技術(shù)產(chǎn)品使用和保養(yǎng)1/25一、產(chǎn)品說明書及其編寫1、產(chǎn)品說明書及其作用概念：介紹產(chǎn)品性質(zhì)、構(gòu)造、使用辦法、操作辦法及保養(yǎng)、維修等方面知識(shí)，以幫助消費(fèi)者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品，有效發(fā)揮產(chǎn)品使用價(jià)值。2/25你會(huì)用滅火器嗎？3/254/252、說明書作用說明品牌、型號(hào)說明構(gòu)造以及各部分名稱注意事項(xiàng)操作使用辦法維護(hù)保養(yǎng)故障處理保修及廠址地點(diǎn)，聯(lián)系電話，網(wǎng)址等其他等5/256/252、產(chǎn)品說明書寫作產(chǎn)品說明書一般構(gòu)造一般地，產(chǎn)品說明書構(gòu)造由標(biāo)題正文產(chǎn)品標(biāo)識(shí)7/252、產(chǎn)品說明書形式（1）條款直述式把要說明內(nèi)容提成若干個(gè)類別，然后按照一定次序逐項(xiàng)書寫。（2）自問自答式把要說明內(nèi)容歸納成問題，按照一定次序提出并逐一作答。8/253、產(chǎn)品說明書寫作要求（1）充足考慮顧客閱讀需要（2）體現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)（3）無須平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重（4）語言精確、通俗、簡(jiǎn)潔、內(nèi)容條理清楚9/254、產(chǎn)品說明書寫作六句“話”（1）不能說空話（2）不說過時(shí)話（3）說好中國(guó)話（4）不說含糊話（5）說清楚提醒話（6）說好關(guān)鍵話不能泛泛而談，要針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行介紹。伴隨產(chǎn)品不停改善和更新?lián)Q代，說明書也應(yīng)隨之修改和補(bǔ)充。10/252、選擇一種日常用具，嘗試寫一份產(chǎn)品說明書11/25滅火器、消火栓使用說明一、學(xué)校目前配備滅火器材主要有下列幾個(gè)：

干粉滅火器12/25二氧化碳滅火器13/25滅火器正確使用四個(gè)字：拔、握、瞄、掃拔：拔出保險(xiǎn)銷握：握住瓶體瞄：噴嘴瞄準(zhǔn)火源根部掃：左右掃射，將火撲滅14/25同步訓(xùn)練24、產(chǎn)品說明書作用不包括（）。A、使顧客恰本地使用產(chǎn)品B、使顧客掌握產(chǎn)品使用辦法C、使顧客安全地使用產(chǎn)品D、使顧客能維修產(chǎn)品15/2526、產(chǎn)品說明書是顧客正確使用和維護(hù)產(chǎn)品主要根據(jù)，下列哪一種不是產(chǎn)品說明書組成部分（）。A、標(biāo)題B、產(chǎn)品名稱

C、正文D、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)16/2528、張三買了臺(tái)新手機(jī)，在查看說明書時(shí)候發(fā)覺，這個(gè)說明書里面提及都是某些有關(guān)手機(jī)技術(shù)東西和有關(guān)手機(jī)彩鈴問題。請(qǐng)問這個(gè)說明書有什么問題？（）。A、沒有考慮顧客閱讀需要B、沒有突出手機(jī)設(shè)計(jì)特點(diǎn)C、意思體現(xiàn)不明確D、沒有考慮說明書側(cè)重所在17/2530、小凱買了一種可充電手電筒，每次使用完后都習(xí)慣性地接上電源長(zhǎng)時(shí)間充電，很快發(fā)覺電池使用時(shí)間顯著縮短。由于小明沒有按照說明書確實(shí)要求正確給手電筒充電，商家回絕更換。這個(gè)案例提醒消費(fèi)者（）。A、使用產(chǎn)品前必須與廠家面向面溝通B、敢干維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益C、應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品說明書要求使用產(chǎn)品D、憑經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣來使用產(chǎn)品18/25案例：說明書表述錯(cuò)誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。該煤氣罐英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”（空罐絕不能再次充氣），而其漢字說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主，對(duì)燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)非專用燃?xì)庠斐闪巳細(xì)夤薇?，在?chǎng)一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻?。討論：針?duì)英文翻譯精確性，談?wù)勀憬Y(jié)識(shí)。19/25案例：該吃幾片藥呢？

李梅半夜發(fā)熱，需要吃退燒藥。李梅媽媽急忙忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？本來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出使用方法、用量，只是指出每片藥具有效成份0.125克，人體每千克服30-50mg。李梅媽媽花了好半天時(shí)間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚她只好出門再去藥店問詢。思考：李梅媽媽為何對(duì)退燒藥服用辦法不知所措？藥品說明書應(yīng)如何才能滿足顧客閱讀需要？20/25案例：沒有側(cè)重點(diǎn)說明書李鑫爸爸買了一臺(tái)微波爐，雖然貨很日常，但說明書卻厚厚一本，僅“烹調(diào)指南”就有十幾頁。由于是頭一次擺弄當(dāng)代化廚具，李鑫爸爸耐著性子讀了大半夜，反反復(fù)復(fù)地操作了好數(shù)次，微波爐就是沒“反應(yīng)”。他不得不拿起電話向廠家請(qǐng)教，兩分鐘交談后，再來試用，微波爐就順利工作了。本來，微波爐說明書重點(diǎn)不突出，步驟介紹瑣碎冗長(zhǎng)，反而讓李鑫爸爸茫然失措，不知要閱讀什么了。思考：微波爐說明書應(yīng)當(dāng)側(cè)重說明什么？21/25例：該如何噴灑農(nóng)藥某村民劉某買了一種名為“保果靈2號(hào)”農(nóng)藥。農(nóng)藥說明書上清楚地標(biāo)著“連續(xù)使用2次，間隔期為20天”。劉某看后，當(dāng)天便對(duì)果園柿樹連續(xù)噴灑了2次農(nóng)藥，準(zhǔn)備20天后再噴灑2次。七八天后，他家200棵柿樹葉子、果實(shí)所有掉落！22/25⑴產(chǎn)品說明書一般構(gòu)造。

內(nèi)容要求標(biāo)題正文標(biāo)識(shí)23/2524/25手機(jī)使用指南1、為何我手機(jī)電池待電時(shí)間短？a、是否按正確步驟充