)略進(jìn)程高德自2001年成立以來(lái)，依托開發(fā)與管理團(tuán)隊(duì)多年的地理信息系統(tǒng)和GPS應(yīng)用的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在GPS應(yīng)用、車載導(dǎo)航系統(tǒng)和電子地圖生產(chǎn)工藝等核心領(lǐng)域開展研發(fā)工作。2023年通過(guò)ISO9001認(rèn)證，獲得國(guó)家測(cè)繪局辦法的導(dǎo)航電子地圖甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)，與奧迪、上海通用等簽訂導(dǎo)航電子地圖供貨合約。2014年與國(guó)內(nèi)便攜式導(dǎo)航產(chǎn)品提供商新科電子集團(tuán)合作。2016年收購(gòu)基礎(chǔ)地圖服務(wù)提供商北京圖盟科技有限公司，并與Google、新浪等網(wǎng)站合作，成為中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)位置服務(wù)GIS/基礎(chǔ)地圖系統(tǒng)合作運(yùn)營(yíng)伙伴。2016年收購(gòu)北京星天地信息科技有限公司，獲得測(cè)繪航空攝影甲級(jí)資質(zhì)，成為中國(guó)唯一具有測(cè)繪航空攝影甲級(jí)資質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)。建成覆蓋全國(guó)31個(gè)省/直轄市/自治區(qū)的高端導(dǎo)航電子地圖數(shù)據(jù)庫(kù)。自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)首個(gè)車載前裝導(dǎo)航軟件進(jìn)入市場(chǎng)；開發(fā)完成具有3D及先進(jìn)輔助駕駛等功能的國(guó)際領(lǐng)先導(dǎo)航電子地圖。2018開始建設(shè)一個(gè)從數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)到產(chǎn)品和服務(wù)一體化的平臺(tái)，發(fā)布多款互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線新產(chǎn)品。2021年12月11日，高德宣布與新浪微博達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方就產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等層面展開深度合作。至此，高德正式開啟由高德導(dǎo)航這一收費(fèi)服務(wù)和高德地圖這一免費(fèi)服務(wù)所構(gòu)成的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的搭建，基于自身多年的導(dǎo)航經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐四屏一云的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)導(dǎo)航這一核心服務(wù)，在導(dǎo)航之上嫁接不同類型的信息服務(wù)，使得用戶一站式移動(dòng)生活服務(wù)需求滿足成為可能。同時(shí)，高德地圖取代谷歌地圖與蘋果實(shí)現(xiàn)合作，這將為高德在以導(dǎo)航為核心的移動(dòng)生活服務(wù)拓展方面提供更大的平臺(tái)和更廣闊的發(fā)展空間。（3）運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析整體來(lái)講，高德移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)在“信息平臺(tái)-整合信息-消費(fèi)信息”這一鏈條上，采取自營(yíng)與投資合作相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，高德在移動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在于導(dǎo)航領(lǐng)域，無(wú)論是資質(zhì)還是技術(shù)，在國(guó)內(nèi)均處于領(lǐng)先位置。而在移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的拓展上，依靠高德導(dǎo)航和高德地圖的平臺(tái)，之上依靠與車、交通相關(guān)的產(chǎn)品布局，以及同大眾點(diǎn)評(píng)、新浪微博等平臺(tái)的合作實(shí)現(xiàn)信息的擴(kuò)張，之下依靠第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)最終消費(fèi)的促成。高德移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)盤點(diǎn)五、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)垂直信息提供商分析根據(jù)易觀智庫(kù)2021年中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，餐飲、旅游和團(tuán)購(gòu)信息成為用戶需求較旺且市場(chǎng)熱度較高的三個(gè)領(lǐng)域。在這三個(gè)領(lǐng)域中，選取用戶使用率及市場(chǎng)關(guān)注度最高的兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)分析。1、餐飲中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)餐飲信息提供商TOP2廠商簡(jiǎn)析食神搖搖于2020年11月上線，很快做到了APPStore的美食類應(yīng)用第一的位置。食神搖搖幫助用戶解決“吃什么，去哪里吃”的問(wèn)題，是一款餐廳推薦引擎。在商業(yè)模式上，食神搖搖選擇只做入口，將用戶導(dǎo)向如美團(tuán)、丁丁優(yōu)惠、QQ美食、到飯桶等平臺(tái)，采用與他們分賬模式結(jié)算，并不直接運(yùn)營(yíng)。這為公司贏來(lái)更多的合作者。食神搖搖欠缺有效內(nèi)容的積累。用戶貢獻(xiàn)的內(nèi)容需要長(zhǎng)期積累，但目前食神搖搖在餐廳的平均消費(fèi)額以及用戶評(píng)價(jià)上，依然較為缺乏。內(nèi)容仍是最大的挑戰(zhàn)。未來(lái)，食神搖搖專注“找餐廳”，以搖一搖的簡(jiǎn)單操作，以及內(nèi)容組織形式的移動(dòng)化等優(yōu)勢(shì)拉開和行業(yè)大佬的差異化。QQ美食于2020年3月上線，是騰訊旗下的本地生活消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。提供商家搜索、用戶點(diǎn)評(píng)、美食社區(qū)，擁有美食信息，打折優(yōu)惠的交流平臺(tái)。QQ美食以騰訊強(qiáng)大的流量作為依托，自上線以來(lái)迅速在行業(yè)占領(lǐng)一片天地。然而作為騰訊的非戰(zhàn)略級(jí)應(yīng)用，QQ美食與行業(yè)大佬的相似程度較高，缺乏活力與創(chuàng)新。目前，騰訊上線的App數(shù)量超過(guò)50款，作為騰訊眾多應(yīng)用中的一款，QQ美食一直排名APPStore美食類應(yīng)用的100名左右。在用戶中的滲透率較低，但用戶活躍度較高。未來(lái)，隨著騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的進(jìn)一步加強(qiáng)，本地生活服務(wù)戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，騰訊可能會(huì)在QQ美食方面有所動(dòng)作。2、旅游中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)旅游信息提供商TOP2廠商簡(jiǎn)析攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，提供機(jī)票和酒店在線預(yù)訂服務(wù)，目前員工超過(guò)10000人。攜程移動(dòng)客戶端于2019年上線，一直排名APPStore旅行類應(yīng)用前15名以內(nèi)。目前，攜程的業(yè)務(wù)仍以線下呼叫中心為主。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，至2021年底，攜程通過(guò)呼叫中心訂單量仍超過(guò)攜程總訂單量的50%。2021年下半年開始，攜程發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)，投入重金購(gòu)買百度關(guān)鍵字、360網(wǎng)址導(dǎo)航。7月，攜程以5億美元預(yù)算開展為期一年的線上促銷活動(dòng)，內(nèi)容涉及酒店、機(jī)票和旅游門票等。9月，攜程首次參加互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，聯(lián)合手機(jī)地圖廠商高德，一口氣推出5個(gè)APP。2022年3月，梁建章將出任董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，可見攜程大力謀變。未來(lái)，攜程將側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的發(fā)展，應(yīng)用程序及后臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)將繼續(xù)成為首要任務(wù)。去哪兒網(wǎng)創(chuàng)立于2014年，通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端，為旅行者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索。去哪兒移動(dòng)客戶端于2019年10月上線，2021年下半年，一直排名APPStore旅行類應(yīng)用前10名以內(nèi)。2020年6月，去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略投資3.06億美元，百度以62%的股份成為去哪兒網(wǎng)第一大機(jī)構(gòu)股東。目前，去哪兒在百度的幫助下羽翼漸豐。2021年第四季度，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)超越攜程網(wǎng)，成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)機(jī)票零售商。3、團(tuán)購(gòu)中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)團(tuán)購(gòu)信息提供商TOP2廠商簡(jiǎn)析大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)創(chuàng)立于2022年4月，是中國(guó)城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站，致力于為網(wǎng)友提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)。2018年6月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)移動(dòng)客戶端上線。據(jù)2021年下半年數(shù)據(jù)顯示，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)移動(dòng)客戶端下載量一直排名APPStore旅行類、美食類應(yīng)用前10名以內(nèi)，在用戶中的滲透率較高。2019年10月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道“點(diǎn)評(píng)團(tuán)”低調(diào)上線。2021年8月，團(tuán)購(gòu)獨(dú)立客戶端上線，憑借大眾點(diǎn)評(píng)強(qiáng)大的用戶流量和良好的用戶體驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。目前，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端的瀏覽量已超過(guò)PC端的流量。由于大眾點(diǎn)評(píng)在PC時(shí)代積累了大量的用戶，未來(lái)將繼續(xù)有大量用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。團(tuán)800網(wǎng)創(chuàng)立于2019年6月，是目前大型的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站。團(tuán)800移動(dòng)客戶端借助“團(tuán)購(gòu)地圖”的形式，讓用戶能夠通過(guò)手機(jī)看到自己周圍的團(tuán)購(gòu)信息。目前，由于智能手機(jī)的普及、移動(dòng)支付的便利，團(tuán)購(gòu)由兩年前的“計(jì)劃性團(tuán)購(gòu)”逐漸轉(zhuǎn)向“按需團(tuán)購(gòu)”，越來(lái)越多的用戶會(huì)選擇在商家周邊進(jìn)行手機(jī)搜索、團(tuán)購(gòu)。這種“按需團(tuán)購(gòu)”的模式，將在未來(lái)得到更廣泛的普及。未來(lái)，隨著360、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航領(lǐng)域，“富二代”們強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和流量入口的天然優(yōu)勢(shì)勢(shì)必將對(duì)團(tuán)800造成一定沖擊。如何找到自身的差異化定位，將成為團(tuán)800接下來(lái)將面臨的問(wèn)題。六、中國(guó)移動(dòng)生活服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)1、移動(dòng)消費(fèi)者的核心訴求從娛樂(lè)向生活消費(fèi)轉(zhuǎn)移中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者需求按照需求核心，主要分為如下三類，即基礎(chǔ)需求、娛樂(lè)需求和消費(fèi)需求。各類需求在滿足過(guò)程中，均能夠?qū)?yīng)實(shí)際的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?；A(chǔ)需求對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要包括瀏覽器、輸入法、安全、支付、地圖和搜索。娛樂(lè)需求對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要包括新聞、文學(xué)、音樂(lè)、視頻、游戲和社交。消費(fèi)需求對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要包括瀏覽推薦、點(diǎn)評(píng)、比價(jià)、團(tuán)購(gòu)、簽到、訂購(gòu)、購(gòu)物等。滿足娛樂(lè)需求的以即時(shí)通訊、新聞瀏覽、手機(jī)游戲?yàn)榇淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期便開始形成用戶積累，并且成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的核心需求。原因在于，其一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶“三低”屬性在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前期十分明顯，低年齡、低收入、低學(xué)歷人群對(duì)娛樂(lè)需求較為強(qiáng)烈。其二，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端、帶寬網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)等限制，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只能夠滿足簡(jiǎn)單的需求。其三，滿足娛樂(lè)需求的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)化”較為簡(jiǎn)單可操作，而滿足消費(fèi)需求的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用由于涉及較多線下環(huán)節(jié)、線上研發(fā)周期長(zhǎng)、資金實(shí)力要求高等特點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)化”較為困難，需要鋪路。滿足消費(fèi)需求的以生活服務(wù)、手機(jī)購(gòu)物、地圖導(dǎo)航為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，逐步成為移動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)核心。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)構(gòu)逐漸趨于合理，智能終端普及率不斷提升（預(yù)計(jì)2022年中國(guó)智能手機(jī)滲透率將過(guò)半），帶寬網(wǎng)絡(luò)不斷穩(wěn)定、高速，上網(wǎng)資費(fèi)下降，購(gòu)物等消費(fèi)需求線上滿足程度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)化逐步加深，與此同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)率不斷提高，越來(lái)越多的擁有豐富傳統(tǒng)資源、資金實(shí)力、集團(tuán)實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要參與者，他們將成為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，并且成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)二次繁榮的核心動(dòng)力。在這樣的市場(chǎng)情況下，越來(lái)越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶開始通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求滿足，并且在未來(lái)幾年仍然是市場(chǎng)流量的主要貢獻(xiàn)，同時(shí)，將逐步成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中的中流砥柱而存在。由此可見，中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者的核心訴求開始實(shí)現(xiàn)從娛樂(lè)向生活消費(fèi)的轉(zhuǎn)移，這也將帶動(dòng)移動(dòng)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及周邊產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。2、多樣化需求促使用戶急需一站式移動(dòng)生活服務(wù)解決方案誠(chéng)如上文所述，消費(fèi)者的核心訴求已經(jīng)逐漸開始從娛樂(lè)類需求向生活和消費(fèi)類需求轉(zhuǎn)變。生活和消費(fèi)類需求廣義上來(lái)講是指消費(fèi)者在日常生活中所需獲取的各種信息，主要包含：餐飲、娛樂(lè)、租房、買房、工作、旅游、教育培訓(xùn)等類別。換句話講，與生活相關(guān)的“衣食住行用”都屬于這個(gè)范疇。由此可見，生活消費(fèi)類信息的類別是相當(dāng)豐富和復(fù)雜的。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟，互聯(lián)網(wǎng)用戶的結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出多樣性的特征。雖然比例有所區(qū)別，但是可以看到，不同年齡、不同地域、不同學(xué)歷、不同職業(yè)、不同收入水平和消費(fèi)能力的人員，共同構(gòu)成了中國(guó)5.38億龐大的網(wǎng)民集體。眾所周知，不同年齡、不同類型和不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者的生活狀態(tài)千差萬(wàn)別，于是也就造成了他們?cè)趯?duì)于生活服務(wù)類信息的需求上也表現(xiàn)出了極大的差異。單就年齡、性別、地域、學(xué)歷、職業(yè)、收入等維度進(jìn)行交叉，所得出的結(jié)果集在數(shù)量級(jí)上就必然是相當(dāng)龐大的。這些交叉出來(lái)的“結(jié)果”，又有著不同的家庭背景、興趣愛好和生活方式，那么他們?cè)诓煌臅r(shí)間、從事不同活動(dòng)的時(shí)候，對(duì)于信息的需求也肯定是截然不同的。為了滿足這些不同類別用戶對(duì)于生活信息全面性的要求，也由于生活服務(wù)信息本身就具有類型豐富、內(nèi)容復(fù)雜等特征，也就造成了生活服務(wù)類信息的海量化屬性。如此海量的信息，如果用戶想要通過(guò)傳統(tǒng)的方式獲取和了解，幾乎是不可想象的。而且，即便單純地提供了信息的整合，讓他們自行從海量的信息中分揀和篩選出適合自己的、滿足自身要求的信息，用戶依然會(huì)無(wú)所適從，很可能陷入“信息戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海之中”。那么既然這些海量的信息給用戶的使用造成了如此之大的不便，是否能夠有一種好的辦法能夠在真正意義上幫助我們的用戶呢？一站式的生活服務(wù)解決方案在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生，成為了用戶在使用此類信息，尤其是對(duì)此類信息具有精準(zhǔn)化和人性化訴求的時(shí)候的不二之選。3、手機(jī)地圖服務(wù)具備成為一站式移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的條件和能力中國(guó)手機(jī)地圖市場(chǎng)自發(fā)展之初至今，經(jīng)歷了如下的發(fā)展階段：1999年，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)商go2map上線，互聯(lián)網(wǎng)地圖行業(yè)進(jìn)入探索期，此時(shí)沒(méi)有明確的產(chǎn)業(yè)化政策，而且技術(shù)水平不完善，但市場(chǎng)需求初見端倪，運(yùn)營(yíng)商全面切入，SP化淘金成為行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)高潮，工具化、高端化成共識(shí)。以付費(fèi)SP模式為代表的手機(jī)地圖進(jìn)入探索階段。之后互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)商不斷涌現(xiàn)，2016年谷歌地圖入華，選擇高德MapABC作為合作伙伴，從此洗牌付費(fèi)商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)化免費(fèi)擴(kuò)張和預(yù)裝license擴(kuò)張成主流競(jìng)爭(zhēng)模式。2017年前后，市場(chǎng)準(zhǔn)入政策出臺(tái)，隨著地圖數(shù)據(jù)精確度和質(zhì)量全面提高，地圖內(nèi)容越加豐富，衛(wèi)星、實(shí)景、動(dòng)態(tài)交通等數(shù)據(jù)相結(jié)合，手機(jī)地圖產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高度同質(zhì)化的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)高潮；2019年經(jīng)歷了卡位之戰(zhàn)，資本市場(chǎng)開始遇冷，市場(chǎng)全面盤整，廠商數(shù)量快速下降，眾多中小廠商陸續(xù)退市或被兼并重組。手機(jī)地圖市場(chǎng)進(jìn)入以生活服務(wù)方向探索為代表的規(guī)?；Φ仉A段，此時(shí)基于手機(jī)地圖的O2O模式進(jìn)入發(fā)展快車道，市場(chǎng)機(jī)會(huì)突顯，此時(shí)市場(chǎng)更強(qiáng)調(diào)資源整合力、營(yíng)銷能力。2021年，手機(jī)地圖市場(chǎng)進(jìn)入跑馬圈地的高速發(fā)展期，隨著大量跨行業(yè)的大型廠商入市，市場(chǎng)格局突變，以下載渠道和預(yù)裝渠道競(jìng)爭(zhēng)為主。因而在此階段，對(duì)用戶的管理能力、信用服務(wù)體系成熟度、用戶數(shù)據(jù)挖掘能力是關(guān)鍵。同時(shí)，以位置生活服務(wù)平臺(tái)為代表的云化網(wǎng)絡(luò)高價(jià)值用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)開始，手機(jī)地圖結(jié)合深度信息，包括海量商戶信息、商家評(píng)論、預(yù)定、外賣、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠等信息整合成為發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)經(jīng)歷第二輪行業(yè)洗牌之后，市場(chǎng)將進(jìn)入新一輪高速增長(zhǎng)期。經(jīng)過(guò)上述多年發(fā)展，手機(jī)地圖市場(chǎng)服務(wù)能力基本成熟，同時(shí)，基于用戶的移動(dòng)生活服務(wù)，手機(jī)地圖依托地點(diǎn)信息，天然是承載用戶移動(dòng)生活服務(wù)需求滿足的平臺(tái)。手機(jī)地圖搜索的信息廣度隨用戶需求的提升而不斷拓寬，起初手機(jī)地圖是由圖商提供基礎(chǔ)POI數(shù)據(jù)，從而解決用戶的出行需求；然而單一搜索對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不足夠，于是出現(xiàn)深度POI信息的搜索，滿足用戶對(duì)位置信息甚至生活信息等更深層次需求，那么未來(lái)手機(jī)地圖搜索要解決的不僅是這些，而會(huì)擴(kuò)展到全網(wǎng)，也就是泛網(wǎng)搜索?；A(chǔ)POI數(shù)據(jù)：包括地圖的餐廳、商場(chǎng)、酒店、公交站點(diǎn)等信息。提供基礎(chǔ)POI數(shù)據(jù)門檻較高，需國(guó)家測(cè)繪地理信息局頒發(fā)的資質(zhì)，目前為互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供基礎(chǔ)POI的圖商主要是高德軟件和四維圖新。谷歌地圖、蘋果地圖、騰訊SOSO地圖使用的是高德的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而四維圖新主要為百度地圖、諾基亞地圖、圖吧地圖、搜狗地圖、導(dǎo)航犬等提供基礎(chǔ)POI數(shù)據(jù)資源。深度POI數(shù)據(jù)：無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，深度POI數(shù)據(jù)本身便是一種價(jià)值，深度POI提供商可以直接出售或者通過(guò)開放API的方式盈利。隨著用戶需求的不斷提升，以圖商地圖數(shù)據(jù)為載體，餐飲、旅游、酒店、房產(chǎn)等各類深度POI數(shù)據(jù)的按需整合，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的發(fā)展，將是未來(lái)手機(jī)地圖的發(fā)展趨勢(shì)，典型的平臺(tái)化的手機(jī)地圖包括百度地圖、高德地圖等。泛網(wǎng)搜索：如果深度POI數(shù)據(jù)仍無(wú)法滿足用戶，則需要使用泛網(wǎng)搜索，提供地圖數(shù)據(jù)以外的站外信息的搜索查詢，雖然目前仍沒(méi)有典型廠商切入這部分，但這將成為手機(jī)地圖平臺(tái)化的必由之路，而百度、騰訊等廠商則在此擁有較強(qiáng)的先天優(yōu)勢(shì)。4、移動(dòng)生活平臺(tái)是移動(dòng)地圖生活產(chǎn)業(yè)的下一站多元服務(wù)模式助力移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。從地理位置查詢到移動(dòng)生活服務(wù)，移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)正在改變著人們對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)地圖的理解。多元類型的應(yīng)用與手機(jī)地圖的融合為移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供更為廣闊的空間，“風(fēng)景名勝”“餐飲服務(wù)”“住宿服務(wù)”“交通設(shè)施服務(wù)”等高頻率移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的使用是移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)提供商深層次挖掘用戶需求的表現(xiàn)。同時(shí)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展也為移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)提供商提供了開拓市場(chǎng)的機(jī)遇。“堅(jiān)持傳統(tǒng)產(chǎn)品為核心，多元化服務(wù)模式輻射”是移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)的原因。目前，移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)主要呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)：一是平臺(tái)的應(yīng)用類型集中度較高，移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用類型主要集中在“風(fēng)景名勝”“餐飲服務(wù)”“住宿服務(wù)”“交通設(shè)施服務(wù)”“購(gòu)物服務(wù)”五大類型上，可以看出用戶在與位置相關(guān)的生活服務(wù)上對(duì)移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的依賴度很高；二是節(jié)假日效應(yīng)提升個(gè)別應(yīng)用使用比例，節(jié)假日因素使得高頻的“風(fēng)景名勝”“住宿服務(wù)”兩大應(yīng)用使用比例明顯上升，同時(shí)反映出用戶對(duì)移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的忠誠(chéng)度的逐漸提升。一站式的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)存在巨大的發(fā)展空間。移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)存在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，從整個(gè)商業(yè)格局來(lái)看，傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑現(xiàn)代商業(yè)三足鼎立的局面，由于市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等的限制，三個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)交融愿望一直以來(lái)沒(méi)能得到很好的實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)存在相當(dāng)?shù)目瞻?。而今，伴隨市場(chǎng)環(huán)境的開放、技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了三大領(lǐng)域的聚合，通過(guò)“移動(dòng)位置查詢”“社交信息支撐”“傳統(tǒng)商業(yè)消費(fèi)”的服務(wù)模式打造信息時(shí)代商業(yè)鏈條。以高德為代表的移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)，從用戶需求來(lái)看，一站式的服務(wù)模式滿足了用戶對(duì)“地理位置信息精準(zhǔn)、使用方式便捷以及服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)”的更精細(xì)化的需求。從產(chǎn)品角度看，社交概念的整合是移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的特色，在傳統(tǒng)的“位置查詢”“風(fēng)景名勝”“餐飲服務(wù)”“住宿服務(wù)”“交通設(shè)施服務(wù)”等服務(wù)模式中整合社交元素，“評(píng)論信息、優(yōu)惠信息、社交圈”等豐富的產(chǎn)品功能為移動(dòng)生活服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展提供巨大成長(zhǎng)空間。

2023年電梯行業(yè)分析報(bào)告目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、電梯行業(yè)的屬性 41、全球主要電梯公司的市值與估值水平 42、電梯行業(yè)的安全感品牌屬性——利潤(rùn)率的穩(wěn)定性 6二、中國(guó)電梯企業(yè)未來(lái)十年的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn) 91、中外電梯市場(chǎng)集中度的差異以及對(duì)盈利能力的影響 102、電梯行業(yè)目前“中國(guó)特色”隱含的巨大長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn) 113、集中度提升與廠家維保的實(shí)現(xiàn)路徑與催化劑 13（1）政府出臺(tái)廠家認(rèn)證更新和維保政策 14（2）政府推行強(qiáng)制保險(xiǎn) 14（3）電梯老化 14（4）房?jī)r(jià)上升導(dǎo)致品牌電梯對(duì)于地產(chǎn)商的成本影響縮小 15三、電梯公司在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與投資機(jī)會(huì) 151、日系電梯在中國(guó)領(lǐng)先歐美品牌的原因初探 15（1）文化差異——職業(yè)經(jīng)理人制度的利弊 15①體現(xiàn)在合資對(duì)象的選擇 16②體現(xiàn)在生產(chǎn)和銷售方面 16（2）對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略重視度——日系別無(wú)選擇 172、民營(yíng)品牌與合資品牌的定位差異、風(fēng)險(xiǎn)和估值 18（1）民營(yíng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 18①股權(quán)結(jié)構(gòu) 18②營(yíng)銷手段靈活 18③區(qū)域性優(yōu)勢(shì) 18（2）民營(yíng)企業(yè)需要面對(duì)的困難 19①技術(shù)積累 19②安全風(fēng)險(xiǎn) 19③品牌定位與安全 19④保有量與售后服務(wù) 19四、投資策略 201、中國(guó)電梯行業(yè)：長(zhǎng)期有價(jià)值，投資正當(dāng)時(shí) 202、選股邏輯：三個(gè)條件，兩種風(fēng)格 21一、電梯行業(yè)的屬性研究海外電梯公司的估值，目的是研究其估值背后的盈利能力，以及盈利能力背后的行業(yè)規(guī)律與屬性。1、全球主要電梯公司的市值與估值水平電梯是地產(chǎn)基建的派生需求，中國(guó)電梯市場(chǎng)第一品牌是上海三菱，其母公司上海機(jī)電過(guò)去一年的PE在10倍附近。估值隱含的假設(shè)是，電梯行業(yè)屬夕陽(yáng)行業(yè)。如果電梯行業(yè)在中國(guó)是夕陽(yáng)行業(yè)，那么在保有量較高的歐美，電梯行業(yè)應(yīng)該接近深夜。根據(jù)全球最大的電梯公司OTIS預(yù)測(cè)，2020-2021年幾乎所有的新機(jī)銷量來(lái)自于金磚四國(guó)，也意味著歐美市場(chǎng)的保有量已經(jīng)接近飽和。全球市場(chǎng)份額來(lái)看，奧的斯、迅達(dá)和通力是最大的三家電梯公司，合計(jì)市場(chǎng)份額接近45%。我們很驚訝地發(fā)現(xiàn)，三家公司的市值合計(jì)接近人民幣3600億元。我們也一度懷疑，是否歐美電梯公司在金磚四國(guó)的市場(chǎng)份額很高，貢獻(xiàn)了主要的利潤(rùn)和估值。但是：1、占全球新機(jī)2/3份額的中國(guó)，領(lǐng)先的獨(dú)立品牌是三菱和日立；2、從主要?dú)W美電梯公司2022年?duì)I收的地域分布來(lái)看，亞太區(qū)域只貢獻(xiàn)1/4至1/3的收入，但卻足以支撐其千億市值。市盈率往往與行業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間掛鉤，而歐美電梯企業(yè)市盈率普遍高于國(guó)內(nèi)企業(yè)，而市凈率超出更多。換言之，歐美三大電梯公司市值超過(guò)3600億元，但是他們主要收入來(lái)自于比中國(guó)更“夕陽(yáng)”的歐美市場(chǎng)。盡管這三大電梯公司在占全球2/3新機(jī)市場(chǎng)的中國(guó)并未取得領(lǐng)先地位，但是資本市場(chǎng)仍然給予了15~23倍的市盈率。2、電梯行業(yè)的安全感品牌屬性——利潤(rùn)率的穩(wěn)定性聯(lián)合技術(shù)UTC是位列美國(guó)道瓊斯30家成份股的多元化制造企業(yè)，旗下子公司包括開利空調(diào)、漢勝宇航、奧的斯電梯、P&W飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、西科斯基直升機(jī)公司、聯(lián)合技術(shù)消防安防公司和聯(lián)合技術(shù)動(dòng)力公司(燃料電池)。如果按照A股流行的邏輯，無(wú)疑聯(lián)合技術(shù)的軍工、發(fā)動(dòng)機(jī)、通用航空、燃料電池和安防都是高壁壘且性感的業(yè)務(wù)，只有電梯是大家心目中既缺乏壁壘又夕陽(yáng)的板塊。有趣的是，聯(lián)合技術(shù)五大業(yè)務(wù)板塊中，電梯卻成為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率最高的板塊。為什么看似技術(shù)壁壘遠(yuǎn)低于其他業(yè)務(wù)的電梯板塊，反而定價(jià)能力最強(qiáng)？只有少數(shù)產(chǎn)品客戶在購(gòu)買時(shí)，會(huì)把安全作為購(gòu)買的前提要素——例如食品、藥品等。用巴菲特的話來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)于放進(jìn)嘴里的東西特別慎重。如果客戶關(guān)注安全感，價(jià)格不再成為品牌選擇的最重要因素，品牌廠商可以通過(guò)定價(jià)獲得超額收益。機(jī)械行業(yè)里，“安全感”成為購(gòu)買關(guān)鍵要素的產(chǎn)品不多，主要是民航飛機(jī)和電梯。盡管民航業(yè)在大部分國(guó)家是資本殺手，但波音和空客壟斷了全球民航客機(jī)的制造。我們認(rèn)為安全感商品對(duì)行業(yè)屬性的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：定價(jià)能力提升；行業(yè)集中度提升。如果客戶重視安全感且無(wú)法通過(guò)直觀感受判斷產(chǎn)品的安全程度，往往可以推動(dòng)品牌集中度的提升。但與食品不同，涉及安全感的電梯，由于購(gòu)買者地產(chǎn)商與使用者購(gòu)房人的分離，有品牌的電梯廠商定價(jià)能力和毛利率往往不如食品，但是仍然可以維持在較為合理的水平。盡管我們通過(guò)邏輯分析，可以得到電梯行業(yè)集中度高和利潤(rùn)穩(wěn)定的判斷，但是從實(shí)證角度觀察中國(guó)電梯市場(chǎng)，尚未表現(xiàn)出海外市場(chǎng)的普遍規(guī)律。中國(guó)電梯行業(yè)將走向某些行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的悲哀結(jié)局，還是走向符合產(chǎn)品自身屬性和成熟國(guó)家普遍規(guī)律？我們傾向于樂(lè)觀，原因?qū)⒃诤竺嬲归_討論。電梯行業(yè)的“產(chǎn)品+服務(wù)”屬性——收入結(jié)構(gòu)的生命周期電梯與手機(jī)、自行車甚至挖掘機(jī)等其他制造業(yè)產(chǎn)品不同之處在于：消費(fèi)者期望電梯的安全使用壽命與房屋的壽命（70年）接近；電梯故障會(huì)影響人身安全，起碼造成巨大恐慌。因此，盡管大多數(shù)機(jī)械產(chǎn)品都有售后服務(wù)的概念，但是電梯的獨(dú)特性在于——電梯售后維護(hù)保養(yǎng)和更新業(yè)務(wù)的規(guī)模，可以與新機(jī)銷售媲美。海外四大電梯公司售后的維護(hù)保養(yǎng)和產(chǎn)品改造服務(wù)占收入的45-55%。歐美電梯公司的收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了售前和售后的“產(chǎn)品+服務(wù)”特征，對(duì)于企業(yè)的盈利穩(wěn)定性和估值都提供了重要的支撐。以?shī)W的斯為例，2022年歐洲營(yíng)建支出比07年下滑了接近19%，但是奧的斯歐洲的服務(wù)收入仍比07年保持正增長(zhǎng)。根據(jù)歐洲電梯協(xié)會(huì)的估計(jì)，歐洲電梯目前70%梯齡超過(guò)10年，45%梯齡超過(guò)20年。歐洲人口密度較美國(guó)高，電梯占全球存量接近50%。存量大且梯齡老，是電梯服務(wù)市場(chǎng)壯大的必要條件。必須指出，中國(guó)目前的現(xiàn)狀是大部分電梯由小型服務(wù)公司提供維保，電梯主機(jī)廠商及其經(jīng)銷商提供維保的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外的同行。如果只有新機(jī)制造并且只專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)機(jī)械行業(yè)大部分子行業(yè)都會(huì)隨著城鎮(zhèn)化速度放緩而見頂。如果能夠?qū)崿F(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，企業(yè)的成長(zhǎng)周期就會(huì)大大地延展——電梯行業(yè)具有天然的屬性，顯然符合這一條件。二、中國(guó)電梯企業(yè)未來(lái)十年的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)中國(guó)電梯格局未來(lái)十年，將繼續(xù)“劣幣驅(qū)逐良幣”，還是回歸全球電梯行業(yè)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)品牌的集中、價(jià)格的回升和品牌廠商提供維保服務(wù)的趨勢(shì)？我們相信，中國(guó)電梯行業(yè)的現(xiàn)狀給社會(huì)和居民帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。隨著制度帶來(lái)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)逐漸暴露，監(jiān)管層的認(rèn)識(shí)逐漸提高，電梯行業(yè)正處于變革的前夜。1、中外電梯市場(chǎng)集中度的差異以及對(duì)盈利能力的影響中國(guó)擁有電梯生產(chǎn)許可證的廠商接近500家，不過(guò)我們調(diào)研訪談的專家估計(jì)，剔除代工產(chǎn)生的重復(fù)統(tǒng)計(jì)等因素，估計(jì)實(shí)際品牌數(shù)約200家。表面上看，中國(guó)電梯新機(jī)市場(chǎng)的品牌集中度和全球差別并不顯著。全球市場(chǎng)前8大廠商的市場(chǎng)份額約75%，而中國(guó)前8大廠商的市場(chǎng)份額約65%。但考慮到全世界大部分非領(lǐng)先企業(yè)生產(chǎn)的電梯都是在中國(guó)生產(chǎn)，中國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，市場(chǎng)集中度差異很大。中小品牌對(duì)領(lǐng)先品牌的負(fù)面影響關(guān)鍵不在量，而在于價(jià)格。我們可以通過(guò)中國(guó)市場(chǎng)電梯新機(jī)銷量和金額的市場(chǎng)份額差異，以及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率和ROE觀察到這一現(xiàn)象。海外電梯利潤(rùn)率普遍比國(guó)內(nèi)高，而凈資產(chǎn)收益率的差距更為顯著，我們分析的原因在于——由于維保業(yè)務(wù)屬于輕資產(chǎn)模式，隨著電梯企業(yè)維保業(yè)務(wù)收入占比的提高，電梯企業(yè)的ROE也會(huì)隨之提升。2、電梯行業(yè)目前“中國(guó)特色”隱含的巨大長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)從全球經(jīng)驗(yàn)看，電梯行業(yè)集中度高，且售后服務(wù)主要由主流品牌廠商完成。而中國(guó)目前的情況與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)差異顯著。我們認(rèn)為“中國(guó)特色”已經(jīng)給消費(fèi)者和廠商造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)幾年風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)逐步暴露。我們建議投資者看完我們的報(bào)告后，即使不認(rèn)同我們的投資邏輯，起碼在購(gòu)房時(shí)切記關(guān)注電梯的品牌，因?yàn)樯婕澳图胰耸旰蟮娜松戆踩?。在典型的成熟市?chǎng)歐洲，約45%的電梯超過(guò)十年，20%超過(guò)20年。目前中國(guó)接近15%的電梯梯齡超過(guò)10年，預(yù)計(jì)2016年接近25%，并且該比例將持續(xù)上升。誰(shuí)知道200多個(gè)品牌10年甚至20年后剩下多少個(gè)？如果某家廠商消失，備件和維保怎么辦？太多的電梯品牌給購(gòu)房者和我們整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)在于：十年或二十年后難以購(gòu)買備件。電梯并不是完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，因而不同品牌的備件互換性低。電梯型號(hào)每年都在更新，有些廠商十年后消失了，幸存者中的部分廠商可能無(wú)力維持十年前型號(hào)備件的生產(chǎn)，甚至圖紙已經(jīng)丟失。部分中小廠商無(wú)力建立和長(zhǎng)期維持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如果說(shuō)新機(jī)生產(chǎn)具有規(guī)模效應(yīng)，那么存量機(jī)器售后服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)可能更明顯。我們估計(jì)前十大品牌以外的廠商，平均年銷量只有1000多臺(tái)，而廠家要長(zhǎng)期維系全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，必須要很大的保有量做支撐。目前中國(guó)大部分電梯由第三方電梯維護(hù)公司提供維保服務(wù)，但是我們認(rèn)為這一服務(wù)模式同樣隱含了巨大風(fēng)險(xiǎn)：第三方服務(wù)公司技術(shù)專注程度不夠。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，第三方服務(wù)公司往往同時(shí)維護(hù)多品牌電梯，不利于專業(yè)能力的積累和風(fēng)險(xiǎn)的防范。第三方服務(wù)公司難以維持多品牌備件體系。第三方服務(wù)公司資質(zhì)良莠不齊，人員流動(dòng)性大，品質(zhì)難以保持和監(jiān)管。第三方服務(wù)公司規(guī)模小，承擔(dān)賠償能力弱。一旦出事故，往往迫使政府出于維穩(wěn)需要而出面解決。如果未來(lái)中國(guó)推行強(qiáng)制保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司自然會(huì)逐步對(duì)于品牌廠商維保和第三方維保進(jìn)行差異定價(jià)，削弱第三方服務(wù)公司目前的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。3、集中度提升與廠家維保的實(shí)現(xiàn)路徑與催化劑如前所述，我們認(rèn)為中國(guó)電梯行業(yè)集中度較低導(dǎo)致了利潤(rùn)率較低，繼而影響了資本市場(chǎng)的估值。中國(guó)空調(diào)行業(yè)07年之前四年與之后七年，年化內(nèi)銷增速恰好都是11%。但是07年之后市場(chǎng)集中度持續(xù)提升，格力電器的凈利潤(rùn)率從06年的2.7%上升到13年的7.5%。我們認(rèn)為電梯行業(yè)的集中度提升以及OEM（廠家提供維保），道路漫長(zhǎng)但是方向確定。由于涉及人身安全并且風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著梯齡而增大，電梯集中度提升的必要性和緊迫度比家電更甚。我們估計(jì)中國(guó)電梯行業(yè)變革的路徑和催化劑包括：（1）政府出臺(tái)廠家認(rèn)證更新和維保政策業(yè)內(nèi)有傳聞?wù)卺j釀未來(lái)只有廠家認(rèn)證的服務(wù)商才能提供更新和維保。從政府角度，可以降低其自身承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。但是目前的障礙是，中國(guó)維保市場(chǎng)的劣幣驅(qū)逐良幣，導(dǎo)致品牌廠商在維保服務(wù)市場(chǎng)份額極低，缺乏成熟的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。因此，盡管“廠家認(rèn)證維?！笨梢栽黾訌S商的收入，但是廠商出于風(fēng)險(xiǎn)考慮，未必會(huì)積極推動(dòng)此事。政府和廠商各有考慮，而住戶作為沉默的大多數(shù)，又缺乏足夠的知識(shí)和行動(dòng)力。（2）政府推行強(qiáng)制保險(xiǎn)如果推行強(qiáng)制保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司出于自身利益，自然會(huì)對(duì)原廠維保、原廠認(rèn)證維保和無(wú)認(rèn)證第三方維保進(jìn)行差別化定價(jià)，從而提高原廠維保的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。（3）電梯老化隨著多品牌電梯老化，重大事故經(jīng)過(guò)媒體傳播改變消費(fèi)者觀念，推動(dòng)政府立法；這是我們不愿意看到的路徑，但是風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。（4）房?jī)r(jià)上升導(dǎo)致品牌電梯對(duì)于地產(chǎn)商的成本影響縮小中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的集中度低和拿地不規(guī)范，大量不考慮長(zhǎng)期品牌的項(xiàng)目公司在市場(chǎng)上，也是電梯品牌集中度低的重要原因。不過(guò)我們注意到，大型地產(chǎn)公司早已高度重視電梯問(wèn)題。例如中海地產(chǎn)與上海三菱，萬(wàn)科與廣日電梯的合作。在中國(guó)，很多行業(yè)都出現(xiàn)了長(zhǎng)期的劣幣驅(qū)逐良幣的過(guò)程。但是對(duì)于電梯這樣一個(gè)涉及人身安全的產(chǎn)品，我們還是傾向于判斷，未來(lái)十年可以象家電行業(yè)那樣實(shí)現(xiàn)集中，象海外那樣70%以上的電梯由廠商提供OEM維保和設(shè)備更新。從投資角度，這只是一種推測(cè)，需要觀察和跟蹤。三、電梯公司在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與投資機(jī)會(huì)1、日系電梯在中國(guó)領(lǐng)先歐美品牌的原因初探歐美四大品牌包括奧的斯、迅達(dá)、通力和蒂森克虜伯，這也是全球四大電梯企業(yè)。日系的三菱和日立的全球市場(chǎng)份額均低于歐美四大品牌。然而，三菱和日立卻成為中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們初步認(rèn)為，是軟件而不是硬件，導(dǎo)致了兩個(gè)體系在中國(guó)市場(chǎng)的差異。（1）文化差異——職業(yè)經(jīng)理人制度的利弊我們?cè)L談的數(shù)