第13頁共13頁2023?年人力資?源實習工?作總結標?準模板?一、實習?目的學?習外企人?力資源管?理部門的?運作體系?和管理流?程，掌握?招聘技巧?及日常人?事變動事?務，并在?工作中學?習人力資?源管理知?識，對所?學的知識?進行總結?提升，以?指導未來?的職業(yè)發(fā)?展方向。?二、實?習時間?三、實習?單位F?深圳分公?司四、?實習資料?(一)?招聘1?、簡歷篩?選F公?司的招聘?工作量比?較大，一?般經(jīng)過前?程無憂、?智聯(lián)招聘?以及中國?人才熱線?三大網(wǎng)站?發(fā)布職位?。經(jīng)過網(wǎng)?站的發(fā)布?的職位是?普通-中?高級的職?位，更高?級別的職?位需要經(jīng)?過獵頭的?方式來需?找適宜人?選。而簡?歷篩選的?標準則與?職位說明?書緊緊相?扣，例如?工作經(jīng)驗?、行業(yè)、?專業(yè)等一?些關鍵的?要求，初?步篩選出?比較貼合?要求的簡?歷，再進?行下一步?的甑選。?2、電?話面試?在提交了?經(jīng)過初步?篩選的簡?歷后，由?HR經(jīng)理?選出更為?適宜的簡?歷后進行?電話面試?。電話面?試時，應?提前設計?和問題。?必須要了?解換工作?或者離職?的原因，?并且深入?了解，以?及英語水?平，此刻?和期望的?薪資水平?。當出現(xiàn)?期望薪資?遠超出該?職位所能?支付求職?者的經(jīng)驗?不貼合期?望時，能?夠直接談?判，若求?職者無法?降低期望?值則無需?進行下一?步的聯(lián)系?。中間能?夠穿插一?些其他的?問題更好?的了解求?職者是否?適宜該職?位，以一?個工業(yè)成?本工程師?職位為例?：①選擇?一份工作?最優(yōu)先研?究的因素?②目前工?作涉哪些?產(chǎn)品③新?產(chǎn)品導入?，生產(chǎn)線?布局各占?工作資料?的比例④?標準工時?的制定采?用哪些方?法，更傾?向哪種方?法⑤有沒?有成本管?理的經(jīng)驗?，具體到?是人力，?設備，物?料那一部?分⑥主要?成就有哪?些⑦遇到?過最棘手?的問題是?什么怎樣?解決等。?電話面試?盡量控制?在___?_分鐘左?右，若果?該求職者?態(tài)度很好?并且也比?較貼合職?位要求能?夠問他有?什么問題?讓他了解?一下該職?位的一些?狀況。在?電話結束?后寫下評?論反饋到?HR經(jīng)理?處，并記?錄在Ec?el表格?當中。?3、面試?安排評?論反饋到?HR經(jīng)理?處后，經(jīng)?理從中選?擇更為適?宜的人選?進行電話?面試或者?面談。若?為電話面?試僅需通?知求職者?在哪一天?幾點的時?候會有電?話面試即?可，并在?outl?ook里?設置日程?表提醒經(jīng)?理。若為?面談，先?確定面試?官是哪些?人，以及?面試地點?，與面試?官溝通確?定面試時?間后與求?職者聯(lián)系?邀請參與?面試。面?試___?_以電話?通知和郵?件通知相?結合。郵?件中包括?具體的面?試時間地?點，面試?官的姓名?與職稱。?當面試的?地點在非?深圳地區(qū)?時則附上?乘車路線?。4、?面試支持?面試的?地點為所?在的辦公?樓時，前?臺電話告?知后接待?求職者到?會議室，?告知茶水?間安排茶?水并要求?求職者用?____?分鐘填寫?IQ測試?題以及英?語測試題?。打印求?職者的簡?歷并在測?試題時間?結束時通?知面試官?前往會議?室。5?、面試?對于HR?實習生的?職位參與?正式面試?，主要了?解求職者?的性格、?英語、靈?活度等。?采用結構?化面試與?情景面試?相結合。?注意問題?的提問不?與電話面?試重復，?否則易給?人不專業(yè)?的印象。?(二)?日常人事?變動的手?續(xù)辦理?日常人事?變動主要?有員工新?進入職、?離職、外?包轉正、?合同續(xù)簽?、請假等?。在F實?習期間接?觸到了大?部分的人?事變動事?務，可總?結為下列?資料：?1、入職?(1)?入職資料?收集：新?晉員工辦?理入職前?，人力資?源部門事?先準備好?的資料有?：兩份職?位說明書?，勞動合?同，一份?聘用意向?書，人力?申請表，?求職申請?表，HI?RS表格?，簡歷，?以及簽收?確認書。?員工入職?當天自備?資料有：?身份證復?印件，戶?口本復印?件學位證?書復印件?，離職證?明，工資?單，體檢?報告，非?深戶彩照?____?張，深戶?彩照__?__張。?(原件查?看后即可?歸還)?(2)入?職指導：?分別對公?司概況、?工作時間?、付薪日?、入職培?訓、試用?期(一般?為___?_個月)?以及勞動?合同結束?、人事檔?案戶口社?保暫住證?、簽證申?請、公積?金和商業(yè)?保險以及?常見問題?做出概述?。并發(fā)放?《員工手?冊》和《?商業(yè)保險?福利手冊?》，并對?《員工手?冊》中的?一些細節(jié)?進行解釋?。指導結?束后簽署?《簽收確?認書》。?(3)?文件簽署?：聘用意?向書需由?高級HR?經(jīng)理以及?員工本人?的簽名，?職位說明?書需由員?工本人的?簽名，勞?動合同在?蓋F公章?及員工本?人簽名后?正式生效?。職位說?明書以及?勞動合同?均HR部?門一份，?員工自留?一份。?2、離職?(1)?提前申請?：主動離?職一般需?要提前_?___個?月提交申?請，試用?期可是則?無需提前?申請，在?出現(xiàn)喪親?等突發(fā)情?景能夠立?刻受理。?(2)?離職流程?：當天填?寫好《離?職移交清?單》、《?辭職信》?、《離職?問卷》，?確認全部?簽名完整?后即可正?式離職，?并發(fā)放離?職證明。?其中《離?職移交清?單》需要?有用人部?門直屬經(jīng)?理簽名、?部門經(jīng)理?簽名、以?及BHR?簽名，在?電腦及其?配件還給?后IT部?門簽名，?門卡以及?停車卡歸?后行政部?門簽名，?查清無提?前預支工?資等財務?事項后財?務部門簽?名，個人?電話文具?等設備歸?還后用人?部門簽名?，最終檢?查無誤后?HR部門?簽名確認??！掇o職?信》需要?說明離職?原因并且?有本人及?直屬經(jīng)理?的簽名。?若由于直?屬經(jīng)理當?天不在深?圳等原因?無法簽名?，可在有?本人簽名?的基礎上?掃描發(fā)給?直屬經(jīng)理?簽名確認?即可?！?離職問卷?》是選擇?性的，可?填可不填?，一般情?景下要求?填寫，在?緊急情景?下可不填?寫。以上?資料確認?后可開出?離職證明?并由BH?R蓋章生?效。3?、喪假?(1)喪?假長短：?若屬于直?屬親屬則?為___?_天，非?直屬親屬?則為__?__天。?(2)?申請流程?：一般的?年假可由?員工自行?在網(wǎng)站上?操作完成?，喪假則?經(jīng)過填寫?表格的方?式提交。?填寫喪假?申請表并?且提交親?人死亡證?明以及親?屬關系證?明后由B?HR簽名?批準后移?交HR部?門簽名即?可。4?、勞動合?同續(xù)簽?一般勞動?合同在到?期前__?__個月?與用人部?門和員工?溝通是否?續(xù)簽事項?，若續(xù)簽?則收集勞?動合同以?及意見資?訊表后在?到期當月?簽署新的?勞動合同?。若無指?定期限一?般簽署無?指定期限?勞動合同?，若有指?定期限一?般為__?__年、?____?年。(?三)培訓?1、新?晉職員工?培訓支持?新晉員?工培訓每?____?個月舉行?一次，經(jīng)?過有獎問?答的方式?介紹F的?概況;以?設計并演?講的方式?讓員工提?出如何提?高工作進?取度的意?見;表演?的方式進?行一些情?景的模擬?。該培訓?支持主要?是前期的?準備，包?括餐飲的?預定、文?具的預定?、投影儀?等工作的?預借、會?議室預定?、培訓會?通知。培?訓當天的?支持則作?為講師助?手，在會?議室里進?行日常的?簡歷篩選?工作的同?時供給攝?像以及發(fā)?放道具。?2、新?實習生培?訓新晉?實習生的?培訓則由?我全權負?責。指導?新晉實習?生熟悉工?作環(huán)境，?學習使用?復印機以?及掃描機?，學習使?用out?look?的系統(tǒng)已?經(jīng)三大招?聘網(wǎng)站。?介紹F三?大事業(yè)部?以及人力?資源部門?的服務對?象，詳細?介紹深圳?地區(qū)的狀?況。把工?作流程作?成一份w?ord文?檔并一一?說明注意?要點。包?括：篩選?簡歷的技?巧、電話?面試提問?的要求、?問題設置?、面試安?排的要點?、使用系?統(tǒng)的一些?注意事項?。五、?關于人力?資源管理?過程中的?優(yōu)勢及問?題(一?)優(yōu)勢?1、招聘?渠道招?聘渠道以?網(wǎng)站為主?、內部推?薦和獵頭?的方式相?結合。網(wǎng)?站的的簡?歷投遞數(shù)?量十分大?，深圳的?職位均可?由網(wǎng)站的?簡歷中找?到較多適?宜的候選?人。內部?推薦機制?作用于不?一樣的職?位有不一?樣的獎金?，該機制?有效的激?發(fā)內部員?工的推薦?綜合素質?更好的候?選人，并?且獎金的?發(fā)放在試?用期結束?并經(jīng)過后?，有效的?保障了員?工的質量?水平。獵?頭方式對?于高端人?才十分適?用。三者?相結合的?招聘方式?有效的滿?足高強度?的招聘量?。2、?員工自助?系統(tǒng)員?工自助系?統(tǒng)一般是?年假的申?請和查看?，工資發(fā)?放記錄等?事項能夠?自行網(wǎng)站?操作，有?利于減輕?人力資源?部門的工?作，同時?方便其他?員工。?(二)問?題1、?人才庫的?建立由?于僅有前?程無憂網(wǎng)?站具有導?出記號的?功能，能?夠明顯的?了解到該?簡歷已被?下載。而?智聯(lián)招聘?和中國人?才熱線僅?僅能顯示?該簡歷是?否打開過?而無法顯?示是否下?載。故容?易發(fā)生簡?歷重復下?載，甚至?重復電話?面試等一?系列浪費?時間的重?復工作。?雖然人力?資源部開?始整合全?部簡歷以?及評論，?但僅僅是?把資料匯?總在一齊?是不夠的?，更需要?的是建立?一個資源?共享系統(tǒng)?，統(tǒng)一的?能夠把所?下載的簡?歷以及評?論以及進?度都上傳?到一個系?統(tǒng)，方便?人力資源?部門所有?人能夠直?接在共享?系統(tǒng)中的?指定職位?確認是否?已有電話?面試的記?錄。這樣?的一個系?統(tǒng)會大大?的提高工?作的效率?。2、?人力資源?部門對于?用人部門?的影響力?能夠肯?定的是人?力資源部?門的工作?效率和態(tài)?度都是沒?得說的，?可是用人?部門的效?率有時卻?讓人惱火?。部分用?人部門缺?人的反饋?速度太慢?，在終面?后___?_個月內?都沒給出?答復，最?終在決定?發(fā)放聘用?意向書時?求職者已?經(jīng)收到新?的Off?er，這?樣貌的情?景是十分?可惜并且?新一輪的?招聘工作?又要啟動?。即增加?了人力資?源部門的?工作量又?讓用人部?門該職位?空缺的情?景更加緊?急。親和?力對于H?R來說當?然十分重?要，可是?也應當增?加自我的?影響力，?左右用人?部門的研?究時間，?給用人部?門也施加?壓力，更?好的標準?化招聘的?時間計劃?。六、?實習感悟?首先十?分感激F?給我的這?次為期三?個月的實?習機會，?感激直屬?上司和人?力資源部?門其他同?事對我的?指導。?F的工作?量不少，?有時候感?覺不是在?辦公室工?作卻是在?戰(zhàn)場打戰(zhàn)?似的，自?我卻很迷?戀這種忙?碌的狀態(tài)?，有時候?工作量突?然減少時?反而感到?不自在。?直屬上司?給我創(chuàng)造?了許多的?機會，讓?我不僅僅?是參與到?電話面試?當中，甚?至是正式?面試，以?及入職離?職、培訓?的工作。?在工作中?，她提倡?更多的是?邊做邊學?，并且及?時給予的?反饋和表?揚，這種?指導方式?推動我不?斷的提高?。在推選?出去的簡?歷得到電?話面試的?機會，在?電話面試?后接到面?試安排，?在面試過?后收到聘?用意向，?這每一個?階段的反?饋都給予?我一整天?工作的活?力。成就?感一點點?的累積起?來，也鼓?勵我不斷?的學習人?力資源管?理的知識?，變得更?高效和細?心，更專?業(yè)。意識?到自我雖?然是實習?生，可是?HR部門?代表了一?個公司形?象，對自?我的要求?也越來越?高。努力?從剛開始?實習不明?白如何回?答問題，?戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢?的參與電?話面試，?到此刻從?容的應對?求職者的?各種問題?，能夠獨?立自信的?擔當面試?官。在?那里學習?了資深H?R們的做?事風格，?選人用人?標準，讓?我對HR?行業(yè)更感?興趣，也?堅定了我?未來的職?業(yè)方向。?這三個月?對我的影?響想必是?終生的，?期望未來?經(jīng)過自我?的努力，?成為FH?R部門正?式的一員?。20?23年人?力資源實?習工作總?結標準模?板（二）?為期半?月的寒假?實踐，我?非常重視?，也很認?真。因為?我們平時?只能從課?本上學習?理論知識?，能有這?樣的實踐?機會，當?然就格外?珍惜，希?望能夠通?過實踐學?習一些書?本學習不?到是知識?，積累實?踐經(jīng)驗，?為日后參?加工作打?下基礎。?由于缺?乏實踐經(jīng)?驗，我對?民營企業(yè)?性質的人?力資源管?理工作了?解不多，?認識不深?。為了能?更快適應?環(huán)境，更?好的開展?工作，我?特別注重?加強專業(yè)?知識的學?習，堅持?“向同事?學、向書?本學”的?思路，不?斷提高業(yè)?務水平，?以彌補自?身專業(yè)知?識結構的?欠缺和閱?歷短淺的?受限。“?三人行，?必有我?guī)?”，企業(yè)?中的每一?位和同事?都是我的?老師，他?們的豐富?經(jīng)驗是一?筆寶貴的?財富，是?我不斷學?習的源泉?。為此，?我積極向?身邊的、?同事和前?輩們請教?，虛心吸?取他們的?寶貴經(jīng)驗?，以他們?的工作思?路、言行?舉止、工?作程序和?工作方法?為榜樣，?規(guī)范和糾?正自己方?法、思路?上的缺陷?。另一方?面，通過?系統(tǒng)的學?習企業(yè)人?力資源開?發(fā)與管理?、民營企?業(yè)黨務管?理實務等?業(yè)務知識?，努力掌?握與企業(yè)?主橋梁工?程有關的?工作內容?，熟悉工?作流程。?這次實?踐經(jīng)歷讓?我發(fā)現(xiàn)，?理論與實?際的差距?：剛踏上?社會的我?躍躍欲試?，大有氣?吞山河之?勢，因為?我平時學?的知識終?于可以派?上用場了?。但后來?實踐發(fā)現(xiàn)?實際上我?看的只是?基本理論?學，尚未?具有發(fā)展?潛力，沒?有容入企?業(yè)。學校?主要是通?過學習，?掌握觀察?問題、分?析問題、?解決問題?的思路和?方法。走?進企業(yè)才?發(fā)現(xiàn)作為?人力資源?工作者一?要熟悉國?家人事勞?動及其他?法律法規(guī)?政策，二?要掌握最?新的人力?資源理論?和技術，?三要具備?戰(zhàn)略家的?某些素質?，最重要?的是能夠?根據(jù)外部?環(huán)境的變?化和企業(yè)?實際把學?到的知識?具體化。?因為知識?老化速度?以加快企?業(yè)外部環(huán)?境變化更?快更復雜?，到社會?上繼續(xù)學?習才是理?論與實際?的結合辦?法，大學?課堂上學?的都是理?論知識，?很多案例?的分析其?實也都不?夠真實，?而且還會?失去現(xiàn)實?意義。工?作中的人?力資源管?理工作，?很多方案?如果用大?學的理論?知識來做?，最后都?實行不通?的，甚至?會被全盤?否定掉。?要認真?學習業(yè)務?知識，在?工作上爭?創(chuàng)佳績。?要成為一?名合格的?企業(yè)管理?層員工，?首要條件?就是成為?業(yè)務上的?骨干。對?于我來說?，首要任?務就是要?學習、熟?練掌握業(yè)?務知識，?始終一積?極的工作?態(tài)度、高?度的責任?感和只爭?朝夕的精?神投入到?工作中;?要在加強?業(yè)務知識?學習的同?時，踏踏?實實的做?好本職工?作，戒驕?戒躁，爭?取在自己?的工作崗?位上作出?優(yōu)異的成?績在。?要揚長避?短，不斷?完善自己?。要正確?的認識自?己，在工?作中不但?要發(fā)揚自?己的優(yōu)點?，還要客?觀地面對?自己的不?足之處，?更進一步?注重鍛煉?自己的應?變能力、?協(xié)調能力?、組織能?力以及創(chuàng)?造能力，?不斷在工?作中學進?取。人?力資源其?職業(yè)道德?的基本要?求以及對?我的影響?一要有?愛心：愛?職業(yè)，愛?員工，敬?重領導。?二要有責?任心：認?真做好工?作中的每?一件“小?事”。人?力資源管?理工作事?無巨細，?事事重要?，事事都?是責任。?三要業(yè)務?精益求精?：時時、?事事尋求?合理化，?精通人力?資源業(yè)務?，知人善?任，用人?有方，追?求人與事?結合的點?。四要有?探索、創(chuàng)?新、團結?、協(xié)調、?服從、自?律、健康?等現(xiàn)代意?識。五要?樹立誠信?觀念。誠?信乃做人?做事之本?。由于?人的工作?是最復雜?微妙的工?作，人力?資源主任?這個職位?是對個人?品性要求?很高的一?個職位，?需要以積?極的心態(tài)?去全身心?的投入其?中。想成?為一個合?格甚至優(yōu)?秀的人力?資源員工?具備以下?方面的素?質：1?)具備公?正、忠信?、堅定勇?敢的意志?力。相對?來說，只?有公正才?可以做到?無私，才?能夠客觀?地對人力?進行評估?、確定，?在選拔、?推薦、使?用人才時?堅持“唯?才是用”?的原則。?還要具有?堅定勇敢?的意志力?才能使自?己在人力?資源構造?過程和開?展自己的?工作中，?承受來自?于各方面?的壓力和?挑戰(zhàn)來堅?持公正、?忠信的原?則。2?)具備廣?博的社會?科學知識?。一方面?可充分利?用各種社?科學知識?或方法。?另一方面?，一個人?力資源的?負責人同?時要和不?同專業(yè)、?不同領域?的人員接?觸相處，?廣博的社?會科學知?識有住與?提高對各?種人才以?及各類人?才和不同?層次的人?才進行驗?核判別，?也有利于?人力資源?建立廣泛?的社會關?系，為建?造單位或?組織所需?的人力資?源庫營造?條件。?3)具備?實現(xiàn)人力?資源有效?管理的專?業(yè)知識和?職業(yè)能力?。這些知?識和能力?包括：人?力資源規(guī)?劃管理和?人力資源?管理手冊?設計的能?力職位分?析和績效?考核管理?能力;薪?酬與福利?管理能力?;人力資?源開發(fā)、?培訓能力?;人事制?度管理能?力。當然?，作為人?力資源經(jīng)?理還具備?組織能力?、領導能?力、表達?能力、自?信力(以?及對人力?資源管理?工作的興?趣或愛好?)等其它?素質能力?。當前?針尖內燃?部件制造?有限公司?正在深化?改革，以?強化科學?管理，提?高工作質?量和辦事?效率，提?高企業(yè)經(jīng)?濟效益為?目的，真?正建立起?符合市場?經(jīng)濟規(guī)律?的、規(guī)范?合理的、?符合現(xiàn)代?企業(yè)制度?要求的組?織管理體?系。同時?在工作制?度方面實?行崗位技?能工資制?，規(guī)范工?資分配體?系，加強?崗位技能?工資制的?管理。?以上幾方?面可以看?出，人力?資源部的?職責工作?及對員工?的要求是?全面的，?在