第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)參?考模板?1、收銀?員業(yè)務(wù)上?屬于財(cái)務(wù)?部指導(dǎo)，?行政上屬?于前廳領(lǐng)?導(dǎo)。2?、按照服?務(wù)員填寫?的點(diǎn)菜單?、加菜單?、酒水單?上記載的?菜品、灑?水、香煙?等名稱、?數(shù)量、準(zhǔn)?確輸入電?腦，及時(shí)?核對(duì)。對(duì)?照結(jié)賬單?記載的金?額準(zhǔn)確、?及時(shí)、快?速收款，?打印發(fā)票?，并加蓋?印章。收?款過(guò)程中?做到快、?準(zhǔn)、不錯(cuò)?收、不漏?收，對(duì)于?各種鈔票?必須驗(yàn)明?真?zhèn)巍?3、工作?時(shí)間不得?攜帶私人?款項(xiàng)上崗?，每日收?入現(xiàn)金，?必須切實(shí)?執(zhí)行長(zhǎng)繳?短補(bǔ)的規(guī)?定，不得?以長(zhǎng)補(bǔ)短?，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)?款或短款?，必須如?實(shí)向上級(jí)?匯報(bào)。備?用金，必?須班班交?接，天天?核對(duì)，具?有書面記?錄，并在?班前班后?在出納處?準(zhǔn)備足夠?零鈔。對(duì)?營(yíng)業(yè)額的?準(zhǔn)確性、?安全性負(fù)?責(zé)。妥善?保管營(yíng)業(yè)?尾款，拒?收假幣，?否則發(fā)生?短缺責(zé)任?自負(fù)。?4、不得?將公款挪?作私用，?任何人不?得借用收?銀處的備?用金，如?有發(fā)生收?銀要負(fù)相?應(yīng)責(zé)任。?營(yíng)業(yè)中收?入百元大?鈔及時(shí)入?柜，確保?資金安全?。5、?接受信用?卡結(jié)賬時(shí)?，應(yīng)認(rèn)真?依照銀行?有關(guān)規(guī)定?受理，對(duì)?于外卡結(jié)?賬的要留?下客人的?聯(lián)系方式?（如：有?效身份證?明復(fù)印件?、聯(lián)系電?話等），?是熟客的?可以正常?受理，不?是熟客的?原則上規(guī)?定使用現(xiàn)?金結(jié)賬。?收支票時(shí)?，要求留?客人的地?址、身份?證號(hào)及電?話。6?、每班營(yíng)?業(yè)結(jié)束時(shí)?，必須認(rèn)?真做好交?班工作，?不得向無(wú)?關(guān)人員泄?露有關(guān)酒?店?duì)I業(yè)收?入情況資?料及數(shù)據(jù)?，不得隨?意給顧客?多開發(fā)票?。7、?每日根據(jù)?匯總金額?填寫交款?單，與點(diǎn)?菜單、結(jié)?賬單一起?于次日交?財(cái)務(wù)室審?核。認(rèn)真?填寫上繳?財(cái)務(wù)的交?款清單，?電腦賬、?錢款與清?單必須一?致。8?、愛護(hù)及?正確使用?各種機(jī)械?設(shè)備（如?電腦、打?印機(jī)、計(jì)?算器、驗(yàn)?鈔機(jī)等）?，并做好?清潔保養(yǎng)?工作。?9、做好?開市前、?收市后的?收款崗內(nèi)?外衛(wèi)生，?保持收銀?臺(tái)面的整?齊、干凈?。10?、以員工?手冊(cè)為準(zhǔn)?繩，自覺?遵守酒店?的一切規(guī)?章制度，?積極參加?培訓(xùn)，嚴(yán)?格按照規(guī)?定穿著工?服，保持?個(gè)人儀容?儀表的整?潔大方。?11、?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他臨?時(shí)工作。?收銀員?崗位職責(zé)?參考模板?（二）?1、負(fù)責(zé)?審核收銀?員排班表?，安排處?理員工換?休、輪休?。2、?檢查收銀?員業(yè)務(wù)操?作程序的?執(zhí)行情況?和工作質(zhì)?量，保證?發(fā)生的單?據(jù)字跡清?晰、數(shù)字?正確、收?付迅速、?準(zhǔn)確。?3、檢查?督促員工?執(zhí)行外匯?管理規(guī)定?、外幣收?兌規(guī)定、?現(xiàn)金管理?制度、銀?行信用卡?使用規(guī)定?、賬單及?發(fā)票管理?規(guī)定。?4、督促?收銀員維?護(hù)保養(yǎng)好?收銀設(shè)備?，如出現(xiàn)?設(shè)備故障?，應(yīng)負(fù)責(zé)?協(xié)同有關(guān)?部門予以?解決。?5、定期?檢查、考?評(píng)收銀領(lǐng)?班的工作?，對(duì)下屬?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)予?以幫助解?決。6?、負(fù)責(zé)查?閱住客的?欠款情況?，督促收?銀領(lǐng)班將?當(dāng)天欠款?客人的房?號(hào)通知前?臺(tái)接待部?。7、?聆聽客人?提出的建?議和意見?，認(rèn)真處?理客人投?訴并做好?記錄，無(wú)?法自行解?決的，上?報(bào)財(cái)務(wù)部?經(jīng)理。?8、負(fù)責(zé)?安排收銀?處營(yíng)業(yè)款?項(xiàng)的封袋?及送交前?臺(tái)收款部?的工作，?及時(shí)處理?有問(wèn)題的?支票、信?用卡。?9、不定?期召開收?銀部會(huì)議?，傳達(dá)上?級(jí)文件和?有關(guān)要求?。找出工?作中存在?的問(wèn)題，?提出解決?方法。及?時(shí)協(xié)調(diào)各?班組的工?作。收?銀員崗位?職責(zé)參考?模板（三?）1、?認(rèn)真遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，堅(jiān)持?原則，為?公司嚴(yán)格?把好收銀?關(guān)，根據(jù)?公司及財(cái)?務(wù)部要求?，嚴(yán)格管?理全體收?銀員;?2、負(fù)責(zé)?收銀臺(tái)的?全面工作?，檢查各?崗位責(zé)任?制的落實(shí)?情況和各?項(xiàng)規(guī)章的?執(zhí)行情況?;3、?每月月底?及時(shí)編排?收銀員更?期表，做?好考勤的?統(tǒng)計(jì)工作?;4、?在營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)及時(shí)解?決疑難問(wèn)?題，并與?樓面及相?關(guān)部門做?好溝通、?協(xié)調(diào)工作?，對(duì)于出?現(xiàn)重大無(wú)?力解決的?事件，要?及時(shí)向各?區(qū)副總或?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，以?保及時(shí)排?解有關(guān)問(wèn)?題，使?fàn)I?業(yè)工作正?常運(yùn)作;?5、定?期（如每?周）向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)?情況和存?在的問(wèn)題?及一些利?于現(xiàn)場(chǎng)的?建議，定?期或不定?期匯報(bào)收?銀員的工?作情況和?思想狀況?，充分調(diào)?動(dòng)收銀人?員的工作?積極性;?6、頂?替收銀員?當(dāng)值，完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他事項(xiàng)?。收銀?員崗位職?責(zé)參考模?板（四）?收銀主?管崗位職?責(zé)1.?遵守店規(guī)?店紀(jì)。?2.因工?作需要能?主動(dòng)加班?。3.?熟悉商場(chǎng)?布局，精?通業(yè)務(wù)知?識(shí)。4?.傳達(dá)公?司文件精?神并負(fù)責(zé)?執(zhí)行工作?。5.?傳達(dá)部門?經(jīng)理的要?求，共同?達(dá)成部門?的目標(biāo)。?6.負(fù)?責(zé)控制和?管理現(xiàn)金?差異及現(xiàn)?金安全。?___?_分析現(xiàn)?金差異，?提供解決?方案。?8.做好?與其它部?門的協(xié)調(diào)?工作。?9.維護(hù)?收銀設(shè)備?的正常運(yùn)?作，確保?收銀機(jī)的?安全檢查?運(yùn)行，及?時(shí)排除故?障。1?0.檢查?收銀組人?員的出勤?狀況，合?理調(diào)度人?力，控制?人事成本?。11?.規(guī)范結(jié)?帳流程，?保障收銀?工作的快?速、順暢?、準(zhǔn)確。?12.?督促檢查?收銀領(lǐng)班?的工作。?13.?為顧客提?供良好的?服務(wù)。?14.做?好收銀員?的培訓(xùn)工?作。1?5.負(fù)責(zé)?收銀組工?作