組織行為學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室楊艷杰1組織行為學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室1國(guó)際奧委會(huì)2國(guó)際奧委會(huì)2第一章緒論一、組織行為學(xué)概述二、組織行為學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展三、組織行為學(xué)研究方法3第一章緒論一、組織行為學(xué)概述二、組織行為學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展三、第一節(jié)組織行為學(xué)概述組織有目標(biāo)導(dǎo)向組織是人的集合組織通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)一二三四組織包含4第一節(jié)組織行為學(xué)概述組織有組織是組織通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)調(diào)組織組織是由一定的人群構(gòu)成的，通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的開(kāi)放性社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。定義5組織組織是由一定的人群構(gòu)成的，通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織統(tǒng)一目標(biāo)協(xié)作愿望信息聯(lián)系組織具備條件6統(tǒng)一目標(biāo)協(xié)作愿望信息聯(lián)系組織具備條件6組織行為組織行為：組織內(nèi)部的個(gè)人和群體所產(chǎn)生的行為，以及組織與外部環(huán)境之間的交互作用和組織自身的運(yùn)行狀態(tài)。定義7組織行為組織行為：組織內(nèi)部的個(gè)人和群體所產(chǎn)生的行為，以及組織行為個(gè)體群體組織8組織行為個(gè)體群體組織8組織與環(huán)境任何組織的生存和發(fā)展都依賴(lài)于特定的客觀(guān)物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)條件，存在于組織之外并對(duì)組織產(chǎn)生一定影響作用的外部事物和現(xiàn)象就構(gòu)成了組織環(huán)境。環(huán)境包括人、財(cái)、物、氣候、市場(chǎng)、技術(shù)、文化、政治、法律等方面的要素。環(huán)境組織物質(zhì)能量信息9組織與環(huán)境任何組織的生存和發(fā)展都依賴(lài)于特定的客觀(guān)物質(zhì)基礎(chǔ)和社管理與組織行為

管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。獨(dú)立進(jìn)行的活動(dòng)，是保證組織正常運(yùn)行、發(fā)展以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段10管理與組織行為管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源管理者對(duì)組織行為的影響影響組織行為通過(guò)管理活動(dòng)管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)指導(dǎo)別人的行為分配資源做決策11管理者對(duì)組織行為的影響影響組織行為通過(guò)管理活動(dòng)管理者實(shí)現(xiàn)組織管理職能控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織12管理控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織12管理者在組織中的角色與技能監(jiān)控者角色信息發(fā)送者角色發(fā)言人角色紀(jì)念或象征的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)角色聯(lián)絡(luò)人企業(yè)家角色混亂處理者資源分配者談判者角色人際角色信息角色決策角色明茨伯格13管理者在組織中的角色與技能監(jiān)控者角色紀(jì)念或象征的責(zé)任企業(yè)家角技術(shù)技能人際技能概念技能管理技能14技術(shù)技能人際技能概念技能管理技能14組織行為學(xué)組織行為學(xué)是研究一定組織體系中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)，引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的科學(xué)研究目的定義研究對(duì)象研究范圍15組織行為學(xué)研究目的定義研究對(duì)象研究范圍15組織行為學(xué)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)權(quán)利與影響力沖突、溝通領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、態(tài)度、激勵(lì)與工作壓力組織環(huán)境組織流程與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織文化組織變革和創(chuàng)新個(gè)體行為群體行為組織行為16組織行為學(xué)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)性、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、態(tài)度、激勵(lì)與工作壓力組織行為學(xué)與管理心理學(xué)區(qū)別管理心理學(xué)組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)心理學(xué)的一門(mén)應(yīng)用理論學(xué)科強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和應(yīng)用，使一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，更多研究管理效能的應(yīng)用技術(shù)和方法研究對(duì)象的內(nèi)在聯(lián)系側(cè)重點(diǎn)側(cè)重于研究人的心理，研究人的怎么樣的心理會(huì)導(dǎo)致什么樣的行為，而行為及其后效又會(huì)影響人們發(fā)生怎么樣的心理。側(cè)重于研究人的行為，研究行為發(fā)生的原因、過(guò)程、特點(diǎn)、效果等，行為與心理是一種怎么樣的關(guān)系聯(lián)系研究對(duì)象相同：一定組織中的人的心理與行為活動(dòng)的規(guī)律性，以組織中的人為主要研究對(duì)象17組織行為學(xué)與管理心理學(xué)區(qū)別管理心理學(xué)組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)心理學(xué)組織行為學(xué)的意義有助于組織變革和組織發(fā)展有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平有助于改善人際關(guān)系有助于合理地使用人才有助于加強(qiáng)以人為中心的管理18組織行為學(xué)的意義有助于組織變革和組織發(fā)展有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平有第二節(jié)組織行為學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展一、理論基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)學(xué)

人類(lèi)學(xué)

政治學(xué)等

19第二節(jié)組織行為學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展一、理論基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類(lèi)二、組織行為學(xué)的歷史演變古典管理理論1行為管理理論220二、組織行為學(xué)的歷史演變古典管理理論1行為管理理論220科學(xué)管理理論標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)

差別計(jì)件工資制計(jì)劃與執(zhí)行職能分離工作定額

泰勒21科學(xué)管理理論標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作差別計(jì)件計(jì)劃與執(zhí)行工作定額泰勒組織管理理論法約爾韋伯巴納德厄威克管理理論組織理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論基礎(chǔ)綜合管理理論22組織管理理論法約爾韋伯巴納德厄威克管理理論組織理論社會(huì)系統(tǒng)管理理論（法約爾）計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理基本要素23管理理論（法約爾）計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理基本要素23管理理論（法約爾）職能經(jīng)營(yíng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)

財(cái)務(wù)活動(dòng)

安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)24管理理論（法約爾）職能經(jīng)營(yíng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活組織理論（韋伯）權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力

合法的權(quán)力

超凡的權(quán)力主要貢獻(xiàn)：“理想的行政組織體系”25組織理論（韋伯）權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力合法的權(quán)力超凡的權(quán)力主要貢等級(jí)體系公職任命制管理者是工作人員理性關(guān)系原則明確的分工員工選拔與任用管理人員專(zhuān)職化管理人員行為規(guī)范韋伯理想組織體系特點(diǎn)26等級(jí)體系公職任命制管理者是工作人員理性關(guān)系原則明確的分工員工巴納德理論主要貢獻(xiàn)：《經(jīng)理人員的職能》制定并維持一個(gè)信息系統(tǒng)使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)闡明并確定本組織的目標(biāo)經(jīng)理人員職能經(jīng)理人員是組織中最重要的因素27巴納德理論主要貢獻(xiàn)：《經(jīng)理人員的職能》制定并維持一個(gè)信息系統(tǒng)巴納德理論組織正式組織非正式組織良好的溝通協(xié)作的意愿明確的目標(biāo)28巴納德理論組織正式非正式組織良好的溝通協(xié)作的意愿明確的目標(biāo)2厄威克的綜合管理理論計(jì)劃

預(yù)測(cè)原則組織協(xié)調(diào)原則控制

指揮原則

管理過(guò)程29厄威克的綜合管理理論計(jì)劃預(yù)測(cè)原則組織協(xié)調(diào)原則控制指揮原則行為管理理論照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)（1924-32）AB談話(huà)實(shí)驗(yàn)D群體實(shí)驗(yàn)C福利對(duì)生產(chǎn)影響調(diào)查工人的態(tài)度照明條件與生產(chǎn)效率關(guān)系“非正式群體”的提出梅奧（霍桑實(shí)驗(yàn)）30行為管理理論照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)AB談話(huà)實(shí)驗(yàn)D群體實(shí)驗(yàn)C霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)意，這才是增加生產(chǎn)、提高工效的決定性因素。勞動(dòng)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素勞動(dòng)條件的變化固然影響勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，但勞動(dòng)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系31霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人之間人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧）以前的管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的惟一動(dòng)力，霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是“社會(huì)人”，心理社會(huì)因素影響著人的生產(chǎn)積極性以前的管理者認(rèn)為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約，霍桑實(shí)驗(yàn)證明主要取決于員工的積極性、士氣，而積極性、士氣則取決于員工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。

以前的管理只注意組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等正式群體的問(wèn)題，霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)除正式群體外，員工中還存在著非正式群體，這種非正式群體有它特殊的感情和傾向，影響著員工的行為。新型領(lǐng)導(dǎo)者要能提高員工的滿(mǎn)足感，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和善于與員工進(jìn)行溝通，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要取得平衡

32人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（梅奧）以前的管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)從“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”到“行為科學(xué)”60年代中葉人際關(guān)系學(xué)說(shuō)40年代末1933年行為科學(xué)的產(chǎn)生，由理論研究逐漸轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用研究

組織行為學(xué)主要論述企業(yè)組織內(nèi)個(gè)人和群體的行為33從“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”到“行為科學(xué)”60年代中葉人際關(guān)系學(xué)說(shuō)40三、組織行為學(xué)的發(fā)展人力資源學(xué)派的出現(xiàn)權(quán)變理念引入管理領(lǐng)域管理中的組織文化研究組織行為學(xué)的發(fā)展34三、組織行為學(xué)的發(fā)展人力資源學(xué)派的出現(xiàn)權(quán)變理念引入管理領(lǐng)域管人力資源學(xué)派阿吉雷斯1957年從組織角度來(lái)分析影響職工潛力發(fā)揮的原因

人力資源學(xué)派

麥格雷戈1960年《企業(yè)中的人性方面》一書(shū)中總結(jié)了人性假設(shè)中對(duì)立的兩種觀(guān)點(diǎn)，即“X理論”和“Y理論”

企業(yè)中發(fā)生種種問(wèn)題的根源在于未能充分發(fā)掘職工的潛力

觀(guān)點(diǎn)35人力資源學(xué)派阿吉雷斯1957年人力資源學(xué)派麥格雷戈19權(quán)變理念管理的對(duì)象和環(huán)境變化多端，簡(jiǎn)單化的、普遍適用的方案并不存在。必須按照對(duì)象和情景的實(shí)際情況，選擇具體對(duì)策。

應(yīng)用從錯(cuò)綜復(fù)雜的情景中尋找關(guān)鍵性變量，然后找出各變量間的因果關(guān)系，從而針對(duì)一定的情景，使用相應(yīng)的對(duì)策。

36權(quán)變理念管理的對(duì)象和環(huán)境變化多端，簡(jiǎn)單化的、普遍適用的方組織文化研究組織文化是組織在長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程中逐步形成的共同的文化觀(guān)念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織的目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則。

“觀(guān)念人”作為一個(gè)人，更重要的是自己的信念和價(jià)值觀(guān)

兩個(gè)假設(shè)“生活組織”不能僅從單純的經(jīng)濟(jì)角度去考察和認(rèn)識(shí)一個(gè)組織，還應(yīng)該從社會(huì)學(xué)角度來(lái)看不同組織的職能

37組織文化研究組織文化是組織在長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程中逐步形成的第三節(jié)組織行為學(xué)研究方法科學(xué)研究方法基本原則收集資料的客觀(guān)性分析方法的系統(tǒng)性對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性研究程序的公開(kāi)性觀(guān)察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性所得結(jié)論的再現(xiàn)性38第三節(jié)組織行為學(xué)研究方法科學(xué)研究方法基本原則收集資料的客觀(guān)模型

主觀(guān)模型；客觀(guān)模型

物理模型；抽象模型

標(biāo)準(zhǔn)模型；描述模型

靜態(tài)模型；動(dòng)態(tài)模型

產(chǎn)生形式形態(tài)反映事物特征

發(fā)展變化模型分類(lèi)39模型主觀(guān)模型；客觀(guān)模型物理模型；抽象模型標(biāo)準(zhǔn)模型；描述模型結(jié)構(gòu)事物在幅度、強(qiáng)度和程度上變化的特征明確的目標(biāo)變量之間的關(guān)系，應(yīng)持科學(xué)謹(jǐn)慎態(tài)度目標(biāo)變量關(guān)系40模型結(jié)構(gòu)事物在幅度、強(qiáng)度和程度上變化的特征明確的目標(biāo)變量之間變量因變量自變量中介變量測(cè)量的行為反應(yīng)影響因變量的因素干擾變量，削弱或增強(qiáng)自變量對(duì)因變量的影響41