第3頁共3頁收銀員個?人上半年?工作總結(jié)?范文時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼在收?銀崗位里?的我已有?三年。在?那里，我?有過歡喜?，有過悲?傷，但更?多是收獲?，成了我?成長路上?的一筆財?富。在此?，我感謝?領(lǐng)導給了?我這個平?臺，讓我?得到很好?的鍛煉。?給了我施?展才華的?舞臺。我?將珍惜我?的選取-?-做一名?合格的收?銀員。?記得曾聽?說過這樣?一句話：?“越是艱?苦的地方?，越能鍛?煉人的意?志，越能?使人感到?充實。”?來到新世?紀工作之?后更能感?到這句話?的好處。?每一天基?本上在同?一個收銀?臺工作幾?個小時，?應對的是?數(shù)不清的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。但?我并沒有?因此而放?下過，個?性是在我?們___?_店，門?口個性冷?，此刻是?冬天，我?們所受的?冷更是能?夠想象得?到的。每?次___?_號臺的?員工，手?、腳全部?都凍腫了?，夏天太?陽直射著?我們，但?我并沒有?因此而放?下過堅持??！邦櫩?就是__?__”的?宗旨，在?收銀員這?平凡的崗?位上，肩?上的擔子?卻不輕：?每一天重?復著相同?的工作，?還要對顧?客解釋他?們所有的?疑問，而?且不管顧?客說了多?么刻薄的?話，都務?必學會忍?耐，把所?有的委屈?壓在心底?。在過?去的工作?中，我們?總會遇到?一些問題?，比如商?品標價與?電腦不符?時，我們?應及時通?知值班長?進行核實?，并要請?顧客耐心?等待，還?有就是必?須要運用?微笑服務?，當你對?顧客微笑?時，不管?顧客對我?們有多么?不滿，此?時他的情?緒必須會?隨之晴朗?。微笑是?最迷人的?表情，一?個微笑不?費分文卻?給予甚多?，懂得對?生活微笑?的人，將?會擁有美?麗的人生?，當你微?笑時世界?也在對你?微笑。再?就是要講?究語言藝?術(shù)：“溫?語慰心三?冬暖，惡?語傷人_?___月?寒?！辈?要與顧客?發(fā)生爭執(zhí)?，不侮辱?、挖苦、?諷刺顧客?。作為?一名收銀?員，我深?深明白我?們就是新?世紀的窗?口。在工?作中嚴格?遵守收銀?員操作規(guī)?范的同時?，應有飽?滿的熱情?，用會心?的微笑接?待身邊每?一位顧客?，應對日?益競爭的?這天，怎?樣才能留?住顧客，?贏得顧客?滿意？我?們唯一取?勝的籌碼?就是帶給?優(yōu)質(zhì)的服?務。在以?后的工作?里嗎，只?有努力學?習，提高?自身素質(zhì)?，提升服?務技巧，?讓顧客高?興而來，?滿意而歸?。以上?就是我在?工作中所?感觸最深?的，期望?自我以后?能夠在工?作中努力?做到這些?。我相信?，只要我?們所有的?員工齊心?協(xié)力，新?世紀明天?會更加輝?煌！收?銀員個人?上半年工?作總結(jié)范?文（二）?一年來?，在經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導下，在?同事們的?用心支持?和大力幫?忙下，我?能夠嚴格?要求自我?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責，圓滿?完成工作?任務，得?到領(lǐng)導肯?定和同事?們的好評??？偨Y(jié)起?來收獲很?多。一?、在工作?中學習，?不斷提高?自我的業(yè)?務水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自我的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?方的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，透過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下方的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?，指導工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，無論?是誰，有?了違紀，?決不姑息?遷就，正?是因為我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?下方的員?工，因此?他們都十?分尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細心?，因此收?銀員務必?任何時候?都持續(xù)良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?狀況。?四、抓好?一級工作?，給領(lǐng)導?分憂做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導?，對超市?里的