專業(yè)流程圖繪制辦法與工具Email：stanley_wang@1/23單個流程描述辦法：跨功能流程圖法流程兩個維度部門/崗位維階段維每一種流程都是由不一樣階段組成，要識別每一種流程大階段，這是結識流程第一步，不要一開始就深入細節(jié)某活動是由哪個部門或崗位來完成活動流轉每個方框內活動是由該部門該崗位在該階段做活動2/23流程圖是一種工具，可用來理解、分析和歸檔公司流程和活動，幫助確定改善機會一張流程圖顯示了將特定輸入轉化為所需輸出成果一系列步驟什么是流程圖？3/23流程圖繪制基本要求有明確定義開端和結束有輸入必有輸出在整個公司組織中“流動”不局限于單一功能和部門流程輸入輸出4/235起始點、終止點應當清楚和一致輸入和輸出應當明確為每一種任務框標明負責部門為每一種任務框標明負責崗位做到對流程不熟悉人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖流程圖繪制交付要求5/236流程圖繪制注意重點需要

按實際情況繪制流程

需要

在整個組織內思考流程需要

與流程牽涉人員交流需要

開始前確認流程起點和結束

需要

高層次流程圖不能

按照自己想象繪制流程

不能

把流程圖局限在自己部門

不能閉門造車，在真空中工作

不能

在確認流程范圍前繪制流程不能

陷入太多細節(jié)

6/237流程圖繪制常用工具—VisioProfessionalPowerPointororWordVisioProfessional本項目統(tǒng)一采取Visio繪制流程圖7/238本項目采取垂直跨職能流程圖形狀8/23流程標準符號語言（1/3）任務框或稱活動框，表達流程各步驟詳細活動/任務?？騼扔藐P鍵文字（動賓構造）描述活動。表達會有兩種以上情況輸出。判斷框內描述所要判斷/分類內容，輸出不一樣情況在輸出箭線上表達，文字寫在箭線上。判斷框開始/結束框表達一種流程開始點或結束點。框內填寫“開始”或“結束“。9/23流程標準符號語言（2/3）表達有文獻輸入，在流程圖中將關鍵文獻列示出來。文獻框不單獨作為一種流程活動/任務。文檔不允許作為單獨步驟出現(xiàn)，只能配合流程步驟同步出現(xiàn)；框內只填寫文檔名稱。假如出現(xiàn)多種文獻或表單，只需在一種文檔符號中次序填列即可，不過每個文檔名稱前需要加編號。表達流程各活動/任務之間連接與流轉關系，連接流程中活動/任務，展示各項活動/任務間邏輯關系。箭線不交叉。表達需要預定義流程。在流程中為了簡潔體現(xiàn)，經常將某一系列活動用預定義流程打包，作為一種單獨子流程，框內填寫預定義流程名稱。但需要用另外一種流程圖描述預定義流程各項任務/活動流轉關系。

文獻框箭線預定義流程10/23流程標準符號語言（3/3）責任人框該標識用于指明負責流程詳細活動/任務責任崗位，要填是責任崗位名稱，而不是責任崗位任職人姓名。VISIO圖中該標識是白底、白框。該標識用于同一流程圖中頁和頁連續(xù)。當畫到頁底時，能夠在圖中最后一項內容后使用連接標識。在標識內以大寫英文字母表達（A-Z)，然后在需要接入地方畫上同樣流程連接標識與英文大寫字母。離頁引用備注框該標識用于備注流程圖中難以展示、需要補充或強調信息。例如主要輸入與輸出，要求時間節(jié)點，特殊要求與要求等?？騼任淖忠笱院喴赓W。VISIO圖中該標識是白底、白框。11/23規(guī)范一：字體、字號、底色及格式要保持一致標題欄采取黑體、12pt字體、加粗、左對齊、白底部門欄采取黑體、12pt字體、加粗、居中對齊、灰底框內采取黑體、10pt字體、不加粗、居中對齊、白底、高2格、寬6格12/23規(guī)范二：操作描述用動賓構造，語言要簡潔清楚√×

活動/任務基本細化到部門及有關詳細崗位活動/任務描述格式為：對活動/任務動作文字描述

文字描述體現(xiàn)部門/崗位實行動作和成果。如“編制出庫單”、“審核費用申請”，一般為動賓詞組，用詞應盡可能簡潔。編制招聘計劃計劃編制審核價格價格審核13/23規(guī)范三：從開始符開始，以結束符結束結束開始流程開始框內填“開始”，不是“流程開始”，也不是詳細流程活動/任務；流程結束框內填“結束”，不是“流程結束”，也不是詳細流程活動/任務。14/23規(guī)范四：判斷框上下端流入流出用“Y”，左右端流入流出用“N”YN判斷框內容描述：判斷框最少有兩個出處：通過、不通過；是、否；或兩種以上情況輸出本項目在流程圖中統(tǒng)一用”Y”代表“通過”和“是”，用“N“代表“不通過”和“否”雙擊箭線，將“Y”或“N”填在箭線之內上下端流程流出用“Y”，左右端流入流出用“N”15/23規(guī)范五：流程圖按從左到右、從上至下排列YN上下兩行活動框之間盡可能保持等距除開始/結束框之外，活動框不要并排在一行內16/23規(guī)范六：連接線不要交叉√×17/2318客戶輸出輸入活動責任流程圖所包括主要責任部門或崗位流程圖所包括主要活動/任務每一活動主要輸入每一活動主要輸出每一活動輸出接收者（內部或外部）先取得下列信息，再繪制流程圖：“六步成圖法”第1步：全面理解待繪制流程信息18/23“六步成圖法”第2步：確定流程包括各個部門和崗位示例：確定流程包括各個部門和崗位，排列在空白流程圖中19/23“六步成圖法”第3步：將動作和表單填入流程文獻20/23“六步成圖法”第4步：按照先后次序連線2