合同文本版本號ZGDX2016031合同編號第1頁共1頁[]設(shè)備維護(hù)框架協(xié)議協(xié)議簽訂地：甲方：xx[]公司地址：[]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]乙方：[]地址：[]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方現(xiàn)就甲方委托乙方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議并共同遵守。第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及方式1.1乙方應(yīng)在[]期限或階段和[]范圍內(nèi)、按照本協(xié)議和本協(xié)議項(xiàng)下的訂單約定的條件為甲方和/或采購方的xx設(shè)備提供有償維護(hù)，維護(hù)范圍內(nèi)的xx設(shè)備清單見附件一，訂單樣本見附件二。根據(jù)不同情況，向乙方下達(dá)訂單的采購單位（“采購方”）可以是甲方，也可以是甲方的分公司、子公司。本協(xié)議的雙方指乙方以及甲方和/或采購方。1.2根據(jù)本協(xié)議簽訂的訂單受本協(xié)議約束。在本協(xié)議終止或解除后，甲方和/或采購方不再與乙方簽訂訂單，但雙方仍應(yīng)按照本協(xié)議的其他規(guī)定和已簽訂的訂單繼續(xù)履行已簽訂的訂單，直至該訂單下達(dá)權(quán)利義務(wù)履行完畢。訂單終止或解除，不影響本協(xié)議效力。1.3乙方向甲方和/或采購方提供維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三。1.4未經(jīng)甲方和/或采購方書面同意，乙方不得將協(xié)議和/或訂單分包或轉(zhuǎn)包給第三方。1.5雙方約定按第1.5.1條的方式對訂單的法律效力進(jìn)行確認(rèn)并由乙方傳回甲方和/或采購方，以確認(rèn)訂單信息。如乙方在訂單發(fā)出后[]小時(shí)內(nèi)未傳回訂單，則視為乙方已確認(rèn)訂單并同意接受訂單約束，除非甲方和/或采購方撤銷訂單；如果乙方對傳回的訂單進(jìn)行了任何修改，甲方和/或采購方有權(quán)不同意修改內(nèi)容、拒絕確認(rèn)訂單且不承擔(dān)任何責(zé)任。1.5.1訂單確認(rèn)方式為以下第[]種方式：（1）雙方簽字蓋章。（2）其他方式：[]。1.5.2確認(rèn)的訂單對乙方具有約束力。未經(jīng)采購方同意，乙方不得再對確認(rèn)的訂單進(jìn)行變更或撤銷。乙方應(yīng)將訂單原件在[]日內(nèi)送達(dá)甲方和/或采購方（否則甲方和/或采購方有權(quán)拒絕付款）。1.6乙方存在下述情形之一的，甲方有權(quán)終止訂單、直至終止本協(xié)議、取消其維護(hù)服務(wù)供應(yīng)商資格：1.6.1乙方違反第1.4條規(guī)定將本協(xié)議及/或訂單分包或轉(zhuǎn)包給第三方。1.6.2未按照本協(xié)議約定確認(rèn)訂單，或不按照本協(xié)議約定的時(shí)限傳回訂單。1.6.3[]。1.6.4本協(xié)議約定的其他情形。1.7乙方須在每月[]日前對本協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)至甲方和/或采購方經(jīng)辦人或聯(lián)系人電子郵箱或傳真至甲方。第二條維護(hù)服務(wù)期限2.1乙方為甲方和/或采購方提供維護(hù)服務(wù)的服務(wù)期限見訂單。第三條費(fèi)用及支付3.1相關(guān)費(fèi)用單價(jià)見附件五，具體以設(shè)備維護(hù)訂單進(jìn)行結(jié)算。3.2設(shè)備維護(hù)訂單的價(jià)格已包括甲方就乙方履行本協(xié)議及訂單而應(yīng)支付的全部必要費(fèi)用及稅費(fèi)。除另有約定外，甲方和/或采購方無需就本協(xié)議和/或訂單約定的委托事項(xiàng)向乙方支付上述費(fèi)用之外的任何其他費(fèi)用及稅費(fèi)。3.3甲方和/或采購方憑乙方開具的相應(yīng)金額的、符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，并按以下第[]種方式向乙方支付當(dāng)期訂單費(fèi)用：（1）一次性支付乙方交付訂購品并經(jīng)甲方和/或采購方驗(yàn)收合格后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方和/或采購方向乙方支付當(dāng)期訂單費(fèi)用。（2）分期支付甲方和/或采購方分期向乙方支付當(dāng)期訂單費(fèi)用：[]。3.4乙方向甲方和/或采購方開具增值稅專用發(fā)票的，乙方應(yīng)派專人或使用掛號信件或特快專遞方式在發(fā)票開具后[30]日內(nèi)送達(dá)甲方和/或采購方，送達(dá)日期以甲方和/或采購方簽收日期為準(zhǔn)；逾期送達(dá)的，每逾期一日,乙方應(yīng)按逾期送達(dá)發(fā)票金額的萬分之三支付違約金,若因逾期送達(dá)造成甲方和/或采購方無法抵扣的，乙方還應(yīng)賠償甲方和/或采購方由此遭受的損失,金額相當(dāng)于逾期送達(dá)發(fā)票可抵扣金額。3.5如乙方提供的增值稅專用發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本協(xié)議約定，或不能通過稅務(wù)認(rèn)證的，甲方和/或采購方有權(quán)拒收或于發(fā)現(xiàn)問題后退回，乙方應(yīng)及時(shí)更換，如因此導(dǎo)致未能在第3.4條約定時(shí)限內(nèi)送達(dá)增值稅專用發(fā)票的，乙方應(yīng)當(dāng)按照第3.4條約定承擔(dān)逾期送達(dá)的違約責(zé)任；如無法更換的，甲方和/或采購方有權(quán)要求乙方支付發(fā)票金額[]%的違約金，并賠償甲方和/或采購方由此遭受的損失。3.6訂單下的費(fèi)用由甲方和/或采購方以[]（銀行轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式）付至乙方。甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：乙方信息如下：開戶行：[]銀行地址：[]戶名：[]賬號：[]納稅人識別號：[]地址：[]電話：[]賬號：[]甲方和/或采購方的銀行賬戶信息和納稅人信息詳見訂單。3.7若根據(jù)本協(xié)議約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和/或承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方和/或采購方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方和/或采購方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行日常維護(hù)及障礙處理工作，為乙方的維護(hù)工作提供必要的條件。4.2甲方和/或采購方對乙方提出的非乙方責(zé)任導(dǎo)致的故障或者隱患，及時(shí)配合處理。4.3甲方和/或采購方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.4甲方和/或采購方有權(quán)對乙方維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行督促和檢查，檢查的方法及標(biāo)準(zhǔn)為：[]。4.5其他需約定的權(quán)利義務(wù)：[]。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)附件的要求完成維護(hù)服務(wù)工作。5.2乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)工作，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行下列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：（1）國家、地方以及行業(yè)的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（2）信息產(chǎn)業(yè)主管部門、xx以及甲方相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)程。（3）本協(xié)議及附件三規(guī)定的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（4）乙方的內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方公開宣傳或承諾的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（5）其他乙方應(yīng)執(zhí)行的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。上述標(biāo)準(zhǔn)之間如有矛盾的，以要求較高者為準(zhǔn)。5.3乙方在維護(hù)中引發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源變更的，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)資源變更之日起[]個(gè)工作日內(nèi)向甲方和/或采購方提交書面和電子資料，以便甲方及時(shí)在資源管理系統(tǒng)中更新。5.4如維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)非維護(hù)范圍內(nèi)甲方和/或采購方設(shè)備的損壞或隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方和/或采購方進(jìn)行處理。5.5未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式將本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三方承擔(dān)。5.6乙方提供維護(hù)服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)中關(guān)于防雷、防強(qiáng)電等安全要求，并采取一切必要措施妥善保護(hù)甲方和/或采購方相關(guān)設(shè)備及人員的安全。發(fā)現(xiàn)維護(hù)范圍內(nèi)的隱患應(yīng)及時(shí)處理，一旦發(fā)生設(shè)備被盜或自然災(zāi)害等重大事故應(yīng)及時(shí)通報(bào)甲方，并盡快恢復(fù)通信。5.7如有緊急或者重要通信任務(wù)，當(dāng)甲方提出需求后，乙方應(yīng)緊密配合，按時(shí)按要求完成維護(hù)服務(wù)工作。5.8乙方應(yīng)自覺維護(hù)xx及甲方的企業(yè)形象，不得利用xx及/或甲方的名義、商標(biāo)、標(biāo)識、品牌等進(jìn)行本協(xié)議約定范圍以外的活動。5.9乙方應(yīng)當(dāng)與派駐到甲方從事本協(xié)議項(xiàng)下維護(hù)服務(wù)的乙方人員存在合法有效的勞動關(guān)系，保證從事維護(hù)工作的乙方人員具備開展維護(hù)工作所需要的相應(yīng)資質(zhì)，并保證乙方人員的素質(zhì)和技能應(yīng)符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。乙方不得以任何方式使得乙方人員或用戶等第三方誤認(rèn)為乙方人員與甲方存在任何勞動用工關(guān)系。5.10其他需約定的權(quán)利義務(wù)：[乙方承諾遵守國家有關(guān)工商登記、稅務(wù)、勞動用工和安全生產(chǎn)等方面的各項(xiàng)規(guī)定，保持從事本協(xié)議項(xiàng)下維護(hù)工作所應(yīng)具備的全部資質(zhì)要求，并承擔(dān)辦理相關(guān)證照產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及年檢費(fèi)用。否則，如前述任一承諾不滿足的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有法律責(zé)任；如造成甲方和/或采購方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和管理。若乙方人員在維護(hù)工作過程中發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方和/或采購方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。]第六條權(quán)利歸屬及侵權(quán)處理6.1乙方維護(hù)服務(wù)中所完成的服務(wù)成果的所有權(quán)利，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)，歸甲方所有。6.2乙方保證在維護(hù)服務(wù)中所使用的設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、技術(shù)和/或?yàn)榧追胶?或采購方提供的服務(wù)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權(quán)指控”)，聲稱甲方和/或采購方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并賠償甲方和/或采購方就此所承擔(dān)的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。6.3如果在侵權(quán)指控的審理過程中有關(guān)機(jī)關(guān)禁止甲方和/或采購方繼續(xù)使用服務(wù)成果的部分或全部，乙方應(yīng)采取以下措施之一：（1）使甲方和/或采購方重新免費(fèi)獲得使用上述服務(wù)成果的權(quán)利，或（2）免費(fèi)更換或改造上述服務(wù)成果，使甲方和/或采購方不受上述禁令限制繼續(xù)使用服務(wù)成果。（3）其它使甲方和/或采購方對服務(wù)成果擁有合法使用權(quán)，或其它彌補(bǔ)甲方和/或采購方受損利益、實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的的合理方式。乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方和/或采購方因此遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù)。第七條保密7.1乙方對甲方和/或采購方所提供的所有資料以及在本協(xié)議簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本協(xié)議約定事項(xiàng)以外的其他用途。乙方有義務(wù)對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段予以保護(hù)。乙方可僅為本協(xié)議目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時(shí)須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。7.2乙方僅得為履行本協(xié)議之目的對保密資料進(jìn)行復(fù)制。乙方不得以任何方式（如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等）留存保密資料。乙方應(yīng)當(dāng)在完成委托事項(xiàng)或本協(xié)議終止或解除時(shí)將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復(fù)制件。乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料，并對保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成甲方和/或采購方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7.3當(dāng)出現(xiàn)下述情況時(shí)，本條對保密資料的限制不適用。當(dāng)保密資料：（1）并非乙方的過錯(cuò)而已經(jīng)進(jìn)入公有領(lǐng)域的。（2）已通過該方的有關(guān)記錄證明是由乙方獨(dú)立開發(fā)的。（3）由乙方從沒有違反對甲方的保密義務(wù)的人合法取得的。或（4）法律要求乙方披露的，但乙方應(yīng)在合理的時(shí)間提前通知甲方，使其得以采取其認(rèn)為必要的保護(hù)措施。7.4如乙方違反本協(xié)議關(guān)于保密的約定，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方和/或采購方造成的一切損失。7.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本協(xié)議終止或解除后[]年內(nèi)持續(xù)有效。第八條違約責(zé)任8.1任何一方不履行或不完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的一切損失。8.2乙方未能按本協(xié)議約定按期提供維護(hù)服務(wù)工作的，每逾期[]日，乙方應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)期訂單總額的[]%向甲方和/或采購方支付違約金。如違約金數(shù)額累計(jì)達(dá)到當(dāng)期訂單總額的[]%時(shí)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，乙方仍應(yīng)支付上述違約金、退還甲方和/或采購方已支付款項(xiàng)以及自付款之日起至返還之日止的中國人民銀行同期貸款利息，同時(shí)賠償甲方和/或采購方的相應(yīng)損失。8.3乙方提供維護(hù)服務(wù)不符合本協(xié)議要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件二和附件三。8.4因乙方原因?qū)е录追胶?或采購方和/或第三方設(shè)備損壞或故障，或存在損壞或故障的隱患的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償甲方由此造成的一切損失，包括但不限于甲方和/或采購方由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失或客戶賠償?shù)?。同時(shí)，甲方和/或采購方有權(quán)解除本協(xié)議和/或訂單，并追究乙方的違約責(zé)任。8.5乙方提供維護(hù)服務(wù)過程中，如因乙方或乙方人員原因?qū)е录追胶?或采購方和/或第三方人身損害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。如因此導(dǎo)致甲方和/或采購方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。8.6如乙方違反本協(xié)議5.5條約定擅自分包、轉(zhuǎn)包的，應(yīng)向甲方和/或采購方支付本協(xié)議總價(jià)[]%的違約金，如由此使甲方和/或采購方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方和/或采購方由此造成的損失。并且甲方和/或采購方有權(quán)視情況解除本協(xié)議和/或訂單，該等解除并不免除乙方根據(jù)和/或采購方要求應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的上述違約責(zé)任。第九條法律適用和爭議解決9.1本協(xié)議及本協(xié)議項(xiàng)下的訂單適用中華人民共和國法律。9.2所有因本協(xié)議及本協(xié)議項(xiàng)下的訂單引起的或與本協(xié)議及本協(xié)議項(xiàng)下的訂單有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第[]種爭議解決方式：（1）將該爭議提交[]仲裁委員會，按照申請仲裁時(shí)該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁在[]進(jìn)行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.3仲裁或訴訟進(jìn)行過程中，雙方將繼續(xù)履行本協(xié)議未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力，是指地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其它本協(xié)議各方不能預(yù)見，并且對其發(fā)生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客觀情況。10.2本協(xié)議任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本協(xié)議的義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起[十]日內(nèi)書面通知本協(xié)議的其它方，并在不可抗力發(fā)生之日起[十五]日內(nèi)向其它方提供由有關(guān)部門出具的不可抗力證明。10.3因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，受影響方部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。遲延履行協(xié)議后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。10.4如果因不可抗力的影響致使本協(xié)議中止履行[三十]日或以上時(shí)，甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)履行或終止本協(xié)議，并書面通知乙方。第十一條協(xié)議生效及其他11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議一式[]份，甲乙雙方各執(zhí)[]份，具有同等法律效力。11.3任何一方未經(jīng)另一方同意，不得向任何第三方透露本協(xié)議的簽訂及其內(nèi)容。甲方向其關(guān)聯(lián)公司透露的，不在此限。11.4任何與本協(xié)議相關(guān)但未在本協(xié)議中明確規(guī)定的事項(xiàng)將由雙方另行友好協(xié)商解決。對本協(xié)議做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式，由雙方簽字蓋章后成為本協(xié)議不可分割的部分。本協(xié)議與其補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議沖突時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。11.5未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業(yè)名稱、商標(biāo)、圖案、服務(wù)標(biāo)志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權(quán)。11.6本協(xié)議的任何內(nèi)容不應(yīng)被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理、勞動關(guān)系。11.7本協(xié)議替代此前雙方所有關(guān)于本協(xié)議事項(xiàng)的口頭或書面的紀(jì)要、備忘錄、合同和協(xié)議。11.8甲乙雙方因履行本協(xié)議或與本協(xié)議有關(guān)的一切通知都必須按照本協(xié)議中的地址，以書面信函或者傳真或者電子郵件方式進(jìn)行。如采用書面信函形式，應(yīng)使用掛號信或者具有良好信譽(yù)的特快專遞送達(dá)，接受方簽收掛號信或特快專遞的時(shí)間（以郵局或快遞公司系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)）為通知送達(dá)時(shí)間；如使用傳真方式，傳真到達(dá)接受方指定傳真系統(tǒng)的時(shí)間為通知送達(dá)時(shí)間；如使用電子郵件方式，電子郵件到達(dá)接受方指定電子郵箱的時(shí)間為通知送達(dá)時(shí)間。如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收書面信函、接受方傳真機(jī)關(guān)閉或故障、接受方電子郵箱地址不存在或者郵箱已滿或者設(shè)置拒收等）導(dǎo)致通知發(fā)送失敗，視為通知已經(jīng)送達(dá)（發(fā)送方側(cè)載明的書面信函寄出時(shí)間或者傳真發(fā)送時(shí)間或者電子郵件發(fā)送時(shí)間視為通知送達(dá)時(shí)間）。甲方：xx[]公司地址：[]聯(lián)系人：[]電話：[]傳真：[]郵編：[]電子郵件：[]乙方：[]地址：[]聯(lián)系人：[]電話：[]傳真