火炬?zhèn)鬟f儀式

2018年農(nóng)歷新年前夜，深圳舉行了“鳥火傳輸儀式”。7名火炬手有一個共同的特點:都與“5”掛鉤。他們來自金地物業(yè)管理集團公司(以下簡稱“金地物業(yè)”),在公司分別有著5年、10年、15年、20年和25年的工齡;亦或者是出生于1993年,今年25歲,與金地物業(yè)同齡。這場火炬?zhèn)鬟f儀式,是此前金地物業(yè)所舉辦的“逐夢2018——全國聯(lián)動迎新年暨啟動25周年系列活動”中的一項重頭環(huán)節(jié)?；鹁嬖趲状鷨T工之間手手相傳,象征對金地物業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)的精神的不斷傳遞和延續(xù);董事長蔡占寧點燃主火炬臺,燃起了金地物業(yè)人對未來的激情和夢想。在金地物業(yè)成立25周年慶典晚會上,蔡占寧董事長對十余位司齡25年及以上的員工代表表彰頒獎后指出:“吃水不忘挖井人,不論以后金地物業(yè)如何發(fā)展壯大,我們都將銘記這些先行者?！庇跇I(yè)界而言,金地物業(yè)無疑是一員猛將,25年的長跑路上,高歌猛進也好,固本培元也罷,金地物業(yè)似乎總能在合適的節(jié)點踏出合適的節(jié)拍。從1993年發(fā)端于深圳,到現(xiàn)今服務遍及全國100余個大中城市、合約服務面積突破5億平方米、客戶累計500余萬人,金地物業(yè)已經(jīng)繪制出商業(yè)資產(chǎn)運營管理、住宅物業(yè)服務、科技智能化三大業(yè)務版圖,創(chuàng)建起樓宇工程、半徑頤養(yǎng)、榮尚薈、智慧享聯(lián)四大品牌,并最終形成了全面提速的多元化發(fā)展格局。曾經(jīng)的“黑馬”“一鳴驚人”等標簽背后,是其理所當然的沉淀,以及對自我的不斷突破和超越。金地物業(yè):打造中國最有價值的國際化企業(yè)近代名人志士常談“牛馬精神”:像老黃牛一樣勤勤懇懇、苦干實干,又像千里馬一樣開拓進取、追風揚魄。如果以這一概念來比擬金地物業(yè)在集團25周年慶典上所傳遞的火炬精神,大抵是沒錯的。2018年是改革開放40周年,扎根改革開放的前沿陣地深圳的金地物業(yè),親歷了近20余年來時代和行業(yè)給予自己的機遇,也在參與社會現(xiàn)代化建設的過程中收獲了成長與肯定。數(shù)年來,公司獲得“中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量領先企業(yè)”“中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10”“2018中國特色物業(yè)服務領先企業(yè)——集團化科技管控平臺”“2017年度中國人才發(fā)展菁英獎”等諸多榮譽,品牌價值50.1億元,蓋洛普客戶滿意度高達98%。據(jù)悉,今年的金地物業(yè)將依托金地集團投資的美國房地產(chǎn)市場,正式落地美國,朝著“做中國最有價值的國際化企業(yè)”的宏偉愿景持續(xù)邁進。追溯金地物業(yè)的發(fā)展史可見,其多年來一面夯實基礎,構建內部標準體系;一面明確發(fā)展方向,進駐行業(yè)上游。要積累管理經(jīng)驗、培養(yǎng)人才、提升服務質量1997年,金地物業(yè)初立4年之際,全國已有7000多家物業(yè)管理企業(yè)先后成立,深圳市的物業(yè)管理領域更是一塘競爭激烈的賽船池。面對部分同行管理規(guī)模的成倍擴展,金地物業(yè)同樣渴望在市場上有所建樹。不過,公司也更多地意識到,“打鐵還需自身硬”,當務之急是要積累管理經(jīng)驗、培養(yǎng)人才隊伍、提升服務質量。在“固本培元”思想的指導下,金地物業(yè)靜心“苦練內功”一年,最終領先同行企業(yè)通過了ISO9002質量保證體系的國際、國內雙重認證,并在全市幾百家物業(yè)公司的層層篩選中脫穎而出,躋身深圳市首批甲級物業(yè)管理企業(yè)資質的行伍,成為全市十四家獲得資質證書的企業(yè)之一。此外,公司管理的金地花園、金地海景、金地工業(yè)區(qū)三個項目連續(xù)通過區(qū)、市、省以及建設部的考評驗收,獲得“國優(yōu)”稱號,實現(xiàn)了一年內“四級連跳”。對于金地物業(yè)人而言,這是夯實基礎、斬關奪隘的跨越年,企業(yè)內刊《金地物業(yè)簡訊》也在同時期成立,記錄了數(shù)年來金地物業(yè)固內拓外的獨家理念。榮譽與關注開始接踵而來,金地物業(yè)開始不出意料地“一鳴驚人”。開疆拓土,維護客戶群體1998年,金地物業(yè)吹響了新一輪發(fā)展的號角。當時公司確立了“四面出擊、見縫插針、寧缺勿濫、效益優(yōu)先”的對外拓展方針,項目類別開始從承接全委托管理小區(qū),拓展到對外培訓和顧問管理。金地物業(yè)承接的第一個顧問管理項目是武漢徐東花園。由于當時的“顧問管理”還是一個新興概念,公司的這次項目試水可謂把握了先機;加之武漢市九省通衢的地理位置,金地物業(yè)由此邁出了進駐華中市場的一大步。在接下來的幾年中,金地物業(yè)捷報頻傳,項目管理開始遍及全國數(shù)十個重點城市,輻射華南、華北、華東、華中、西部、東北等區(qū)域,并在各大全國性房地產(chǎn)交易會及競標會亮相、培育客戶群體。一時間,業(yè)界驚呼:金地物業(yè),“黑馬”來了!在快速拓展的企業(yè)形勢下,金地物業(yè)始終不失“理性”的企業(yè)性格。公司上下一致認識到:企業(yè)發(fā)展的最終的目標是良性運轉和持久發(fā)展,規(guī)?；贿^是一種手段。所以,在“辟出一方土,夯實;再辟一方土,再夯實”“不求最大,但求最好”的企業(yè)理念下,公司始終堅持理性化跨區(qū)域進駐市場的經(jīng)營策略,憑借有口皆碑的服務及充滿創(chuàng)造性的理念,逐步躋身國內物業(yè)管理行業(yè)第一方陣。時至今日,金地物業(yè)明確提出公司今年將重點聚焦一二線、強三線城市進行深耕,不僅關注客戶量和利潤,還關注發(fā)展?jié)摿统砷L空間?！罢b發(fā)揮”,確立中國物業(yè)服務業(yè)第一品牌和最佳雇主2013年是金地物業(yè)的整合年,伴隨新形勢下物業(yè)管理行業(yè)所面臨發(fā)展困惑,金地物業(yè)致力于提升企業(yè)效能、激發(fā)內部活力。在金地集團的鼎力支持下,金地物業(yè)在戰(zhàn)略上保持了一貫的定性和前瞻性,實現(xiàn)對公司內外部生態(tài)的優(yōu)化,并確立了“成為中國物業(yè)服務行業(yè)第一品牌和最佳雇主”的長期發(fā)展目標。2013年11月,金地物業(yè)“整裝集結·逐夢未來”發(fā)展研討會在廣東羅浮山舉行,就物業(yè)整合、戰(zhàn)略規(guī)劃、未來發(fā)展方向、業(yè)務規(guī)劃、品牌建設與企業(yè)文化等議題進行了廣泛研討。群策群議之下,金地物業(yè)人就公司的“物業(yè)整合專業(yè)化發(fā)展”道路達成一致。蔡占寧談到,未來的金地物業(yè),將以推進整合、逐步市場化和建立長效激勵約束機制作為基本前提,圍繞為金地集團創(chuàng)造價值,朝著“固本”“重商”“外拓”“跨界經(jīng)營”四個方向謀取發(fā)展。這場內部整合幫助金地物業(yè)當即取得客戶滿意度達91%的成績,“方向明確、界面清晰、隊伍穩(wěn)定、業(yè)績優(yōu)秀”企業(yè)愿景也已日漸清晰。不斷充備等是把表三要素“超越”的關鍵所金地物業(yè)的沉淀與超越,從來都是一個多措并舉且歷久彌新的過程。其中,內部體系的完善及流程標準的制定,業(yè)務重點及項目范圍的變遷,以人才、科技等為代表的重點要素的不斷充備等,無一不在彰顯,這種“超越”實則是一種自我升級與突破。從2015年開始,金地物業(yè)便在商業(yè)資產(chǎn)管理、產(chǎn)業(yè)園運營服務、企業(yè)總部服務等領域重點發(fā)力,并與香港品質保證局等國際專業(yè)機構一起搭建了相應的管理體系和服務流程標準。其中,國內首家獨立開發(fā)上線的商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理服務APP的推出,針對30余家產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供的集成服務,以及基于精細化、智能化和高端化特點所架構起的企業(yè)總部服務模式等,幫助金地物業(yè)搭建起了日臻完善服務體系。依托專業(yè),完善人才培養(yǎng)體系“人才”因素被金地物業(yè)視為助推企業(yè)發(fā)展的主要力量,并促使其朝向“打造行業(yè)黃埔軍?！钡脑妇安粩噙~進。1998年,金地物業(yè)在行業(yè)率先提出“管理處主任職業(yè)化”的概念,并在接下來的一年開展“職業(yè)管理處主任年”主題活動,從對金地文化的認同度、承受能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、知識結構、身體狀況等20多個項目出發(fā),進行人才培養(yǎng)和預用;2002年,將人力資源開發(fā)模式延伸至針對全體員工的“全員增值計劃”;2007年,大力啟用預備人才機制,為公司的新老員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間;2013年,在完成內部整合的基礎上,將“打造服務行業(yè)最佳雇主品牌”寫入發(fā)展戰(zhàn)略,力求以開放包容的姿態(tài)匯聚社會各界精英;2014年,推出行業(yè)首個全系列人才培養(yǎng)體系——“長跑系列計劃”,引起了廣泛熱議和關注;2018年,新增“深潛系列計劃”,旨在通過專業(yè)技術人才的培養(yǎng)管理,形成與梯隊培養(yǎng)互為補充的雙通道……對于金地物業(yè)的跨越式發(fā)展,許多親歷其中的職業(yè)經(jīng)理人都引以為傲。他們坦言,這段“激情燃燒”的歲月,是集團與個人之間的一種互進共長?！爸窍?”智能家居平臺自2013年公司內部整合完成以來,金地物業(yè)加快了科技化建設的腳步。30多個信息系統(tǒng),聯(lián)合享系列產(chǎn)品、智慧社區(qū)建設及自主研發(fā)系統(tǒng)等要素齊頭并進。金地物業(yè)的科技化進程,在很大程度上體現(xiàn)為多維科技管控平臺的建設。公司現(xiàn)有的“享家社區(qū)”APP,利用“線上享家+線下管家”的服務模式,打造出集物業(yè)服務、生活服務及鄰里圈于一身的服務平臺,其中不斷更新迭代的產(chǎn)品,能夠高效協(xié)調各類資源,讓客戶暢享智慧生活;借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術,公司還統(tǒng)籌搭建了“智享+Home”智能家居平臺,可與中央控制系統(tǒng)、家電控制系統(tǒng)等進行智能對接,帶給用戶智能、便捷的家居生活體驗。通過將各大智能平臺與基礎物業(yè)服務建立產(chǎn)業(yè)鏈接,金地物業(yè)逐步完善了“智享生態(tài)圈”。公司目前智慧社區(qū)建設成效明顯,在發(fā)揮iEMP互聯(lián)網(wǎng)設施設備管理系統(tǒng)、iEPP智享停車云平臺、物業(yè)經(jīng)營全景分析系統(tǒng)、周期性作業(yè)系統(tǒng)和電子發(fā)票系統(tǒng)等信息化技術的管理優(yōu)勢的同時,“最后一公里宅配”等服務也陸續(xù)試點上線。當數(shù)字化、規(guī)范化和全面化已經(jīng)成為行業(yè)趨勢,金地物業(yè)在科技化浪潮中找準了橋頭堡。25年的發(fā)展成果有目共睹,背后的沉淀與決斷卻唯有自知。如果以“人”角度來將其看待,現(xiàn)今的金地物業(yè)正值朝氣蓬勃的“大好青年”。當“逐夢2018”的生日