第7頁共7頁業(yè)務(wù)員個?人月度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?工作完成?情況截?止___?_月結(jié)算?，已達(dá)成?年營業(yè)收?入目標(biāo)_?___%?，利潤完?成率__?__%。?____?年開發(fā)代?理新客戶?____?家，原自?營客戶中?又延伸開?發(fā)代理業(yè)?務(wù)___?_家。開?發(fā)自營新?客戶__?__家。?目前__?__年有?合同簽約?記錄的客?戶總計_?___家?。今年?的任務(wù)指?標(biāo)完成情?況較好，?主要是因?為今年的?任務(wù)量較?小，且_?___月?起由于業(yè)?務(wù)區(qū)域調(diào)?動，業(yè)務(wù)?量有明顯?的提升。?后續(xù)華南?市場的業(yè)?務(wù)開拓和?維護(hù)還是?任重而道?遠(yuǎn)。心?得體會?業(yè)務(wù)之路?是曲折的?，是上升?的。從_?___年?____?月起轉(zhuǎn)業(yè)?務(wù)部門在?太倉學(xué)習(xí)?，___?_月到華?南區(qū)域開?拓加松業(yè)?務(wù)，__?__月真?正開發(fā)新?客戶簽下?第一筆代?理開證，?初入業(yè)務(wù)?的稚嫩和?第一筆合?同簽約時?的欣喜，?直至今日?仍然感懷?。___?_年__?__月第?一票自營?業(yè)務(wù)的加?松到貨，?第一次處?理到貨客?訴，取消?合同轉(zhuǎn)無?下家銷售?，到處跑?工廠銷售?現(xiàn)貨，直?到最后妥?善解決，?那時的挫?敗、慌張?和焦急，?賣完貨的?如釋重負(fù)?，現(xiàn)在還?記憶猶新?。在后來?這一次次?的欣喜和?挫敗中，?我也摸打?滾爬著跨?進(jìn)了業(yè)務(wù)?之路的門?檻。通?俗點說，?市場就是?一個江湖?，有俠客?也有小人?，有對手?也有朋友?。咱公司?的大旗插?在華南這?地方，就?是開了個?分店敞開?門跟別人?做買賣，?一條街上?還插著一?堆類似建?發(fā)、國貿(mào)?、物產(chǎn)、?廈工等等?的旗子。?街上走來?走去的`?有揣著大?把錢的大?戶，有做?小本買賣?的黃牛，?也有偷奸??；尿_?子。那么?總結(jié)下來?有以下幾?點：1?、街上的?客戶進(jìn)哪?家店的門?，都有對?應(yīng)的需求?，哪家店?的貨多性?價比高，?自然進(jìn)店?的人就多?，所以采?購的資源?優(yōu)勢是贏?在起跑線?上的，還?是需要持?續(xù)增強(qiáng)資?源挖掘的?深度和資?源把控力?，縱向及?橫向拓展?。2、?貨架上的?貨物性價?比都差不?多的情況?下，就是?比拼服務(wù)?了。簽約?、發(fā)貨、?到貨、質(zhì)?量售后、?結(jié)算等各?個環(huán)節(jié)的?服務(wù)都是?競爭力之?一。大家?都有的大?路貨，質(zhì)?量、服務(wù)?上出問題?，客戶出?了門滿大?街都是一?堆旗子飄?著等他。?因此，還?需提升服?務(wù)意識，?增強(qiáng)內(nèi)部?溝通，特?別在行情?下跌時更?要在服務(wù)?上提效提?質(zhì)。3?、業(yè)務(wù)就?是在街上?扛著旗子?跑的人，?跟大小客?戶宣傳店?里有貨，?打聽客戶?喜歡什么?貨，服務(wù)?到位，領(lǐng)?著客戶進(jìn)?門消費，?全程陪同?服務(wù)，交?易好了下?次還領(lǐng)著?人來當(dāng)回?頭客。兼?職當(dāng)百事?通打探江?湖八卦傳?聞，打聽?別家生意?如何，一?為拉客談?資，二為?調(diào)整經(jīng)營?策略。要?深扎一線?，多跑多?聽多辯證?思考。?4、對待?客戶的雙?向選擇，?開店咱做?光明磊落?的生意，?就做合適?的生意，?不和偷奸??；?合作，不?縱容無理?取鬧、得?寸進(jìn)尺之?人，門口?有點門檻?，下雨的?時候至少?不會進(jìn)水?。5、?和華東華?北其他區(qū)?域多溝通?，資源共?享，區(qū)域?調(diào)配，這?邊爛大街?的貨，在?別的地方?是香餑餑?也說不好?。__?__年工?作目標(biāo)：?1、業(yè)?務(wù)開展計?劃1）?維護(hù)核心?貿(mào)易商客?戶，將現(xiàn)?有資源進(jìn)?行較為穩(wěn)?定的調(diào)配?，爭取保?有基礎(chǔ)的?業(yè)務(wù)量，?以長期穩(wěn)?定的深入?合作為主?要目標(biāo)。?2）把?進(jìn)一步開?發(fā)工廠型?客戶作為?長期工作?的重點內(nèi)?容之一，?扎根市場?，往終端?開拓，增?強(qiáng)市場開?發(fā)深度，?更縱向了?解市場動?態(tài)。3?）在資源?受限的現(xiàn)?階段，也?加強(qiáng)關(guān)注?代理方面?的業(yè)務(wù)，?在風(fēng)險可?控的范圍?內(nèi)相對靈?活地吸引?代理業(yè)務(wù)?，增加業(yè)?務(wù)量。?4）業(yè)務(wù)?重心以廣?東市場為?主，南康?為輔。關(guān)?注廣西、?成都等華?南輻射區(qū)?域。5?）材種推?廣方面主?要還是以?俄材云杉?核心，輔?以赤松、?加松等，?后續(xù)也在?關(guān)注硬木?方面的動?態(tài)，尋求?切入點。?2、資?源維護(hù)?共同維護(hù)?現(xiàn)有的核?心資源，?并實時收?集市場需?求，反饋?給采購部?門，助力?采購部門?的工作。?各區(qū)域間?加強(qiáng)溝通?互動，更?有利于資?源的區(qū)域?調(diào)配和整?體經(jīng)營安?排。3?、日常工?作緊密?關(guān)注客戶?的經(jīng)營情?況，把控?合同執(zhí)行?過程中的?風(fēng)險，溝?通處理合?同過程中?的各項事?宜，對內(nèi)?配合公司?內(nèi)部各部?門工作，?對外提高?客戶滿意?度，培養(yǎng)?客戶信任?度，維護(hù)?公司利益?和形象。?業(yè)務(wù)員?個人月度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?開拓市場?，對內(nèi)狠?抓生產(chǎn)管?理、保證?質(zhì)量，以?市場為導(dǎo)?向，面對?今年全球?性金融危?機(jī)的挑戰(zhàn)?，搶抓機(jī)?遇，銷售?部全體人?員團(tuán)結(jié)拼?搏，齊心?協(xié)力完成?了本年度?的銷售工?作任務(wù)，?現(xiàn)將本年?度如下：?一、-?年銷售情?況-年?我們公司?在北京、?上海等展?覽會和惠?聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專?業(yè)雜志推?廣后，我?公司的-?牌產(chǎn)品已?有一定的?知名度，?國內(nèi)外的?客戶對我?們的產(chǎn)品?都有了一?定的認(rèn)識?和了解。?-年度老?板給銷售?部定下-?萬元的銷?售額，我?們銷售部?完成了全?年累計銷?售總額-?萬元，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高綜?合素質(zhì)。?產(chǎn)品銷?售部肩負(fù)?的是公司?全部產(chǎn)品?的銷售，?責(zé)任之重?大、任務(wù)?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售?隊伍對完?成公司年?度銷售任?務(wù)至關(guān)重?要?！肮?欲善其事?，必先利?其器”，?本著提高?銷售人員?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這一?目標(biāo)，銷?售部全體?人員必須?開展職業(yè)?技能培訓(xùn)?，使銷售?業(yè)務(wù)知識?得以進(jìn)一?步提高。?今年公司?添用了網(wǎng)?絡(luò)版速達(dá)?3000?財務(wù)管理?軟件，銷?售和財務(wù)?管理可以?清晰的及?時性反映?出來。?我們銷售?人員是在?-市-科?技有限公?司的培訓(xùn)?下學(xué)習(xí)成?長的，所?學(xué)習(xí)的專?業(yè)知識和?公司內(nèi)部?信息都是?保密的，?大家必須?持有職業(yè)?道德。老?板是率領(lǐng)?銷售部的?，希望加?強(qiáng)對我們?員工的監(jiān)?督、批評?和專業(yè)指?導(dǎo)，讓我?們銷售人?員學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)?知識，提?升技術(shù)職?能和自我?增值。-?年我學(xué)習(xí)?了iso?內(nèi)部審核?培訓(xùn)和會?計專業(yè)知?識培訓(xùn)，?并獲得了?國家認(rèn)可?的證書。?這一年來?我們利用?學(xué)習(xí)到的?管理知識?、方法在?我們公司?生產(chǎn)管理?中充分實?踐，其顯?示效果是?滿意的。?三、構(gòu)?建營銷網(wǎng)?絡(luò)，培育?銷售典型?。麥克?風(fēng)線材銷?售是我公?司產(chǎn)品銷?售部工作?的重點，?銷售形勢?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟(jì)?效益的高?低。一年?來，產(chǎn)品?銷售部堅?持鞏固老?市場、培?育新市場?、發(fā)展市?場空間、?挖掘潛在?市場，利?用我公司?的品牌度?帶動產(chǎn)品?銷售，建?成了以-?本地為主?體，輻射?全省乃之?全國的銷?售網(wǎng)絡(luò)格?局。四?、關(guān)注行?業(yè)動態(tài)，?把握市場?信息。?隨著電子?產(chǎn)品行業(yè)?之間日趨?嚴(yán)酷的市?場競爭局?面，信息?在市場營?銷過程中?所起的作?用越來越?重要，信?息就是效?益。銷售?部密切關(guān)?注市場動?態(tài)，把握?商機(jī)，向?信息要效?益，并把?市場調(diào)研?和信息的?收集、分?析、整理?工作制度?化、規(guī)范?化、經(jīng)常?化。產(chǎn)品?銷售部通?過市場調(diào)?查、業(yè)務(wù)?洽談、報?刊雜志、?行業(yè)協(xié)會?以及計算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道，密切?關(guān)注行業(yè)?發(fā)展趨勢?;建立客?戶檔案、?廠家檔案?，努力作?好基礎(chǔ)信?息的收集?;要根據(jù)?市場情況?積極派駐?業(yè)務(wù)人員?對國內(nèi)各?銷售市場?動態(tài)跟蹤?把握。?經(jīng)過上述?情況自己?也清晰的?認(rèn)識到了?在-年自?己的工作?方法和個?人計劃目?標(biāo)，自己?準(zhǔn)備涉足?的行業(yè)：?服務(wù)業(yè)、?酒店、餐?飲、娛樂?、教育培?訓(xùn)、金融?證券。?1、加強(qiáng)?自己的時?間管理：?-年__?__月_?___日?-年__?__月改?變自己以?往的思維?模式和銷?售模式，?一定得轉(zhuǎn)?變讓自己?變成顧問?式營銷，?使自己慢?慢變強(qiáng)，?從根本解?決盲目拜?訪客戶、?盲目銷售?自己的產(chǎn)?品，定期?維護(hù)回訪?客戶每天?堅持打電?話___?_個、至?少回訪老?客戶保持?在2-5?，多向公?司的老員?工和公司?領(lǐng)導(dǎo)多溝?通多學(xué)習(xí)?，在工作?中遇到的?問題多請?教，每天?晚上總結(jié)?思考當(dāng)天?在工作中?的不足（?那些事是?今天做的?特別不好?的導(dǎo)致不?好結(jié)果的?原因是什?么下次我?該如何避?免類似情?況再次發(fā)?生那些是?今天做的?不錯的達(dá)?成了都很?么結(jié)果以?后我該如?何持續(xù)下?去）詳細(xì)?的明天工?作計劃視?情況每天?晚上完成?（我要電?話拜訪多?少個新客?戶邀約多?少拜訪幾?個達(dá)到什?么程度）?。2、?____?月___?_日-_?___月?____?日學(xué)習(xí)公?司內(nèi)的知?識（銷售?流程、產(chǎn)?品介紹、?廣告媒體?的優(yōu)劣勢?、客戶分?析眼光）?，多向公?司內(nèi)部的?銷售前兩?名同事或?向領(lǐng)導(dǎo)請?教，行業(yè)?內(nèi)的知識?，另一部?分通過網(wǎng)?絡(luò)對廣告?銷售學(xué)習(xí)?，了解咱?們現(xiàn)有的?媒體優(yōu)勢?和劣勢，?如何將媒?體的優(yōu)勢?發(fā)揮到的?成效。?3、從現(xiàn)?在開始每?天用__?__個小?時的時間?學(xué)習(xí)金融?（投資擔(dān)?保、保險?）、教育?培訓(xùn)（私?人培訓(xùn)、?職業(yè)訓(xùn)練?、職業(yè)學(xué)?習(xí)）、食?品行業(yè)、?酒店餐飲?的行業(yè)情?況（__?__月_?___日?-___?_月__?__日每?天___?_個酒店?餐飲、教?育培訓(xùn)（?私人培訓(xùn)?、職業(yè)訓(xùn)?練、職業(yè)?教育）行?業(yè)知識學(xué)?習(xí);__?__月_?___日?-___?_月__?__日每?天兩個小?時對食品?行業(yè)），?達(dá)到自己?能熟悉行?業(yè)的內(nèi)部?資訊，了?解行業(yè)的?優(yōu)劣勢，?如何在談?判中切入?客戶感興?趣的主題?中，避免?盲目拜訪?。4、?-年__?__月之?前最少完?成里面的?三分全部?內(nèi)容（信?息獲取的?技能運用?，要從多?種公開資?源獲取;?營銷前的?事先準(zhǔn)備?工作，有?行業(yè)和客?戶營銷和?傳播的待?解疑問;?客戶篩選?技能運用?效率，客?戶市場階?段評估分?析合理;?回訪客戶?的介入理?由策略選?擇和陳訴?;情緒與?行為之間?關(guān)系（工?作中）的?覺察和體?驗;有區(qū)?分客戶觀?點和反應(yīng)?的實際表?述;客戶?的基本狀?況及需求?關(guān)注點;?結(jié)合客戶?市場媒體?價值表述?;知道其?真實行業(yè)?、客戶媒?體選擇理?由、媒體?觀;有節(jié)?奏好、提?問回應(yīng)好?;有個人?學(xué)習(xí)得知?識在客戶?溝通中的?應(yīng)用）;?-年__?__-_?___月?完成初日?考核內(nèi)容?評分標(biāo)準(zhǔn)?的全部內(nèi)?容（對現(xiàn)?有的媒體?運用（執(zhí)?行）出色?，能將媒?體價值和?客戶需求?緊密的相?結(jié)合;客?戶的資料?通過多方?獲取比如?：人脈介?紹獲取、?特殊渠道?獲取;明?晰媒體的?推廣目的?和了解客?戶的媒體?投放有關(guān)?工作流程