管理者的意識培訓(xùn)管理者的意識培訓(xùn)基層主管的角色與技巧基層主管的角色與技巧2故事:佛人的一生有很多東西不能選擇因為不能選擇,很多人總是在抱怨他們說得最多的是:“如果.”●不能選擇,再多的如果也是空談●不如專注于我們擁有的資源,看看如何創(chuàng)造性地利用我們擁有的資源故事:佛3游戲:你看到了多少方格?最初你可能看到了自己作為主管潛力的小部分通過努力、培訓(xùn)、堅持不懈和一點小小的幫助,你會充分發(fā)揮你的潛能!游戲:你看到了多少方格?4為什么要進(jìn)行管理思考為什么要進(jìn)行管理5引例:李莉的難題李莉剛剛從某快餐連鎖店的服務(wù)員晉升為主管。上任的第一天,工作很順利。這一天的大部分時間,連鎖店經(jīng)理都在,他教給李莉日常工作程序和工作方法,并且安排好一天里的大部分工作。但是,第二天,什么事情都變得不順利。首先,有三個員工沒有上班;臨近中午時又有兩個單位要求中午給他們送去200份盒飯;偏巧快餐店的一臺用于加工食品的微波爐又壞了;經(jīng)理又打電話來說,他今天不到店里來了要李莉?qū)λ袉T工的表現(xiàn)作個評價,然后向他匯報,這是李莉從來沒有作過的事情。李莉以前從來沒有作過管理工作,而且由于有三個人沒有來上班,人手嚴(yán)重不足,所以李莉有點不知所措引例:李莉的難題6WHATMATTERSMOSTISHOWYOUSEEYOURSELF角色認(rèn)知WHATMATTERSMOST7子女同事舞伴下屬棋友上司人在社會中的角色客人同學(xué)鄰居朋友父母夫妻子女8WyWy9基層主管面臨的挑戰(zhàn)●基層主管受到來自各個方面的挑戰(zhàn):員工、酒店、顧客和社會團(tuán)體。這四個方面都是基層主管的“客人”。我們可稱之為挑戰(zhàn),用公式表示如下:●挑戰(zhàn)=職工×酒店×顧客×社會團(tuán)體基層主管面臨的挑戰(zhàn)10c國基層管理c國11管理者的意識培訓(xùn)課件12管理者的意識培訓(xùn)課件13管理者的意識培訓(xùn)課件14管理者的意識培訓(xùn)課件15管理者的意識培訓(xùn)課件16管理者的意識培訓(xùn)課件17管理者的意識培訓(xùn)課件18管理者的意識培訓(xùn)課件19管理者的意識培訓(xùn)課件20管理者的意識培訓(xùn)課件21管理者的意識培訓(xùn)課件22管理者的意識培訓(xùn)課件23管理者的意識培訓(xùn)課件24管理者的意識培訓(xùn)課件25管理者的意識培訓(xùn)課件26管理者的意識培訓(xùn)課件27管理者的意識培訓(xùn)課件28管理者的意識培訓(xùn)課件29管理者的意識培訓(xùn)課件30管理者的意識培訓(xùn)課件31管理者的意識培訓(xùn)課件32管理者的意識培訓(xùn)課件33管理者的意識培訓(xùn)課件34管理者的意識培訓(xùn)課件35管理者的意識培訓(xùn)課件36管理者的意識培訓(xùn)課件37管理者的意識培訓(xùn)課件38管理者的意識培訓(xùn)課件39管理者的意識培訓(xùn)課件40管理者的意識培訓(xùn)課件41管理者的意識培訓(xùn)課件42管理者的意識培訓(xùn)課件43管理者的意識培訓(xùn)課件44管理者的意識培訓(xùn)課件45管理者的意識培訓(xùn)課件46管理者的意識培訓(xùn)課件47管理者的意識培訓(xùn)課件48管理者的意識培訓(xùn)課件49管理者的意識培訓(xùn)課件50管理者的意識培訓(xùn)課件51管理者的意識培訓(xùn)課件52管理者的意識培訓(xùn)課件53管理者的意識培訓(xùn)課件54管理者的意識培訓(xùn)課件55管理者的意識培訓(xùn)課件56管理者的意識培訓(xùn)課件57管理者的意識培訓(xùn)課件58管理者的意識培訓(xùn)課件59管理者的意識培訓(xùn)課件60管理者的意識培訓(xùn)課件61管理者的意識培訓(xùn)課件62管理者的意識培訓(xùn)課件63管理者的意識培訓(xùn)課件64管理者的意識培訓(xùn)課件65管理者的意識培訓(xùn)課件66管理者的意識培訓(xùn)課件67管理者的意識培訓(xùn)課件68管理者的意識培訓(xùn)課件69管理者的意識培訓(xùn)課件70管理者的意識培訓(xùn)課件71管理者的意識培訓(xùn)課件72管理者的意識培訓(xùn)課件73管理者的意識培訓(xùn)課件74管理者的意識培訓(xùn)課件75管理者的意識培訓(xùn)課件76管理者的意識培訓(xùn)課件77管理者的意識培訓(xùn)課件78管理者的意識培訓(xùn)課件79管理者的意識培訓(xùn)課件80管理者的意識培訓(xùn)課件81管理者的意識培訓(xùn)課件82管理者的意識培訓(xùn)課件83管理者的意識培訓(xùn)課件84管理者的意識培訓(xùn)課件85管理者的意識培訓(xùn)課件86管理者的意識培訓(xùn)課件87管理者的意識培訓(xùn)課件88管理者的意識培訓(xùn)課件89管理者的意識培訓(xùn)課件90管理者的意識培訓(xùn)課件91管理者的意識培訓(xùn)課件92管理者的意識培訓(xùn)課件93管理者的意識培訓(xùn)課件94管理者的意識培訓(xùn)課件95管理者的意識培訓(xùn)課件96管理者的意識培訓(xùn)課件97管理者的意識培訓(xùn)課件98管理者的意識培訓(xùn)課件99管理者的意識培訓(xùn)課件100管理者的意識培訓(xùn)課件101管理者的意識培訓(xùn)課件102管理者的意識培訓(xùn)課件103管理者的意識培訓(xùn)課件104管理者的意識培訓(xùn)課件105管理者的意識培訓(xùn)課件106管理者的意識培訓(xùn)課件107管理者的意識培訓(xùn)課件108管理者的意識培訓(xùn)課件109管理者的意識培訓(xùn)課件110管理者的意識培訓(xùn)課件111管理者的意識培訓(xùn)課件112管理者的意識培訓(xùn)課件113管理者的意識培訓(xùn)課件114管理者的意識培訓(xùn)課件115管理者的意識培訓(xùn)課件116管理者的意識培訓(xùn)課件117管理者的意識培訓(xùn)課件118管理者的意識培訓(xùn)課件119管理者的意識培訓(xùn)課件120管理者的意識培訓(xùn)課件121管理者的意識培訓(xùn)課件122管理者的意識培訓(xùn)課件123管理者的意識培訓(xùn)課件124管理者的意識培訓(xùn)課件125管理者的意識培訓(xùn)課件126管理者的意識培訓(xùn)課件127管理者的意識培訓(xùn)課件128管理者的意識培訓(xùn)課件129管理者的意識培訓(xùn)課件130管理者的意識培訓(xùn)課件131管理者的意識培訓(xùn)課件132管理者的意識培訓(xùn)課件133管理者的意識培訓(xùn)課件134管理者的意識培訓(xùn)課件135管理者的意識培訓(xùn)課件136管理者的意識培訓(xùn)課件137管理者的意識培訓(xùn)課件138管理者的意識培訓(xùn)課件139管理者的意識培訓(xùn)課件140管理者的意識培訓(xùn)課件141管理者的意識培訓(xùn)課件142管理者的意識培訓(xùn)課件143管理者的意識培訓(xùn)課件144管理者的意識培訓(xùn)課件145管理者的意識培訓(xùn)課件146管理者的意識培訓(xùn)課件147管理者的意識培訓(xùn)課件14826、要使整個人生都過得舒適、愉快，這是不可能的，因為人類必須具備一種能應(yīng)付逆境的態(tài)度?！R梭

27、只有把抱怨環(huán)境的心情，化為上進(jìn)的力量，才是成功的保證?！_曼·