1/1淘寶雙12活動策劃(2篇)

淘寶雙12活動策劃(2篇)

淘寶雙12活動策劃1

一、售前的預(yù)備工作

1。裝修活動開頭之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2。營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推舉套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如保藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3。選品活動商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新奇質(zhì)量過硬等。當(dāng)然全部所售商品肯定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率削減客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品肯定要物有所值。

4。備貨活動中銷量大的`商品以及贈品備足貨源包裝耗材預(yù)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5。庫存在活動開頭前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避開消失超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的后果很嚴(yán)峻將嚴(yán)峻影響顧客對本店的影響嚴(yán)峻影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

6。整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率精確?????率才會提高。

7。場地活動期間包裹會比平常多許多倍所以場地方面肯定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8。人員合理安排各部門的工作人員以及各部門之間的相互協(xié)作。告知大家活動期間大家要調(diào)動自己的樂觀性在完成自己工作的同時去協(xié)作相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9。培訓(xùn)特殊是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10。交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特殊是庫房和快遞之間的交接肯定要清清晰楚避開丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11。平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查修理工作要做好。

12。飲食提前為大家定制好飯菜飯菜肯定要比平常好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責(zé)人這個時候要協(xié)作、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的預(yù)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員特地為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、安排飲食等微小工作好讓他們用心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理預(yù)備急躁細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會削減不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清楚便利庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給選購部門準(zhǔn)時進行處理。

淘寶雙12的活動策劃已經(jīng)奉上了，有條不紊，分工明確，井然有序，才能保證活動的順當(dāng)運行。預(yù)祝雙12大促大賣！

淘寶雙12活動策劃2

一、售前的預(yù)備工作

1.裝修活動開頭之前要做好店鋪裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2.營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推舉套餐例如外套打底衫褲子等平常的促銷手法也不能停如保藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3.選品活動商品要選擇具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新奇質(zhì)量過硬等。當(dāng)然全部所售商品肯定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率削減客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產(chǎn)品肯定要物有所值。

4.備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材預(yù)備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5.庫存在活動開頭前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避開消失超賣少賣現(xiàn)象。留意超賣的后果很嚴(yán)峻將嚴(yán)峻影響顧客對本店的影響嚴(yán)峻影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

6.整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率精確?????率才會提高。

7.場地活動期間包裹會比平常多許多倍所以場地方面肯定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8.人員合理安排各部門的工作人員以及各部門之間的相互協(xié)作。告知大家活動期間大家要調(diào)動自己的樂觀性在完成自己工作的同時去協(xié)作相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9.培訓(xùn)特殊是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答?；顒舆^程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10.交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特殊是庫房和快遞之間的交接肯定要清清晰楚避開丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11.平安做好平安檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查修理工作要做好。

12.飲食提前為大家定制好飯菜飯菜肯定要比平常好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的'兄弟姐妹們了各部門負責(zé)人這個時候要協(xié)作、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的預(yù)備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員特地為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、安排飲食等微小工作好讓他們用心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理預(yù)備急躁細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會削減