第8頁共8頁2023?市場(chǎng)營銷?專員年終?個(gè)人工作?總結(jié)_?___年?對(duì)于我來?講是成長?的一年、?奮斗的一?年、學(xué)習(xí)?的一年、?是感恩的?一年。感?謝接納我?工作的公?司，感謝?敦敦教誨?的領(lǐng)導(dǎo)，?感謝團(tuán)結(jié)?上進(jìn)的同?事幫助鼓?勵(lì)，感謝?在我沮喪?時(shí)鼓勵(lì)我?給我打氣?相信我的?朋友，感?謝那些給?我微笑，?接納我的?人，因?yàn)?是他們的?幫助、認(rèn)?可、信任?、鼓勵(lì)才?能使我更?加樂衷于?我的工作?，更加熱?愛我的工?作。銷?售是一個(gè)?競爭非常?大的行業(yè)?，也是最?能鍛煉人?的行業(yè)。?剛開始工?作的前一?個(gè)月真的?很沒有信?心，業(yè)績?沒有上升?，我除了?天天的拜?訪和宣傳?，我不知?道我還能?從哪方面?進(jìn)行努力?，兩個(gè)月?過去的時(shí)?候，我已?經(jīng)不能說?是一名新?員工，市?場(chǎng)我已經(jīng)?慢慢熟悉?了，跟大?部分的客?戶應(yīng)該也?算是熟悉?了，可是?月底銷售?總結(jié)的時(shí)?候，我傻?眼了。那?個(gè)時(shí)候的?夜晚總是?讓人難以?入眠，躺?在床上，?關(guān)著燈，?眼睛睜開?著，看著?由外滲入?的一點(diǎn)微?弱的光，?怎么也沒?有睡意，?腦子里都?在想，明?天該做什?么，要見?什么人，?跟他們聊?什么，希?望得到什?么樣的結(jié)?果，每晚?都在想的?問題，天?天都照著?做?？晌?心里是沒?底的，不?知道這樣?下去成績?是否能上?升。假如?三個(gè)月試?用期后我?達(dá)不到公?司的要求?，我將如?何面對(duì)眼?前的市場(chǎng)?，我也沒?有信心了?。但我還?是希望在?我的努力?下，希望?能有稍好?的成績，?能讓我繼?續(xù)這份工?作。就?這樣生活?還在一如?既往的發(fā)?生變故，?而不能變?的就是自?己對(duì)工作?的態(tài)度，?不管怎么?樣，每個(gè)?工作日都?容不得半?點(diǎn)偷懶半?點(diǎn)松懈，?因?yàn)楦偁?無處不在?，競爭者?只要看見?有一個(gè)空?子，就一?定會(huì)手插?進(jìn)來擾亂?你的平衡?，當(dāng)然沒?有競爭就?沒有動(dòng)力?，就沒有?市場(chǎng)。?不管明天?迎接的是?什么，統(tǒng)?統(tǒng)接招，?積極應(yīng)戰(zhàn)?。本人?____?年的計(jì)劃?如下：?對(duì)于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時(shí)間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請(qǐng)客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?。在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。要有?好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野?，豐富知?識(shí)，采取?多樣化形?式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交?流技能向?結(jié)合。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?見客戶之?前要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶。對(duì)?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會(huì)有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一直的?。要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?對(duì)所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，但?不能太低?三下氣。?給客戶一?好印象，?為公司樹?立更好的?形象?？?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。20?23市場(chǎng)?營銷專員?年終個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?____?年即將過?去，市場(chǎng)?營銷部以?全面把控?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，明晰市?場(chǎng)區(qū)域劃?分，降低?各項(xiàng)費(fèi)用?成本，追?求利潤化?為工作指?導(dǎo)思想，?緊跟公司?發(fā)展的步?伐，齊心?協(xié)力務(wù)實(shí)?進(jìn)取，對(duì)?外積極拓?展市場(chǎng)，?內(nèi)部狠抓?部門建設(shè)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)、?兄弟部門?的有力支?持和本部?門全體員?工的共同?努力下，?基本完成?了年度各?項(xiàng)工作，?現(xiàn)就市場(chǎng)?營銷部當(dāng)?年各項(xiàng)工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年度主?要工作指?標(biāo)1、?實(shí)際完成?簽約項(xiàng)目?____?個(gè)，平均?單筆合同?價(jià)款__?__萬元?，合同總?價(jià)款__?__萬元?。2、?____?年總目標(biāo)?任務(wù)為_?___萬?元，實(shí)際?完成__?__萬元?，完成率?為___?_%。?二、工作?中取得的?收獲1?、整合資?源提高工?作效率。?____?年，為了?更好的開?展各項(xiàng)工?作，公司?決定將以?前各自為?戰(zhàn)的三個(gè)?部門，即?市場(chǎng)部、?技術(shù)部和?工程部組?合成一個(gè)?有機(jī)的整?體，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)一?行動(dòng)，三?個(gè)部門實(shí)?施合并后?有效的提?高了工作?效率，顯?著降低了?運(yùn)營成本?，很大程?度的發(fā)揮?了各個(gè)部?門的工作?職能，起?到了合力?打拳的功?效。2?、完善了?部門的合?同管理制?度、報(bào)銷?制度、提?成申報(bào)制?度、日常?管理制度?等規(guī)章的?規(guī)范，盡?力解決了?原先雜亂?無章的管?理辦法，?做到了部?門管理的?忙而不亂?，有章可?循。3?、隨著公?司建設(shè)項(xiàng)?目和經(jīng)營?的快速發(fā)?展，部門?業(yè)務(wù)量的?不斷加大?，根據(jù)工?作開展需?要，全年?內(nèi)淘汰了?不能適應(yīng)?工作崗位?的員工，?吸納了新?鮮血液的?注入，部?門始終保?持著一股?向上的正?能量，積?極健康的?工作氛圍?讓部門中?的每一個(gè)?人都將心?思放在了?工作當(dāng)中?。三、?工作中存?在的不足?1、客?觀上講，?公司的業(yè)?務(wù)主體對(duì)?象大多為?各地政府?部門，因?為對(duì)方資?金來源多?屬于政府?預(yù)算撥款?，資金審?批程序繁?瑣，從而?給我們?cè)?成了回款?周期長、?難度大的?問題，導(dǎo)?致了公司?的資金回?籠有些偏?慢，也對(duì)?后期項(xiàng)目?的執(zhí)行造?成一定的?滯后影響?。2、?從項(xiàng)目實(shí)?施情況看?，技術(shù)上?把控不嚴(yán)?、購進(jìn)原?料瑕疵、?施工作業(yè)?不規(guī)范且?拖拖踏踏?、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?管不力、?工程返工?率居高不?下、重復(fù)?性維修等?事例屢屢?發(fā)生，這?些不但大?大的增加?了項(xiàng)目執(zhí)?行的成本?費(fèi)用，削?弱了公司?利潤，造?成經(jīng)濟(jì)損?失，而且?使三陽品?牌的社會(huì)?形象確實(shí)?受到了不?小的影響?，為后期?延續(xù)項(xiàng)目?的簽約以?及老客戶?的維護(hù)平?添了很多?困難。?3、從個(gè)?人主觀意?識(shí)上講，?突出的問?題還是出?在自身，?主要有：?①工作?主動(dòng)性較?差，領(lǐng)導(dǎo)?指到哪里?就走到哪?里，撥一?下動(dòng)一下?，沒有一?個(gè)自己動(dòng)?腦筋想辦?法解決問?題的習(xí)慣?，工作的?主觀能動(dòng)?性明顯缺?乏，單兵?作戰(zhàn)能力?亟待培養(yǎng)?。②危?機(jī)感意識(shí)?較差，不?少員工似?乎尚不清?楚這個(gè)行?業(yè)的競爭?有多激烈?，沒有把?自己真正?當(dāng)成公司?的主人，?沒有為公?司的利益?著想，沒?有為公司?的發(fā)展出?謀劃策，?既不居安?又不思危?，奮斗感?很是缺失?。③意?識(shí)淡薄，?品牌意識(shí)?薄弱，后?期服務(wù)跟?不上，使?得用戶對(duì)?公司的影?響一落千?丈，副作?用很大，?讓業(yè)務(wù)人?員無法從?中再次挖?掘到新的?項(xiàng)目，造?成這種局?面的原因?就是我們?的員工責(zé)?任心不夠?，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)。?④畏難?情緒比較?嚴(yán)重。市?場(chǎng)營銷工?作本來就?是一項(xiàng)挑?戰(zhàn)與困難?并存的職?業(yè)，不付?出一定的?努力肯定?難有所獲?。而在困?難面前，?我們的辦?法顯然不?多，付出?顯然不夠?，一旦工?作中遇到?棘手的問?題，“怕?”字當(dāng)頭?，畏難情?緒表現(xiàn)的?比較突出?。4、?從管理計(jì)?劃層面上?講，主要?存在的問?題有：?①員工隊(duì)?伍中普遍?存在著懶?散的現(xiàn)象?，沒有做?到人盡其?能，人力?資源有待?進(jìn)一步優(yōu)?化，管理?上必須要?上一個(gè)臺(tái)?階。②?部門領(lǐng)導(dǎo)?人情化管?理現(xiàn)象突?出，總是?顧忌手下?員工生活?不易而不?忍心下重?手對(duì)違規(guī)?人員作出?處罰，使?得長久下?來好多不?正確的工?作現(xiàn)象似?乎都正常?了，這些?顯然都是?因?yàn)椴块T?管理偏軟?所致。?③工作中?的指導(dǎo)性?不是很明?確。全年?當(dāng)中部門?領(lǐng)導(dǎo)更替?頻繁，每?個(gè)管理人?員所采用?的工作方?法各自成?章，缺乏?系統(tǒng)性和?連貫性，?這也就導(dǎo)?致了在不?同階段部?門工作的?指導(dǎo)性變?得混亂而?模糊，從?而造成了?員工們的?工作方向?感較差，?多數(shù)人沒?有一個(gè)完?整的個(gè)人?發(fā)展規(guī)劃?。④缺?乏業(yè)務(wù)培?訓(xùn)計(jì)劃。?我們的技?術(shù)設(shè)計(jì)在?具體施工?中走樣，?施工人員?對(duì)于技術(shù)?參數(shù)理解?不透，直?接反映出?了我們?cè)?培訓(xùn)方面?的滯后和?不足。?四、相關(guān)?的幾點(diǎn)建?議1、?嚴(yán)格按照?合同規(guī)定?追繳回款?，一個(gè)項(xiàng)?目一個(gè)項(xiàng)?目地緊密?跟蹤，在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)做到?按時(shí)回款?，不能拖?拉，防止?我們趴在?賬面上的?回款數(shù)額?越來越大?。2、?注意產(chǎn)品?質(zhì)量，建?立工程檔?案，從采?購源頭做?起，杜絕?“三無”?產(chǎn)品，嚴(yán)?格與供貨?單位簽訂?質(zhì)量協(xié)議?，同時(shí)對(duì)?每一項(xiàng)工?程項(xiàng)目在?做好做全?文字檔案?的基礎(chǔ)上?，還要建?立圖像電?子檔案，?為項(xiàng)目的?后期維護(hù)?及其他項(xiàng)?目的參考?做好可查?閱的資料?準(zhǔn)備，達(dá)?到科學(xué)掌?控所施工?項(xiàng)目的目?的。3?、切實(shí)加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍建設(shè)和?人員培訓(xùn)?，遵循能?者上、庸?者下的科?學(xué)化用人?模式。一?是要求所?有市場(chǎng)營?銷部職員?具有良好?的職業(yè)形?象;二是?要求職員?具有足夠?的行業(yè)知?識(shí)和產(chǎn)品?知識(shí);三?是要求所?有職員具?有良好的?語言表達(dá)?能力和溝?通能力，?也就是能?與客戶進(jìn)?行各方面?良好溝通?的能力;?四是提高?團(tuán)隊(duì)工作?整體執(zhí)行?力和創(chuàng)造?力，通過?理論與實(shí)?際操作相?結(jié)合，全?面提升全?體人員的?工作積極?性和主觀?能動(dòng)性，?把市場(chǎng)營?銷部建設(shè)?成一個(gè)有?活力、有?執(zhí)行力和?戰(zhàn)斗力的?團(tuán)隊(duì)。利?用空余時(shí)?間多做專?題培訓(xùn)，?讓員工們?了解產(chǎn)品?的具體情?況，掌握?相關(guān)產(chǎn)品?的新知識(shí)?新動(dòng)向，?練好基本?功，為今?后的工作?打好基礎(chǔ)?。讓每個(gè)?人感受到?自己就是?這個(gè)集體?不可或缺?的一份子?，從內(nèi)心?熱愛這個(gè)?公司。?4、積極?開拓新市?場(chǎng)，維護(hù)?老客戶，?樹立完整?的三陽品?牌形象，?從現(xiàn)在單?一的路燈?發(fā)展到多?方向多途?徑的營銷?渠道，