自媒體時(shí)代青年公益性微組織的發(fā)展與困境

總之，在自媒體主導(dǎo)的今天，年輕的非營利組織顯然是通過自媒體服務(wù)社會(huì)的正確方式。但需指出的是,目前特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境讓公益者缺少安全感、使命感也是客觀存在的。因此,只有大力加強(qiáng)網(wǎng)民個(gè)體情感教育、營造公益氛圍、建立監(jiān)管機(jī)制,才能確保我國微組織公益事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大,并最終實(shí)現(xiàn)“人人參與公益、公益事關(guān)人人”的和諧社會(huì)目標(biāo)。2014年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)“要推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新”“更好發(fā)揮社會(huì)組織在公共服務(wù)和社會(huì)治理中的作用。”一、自媒體的含義2003年7月,美國新聞學(xué)會(huì)媒體中心發(fā)布了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“WeMedia(自媒體)”研究報(bào)告。報(bào)告指出:“WeMedia是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?！焙喲灾?自媒體就是公民以個(gè)人傳播為中心,以微信、微博、論壇等為形式,向特定或不特定的人群,發(fā)布自己所見所聞的載體。青年公益性微組織是由一群熱衷社會(huì)公益服務(wù)的青年自發(fā)組織,在社會(huì)相關(guān)部門注冊(cè)成立的比較微小的群眾性社會(huì)青年組織。青年公益性微組織借助自媒體發(fā)布信息,以獲得志愿者、項(xiàng)目資金以及社會(huì)認(rèn)可,傳播公益精神、倡導(dǎo)全民參與,并借助自媒體實(shí)現(xiàn)微公益的價(jià)值。(一)信任危機(jī)的表現(xiàn)隨著“郭美美事件”“天價(jià)帳篷”等事件頻頻爆出,傳統(tǒng)公益在一定程度上出現(xiàn)了信任危機(jī)。自媒體因?yàn)槠涔姹憬?、線上線下互動(dòng)、資金透明等特征,成功博取了民眾信任,使得更多的愛心人士將公益直接轉(zhuǎn)移到可以看得到的微公益中。(二)青年公益者的群體特征決定了網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展的技能青年公益性微組織是由一群熱衷公益事業(yè)的青年群體組成的,其群體特征決定了青年公益者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)自媒體應(yīng)用的熟練。自媒體在一定程度上為微公益的發(fā)展提供了一個(gè)便捷的載體,為公益性微組織的不斷壯大創(chuàng)造了良好條件。(三)自媒體使用者自媒體是一個(gè)人人可以發(fā)言、人人可以自救的平臺(tái),一切自媒體使用者,都是記者或發(fā)言人。為此,平民化的自媒體為推進(jìn)公益性微組織活動(dòng)的開展、志愿者的招募以及資金的眾籌給予了巨大的推動(dòng)和影響。二、青年公益性微組織自媒體應(yīng)用特點(diǎn)自媒體因擁有簡單、靈活、參與度廣等特點(diǎn),受到青年公益性微組織的追捧,但也因?yàn)樽悦襟w具有這樣的特征,導(dǎo)致自媒體在公益性微組織應(yīng)用過程中也存在一些問題。(一)自媒體具有傳播能量的價(jià)值，但其傳播能力還不夠美國著名新聞評(píng)論家李普曼認(rèn)為媒體仿佛一盞“探照燈”,燈光所及之處均為媒體的關(guān)注點(diǎn)。(二)微公益形成路徑自媒體由于具有互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,信息傳播與分享的速度極快,使得青年公益性微組織活動(dòng)可以在最短的時(shí)間取得一定的效果。但是公益性微組織開展公益互動(dòng),存在微公益特征———認(rèn)同感知———參與公益的形成路徑。這就決定了參與者處在瀏覽與貢獻(xiàn)兩個(gè)維度中。《世界慈善捐助指數(shù)報(bào)告》發(fā)布了2014年的世界慈善捐助指數(shù),在被調(diào)查的135個(gè)國家中,我國排名128位。(三)自媒體“鐘擺效應(yīng)”自媒體開展線上線下、虛擬現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)以及網(wǎng)民之間的互動(dòng),讓青年公益性微組織具有了信息互聯(lián)的價(jià)值。但由于信息來自于網(wǎng)絡(luò),而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境又很難實(shí)現(xiàn)一一過濾,這就導(dǎo)致自媒體在信息域與垃圾場(chǎng)之間的擺動(dòng)問題,即學(xué)者朱大可所說的“鐘擺效應(yīng)”。這樣的“鐘擺效應(yīng)”導(dǎo)致民眾在互聯(lián)網(wǎng)中很難分辨青年公益性微組織以及微公益活動(dòng)的真假。一旦出現(xiàn)虛假信息,社會(huì)民眾將對(duì)公益性微組織直接進(jìn)行攻擊、排斥,從而也就在一定程度上消減民眾對(duì)公益事業(yè)的熱情。三、自媒體服務(wù)于青年公益性微組織的入路徑策略發(fā)揮自媒體優(yōu)勢(shì),將自媒體的應(yīng)用價(jià)值融入應(yīng)用策略,可以從提升傳播能力、營造公益氛圍以及形成互相監(jiān)督機(jī)制出發(fā),實(shí)現(xiàn)自媒體服務(wù)于青年公益性微組織的最終目標(biāo)。(一)加強(qiáng)情感教育,搭建各方合作平臺(tái)參與公益事業(yè),人的認(rèn)知是一方面,但是人的情感往往決定了青年人是否從事公益微組織所開展的微公益活動(dòng)的決定因素。一方面,青年公益性微組織可以借助自媒體,進(jìn)行情感信息上的交流,形成心理上的共鳴,讓社會(huì)正能量影響并助推微公益的開展;加強(qiáng)情感教育,激發(fā)參與者的利己或者利他動(dòng)機(jī),讓參與者感受到從事公益事業(yè)所帶來的強(qiáng)烈歸屬感、榮譽(yù)感以及自我成就感或者激發(fā)其利他主義情懷,促使參與者帶著慈悲之心關(guān)愛受益者,以此實(shí)現(xiàn)正能量的傳播。另一方面,青年公益性微組織要主動(dòng)尋求社會(huì)責(zé)任部門或互聯(lián)網(wǎng)公司的支持,積極提升青年公益性微組織對(duì)新媒體的信息技術(shù)培訓(xùn)與支持,如建立公益云平臺(tái),利用云計(jì)算機(jī)技術(shù),在一定程度上實(shí)現(xiàn)公益組織、志愿者、資金等方面資源整合,為青年公益性微組織搭建各方協(xié)同,實(shí)現(xiàn)公益目的新模式。當(dāng)然,青年公益性微組織,僅憑青年一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要微組織成員熱愛學(xué)習(xí),最大限度地獲取組織間的信息技術(shù)支持和傳播途徑培訓(xùn),掌握良好的技術(shù)支持及傳播方式,從而以更有效的方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)微公益的全面?zhèn)鞑ァ?二)構(gòu)建公益認(rèn)同體系,將自媒體作為青年公益的受眾核心青年公益性微組織開展微公益,其形成機(jī)理為“微公益特征———感知———參與公益”的過程。在此路徑中,感知公益氛圍顯得尤為重要,其中感知即為認(rèn)知信任。公益參與者通常會(huì)根據(jù)自己對(duì)微公益活動(dòng)的特征,來綜合感知并判斷自己是否應(yīng)參與公益活動(dòng)。為此,公信力在很大程度上決定了青年公益性微組織對(duì)微公益活動(dòng)開展所取得的效果。信任程度越大,社會(huì)公眾參與微公益熱情就越高。也就是說,促進(jìn)公眾通過自媒體進(jìn)行公益瀏覽行為取決與認(rèn)知信任,而促進(jìn)公眾通過自媒體進(jìn)行公益貢獻(xiàn)則取決于情感信任。為此,營造認(rèn)知環(huán)境、促進(jìn)公眾情感信任,是構(gòu)建公益認(rèn)同體系的根本。其次,公益整體氛圍越濃厚,參與者參與微公益的心理就會(huì)越成熟,公益氛圍質(zhì)量從某種意義上決定了公益質(zhì)量。青年公益性微組織應(yīng)整合傳統(tǒng)媒體,將傳統(tǒng)媒體與自媒體緊密結(jié)合,在發(fā)揮傳統(tǒng)媒體已具有的受眾基礎(chǔ)上,揚(yáng)長避短,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)自媒體的傳播優(yōu)勢(shì)。青年公益性微組織參與者正處在成長成才的關(guān)鍵時(shí)期,是一群充滿活力和創(chuàng)造力的青年群體。這樣的一個(gè)群體,通過“自媒體”拓展并營造微公益氛圍是非?？尚械?。例如,在2008年的“汶川”大地震后,許多青年群體第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)捐款捐物,第一時(shí)間了解地震災(zāi)區(qū)情況,了解社會(huì)公益需求,在大是大非面前,呈現(xiàn)出了當(dāng)代青年熱衷公益,有情有義之精神。這不僅僅從個(gè)人層面構(gòu)建了公益認(rèn)同體系,更是從環(huán)境上加強(qiáng)了公益微組織創(chuàng)造公益價(jià)值的良好局面,使更多的人對(duì)公益微組織和微公益產(chǎn)生了親近感。(三)職能部門:加強(qiáng)對(duì)微公益的監(jiān)管在微公益活動(dòng)發(fā)起———認(rèn)同———參與的過程中,參與者的心理變化是從瀏覽信息到認(rèn)同公益意義再到參與公益活動(dòng)。在這過程中,參與者希望知道整個(gè)公益進(jìn)程,包括項(xiàng)目起因、經(jīng)過、結(jié)果。這其中最為重要的是如何借助公益監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)公益結(jié)果公開化。首先,青年公益性微組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息需要有甄別意識(shí),對(duì)需要發(fā)起的微公益信息要仔細(xì)確認(rèn),不可人云亦云。公益活動(dòng)本就是一種情感的共鳴,一旦打破就很難恢復(fù)。因此,組織者應(yīng)該反復(fù)確認(rèn)信息正確后才可以發(fā)起并組織微公益活動(dòng)。其次,職能部門應(yīng)該肩負(fù)起對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管。雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)主要依靠網(wǎng)民的自覺,但是互聯(lián)網(wǎng)營運(yùn)商建立信息審核過濾機(jī)制、相關(guān)政府部門建立監(jiān)管機(jī)制以對(duì)網(wǎng)民實(shí)行監(jiān)管也是必不可少的。監(jiān)管部門一旦發(fā)現(xiàn)不切實(shí)際的信息,應(yīng)對(duì)賬號(hào)第一時(shí)間進(jìn)行封鎖,并根據(jù)實(shí)際情況依法做出相關(guān)懲戒。2016年9月1號(hào)起施行的《慈善法》禁止沒有公開募捐資格的個(gè)人和組織開展公開募捐,沒有取得公募資格的慈善組織,要與已經(jīng)取得公募資格的慈善組織合作才算合法。但目前大部分的大學(xué)青年公益性微組織都是沒有注冊(cè)取得“眾籌”資格的團(tuán)體。在日常生活中,遇到天災(zāi)人禍,急一時(shí)之需,微組織或者個(gè)人往往會(huì)利用自媒體進(jìn)行眾籌。碰到此類微公益,普通網(wǎng)民從瀏覽信息開始,通過對(duì)方上傳的相關(guān)信息來確認(rèn)此次事件的真實(shí)性,在自我能力