第14頁共14頁2023企?劃部年度工?作計劃_?___年度?，行政人事?部門全體職?員按照公司?經(jīng)營目標和?本部門工作?任務(wù)，在公?司領(lǐng)導的正?確指導下，?基本上完成?了部門工作?目標，為公?司發(fā)展所需?要的管理、?服務(wù)、督查?、后勤、人?力需求等各?個方面提供?了強有力的?保障。現(xiàn)對?____年?度工作所取?得的成績及?不足作總結(jié)?，并制定_?___年度?工作計劃。?一、__?__年度工?作總結(jié)1?、機構(gòu)、制?度建設(shè)⑴?根據(jù)公司發(fā)?展戰(zhàn)略，依?照公司副董?事長要求，?____年?____月?份，在公司?原有的組織?體系基礎(chǔ)上?，設(shè)置了新?的公司組織?機構(gòu)?？偨?jīng)?理負責制，?下設(shè)商品部?、營運部、?企劃部、財?務(wù)部、人事?行政部、物?業(yè)部等六大?部門，并任?命了六位經(jīng)?理，各部門?依照其職能?，設(shè)置了不?同的崗位，?并確定了各?部門主管、?領(lǐng)班。組織?機構(gòu)的設(shè)置?，為公司高?效運作提供?了組織保障?。⑵設(shè)置?組織機構(gòu)只?是人體的骨?架，要有效?運作，還需?賦予各部門?職責權(quán)利，?按照各部門?職能制定了?各部門的職?責權(quán)利，同?時對各個崗?位的職能做?了描述，完?善了各部門?的職責。使?各部門、崗?位權(quán)責分明?，分工明確?，人崗適配?。⑶根據(jù)?公司原有制?度，按照公?司實際狀況?，制定了員?工手冊和公?司管理制度?，并根據(jù)需?要制定了一?部份審批流?程及工作標?準，使公司?職員日常行?為得到規(guī)范?，工作流程?有所依循，?進一步加強?了公司依制?度管理的治?企理念。?2、招聘管?理⑴根據(jù)?公司發(fā)展需?要，依照各?部門崗位編?制，根據(jù)各?部門崗位需?求，本部門?積極采取招?聘措施，本?年度共招聘?營業(yè)員__?__名，共?招聘自聘員?工____?名。⑵招?聘渠道與招?聘實施a?.充分利用?本地區(qū)招聘?機構(gòu)，適時?在網(wǎng)絡(luò)招聘?平臺上發(fā)布?本公司用工?需求信息，?在樓層主管?、保安員、?收銀員、企?劃職員、工?務(wù)員等幾大?塊都招到了?合適的人才?。b.積?極參加市人?事局、撫州?招聘網(wǎng)召開?的大型招聘?會，組織參?加東華理工?學院人才招?聘會，對宣?傳和推廣融?旺百貨的市?場知名度起?得了一定效?果。從__?__月份開?始，本部門?以廣場現(xiàn)場?招聘會形式?招聘營業(yè)員?，取得了良?好的效果，?每月大約招?聘____?名營業(yè)員，?基本上滿足?了營運部營?業(yè)員需求。?⑶招聘需?求與招聘程?序本部門?按公司發(fā)展?需要及崗位?需求實施招?聘計劃，嚴?格控制人員?編制，崗位?缺編的部門?，要求部門?按程序?qū)徟?。招聘專員?從信息發(fā)布?、篩選、面?試、復(fù)試、?試用等各個?流程依標準?實施。3?、培訓教育?管理百貨?是服務(wù)行業(yè)?，服務(wù)行業(yè)?持續(xù)發(fā)展的?動力就是培?訓教育，公?司高層非常?重視培訓教?育。⑴根?據(jù)公司實際?培訓需求，?本部門購買?了五十個專?業(yè)課程。其?中涵蓋了商?業(yè)禮儀、銷?售技能、個?人能力、績?效管理、職?場心態(tài)等課?程，并將這?些課程拷貝?給總經(jīng)理及?營運部、商?品部等部門?，同時購買?了一部份管?理書籍供公?司職員閱讀?學習。⑵?根據(jù)課程特?點及各部門?工作特點，?組織商品部?、企劃部、?財務(wù)部學習?《如何成為?一名成功的?下屬》，組?織本部門職?員學習《人?力資源實務(wù)?》與《如何?成為一名成?功的下屬》?，組織物業(yè)?部學習《如?何成為一名?成功的下屬?》及電力專?業(yè)課程，組?織營運部營?業(yè)員學習《?銷售技巧》?等課程，組?織保安員學?習消防安全?專業(yè)課程及?職場心態(tài)課?。本部門將?繼續(xù)組織各?部門持續(xù)學?習，并要求?培訓后及時?總結(jié)，及時?考核，使學?習培訓機制?連貫性，長?期性，持續(xù)?性。⑶根?據(jù)公司發(fā)展?需求，本部?門與今智塔?培訓機構(gòu)合?作，開發(fā)了?《系統(tǒng)執(zhí)行?力》培訓課?程，并邀請?今智塔專業(yè)?培訓師授課?。____?年____?月____?日，公司中?高層管理干?部均參加了?學習，取得?了良好的效?果。⑷針?對今年新入?職員工較多?，本部門開?展新員工入?職培訓課，?營運部及其?他各部門新?入職員工均?得到培訓，?使新員工對?公司的企業(yè)?文化、管理?制度有初步?的認識，取?得了良好的?效果。4?.績效考核?管理本部?門根據(jù)基層?員工實際情?況，依照公?司需求，制?定了物業(yè)部?職員、財務(wù)?部收銀員、?營運部客服?員的績效考?核方案，并?依方案實施?考核。因考?核沒有具體?的業(yè)績指標?，無法量化?，致使考核?相對流于形?式，考核效?果相對未能?達到預(yù)期，?但增強了員?工對公司的?凝聚力，相?對的提高了?基層員工的?積極性，規(guī)?范了員工的?日常行為。?5.薪酬?福利管理?⑴本部門依?據(jù)公司發(fā)展?，建立了較?為規(guī)范的薪?資體系，在?員工轉(zhuǎn)正、?晉升、加薪?等關(guān)系到員?工薪資福利?的各個方面?，均嚴格審?批，切實執(zhí)?行。⑵工?資核算自_?___月份?始，重新制?定審核審批?手續(xù)，工資?核算零差錯?，工資按時?正常發(fā)放。?⑶基層員?工初步建立?績效考核體?系，改善了?基層員工的?薪資待遇，?提高了員工?的工作積極?性和員工對?公司的歸屬?感。6.?食堂宿舍管?理食堂及?宿舍管理工?作比較規(guī)范?。____?年____?月份，針對?員工對食堂?飯菜質(zhì)量及?服務(wù)問題提?出的意見，?公司成立以?人事部門為?主要成員的?膳食委員會?。膳食委員?會按照委員?會職責，定?期檢查食堂?飯菜質(zhì)量及?衛(wèi)生安全標?準，定期召?開會議，對?發(fā)現(xiàn)的問題?及時要求食?堂做出整改?。目前食堂?飯菜質(zhì)量及?服務(wù)質(zhì)量均?能被員工接?受，員工滿?意度較高。?____?日常行政管?理⑴公司?所需的后勤?保障工作均?能及時完成?，行政倉庫?及物料倉庫?尚能規(guī)范管?理。⑵公?司____?年度辦公管?理費用__?__余元。?本部門制定?了采購管理?制度，辦公?用品管理制?度及廢舊品?統(tǒng)一處理等?制度，規(guī)范?了部門工作?行為，降低?了日常管理?費用。_?___檔案?管理按照?公司規(guī)范管?理要求，本?部門成立檔?案室。由部?門的職員任?兼職檔案員?，收集公司?近一年來的?各種資料，?并進行整理?、識別、立?卷、歸檔等?工作。初步?建立了公司?檔案室，檔?案管理初見?成效。9?.考勤管理?根據(jù)公司?考勤管理制?度，嚴格執(zhí)?行考勤紀律?。本部門考?勤員每月定?期審核考勤?數(shù)據(jù)，及時?公布考勤結(jié)?果并予以處?罰。工資核?算嚴格按照?考勤統(tǒng)計結(jié)?果。按照各?部門工作實?際情況嚴格?審批排班表?，調(diào)休、輪?休、加班等?按審批程序?辦理。公司?職員基本上?能夠按時出?勤，遲到、?早退、曠工?等現(xiàn)象較為?少見，保證?了公司有序?運營。1?0.督查管?理公司_?___年_?___月份?成立督查組?，督查組成?員主要由本?部門人員組?成。督查組?成員按照督?查組賦予的?職權(quán)，每周?定期對公司?各項工作及?紀律執(zhí)行情?況進行督查?，對督查中?發(fā)現(xiàn)的問題?形成督查改?善報告，并?下發(fā)到相關(guān)?部門進行整?改。對在工?作中違紀的?人員進行處?罰，維護公?司制度的性?和嚴肅性。?督查工作對?促進公司規(guī)?范發(fā)展起到?了一定的作?用。11?.團隊建設(shè)?管理__?__年度本?部門職員以?公司重點工?作為中心，?聶初發(fā)主管?和崔漢卿主?管積極支持?部門經(jīng)理，?帶領(lǐng)行政人?事部全體職?員團結(jié)一致?，努力工作?，并取得了?一定的成績?。在團隊管?理中，本部?門以激勵、?表揚、贊美?為管理理念?，以團結(jié)、?互助、友愛?、寬容為宗?旨，以大局?、整體、責?任、公正為?精神，來融?合團隊，凝?聚團隊。同?時，本部門?還倡揚成為?一個學習型?的、成長性?的團隊。本?部門利用晨?會、外部培?訓、內(nèi)部培?訓等平臺，?鼓勵本部門?多學習，持?續(xù)學習，學?習專業(yè)知識?，學習職場?心態(tài)，學習?其它有助于?個人成長的?課程，使本?部門職員持?續(xù)不斷學習?，持續(xù)不斷?得到成長。?二、工作?中存在的不?足1.管?理制度尚顯?粗糙，仍需?要得到簡化?優(yōu)化。_?___公司?各部門的運?營流程尚不?夠規(guī)范，工?作標準尚未?建立，部門?與部門之間?溝通不夠順?暢。3.?招聘工作基?本能夠滿足?公司用人需?要，但尚有?一部分缺口?，招聘力度?仍需加大，?招聘渠道仍?需拓展。?4.招聘審?批程序執(zhí)行?不夠到位，?人員編制不?太合理，某?些部門人員?超編現(xiàn)象較?為突出。?5.員工流?失率較高，?離職面談工?作沒有開展?，降低員工?流失率方面?沒有制定相?應(yīng)措施。?6.培訓體?系尚未建立?，培訓評估?沒有實施，?沒有適合的?專職培訓師?，員工服務(wù)?意識、銷售?技巧、職業(yè)?素養(yǎng)、執(zhí)行?力等有所欠?缺，尚待學?習提高。?7.績效管?理只考核一?部分基層員?工，考核體?系尚未完善?，考核過程?尚不能得到?控制，考核?管理流于形?式，考核結(jié)?果不能運用?。8.薪?酬體系尚顯?粗糙，薪資?標準控制還?不夠嚴格。?9.食堂?飯菜質(zhì)量尚?需提高，檢?查力度還需?加強。1?0.辦公費?用較高還需?控制，采購?審批制度及?出庫入庫管?控還需加強?，辦公用品?管理力度還?不夠嚴格。?11.督?查力度不足?，督查范圍?不廣，制度?維護力度較?弱。督查工?作尚流于形?式，未能觸?及督查核心?內(nèi)容。三?、____?年度工作計?劃___?_年是公司?發(fā)展的關(guān)鍵?一年，本部?門將緊緊圍?繞公司發(fā)展?戰(zhàn)略及經(jīng)營?目標開展工?作，團結(jié)努?力，履行職?責，確保人?力需求、人?力培訓、制?度維護、薪?酬激勵、后?勤保障等各?個方面能滿?足公司經(jīng)營?發(fā)展需求，?為實現(xiàn)公司?____年?度目標盡職?盡責。1?、健全和完?善公司各項?制度及工作?標準⑴根?據(jù)公司發(fā)展?需求，適時?修改和優(yōu)化?公司管理制?度，使公司?制度更加合?理規(guī)范，為?公司“法治?”打下基礎(chǔ)?。⑵根據(jù)?各部門實際?運營狀況，?制定和完善?公司運營流?程，使各部?門溝通更加?順暢，程序?更加規(guī)范。?⑶根據(jù)原?有的崗位職?責，結(jié)合公?司各部門的?實際情況，?重新修改各?部門的崗位?職責。使職?責清晰，責?任明確。?2.深挖招?聘渠道，滿?足人力需求?。⑴根據(jù)?公司崗位編?制及崗位缺?編需求，制?定公司年度?招聘需求。?根據(jù)招聘需?求，確定招?聘渠道，執(zhí)?行招聘政策?及招聘程序?，為公司招?錄到合適的?人力及人才?。⑵根據(jù)?____年?度招聘經(jīng)驗?，營業(yè)員招?聘這塊堅持?走廣場現(xiàn)場?招聘形式，?輔以海報宣?傳張貼和廣?場外招聘橫?幅懸掛，堅?持每周五個?工作日在廣?場外現(xiàn)場招?聘。⑶自?聘員工招辭?趨于穩(wěn)定，?缺編不大，?網(wǎng)站招聘進?一步優(yōu)化，?保留江西人?才人事網(wǎng)和?撫州招聘網(wǎng)?。⑷做好?____年?年度招聘費?用預(yù)算，降?低日常招聘?宣傳費用和?網(wǎng)站招聘費?用。⑸與?營運部門溝?通，搭建離?職員工面談?平臺，切實?了解員工離?職原因，分?析并加以改?進，降低員?工流失率，?穩(wěn)定營業(yè)員?隊伍。3?.加強培訓?管理工作，?構(gòu)建培訓體?系。⑴如?未能招聘到?適合的培訓?專員，__?__年培訓?工作由崔主?管負責兼任?培訓專員，?實施___?_年度培訓?計劃。⑵?根據(jù)公司實?際狀況及公?司發(fā)展戰(zhàn)略?需要，制定?____年?度培訓計劃?，并組織實?施。⑶與?外部培訓機?構(gòu)聯(lián)絡(luò)，_?___年度?擬將公司管?理人員送往?專業(yè)機構(gòu)或?大型知名百?貨企業(yè)參加?培訓，主要?課程是商務(wù)?禮儀、銷售?技能及服務(wù)?理念這三大?塊，提高管?理人員綜合?素質(zhì)。⑷?內(nèi)部培訓工?作主要由培?訓專員開展?，輔以各部?門主管。繼?續(xù)開展視頻?培訓學習，?____年?度每個部門?根據(jù)實際工?作情況，每?周安排一次?兩個小時的?課程。學完?一個課程，?撰寫培訓心?得，并進行?考試。整個?年度持續(xù)不?間斷的學習?，努力打造?學習型組織?，成長性團?隊。⑸對?每月新入職?員工進行入?職培訓，做?到及時性、?有效性，最?快的讓新進?員工熟悉公?司流程制度?，了解公司?企業(yè)文化，?熟悉自己的?工作職責。?4.加強?績效管理，?構(gòu)建合理的?激勵機制。?⑴根據(jù)公?司年度經(jīng)營?目標，制訂?公司___?_年度績效?考核體系。?⑵按照_?___年度?績效考核體?系，實施績?效管理?？?效考核組需?全程監(jiān)控，?使績效考核?公平、公正?、透明，真?正發(fā)揮績效?考核的激勵?作用。使多?勞者多得，?少勞者少得?，不勞者不?得。能者給?予上升的通?道，庸者施?以教育的機?會。⑶根?據(jù)考核結(jié)果?，進行有效?的面談，倡?揚先進，教?育后進，給?后進者改善?教育進步的?機會。⑷?根據(jù)考核結(jié)?果，不斷改?進考核體系?，使考核體?系更加完善?，更能發(fā)揮?激勵的作用?。5.控?制人力成本?、完善薪資?結(jié)構(gòu)。⑴?根據(jù)公司發(fā)?展需求，重?新審訂各部?門編制，確?保人崗適配?。精簡富余?人員，降低?人力管理成?本，適當調(diào)?整在職員工?薪資待遇。?⑵根據(jù)現(xiàn)?有的薪資標?準及崗位情?況，設(shè)計詳?細的薪資等?級制度及崗?位等級制度?，結(jié)合績效?考核結(jié)果，?給予員工更?好、更科學?、更廣泛的?晉升空間，?增強員工的?歸屬感。?6.加強企?業(yè)文化建設(shè)?，增強員工?凝聚力。?⑴____?年度，本部?門擬與企劃?部配合，創(chuàng)?辦企業(yè)內(nèi)刊?，刊登公司?高層動態(tài)，?發(fā)布公司政?策，宣揚公?司文化，宣?傳先進個人?事跡，選登?員工優(yōu)秀詩?歌、散文、?隨筆等文章?。發(fā)揮員工?特長，提供?培訓教育及?展現(xiàn)自身才?華的平臺。?⑵___?_年度，本?部門擬與企?劃部配合，?擬定企業(yè)之?舞，決定企?業(yè)之歌，并?進行培訓，?人人會唱、?人人會跳，?豐富員工文?化生活。在?廣場前設(shè)立?公司旗幟及?國旗。每月?定期舉辦一?次國旗、企?旗升旗儀式?，熏陶員工?愛公司、愛?祖國的情感?，增強員工?對公司的歸?屬感和凝聚?力，向社會?大眾展示融?旺人愛員工?愛家鄉(xiāng)愛祖?國的高尚情?懷。⑶建?立公司網(wǎng)站?，樹立對外?商業(yè)形象，?建立與外界?溝通的橋梁?。讓撫州人?民更加了解?融旺，信任?融旺，打造?融旺良好的?商譽及品牌?。⑷加強?新入職員工?企業(yè)文化培?訓教育活動?，使融合聚?力的企業(yè)文?化根植能到?每一位融旺?人的心中。?⑸員工婚?、喪、生病?及有特別大?的困難，需?要公司施以?援助的，各?部門及時與?人事部溝通?，由人事部?和相關(guān)部門?代表公司給?員工或員工?家屬施以幫?助和慰問，?真正關(guān)心員?工，讓員工?有家的感覺?，讓員工真?正融入到融?旺這個大家?庭中。7?.規(guī)范行政?管理工作，?降低管理費?用。⑴_?___年度?在上一年度?辦公管理費?用的基礎(chǔ)上?降低___?_%。物資?采購要嚴格?審批，辦公?用品申領(lǐng)要?嚴格手續(xù)，?不合理采購?要堅決杜絕?，必需品、?常用品要批?發(fā)儲存。?⑵加強廢品?統(tǒng)一管理，?增創(chuàng)經(jīng)濟效?益。⑶易?耗品倉和物?料倉每月月?終報表需上?報審核。?⑷加強食堂?檢查力度，?提升食堂飯?菜質(zhì)量及服?務(wù)質(zhì)量，提?升員工滿意?度。⑸及?時為公司各?部門服務(wù)，?做好后勤保?障工作。?8.嚴格考?勤管理制度?，保障企業(yè)?有序運行。?在___?_年度考勤?管理基礎(chǔ)上?，進一步控?制調(diào)休頻次?，嚴格按照?排班表執(zhí)行?，嚴格執(zhí)行?請休假審批?制度，杜絕?先休假后審?批的弊端。?堅決執(zhí)行考?勤紀律制度?，及時處罰?違紀職員。?9.加強?督查力度，?維護制度和?流程的性。?進一步完?善公司督查?流程和制度?，擴大督查?范圍，觸及?部門工作流?程和工作標?準是否合乎?規(guī)范要求。?嚴格執(zhí)行每?周一次的督?查頻次，使?不規(guī)范行為?得到及時改?善，使領(lǐng)導?批辦的事項?能及時得到?落實。加大?督查處罰力?度，維護公?司制度的性?。10.?加強團隊建?設(shè)，打造強?有力團隊。?⑴在部門?內(nèi)建立學習?制度，充分?利用晨會、?媒體、培訓?機構(gòu)等平臺?，鼓勵本部?門職員持續(xù)?學習，持續(xù)?成長。⑵?繼續(xù)保持多?鼓勵、多贊?美、多表揚?的團隊激勵?理念，建立?一支積極向?上朝氣蓬勃?的團隊。?⑶與團隊成?員多溝通，?及時了解團?隊成員工作?和生活情況?，關(guān)愛、幫?助和團結(jié)每?一位成員。?使團隊成員?始終處于融?洽、合作、?友愛、寬容?的團隊氛圍?中快樂工作?。⑷加強?制度學習，?加強執(zhí)行力?培訓，嚴格?公司紀律，?使本部門成?為一個守紀?律、有素養(yǎng)?、有執(zhí)行力?的合格團隊?。⑸加強?服務(wù)理念教?育，服務(wù)好?公司其他部?門，服務(wù)好?公司商戶，?服務(wù)好每一?位顧客，尊?重每一個人?，竭盡全力?做好每一項?工作。2?023企劃?部年度工作?計劃（二）?根據(jù)上年?度工作情況?和存在不足?，結(jié)合目前?公司發(fā)展狀?況和發(fā)展趨?勢，行政部?門制定了_?___年度?工作計劃。?行政部門的?工作涉及到?各個部門和?公司工作的?各個層面，?日常工作中?行政部門還?有許多不可?預(yù)見的工作?任務(wù)。部門?工作中比較?重要的部分?包括：嚴格?規(guī)范公司文?件檔案、公?文記錄的管?理;公司辦?公用品采購