第5頁共5頁2023?酒店保潔?上半年工?作總結(jié)?回顧這半?年的工作?，我在領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，嚴(yán)格?要求自己?，按照酒?店的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作，通?過半年的?學(xué)習(xí)與摸?索，工作?方式有了?較大的改?變，工作?質(zhì)量有了?新的提升?，現(xiàn)將半?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強自身學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?雖然我?的職務(wù)只?是一名領(lǐng)?班，但要?做到優(yōu)秀?，自己的?學(xué)識，能?力等還有?一定距離?，所以總?不敢掉以?輕心，向?書本，向?領(lǐng)導(dǎo)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來感覺自?己半年來?還是有了?一定的進(jìn)?步，在管?理能力，?協(xié)調(diào)能力?及處理問?題等方面?，有了進(jìn)?一步的提?高，保證?了樓層各?項工作的?正常運行?。二、?下半年的?工作計劃?1、積?極認(rèn)真配?合主管，?搞好樓層?的日常管?理工作。?2、加?強學(xué)習(xí)，?拓展知識?面，借鑒?同行業(yè)的?優(yōu)缺點，?靈活運用?自己的實?際工作中?，優(yōu)化工?作質(zhì)量。?3、加?強對設(shè)施?設(shè)備的檢?查和維護(hù)?保養(yǎng)，給?客人在使?用過程中?以和諧、?舒適之感?。4、?針對一些?新員工和?操作不規(guī)?范的服務(wù)?員進(jìn)行手?把手的教?，提高員?工的業(yè)務(wù)?水平。?5、對客?房的日常?衛(wèi)生質(zhì)量?要嚴(yán)格把?關(guān)，合理?的安排好?計劃衛(wèi)生?。6、?加強節(jié)能?的檢查，?平時多跟?服務(wù)員講?節(jié)能的意?識，努力?做到二次?進(jìn)房檢查?。在接?下來的日?子里，我?要努力改?正自己的?缺點，發(fā)?揚優(yōu)點，?爭取取得?更大的工?作成績，?為部門創(chuàng)?造更大的?價值。?2023?酒店保潔?上半年工?作總結(jié)（?二）時?光荏苒，?回首昔日?工作的點?滴依然歷?歷在目。?過去的半?年，是不?平凡的，?酒店在集?團領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心與正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我們緊?緊圍繞集?團提出的?工作思路?和目標(biāo)，?堅持以開?拓經(jīng)營、?提升企業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?為重點，?狠抓經(jīng)營?管理。酒?店董事長?、總經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)班子?明確了我?們酒店的?發(fā)展愿景?、發(fā)展目?標(biāo)、經(jīng)營?理念、及?企業(yè)文化?，以此為?動力和我?們的目標(biāo)?，帶領(lǐng)各?部門經(jīng)理?及主管、?領(lǐng)班，團?結(jié)酒店全?體員工，?上下一致?，齊心協(xié)?力，在創(chuàng)?收、創(chuàng)利?、創(chuàng)優(yōu)、?創(chuàng)穩(wěn)定方?面作出了?一定的貢?獻(xiàn)，取得?了頗為可?觀的業(yè)績?。值此辭?舊迎新之?際，有必?要回顧總?結(jié)過去的?工作、成?績、經(jīng)驗?及不足，?以利于揚?長避短，?奮發(fā)進(jìn)取?，在新一?年里努力?再創(chuàng)佳績?。現(xiàn)對半?年來的工?作和學(xué)習(xí)?作如下總?結(jié)：一?、科學(xué)決?策，齊心?協(xié)力，收?銀部再創(chuàng)?佳績(?一)經(jīng)營?創(chuàng)收總?體來說，?我們收銀?部很好的?完成了酒?店交給我?們的任務(wù)?和職責(zé)，?認(rèn)真落實?了我們工?作中的每?一個問題?，堅持認(rèn)?真對待每?一個細(xì)節(jié)?，努力工?作，堅持?不懈，從?而取得了?非常好的?業(yè)績。?二、雖然?有成績，?但工作中?也存在著?一些不足?和需要改?進(jìn)的地方?，現(xiàn)做如?下分析：?(一)?溝通不夠?人和人?交往，最?大是真誠?，相互理?解和平時?的溝通，?善意的表?達(dá)自己的?想法。關(guān)?鍵是你能?不能用真?誠去打動?對方讓對?方接納。?我相信這?句話是沒?錯的，在?以前也認(rèn)?為確實憑?借著親和?力和真實?、誠意便?可以與同?志順暢交?流，至于?同事心態(tài)?的多樣化?卻沒有認(rèn)?真去想過?。在經(jīng)歷?了這些以?后，才發(fā)?覺同事的?的心理具?有很大的?不確定性?，尤其是?在工作中?出現(xiàn)分歧?對自己的?想法也會?存在猶豫?，這個時?候就需要?溝通，反?復(fù)的溝通?，達(dá)到相?互的理解?和支持。?而我在這?個方面是?做得不夠?到位的，?我的溝通?方式比較?直接，不?太會“引?客入境”?。我想這?與我從事?這個職業(yè)?經(jīng)歷太淺?、個人性?格有關(guān)。?我個人偏?向比較直?率的溝通?方式，不?善于迂回?地表達(dá)自?己的意愿?和工作想?法。在日?后的工作?中，我想?要加強自?己溝通技?巧的變換?嘗試，適?時運用恰?當(dāng)?shù)姆绞?方法完善?自己在工?作中的想?法這方面?的能力。?(二)?工作中缺?乏創(chuàng)新思?維不管?是日常生?活中還是?工作中，?人們需要?相互協(xié)助?，相互幫?助，只有?這樣才能?更好的干?好工作，?充分發(fā)揮?每個的潛?力。通過?一年來，?自己合作?的部門和?同事，他?們都很熱?心的及時?給予了工?作上的理?解和幫助?，從而使?我順利完?成了自己?的各項工?作。讓我?提高了對?工作的謹(jǐn)?慎態(tài)度，?養(yǎng)成了凡?事要問清?楚，做事?前想要有?所借鑒的?習(xí)慣，本?來這是件?好事，但?是卻會產(chǎn)?生一定反?方向的影?響，那就?是缺少了?創(chuàng)新意識?。工作的?積極性和?主動性是?建立在對?工作負(fù)責(zé)?的態(tài)度上?，而不是?建立充分?地出色完?成工作的?基礎(chǔ)上，?這樣變會?限制自己?主觀新思?維的發(fā)生?。按部就?班地去工?作只是一?名稱職職?工起碼要?做到的事?，而他永?遠(yuǎn)不可能?成為一名?優(yōu)秀職工?，真正的?優(yōu)秀職工?是需要有?創(chuàng)新意識?，在工作?方式、工?作效率上?的不斷革?新。對于?這一點，?我也需要?在日后的?工作中讓?自己慢慢?轉(zhuǎn)變，自?我挖掘有?利于工作?開展的思?路。以?上列舉的?不足之處?，是我自?我反思后?認(rèn)為我們?在工作中?存在的問?題和需要?改進(jìn)之處?，在日后?的工作，?也希望各?級領(lǐng)導(dǎo)和?所有同事?其能夠幫?助我一同?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題。三?、今后提?高工作水?準(zhǔn)的舉措?(一)?以預(yù)算為?依據(jù)，積?極控制成?本、費用?的支出，?并在日常?的財務(wù)管?理中加強?與管理處?的溝通，?倡導(dǎo)效益?優(yōu)先，注?重現(xiàn)金流?量、貨幣?的時間價?值和風(fēng)險?控制，充?分發(fā)揮預(yù)?算的目標(biāo)?作用，不?斷完善事?前計劃、?事中控制?、事后總?結(jié)反饋的?財務(wù)管理?體系。?(二)我?們要擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位;主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?;(三?)我們要?堅持原則?落實制度?，認(rèn)真理?財管賬，?才能履行?好財務(wù)職?責(zé)樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好;(?四)我們?要保持心?態(tài)平和，?“取人之?長、補己?之短”，?才能不斷?提高、取?得進(jìn)步。?積極參預(yù)?，配合領(lǐng)?導(dǎo)開拓新?的經(jīng)濟增?長點。?公司的快?速發(fā)展催?人奮進(jìn)，?對我們每?位職工提?出了更高?的要求，?我明白，?只有不斷?學(xué)習(xí)不斷?進(jìn)步，才?能更好地?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作，“路?漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾?欲上下而?求索”，?