第6頁共6頁2023?銀行前臺?工作總結(jié)?是我工?作的第二?個(gè)年頭，?回想一年?來，雖然?辛苦但有?很價(jià)值，?學(xué)到了很?多書本上?沒有的東?西。我努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?虛心向前?輩及客戶?學(xué)習(xí)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識和?支持，還?被評為“?行業(yè)先進(jìn)?工作者”?，下面是?我一年來?的工作總?結(jié)。一?、___?_年基本?工作情況?重視理?論學(xué)習(xí)，?自覺加強(qiáng)?相關(guān)金融?政策及法?律法規(guī)的?學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理?論知識結(jié)?構(gòu)，不斷?提升自身?的整體綜?合素質(zhì)。?___?_年是特?殊的一年?，貸款新?規(guī)的出臺?和相關(guān)制?度的修訂?完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的開展?帶來了巨?大的變化?，雖然作?為一名普?通的前臺?綜合柜員?，但我深?知作為一?名綜合柜?員，沒有?過硬的業(yè)?務(wù)理論支?撐，就無?法為客戶?提供完善?快捷的服?務(wù)，為了?全面提升?自己的綜?合素質(zhì)，?跟上政策?規(guī)章制度?的變化，?我自覺利?用休息時(shí)?間，系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了?相關(guān)規(guī)章?制度和新?下發(fā)的各?項(xiàng)文件，?使自己對?現(xiàn)行的政?策、規(guī)章?制度有了?一個(gè)較為?全面的認(rèn)?識，對于?日常柜臺?上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢?也能給予?正確的反?饋、答復(fù)?。此外?，為了迅?速適應(yīng)新?時(shí)期金融?工作開展?的需要，?增強(qiáng)整體?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?的系統(tǒng)性?和連續(xù)性?，一年多?來，本著?謙虛謹(jǐn)慎?的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多?渠道的認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融知?識，密切?關(guān)注時(shí)事?政治和宏?觀經(jīng)濟(jì)動?向，對于?聯(lián)社下發(fā)?的各類文?件、資料?，不僅僅?簡單的停?留在了解?的層面上?，更注重?對各種資?料的融會?貫通、學(xué)?以致用，?通過日常?工作的開?展，不斷?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在?綜合業(yè)務(wù)?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?、文字語?言表達(dá)能?力等方面?，都有了?很大的提?高。為?了保證學(xué)?習(xí)的針對?性和有效?性，我抓?緊學(xué)習(xí)的?機(jī)會，積?極參加聯(lián)?社、基層?社各種培?訓(xùn)和技能?考試，并?注意結(jié)合?自身實(shí)際?情況，及?時(shí)進(jìn)行反?饋、回顧?，及時(shí)解?決自身存?在的問題?，取得了?一定的成?績和進(jìn)步?。工作?方面，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?踏踏實(shí)實(shí)?的做好本?職工作。?___?_年是我?社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和?精細(xì)化工?程深入開?展的一年?，作為一?名前臺綜?合柜員，?我熱愛自?己的本職?工作，并?始終要求?自己認(rèn)真?細(xì)致的去?對待每一?項(xiàng)工作，?在具體的?業(yè)務(wù)辦理?過程中，?努力做到?用心、誠?心、信心?、耐心、?細(xì)心的處?理每一筆?業(yè)務(wù)，接?待每一位?客戶。以?“客戶滿?意、業(yè)務(wù)?發(fā)展”為?目標(biāo)，潛?心鉆研業(yè)?務(wù)技能，?把各項(xiàng)金?融政策及?精神靈活?的體現(xiàn)在?工作中，?樹立熱忱?服務(wù)的良?好窗口形?象，做到?來有迎聲?，問有答?聲，走有?送聲，要?讓每個(gè)顧?客都高興?而來滿意?而歸。當(dāng)?前的柜臺?工作使我?每天要面?對眾多的?客戶，為?了給客戶?提供高效?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，我常?常提醒自?己“客戶?就是__?__，理?解就是溝?通的開始?”，在繁?忙的工作?中，我堅(jiān)?持做好“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的解?答客戶的?問題，一?年來從未?出現(xiàn)因個(gè)?人原因而?出現(xiàn)的客?戶投訴或?不滿意。?202?3銀行前?臺工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?，我一年?的工作又?要結(jié)束了?，在建行?一年的工?作中，我?可以說是?做到了，?隨著時(shí)間?的推移，?我在自己?的銀行會?計(jì)出納工?作上越做?越好，這?些都是我?工作數(shù)年?以來不斷?努力的結(jié)?果。一直?在努力，?一直在超?越，相信?自己能夠?在新的一?年里做的?更好!?____?年在全行?員工忙碌?緊張的工?作中又臨?近歲尾。?年終是最?繁忙的時(shí)?候，同時(shí)?也是我們?心里最塌?實(shí)的時(shí)候?。因?yàn)榛?首這一年?的工作，?我們會計(jì)?出納部的?每一名員?工都有自?已的收獲?，都沒有?碌碌無為?、荒度時(shí)?間。盡管?職位分工?不同，但?大家都在?盡努力為?行里的發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)將?全年的工?作情況向?全行職工?作以匯報(bào)?一、全?員拼“新?百日會戰(zhàn)?”，向最?后一季要?成果在?臨近年終?的最后一?季，市行?“新百日?會戰(zhàn)”的?各項(xiàng)指標(biāo)?下達(dá)到支?行，支行?下到各科?部。我部?所有職工?都在第一?時(shí)間積極?的行動起?來，配合?行里完成?各項(xiàng)指標(biāo)?。雖然“?新百日會?戰(zhàn)”所大?力宣傳的?各種產(chǎn)品?大都是對?個(gè)人客戶?的，但是?我部員工?只要有機(jī)?會就向來?辦業(yè)務(wù)的?客戶宣傳?新產(chǎn)品。?尤其是“?得利寶”?業(yè)務(wù)問世?以后，我?部員工向?代發(fā)工資?客戶力推?此項(xiàng)產(chǎn)品?，滴水成?河，為行?內(nèi)存款的?上升做著?力所能及?的貢獻(xiàn)。?行領(lǐng)導(dǎo)多?次強(qiáng)調(diào)，?存款是責(zé)?任，不是?任務(wù)。就?是想讓職?工轉(zhuǎn)變思?想，把行?里的事當(dāng)?成自已的?事，變壓?力為動力?，當(dāng)我們?正視這個(gè)?問題的同?時(shí)，我們?也感到了?責(zé)任的重?大和為行?里工作的?樂趣。員?工們不再?抱怨任務(wù)?繁重，而?是把“新?百日會戰(zhàn)?”當(dāng)成一?個(gè)活動去?積極的參?與。二?、積累經(jīng)?驗(yàn)及時(shí)總?結(jié)，穩(wěn)扎?穩(wěn)打注重?實(shí)效這?一年的工?作和考核?，又使我?部員工得?到了很多?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?然也有很?多教訓(xùn)。?我們一直?重視員工?的整體業(yè)?務(wù)水平的?提高，大?部分職工?的工作質(zhì)?量都是達(dá)?標(biāo)的，但?仍有業(yè)務(wù)?水平參差?不齊的現(xiàn)?象存在。?這樣勢必?會對我行?的整體服?務(wù)形象造?成一定程?度的影響?。所以，?我部一旦?接到上級?部門的個(gè)?別業(yè)務(wù)操?作變更通?知就及時(shí)?的組織員?工學(xué)習(xí)，?減少核算?差錯。?三、重視?業(yè)務(wù)核算?質(zhì)量，_?___市?行各項(xiàng)制?度今年?是我們商?業(yè)銀行具?有轉(zhuǎn)折意?義的一年?，經(jīng)過六?年的打拼?和積累，?我行的羽?翼已經(jīng)逐?漸豐滿，?準(zhǔn)備更名?掛牌，開?始新的征?程。然而?，如果要?使我們景?星支行真?正走在全?行的前列?，我們首?先要做的?是提高我?們的業(yè)務(wù)?能力。我?行會計(jì)出?納部經(jīng)常?組織員工?進(jìn)行理論?學(xué)習(xí)、崗?位練兵。?對市行傳?達(dá)的每一?個(gè)文件、?通知都認(rèn)?真___?_。讓員?工樹立主?人翁精神?，在工作?中不推、?不等、不?靠，積極?主動的完?成自己的?本職工作?。我部一?直堅(jiān)持向?時(shí)間要效?益、向工?作要質(zhì)量?。在核算?上無重大?差錯事故?。四、?加強(qiáng)日常?工作管理?，做好安?全防范工?作我部?的內(nèi)部制?度是比較?健全的，?各項(xiàng)工作?都有明確?分工，員?工病、事?假都嚴(yán)格?按照規(guī)定?及時(shí)請假?。在安?全防范方?面，對柜?員日常工?作所用的?各種公章?、名章都?嚴(yán)格做到?每日下庫?保管;對?重要憑證?的領(lǐng)用，?都有專人?負(fù)責(zé);明?確柜員的?權(quán)限，不?得擅自授?權(quán);對于?市行要求?上報(bào)的反?洗錢可疑?業(yè)務(wù)及時(shí)?上報(bào);隨?時(shí)提高警?惕，杜絕?詐騙。?總之，我?們要將一?切防忠于?未然，不?做亡羊補(bǔ)?牢的無用?功，力求?使全行的?工作在穩(wěn)?健中謀發(fā)?展。五?、培訓(xùn)員?工操作能?力，順利?通過柜員?考試今?年是對全?行職工個(gè)?人業(yè)務(wù)考?核要求最?嚴(yán)格的一?年，綜合?柜員上崗?考試，直?接關(guān)系到?了每個(gè)員?工的切身?利益。行?里不想讓?任何一個(gè)?職工掉隊(duì)?，我會計(jì)?出納部，?為了使每?個(gè)員工順?利的通過?考試，帶?領(lǐng)員工們?利用工作?之外一切?所能利用?的時(shí)間，?積極準(zhǔn)備?考試。其?間，我們?組織了員?工點(diǎn)鈔，?打字的基?本技能考?試。組織?員工去培?訓(xùn)中心進(jìn)?行業(yè)務(wù)上?機(jī)打操作?的練習(xí)。?有些員?工工作、?家庭的各?方面負(fù)擔(dān)?都很重，?考試給其?帶來了很?大的心理?壓力，思?想包袱很?重。六?、在工作?之中也存?在很多不?足，主要?表現(xiàn)在?1、服務(wù)?上還達(dá)不?到要求，?有時(shí)態(tài)度?生硬，不?使用文明?用語。?2、核算?質(zhì)量還存?在很大差?距，主要?是因?yàn)楣?作不夠認(rèn)?真細(xì)致。?以上是?我部__?__全年?的工作總?結(jié)，向全?行領(lǐng)導(dǎo)及?員工作以?匯報(bào)。這?一年中的?所有成績?都只代表?過去，所?有教訓(xùn)和?不足我們?每個(gè)人都?牢記在心?，努力改?進(jìn)。工作?是日復(fù)一?日的，看?似反復(fù)枯?燥，但我?們相信“?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，造就不?凡”。有?今天的積?累，就有?明天的輝?煌。生?活中有很?多的壓力?需要我來?克服，但?是我相信?，