禮儀概述王堅定禮儀概述王堅定王堅定1966年出生，中學(xué)高級教師，副教授，高級禮儀培訓(xùn)師，酒店服務(wù)技師。

擅長服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、社交禮儀等專業(yè)禮儀培訓(xùn)。

王堅定1966年出生，中學(xué)高級教師，副教授，高級禮儀培禮儀小測試1、爸爸開車送你上學(xué)時，你一般坐在（）位置？

A副駕駛位

B后排左邊

C后排右邊

D后排中間禮儀小測試1、爸爸開車送你上學(xué)時，你一般坐在（）位置？2、在歐美很多國家，都忌諱（）這個數(shù)字。

A4B7C8D132、在歐美很多國家，都忌諱（）這個數(shù)字。3、在出席重要活動時，可以吃的食品是（

）

A蔥

B西紅柿

C蒜

D韭菜3、在出席重要活動時，可以吃的食品是（

）4、檢查一下自己的著裝（包括鞋子），你今天身上的主要顏色有：A、三種或三種以內(nèi)B、四種C、五種D、五種以上4、檢查一下自己的著裝（包括鞋子），你今天身上的主要顏色有：5、(

)花最適合贈送給母親

A玫瑰

B月季

C牡丹

D康乃馨5、(

)花最適合贈送給母親6、探視病人的贈禮應(yīng)以（

）為主，這本身即有祝福病人早日康復(fù)之情。A藥品

B水果

C現(xiàn)金

D鮮花6、探視病人的贈禮應(yīng)以（

）為主，這本身即有祝福病人早日7、“一米線”服務(wù)是（

）中提出的。

A、商店禮儀

B、銀行禮儀

C、賓館禮儀

D、電信禮儀7、“一米線”服務(wù)是（

）中提出的。8、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱（

）

A世交

B莫逆交

C忘年交D刎頸交8、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱（

）9、按照國際慣例，歡迎國家元首鳴禮炮是（）A23響B(tài)21響C19響D18響9、按照國際慣例，歡迎國家元首鳴禮炮是（）

10、為客人斟茶時，下面哪項是錯誤的：A、七分滿B、按先客后主、先尊后卑的順序C、客人很多且差別不大，先近后遠(yuǎn)；D、用右手上茶E、勤續(xù)水，不讓茶葉見底10、為客人斟茶時，下面哪項是錯誤的：禮一、禮的來源禮一、禮的來源禮者，敬人也禮者，敬人也

儀？儀？對自然的恐懼、崇拜、虔誠的感情規(guī)范的儀式對自然的恐懼、崇拜、虔誠的感情禮儀概述(39張)課件禮儀是為人處世的行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則。禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)與素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友善的習(xí)慣性做法。禮儀是為人處世的行為規(guī)范或行為準(zhǔn)則。禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)與素

“曾子養(yǎng)曾皙，必有酒肉；將徹，必請所與；問有余，必曰：‘有’。曾皙死，曾元養(yǎng)曾子，必有酒肉；將徹，不請所與；問有余，曰：‘亡矣，將以復(fù)進(jìn)也。’”

——孟子“曾子養(yǎng)曾皙，必有酒肉；將徹，必請所與；問有余禮儀概述(39張)課件禮儀概述(39張)課件禮儀概述(39張)課件禮儀概述(39張)課件“不學(xué)禮，無以立?！笨鬃佣?、名人與禮儀“不學(xué)禮，無以立。”孔子二、名人與禮儀

荀子“人無禮則不生；事無禮則不成；國無禮則不寧?！避髯?/p>

世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項物質(zhì)，就是

。拿破侖·希爾世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項物質(zhì)，就是三、分類1政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀職業(yè)禮儀交往禮儀｝｝三、分類1政務(wù)禮儀職業(yè)禮儀交往禮儀｝｝

第一類，叫做政務(wù)禮儀。它是國家機關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)、為政府服務(wù)時所講究的禮儀。

第二類，叫做商務(wù)禮儀。它是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。

第三類，叫做服務(wù)禮儀。它是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員——

酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫(yī)院，工作中所講的禮儀。

第四類，叫做社交禮儀。就是人們在工作之余的公眾場合，迎來送往、私人交往中所講的禮儀。

第五類，叫做涉外禮儀。它是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。

分類第一類，叫做政務(wù)禮儀。它是國家機關(guān)工作人員、國家公務(wù)政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀迎送禮儀餐飲禮儀婚喪禮儀饋贈禮儀位次禮儀著裝禮儀政務(wù)人員著裝禮儀商務(wù)饋贈禮儀涉外餐飲禮儀禮儀的分類與形式：（圖表）政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀涉外禮儀迎送禮儀餐飲禮儀婚喪

分類2

1、個人禮儀儀容儀表儀態(tài)

2、交往禮儀→待人→前后、左右、上下/先后/快慢/順逆尊卑貴賤/親疏遠(yuǎn)近/深淺厚薄/

輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急

分類2四、特征1、規(guī)范性2、限定性

4、傳承性3、操作性5、時效性四、特征1、規(guī)范性2、限定性4、傳承性3、操作性5、時四、特征1、普遍性2、繼承性

4、時代性3、差異性5、發(fā)展性四、特征1、普遍性2、繼承性4、時代性3、差異性5、發(fā)遵守自律敬人寬容平等五、原則從俗真誠適度溝通互動遵守五、原則從俗六、學(xué)習(xí)方法1、不斷學(xué)習(xí)2、反復(fù)訓(xùn)練六、學(xué)習(xí)方法1、不斷學(xué)習(xí)2、反復(fù)訓(xùn)練禮儀體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，可以塑造良好的形象禮儀提高人際交往能力，可以助你快速成功有禮走遍天下！禮儀體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，可以塑造良好的形象禮儀提高人際交往能力右卑右卑禮儀概述(39張)課件禮儀概述(39張)課件禮儀概述(39張)課件激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就