第9頁共9頁2023?年環(huán)衛(wèi)保?潔員個人?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本回?顧過去的?一年，我?負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋?和萬達(dá)的?保潔主管?工作，在?公司老總?指導(dǎo)和大?力支持下?，在金經(jīng)?理直接領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求”的服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為發(fā)?展目標(biāo)，?以“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?____?年的工作?做以簡要?總結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn)，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎(chǔ)。第?一、__?__年主?抓的幾項?工作：?一、認(rèn)真?抓好保潔?隊伍的整?體素質(zhì)建?設(shè)，加強(qiáng)?員工的思?想教育工?作。讓每?位員工都?能認(rèn)識到?“公司是?我家”、?“我們大?家是一個?整體”、?“保潔的?榮辱就是?我們大家?的榮辱”?。狠抓員?工的服務(wù)?意識，樹?立“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?、“客戶?就是__?__”讓?每位員工?在服務(wù)中?都能設(shè)身?處地的為?住戶著想?-“想住?戶之所想?，憂業(yè)主?之所憂”?，在業(yè)主?開口前讓?業(yè)主滿意?，讓住戶?深刻的感?受到家的?溫馨。同?時還著力?開展一些?專業(yè)技能?知識的學(xué)?習(xí)，因為?只有在不?斷的學(xué)習(xí)?進(jìn)取中才?潛力求發(fā)?展。使每?一位員工?始終鼓足?勁、持續(xù)?最旺盛的?斗志。?二、進(jìn)一?步建全了?各項規(guī)章?制度。以?相關(guān)的規(guī)?章制度來?嚴(yán)格規(guī)范?每位員工?的日常工?作、行為?準(zhǔn)則，做?到“定人?定崗，職?責(zé)到人”?讓每位員?工都能認(rèn)?識到自我?的不足之?處，并用?心尋求改?善和進(jìn)取?。三、?狠抓了保?潔員的儀?表、儀容?和形像建?設(shè)，狠抓?了員工的?禮節(jié)禮貌?管理。根?據(jù)甲方和?公司的要?求，統(tǒng)一?了著裝，?經(jīng)常檢查?員工的儀?表儀容，?檢查員工?的禮節(jié)禮?貌，使保?潔隊伍做?到了著裝?整齊、有?禮節(jié)有禮?貌、精神?飽滿、做?到微笑服?務(wù)。四?、定人、?定崗、定?位，職責(zé)?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實際狀況?，依據(jù)每?位員工的?工作潛力?和特長，?劃點、劃?片、劃區(qū)?，劃樓、?劃樓道，?定人、定?崗、定位?，做到了?人人有事?做，人人?有職責(zé)區(qū)?，根據(jù)劃?分的職責(zé)?區(qū)狀況，?每一天進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?立即指出?，立刻糾?正，始終?持續(xù)了各?區(qū)、各樓?的衛(wèi)生干?凈、整潔?。讓住戶?和甲方滿?意。五?、十分重?視上級的?定期和不?定期的檢?查。今年?，遠(yuǎn)洋公?司檢查次?數(shù)多，要?求嚴(yán)，標(biāo)?準(zhǔn)高。對?此狀況，?我們高度?重視，及?時組織人?力和物力?，確保每?一次檢查?，讓業(yè)主?滿意。幾?次檢查沒?有出現(xiàn)大?的問題。?維護(hù)了公?司的形像?。六、?注重搞好?與甲方的?關(guān)系。遠(yuǎn)?洋當(dāng)主管?期間，個?性注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?深知搞好?與甲方的?關(guān)系，是?工作開展?的基礎(chǔ)，?便于我們?工作。經(jīng)?常與甲方?的袁主管?溝通，征?求甲方的?意見，增?進(jìn)感情。?對于提出?的問題，?及時整改?，并請甲?方檢查。?七、能?自我的親?和力團(tuán)結(jié)?每一位員?工，以自?我的形像?力去影響?每一們員?工，能與?保潔員工?打成一片?，在對她?們嚴(yán)格要?求的同時?，做到生?活上關(guān)心?她們，體?貼她們，?有困難及?時幫忙她?們，解決?她們的后?顧之憂。?讓她們放?下包袱，?輕裝上陣?，一心一?意撲在工?作上。?八、能及?時做好月?度和周工?作計劃。?使工作做?到有計劃?性，目的?性，做到?有條不亂?，無遺漏?。九、?逐步規(guī)范?保潔清潔?用品出入?庫的管理?，狠抓節(jié)?能降耗。?為響應(yīng)公?司的節(jié)能?降耗號召?，我們根?據(jù)自身的?實際狀況?采取了，?在每一天?的工作中?對各設(shè)備?要勤檢查?多清理，?從而減少?因設(shè)備保?養(yǎng)不到位?引起的報?修;每位?保潔員要?做到人走?燈滅，不?用水時要?及時關(guān)水?龍頭，從?一點一滴?的小事做?起，新領(lǐng)?拖布掃把?，先用東?西綁扎好?，拖布用?釘子釘好?加固，精?心維護(hù)，?盡可能延?長設(shè)備的?使用壽命?，袋子，?抹布等，?精心使用?，能用三?次，決不?只用二次?。在每月?報領(lǐng)保潔?用品時，?按計劃請?領(lǐng)，從不?多領(lǐng)，為?公司節(jié)約?開支。?十、嚴(yán)格?按保潔管?理作業(yè)程?序和保潔?標(biāo)準(zhǔn)及公?司的檢查?考核評分?標(biāo)準(zhǔn)，實?行工作檢?查制度，?包括：自?查、互查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度，將考?核結(jié)果切?實與員工?工資掛鉤?。做到獎?勤罰懶，?賞罰分明?。堅持每?一天巡視?園區(qū)，有?效制止各?種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場?督導(dǎo)保潔?工作。落?實各種會?議制度，?堅持天有?天評，周?有小結(jié)，?月有講評?。十一?、___?_月份調(diào)?任萬達(dá)主?管以后，?更是從零?開始抓起?，招聘人?員、耗材?統(tǒng)計和請?領(lǐng)，制定?各種計劃?，進(jìn)場、?開荒，人?員定崗、?定位、溝?系，事事?想在前，?件件做在?前，樓上?下來回跑?。同時兼?管太原街?萬達(dá)廣場?地下室的?管理，不?怕苦，不?怕累，盡?心盡職。?第二、?存在的問?題：1?、專業(yè)技?能掌握不?夠全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?，我們在?清潔知識?的方法上?還無法全?面的進(jìn)行?徹底清潔?，為日后?工作中可?能造成的?工作失誤?留下了隱?患，我們?還要在日?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)，努力?豐富自我?的知識面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。2?、各種記?錄的不規(guī)?范、不齊?全。各種?制度記錄?的專業(yè)程?度不足、?不完善，?無專業(yè)化?的記錄表?格，記錄?缺乏整齊?性、美觀?性。第?三、整改?措施：?針對以上?的不足之?處，我將?在來年把?工作重點?放在專業(yè)?技能知識?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強(qiáng)各員?工的服務(wù)?規(guī)范上，?讓我們的?“個性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去，適?應(yīng)各種不?一樣的需?求，讓業(yè)?主滿意，?讓甲方滿?意，培養(yǎng)?一支專業(yè)?性能強(qiáng)、?服務(wù)熱情?周到、能?打硬仗的?保潔隊伍?來回報公?司對我們?的栽培，?讓我們這?個大家庭?不斷的繁?榮，壯大?下去。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。第?四、__?__年工?作計劃和?標(biāo)準(zhǔn)、目?標(biāo)。根?據(jù)___?_年的工?作狀況，?依據(jù)公司?的要求，?深挖細(xì)化?工作資料?，制定_?___年?的工作計?劃、標(biāo)準(zhǔn)?、目標(biāo)。?一、保?潔工作標(biāo)?準(zhǔn)化。?2、按標(biāo)?準(zhǔn)化去做?，定崗、?定人、定?樓層，職?責(zé)到人、?崗位到人?、簽訂崗?位職責(zé)書?。讓員工?心中有標(biāo)?準(zhǔn)，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個工作?區(qū)無死角?，無遺漏?。3、?按標(biāo)準(zhǔn)化?去查，主?管、班長?在檢查工?作中不走?過場，要?堅持按標(biāo)?準(zhǔn)檢查，?自查、互?查、班長?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合，將?檢查結(jié)果?切實與員?工工資掛?鉤。堅持?每一天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。二?、管理要?素實施正?規(guī)化1?、基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時仔細(xì)?檢查各種?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時報修，?故障但是?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全，?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來指?導(dǎo)員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實際?狀況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對保?潔各崗位?存在風(fēng)險?進(jìn)行識別?，針對危?險源制定?措施，并?對員工進(jìn)?行工作中?的自我保?護(hù)教育。?高臺、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機(jī)械設(shè)備?使用作為?重點資料?進(jìn)行教育?和提示，?確保安全?無事故，?做到安全?服務(wù)。?5、月報?、周評、?周計、考?勤正規(guī)化?。及時做?好各種報?表，并使?之正規(guī)化?、程序化?。1、?對員工進(jìn)?行不一樣?層次的培?訓(xùn)，為員?工制定工?作目標(biāo)，?鼓勵員工?自我學(xué)習(xí)?和自我發(fā)?展，努力?提高自我?的綜合素?質(zhì)。2?、再度加?強(qiáng)對保潔?員的管理?。針對于?樓群、樓?道分散、?面積大、?公共區(qū)域?性質(zhì)復(fù)雜?，人口流?動較大等?特點，_?___年?需要加大?管理力度?，使之系?統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、良?性化運作?起來。?1)加強(qiáng)?監(jiān)督工作?質(zhì)量，精?益求精。?加強(qiáng)員工?的服務(wù)意?識、工作?中處理問?題的靈活?性、主動?服務(wù)等方?面的管理?。2)?重視對員?工的培訓(xùn)?教育，提?高員工職?業(yè)道德和?服務(wù)意識?。3)?加強(qiáng)班長?的基礎(chǔ)管?理潛力。?4)工?作標(biāo)準(zhǔn)量?化、可操?作性強(qiáng)。?5)日?常培訓(xùn)，?讓員工熟?悉工作流?程及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，升?華服務(wù)質(zhì)?量。3?、針對一?些突發(fā)事?件制定突?發(fā)事件的?應(yīng)急方案?，并對員?工進(jìn)行培?訓(xùn)，不斷?完善提高?滿意度。?如水管爆?裂、漏水?、結(jié)冰等?狀況讓員?工熟練掌?握應(yīng)對自?如，不驚?慌失措。?4、進(jìn)?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質(zhì)?量，精益?求精，加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?對保潔員?進(jìn)行主動?服務(wù)意識?培訓(xùn)，調(diào)?整員工思?想，鼓勵?員工養(yǎng)成?主動自查?習(xí)慣，學(xué)?會發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題。只?有善于計?劃，工作?才能按部?就班，有?條不紊地?開展;只?有善于總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)?不足，工?作績效才?能良性循?環(huán)。5?、___?_年還要?兼管太原?街萬達(dá)地?下室和北?一路售樓?處的管理?，同樣和?鐵西萬達(dá)?的標(biāo)準(zhǔn)一?樣，高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，做到?業(yè)主滿意?，甲方滿?意。四?、業(yè)主、?甲方檢查?滿意化。?針對上?級的檢查?，高度重?視，及時?組織人力?物力，搞?好各項工?作，讓甲?方滿意，?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確?處理好與?甲方的關(guān)?系，正確?處理好與?員工的關(guān)?系，使各?種關(guān)系正?常化、和?諧化，為?工作創(chuàng)造?一個良好?的和諧的?環(huán)境。?一分耕耘?，一份收?獲，工作?任重而道?遠(yuǎn)。我們?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗教訓(xùn)?，發(fā)揚成?績，克服?缺點，在?總公司的?指導(dǎo)下，?在金經(jīng)理?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，秣?兵勵馬，?不遺余力?，全身心?地投入到?工作當(dāng)中?，為萬達(dá)?廣場的保?潔工作再?上新臺階?，為創(chuàng)捷?特品牌形?像，作出?更大的努?力。2?023年?環(huán)衛(wèi)保潔?員個人年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?美化城?市市容市?貌，社區(qū)?街道，給?人民群眾?一個舒適?的生活、?工作環(huán)境?是我們每?一位環(huán)衛(wèi)?工作者的?神圣使命?，也是我?們?nèi)粘９?作中必須?要遵循的?職責(zé)。為?了響應(yīng)市?委市政府?的號召，?為了把我?們漂亮的?城市打扮?得更加靚?麗，為了?提高我們?綠都每個?市民的生?活質(zhì)量，?我在__?__年做?了以下工?作：隨?著市場經(jīng)?濟(jì)的不斷?深化，社?會就業(yè)遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不限于?“七十二?行”，而?且早已不?分什么“?三六九”?等，尤其?是我們環(huán)?衛(wèi)工作早?已被世人?公認(rèn)為“?神圣”的?職業(yè)，人?們還送給?我們一個?高尚而文?雅的名字?-城市美?容師。作?為環(huán)衛(wèi)工?人的我們?非常驕傲?，同時我?們也感到?了責(zé)任之?重大。?為此，我?們必須要?立足本崗?，敬崗愛?業(yè)，以自?已的工作?為自豪，?在心靈深?處珍愛這?個行業(yè)，?讓我們把?真愛化作?無窮的力?量，孜孜?不倦地耕?耘在環(huán)衛(wèi)?事業(yè)這片?沃土上，?用我們的?辛勤汗水?，滌蕩大?街小巷中?的污泥濁?水;用我?們勤勞雙?手，描繪?城市社區(qū)?的巷道角?落!二?、從我做?起，踴躍?奉獻(xiàn)。?人人皆知?，環(huán)衛(wèi)工?作是辛苦?的，是需?要付出汗?水、力氣?和愛心的?。在他人?依然沉睡?于夢鄉(xiāng)之?中，享受?著家庭溫?暖和天倫?之樂時，?冬日里我?們悄悄地?爬出熱被?窩，走出?溫馨的家?，踏上冰?冷的街道?，在路燈?瞌睡的目?光下，頂?著刺骨的?寒風(fēng)，去?清理馬路?上的積雪?、冰塊，?一鍬鍬，?一鎬鎬，?雙臂飛舞?，辛酸自?知，盡管?寒風(fēng)凜冽?，但我們?卻大汗淋?漓;夏日?里，我們?在烈日下?，在風(fēng)雨?中堅守自?己的崗位?，別人可?以打著花?折傘，穿?著美麗的?超短裙悠?閑地走在?大街小巷?上，我們?都只能穿?著工作服?，忍著酷?暑，用條?帚一下下?清掃馬路?上的臟物?，用鐵鍬?一鍬鍬端?走清理出?來的垃圾?;在春風(fēng)?中，在秋?雨里我們?環(huán)衛(wèi)工人?的身影始?終活動在?大街小巷?中，為了?環(huán)境的清?潔，為了?他人的生?活安樂，?我們默默?地奉獻(xiàn)自?己的真心?和愛意，?當(dāng)陽光明?媚，人們?走在清潔?干凈的街?道上有說?有笑時，?我們的心?里甜甜的?，象是_?___月?里喝了冰?水一樣痛?快，人們?的笑臉就?是對我們?的環(huán)衛(wèi)工?人的褒獎?!三、?用我們的?真情，換?取美好的?明天。?讓人們能?生活、工?作在清潔?干凈的環(huán)?境里是我?們環(huán)衛(wèi)工?人的目標(biāo)?。當(dāng)人們?清晨喝完?一杯豆?jié){?，拿起公?文包走上?工作崗位?時，清潔?干凈的街?道會使你?心里舒爽?的，這種?心情會讓?你一天工?作起來有?興致、有?干勁、有?奔頭;當(dāng)?人們晚上?結(jié)束一天?的工作，?吃完晚飯?同家人一?起散步在?清潔干凈?的大街小?巷時，會?使你心里?自然也是?爽爽的，?這種心情?會讓你放?松一天的?疲倦，愉?快地、高?興地開始?享受家庭?的溫馨，?感受天倫?之快樂。