專(zhuān)車(chē)管理辦法出臺(tái)近日，交通部門(mén)聯(lián)合相關(guān)部委發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“辦法”），旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)的管理和監(jiān)督。1.辦法的主要內(nèi)容辦法中明確了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為應(yīng)當(dāng)符合八個(gè)方面的規(guī)定，具體如下：1.1安全管理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛、駕駛員、乘客、線路、訂單等信息的管理，確保安全。不得在未經(jīng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的情況下使用新技術(shù)、新產(chǎn)品。1.2人員管理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)駕駛員的審查，建立健全駕駛員黑名單制度，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)取得城市出租汽車(chē)駕駛員證，并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員信用評(píng)價(jià)。1.3車(chē)輛管理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證。車(chē)輛應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用非法改裝車(chē)輛、超齡退役車(chē)輛，嚴(yán)禁對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二次加裝和改裝。1.4服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)及申訴處理體系，保證提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且應(yīng)當(dāng)保證乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.5費(fèi)用管理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)建立健全公開(kāi)、透明的收費(fèi)機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和公益性經(jīng)營(yíng)原則，合理設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.6環(huán)境保護(hù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的環(huán)保要求，建立健全廢氣排放、噪音污染控制等制度，保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排。1.7數(shù)據(jù)安全網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段保障用戶(hù)的個(gè)人信息安全，不得泄露用戶(hù)信息。1.8監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全自律管理機(jī)制和行業(yè)協(xié)會(huì)，落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)參與政府的監(jiān)管和服務(wù)。2.辦法的意義辦法的發(fā)布標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)的規(guī)范化和法制化進(jìn)入新階段。這對(duì)于保障乘客、駕駛員安全，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化城市交通管理，治理不合規(guī)不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法違規(guī)行為具有積極作用。同時(shí)，這也對(duì)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。通過(guò)規(guī)范和健全行業(yè)管理機(jī)制，提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和公信力，有利于培養(yǎng)和壯大行業(yè)新動(dòng)能，推進(jìn)城市人民群眾出行方式的升級(jí)換代。3.面臨的挑戰(zhàn)辦法的發(fā)布也給企業(yè)和從業(yè)人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)企業(yè)必須加強(qiáng)自律，規(guī)范服務(wù)內(nèi)部流程，培訓(xùn)駕駛員，提升服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)提供更好的服務(wù)，同時(shí)積極配合政府監(jiān)管。另一方面，從業(yè)人員需注重職業(yè)道德建設(shè)，提高安全技術(shù)保障能力和服務(wù)水平，以良好的形象和專(zhuān)業(yè)技術(shù)為行業(yè)正面形象和發(fā)展提供支持。4.總結(jié)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)范法制化的步伐向前推進(jìn)。這是一項(xiàng)涵蓋多方面內(nèi)容的重要文件，對(duì)行業(yè)發(fā)展和城市交通管理具有積極意義，同時(shí)也為企業(yè)和從業(yè)人員提供了