日期每個(gè)月工作流程質(zhì)量記錄說(shuō)明統(tǒng)計(jì)上月職工出勤狀況，統(tǒng)計(jì)職工存考勤表休、調(diào)休臺(tái)帳。上報(bào)本月工作計(jì)劃和上月工作計(jì)劃工作計(jì)劃的達(dá)成狀況。3.對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效查核。職工績(jī)效查核表4.制定本月《小區(qū)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量因素控小區(qū)服務(wù)質(zhì)量因素控制交質(zhì)量管理制表》。表部1日5.申報(bào)上月工作計(jì)劃達(dá)成狀況查核表、交辦公室績(jī)效查核表、職工績(jī)效查核存案表。申報(bào)本月工作計(jì)劃、本月培訓(xùn)計(jì)劃。7.申報(bào)月服務(wù)質(zhì)量查核檢查客服類(lèi)不交質(zhì)量管理不合格項(xiàng)剖析報(bào)告合格項(xiàng)剖析報(bào)告。部8.查察建設(shè)部和地方物業(yè)管理網(wǎng)站相關(guān)信息。查核潔凈服務(wù)質(zhì)量、綠化保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量、四害消殺服務(wù)平分包方月度服務(wù)查收付款報(bào)告2日質(zhì)量，確立支付花費(fèi)金額。鑒定本月潔凈服務(wù)工作計(jì)劃；鑒定本月綠化保養(yǎng)服務(wù)工作計(jì)劃。日期每個(gè)月工作流程質(zhì)量記錄說(shuō)明申報(bào)本月維修資料、辦公用品采買(mǎi)計(jì)采買(mǎi)計(jì)劃表劃申報(bào)上月考勤表、新入職職工檔案。職工轉(zhuǎn)正查核、申報(bào)購(gòu)置職工社保職工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表交質(zhì)量管理6.申報(bào)上月投訴辦理剖析報(bào)表投訴辦理剖析報(bào)表部抄寫(xiě)住戶(hù)水表(電表)底數(shù)，成立水電日表臺(tái)帳?？头|(zhì)量記錄、設(shè)備房運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、護(hù)管崗位質(zhì)量記錄、平時(shí)管理檔案歸檔對(duì)抄水電表時(shí)發(fā)現(xiàn)的壞表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)主任，聯(lián)系業(yè)主改換。統(tǒng)計(jì)會(huì)所上月投拆狀況，剖析原由，日并做出整頓舉措。整理職工檔案、小區(qū)住戶(hù)檔案。統(tǒng)計(jì)上月?tīng)I(yíng)業(yè)外收入狀況。統(tǒng)計(jì)剖析公共水電耗費(fèi)。小區(qū)表記檢查保護(hù)。日期每個(gè)月工作流程質(zhì)量記錄說(shuō)明公共設(shè)備維修狀況統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)上月公共設(shè)備維修、本體設(shè)備維表修、住戶(hù)有償維修的作業(yè)單和工作本體共用設(shè)備維修狀況量。統(tǒng)計(jì)對(duì)客服務(wù)狀況統(tǒng)計(jì)表1.查察建設(shè)部和地方物業(yè)管理網(wǎng)站相18關(guān)信息。日2.檢查潔凈、綠化上旬工作計(jì)劃達(dá)成狀況。查對(duì)銀行劃款戶(hù)數(shù)，催繳管理費(fèi)。202.申報(bào)本月公共設(shè)備維修計(jì)劃、本月本交工程維修日維修計(jì)劃表體設(shè)備維修計(jì)劃表中心1.組織小區(qū)消防及安全隱患檢查。2.檢查本月工作計(jì)劃的達(dá)成狀況。3.組織潔凈企業(yè)地區(qū)主管或以上人員日對(duì)小區(qū)潔凈服務(wù)進(jìn)行月度檢查查核組織綠化企業(yè)質(zhì)量主管對(duì)小區(qū)綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查查核1.檢查月度欠費(fèi)催繳狀況日期每個(gè)月工作流程質(zhì)量記錄說(shuō)明