淺析需求理論的演變

一、按優(yōu)勢而排序的層次結(jié)構(gòu)馬斯羅德（mattsenolder）提出了“需求理論”，這將包括以下兩個與商業(yè)管理理論相關(guān)的概念：需求層次、自我實現(xiàn)和自我感知。然而,關(guān)于這個理論究竟如何誕生的,卻幾乎無人研究。馬斯洛理論僅僅在形式上提示了這個問題,其根本性特質(zhì)并未得到充分的論述。要想從經(jīng)營學(xué)的觀點評價和引用馬斯洛的理論,換言之,即要想探究馬斯洛理論對經(jīng)營學(xué)的發(fā)展做出的貢獻,首先必須廓清迄今為止被忽略了的該理論的形成與演變的過程。馬斯洛于1928年開始在威斯康辛大學(xué)學(xué)習(xí)心理學(xué),1933年以后,他通過與專攻腦病理學(xué)的戈德斯坦、專攻文化人類學(xué)的魯思·本尼迪克特進行交流,進一步深化了自己對人的行動的關(guān)注同時,馬斯洛根據(jù)五種需求的相對重要性,進行排序。也就是說,各種需求的出現(xiàn)與其他需求的滿足度相關(guān),進而形成了各種需求相互緊密關(guān)聯(lián)的層次結(jié)構(gòu)。然而,馬洛斯發(fā)現(xiàn)在需求層次中存在這種現(xiàn)象,即盡管低層次需求尚未得到滿足,卻產(chǎn)生了自我實現(xiàn)的需求。因此,他將層次性的本質(zhì)研究作為其后的研究課題。低層次的四種需求得到滿足自我實現(xiàn)者,可稱作“充足者”或“健康人”。當(dāng)時,“充足者是例外的存在”(satisfiedpeoplearetheexception),十分稀少,“人們對自我實現(xiàn)的概念并不十分清楚”(wedonotknowmuchaboutself-actualization),所以,是一個帶有挑戰(zhàn)性的研究課題馬斯洛說過,需求層次與自我實現(xiàn)這兩個概念,是接受前述腦病理學(xué)者戈德斯坦影響的結(jié)果。第一次世界大戰(zhàn)時,戈德斯坦在收容腦損傷士兵的醫(yī)院里當(dāng)醫(yī)生。他通過這個時期的觀察得出結(jié)論,生命體源于神經(jīng)組織,與整個生命體有著密切的關(guān)聯(lián),而這些網(wǎng)狀組織借助感覺器官與運動器官,與外界產(chǎn)生關(guān)聯(lián),并對整個生命體產(chǎn)生影響。當(dāng)生命體出于某種緊張狀態(tài)時會出現(xiàn)一種特征,即在適當(dāng)?shù)臅r期內(nèi),生命體內(nèi)部發(fā)生適當(dāng)?shù)钠胶?恢復(fù)到中庸值。心懷這個理念來看待健康的正常人,那么,人們不僅要克服環(huán)境對人的制約,以恢復(fù)到適當(dāng)?shù)钠骄愠顟B(tài),還要面對環(huán)境有秩序地實現(xiàn)自己具有的潛在性與可能性。從這個觀察角度出發(fā),戈德斯坦推導(dǎo)出這樣的概念,即作為人的動因,在特定情況下要實現(xiàn)自己的潛在能力,即為“自我實現(xiàn)”(self-actualization)人們認為,馬斯洛依據(jù)戈德斯坦的理論,1943年充分發(fā)揮了以下三點:一、人具有根源性需求(根本需求);二、根源性需求形成了按優(yōu)勢而排序的層次結(jié)構(gòu);三、自我實現(xiàn)的需求就是自我的潛在能力二、自我實現(xiàn)者1945年,馬斯洛制作了一本調(diào)查筆記(GHB),開始正式著手關(guān)于“自我實現(xiàn)者”的研究。他選出了作為被研究者的人,力求澄清他們究竟具有何種共同特征與目的相反,筆記本上記的是關(guān)于自己沒找到適當(dāng)?shù)摹白晕覍崿F(xiàn)者”的事。被馬洛斯認為不是“自我實現(xiàn)者”的那些人的主要特征是,講究獨善,或者心胸狹窄,心眼壞,行為很惡劣,有敵對心理,沒有愛心、慈悲心和謙虛的態(tài)度,好斗,冷酷,無責(zé)任心,喜好捉弄人,不溫柔。由此可見,被選為“自我實現(xiàn)者”的人,還有一個明確的基準,那就是該人不是低等的“自我中心者”。馬洛斯1943年的“自我實現(xiàn)”概念神髓,僅僅是充分發(fā)揮自己潛在的能力與才華;1945年以后,“自我實現(xiàn)”的概念中才被附加了利他性的人生態(tài)度。三、欠缺的需求與充實的成長動機的關(guān)系“自我實現(xiàn)”概念的如此嬗變,對“需求層次”這一概念產(chǎn)生了影響。到了1955年,馬洛斯按照需求的特質(zhì),進一部將五種需求劃分為兩大需求范疇有這樣兩種人的生活,一種是附帶成長動機的生活,另一種是不附帶成長動機的生活。馬斯洛對這兩種人生活中出現(xiàn)的相異特質(zhì),進行了臨床比較調(diào)查,發(fā)現(xiàn)根據(jù)成長動機來進行活動的人與不根據(jù)成長動機來進行活動的人,二者的生活態(tài)度不一樣。他舉出了12個可以區(qū)分二者動機的根據(jù),簡扼歸納如下:(A)充實欠缺的需求,是以解除緊張恢復(fù)平衡為目的,屬于短期需求;充實成長動機則促進終生發(fā)展,是長期持續(xù)的需求,二者動機的充實目的不同。(B)充實欠缺的需求,可以避免心理疾病;而充實成長動機,則追求實現(xiàn)長期目標,與形成積極的健康相連,二者動機的充實效果不同。(C)欠缺的需求,要從外部來充實,屬于環(huán)境依存型的;成長動機是內(nèi)發(fā)的,其行動可以促進人的自我獨立。(D)充實欠缺的需求,帶有自我中心性質(zhì),其著眼點是看是否有利于“欠缺需求”的充實,只能看到對象的一種意義;成長動機是從無欲的視角具體地看待對象,可以洞見對象的整體。然而,馬洛斯進行了需求再劃分之后,在發(fā)表的論文(1959年)中寫道:“我針對欠缺需求的動機與成長動機進行了對比,……但并非明確限定的概念?！彼X得歸納的尚欠充分其結(jié)論是,“自我實現(xiàn)者”以非利己的眼光看待最愛的人,可以認識該人現(xiàn)實的姿態(tài)與實際存在的方方面面。這種認識與通常的認識不同,是一種特殊認識。這種特殊認識表現(xiàn)在從雙親那里得到的體驗、神秘性的海洋性的大自然性的體驗、審美感覺、理智性的洞察、性快感的絕頂高潮方面。這時,可以認識存在者擁有的價值———“B價值”(B-values)?，F(xiàn)將其歸納如下:(a)由于“欠缺需求”得到滿足,人不再固執(zhí)于自我中心,可以投入對象之中。通向如此境界的過程,稱作“至高體驗”,這是一種絕頂?shù)捏w驗?！爸粮唧w驗”任何人有時都會體驗到。(b)達到“至高體驗”時,認識到的“B價值”由九種要素構(gòu)成,即整體性、完成、躍動、富裕、美、善、特異性、輕松、娛樂。九種要素相互密切關(guān)聯(lián)。(c)上述要素在某種程度上是永續(xù)的,絕對的。1967年,馬洛斯又調(diào)查了對象內(nèi)在的多樣性,有15種要素,相互密切關(guān)聯(lián),構(gòu)成了“B價值”如果以歷來的“自我實現(xiàn)者”為基礎(chǔ)來簡述管理論,可以指出如下特質(zhì),即初期的重擔(dān)是重視“自我實現(xiàn)”(在欠缺需