KON991122SH-MISC(97GB)mobile機密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。新產(chǎn)品開發(fā)程序康佳集團流程手冊一九九九年十一月KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品開發(fā)流程改進的基本原則新產(chǎn)品開發(fā)的目標改善產(chǎn)品項目的成功率或/及效果產(chǎn)品經(jīng)價格改善或/及成本降低改善利潤率改進的基本原則與公司總體業(yè)務戰(zhàn)略掛鉤的清晰目標多職能參與的產(chǎn)品研發(fā)小組以市場為主導程序，以確保產(chǎn)品迎合消費者要求和供應商逐漸整合合作關(guān)系1KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品開發(fā)流程中的建議改革原則現(xiàn)有差距建議改革與總體業(yè)務戰(zhàn)略掛鉤的開發(fā)目標新產(chǎn)品項目目標界定不系統(tǒng)化現(xiàn)有程序只作有限的市場及經(jīng)濟分析多職能參與的研發(fā)小組2研發(fā)負責開發(fā)產(chǎn)品，對市場及銷售只作知會他們的任務，在程序中欠溝通市場為主導的流程市場與銷售部門只有限參與，并不注重產(chǎn)品測試及市場調(diào)研高級管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、事業(yè)部副總及研發(fā)中心合力制訂新產(chǎn)品開發(fā)目標，以下為準則：企業(yè)/事業(yè)部戰(zhàn)略市場與科技潮流內(nèi)部能力研發(fā)應該跟市場、銷售、生產(chǎn)和采購于不同步驟上緊密合作與產(chǎn)生創(chuàng)意的市場部一起收集分析信息與采購商討配件決策與市場調(diào)研合作產(chǎn)品測試與制造決定最佳生產(chǎn)工藝給銷售產(chǎn)品資料的支持與市場、銷售一同監(jiān)管產(chǎn)品的市場表現(xiàn)市場參與整個流程將市場潛力評估及市場測試納入為新產(chǎn)品開發(fā)流程的重要一部份KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品開發(fā)程序產(chǎn)品戰(zhàn)略及優(yōu)先排序“創(chuàng)意”產(chǎn)品概念的產(chǎn)生及篩形成及優(yōu)先選排序設計與試造市場測試及推出決策大量生產(chǎn)推廣與效益監(jiān)督3項目作進一步

“創(chuàng)意”產(chǎn)生加深了解市場情況與用戶需求為每一項目寫簡短建議書篩選項目落實推出日期及計劃跟蹤產(chǎn)品推出后反應根據(jù)反應改進產(chǎn)品在市場上?經(jīng)過測試書，作出以樣本測后大量生新產(chǎn)品設試產(chǎn)品性產(chǎn)新產(chǎn)品計能對市場反應加以改進或決定推出與否主要?

根據(jù)公司

?

為已選新產(chǎn)品

?

為已選項目

?

按照建議活動

整體戰(zhàn)略、市場情況及本身能力確定新產(chǎn)品項目作重點性及可能性分析針對每一項目?細化建議書，內(nèi)容包括?安排小量預算及生產(chǎn)

試產(chǎn)與營銷需求最終

?

新產(chǎn)品項成果

目一覽表具體營銷計劃及效益估計定期市場報告改進建議產(chǎn)品成品改進建議新樣本推出與否決定決定執(zhí)行的簡?理念檔案及?初步產(chǎn)品短建議書

詳細建議書標準及樣有關(guān)支持分析

?

優(yōu)先排序表

本項目流程表時間每季每季/每月每季連續(xù)連續(xù)連續(xù)市場報告：每安排月KON991122SH-MISC(97GB)mobile4各部門在新產(chǎn)品開發(fā)程序中的角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)審查制定/主持片區(qū)總經(jīng)理 輸入分公司經(jīng)理 輸入項目設計師**

參與制造部經(jīng)理信息流

決策流

關(guān)鍵角色產(chǎn)品戰(zhàn)略及優(yōu)先排序“創(chuàng)意”產(chǎn)品概念的產(chǎn)生及篩形成及優(yōu)先選排序設計與試造市場測試及推出決策大量生產(chǎn)推廣與效益監(jiān)督*

若未設職位由戰(zhàn)略營銷經(jīng)理代替**

數(shù)位–每個研發(fā)部門起碼一位審查制定/主持審查參與/審查輸入輸入?yún)⑴c匯總/主持財務中心總經(jīng)理 輸入審核參與/審查輸入輸入制定/主持參與/審核輸入審批輸入監(jiān)督主持執(zhí)行/監(jiān)督執(zhí)行決策決策參與/執(zhí)行參與主持參與輸入決策參與決策監(jiān)督監(jiān)督主持參與執(zhí)行參與參與輸入產(chǎn)品經(jīng)理*市場調(diào)研經(jīng)理輸入?yún)⑴c輸入?yún)⑴c輸入?yún)⑴c參與主持輸入/執(zhí)行監(jiān)督主持參與/匯總執(zhí)行執(zhí)行參與參與參與參與參與參與/執(zhí)行戰(zhàn)略營銷經(jīng)理參與銷售總監(jiān)

輸入?yún)⑴c輸入KON991122SH-MISC(97GB)mobile5新產(chǎn)品開發(fā)程序使用原則使用程序時以三大原則為準，若干步驟在不違反原則 之下可以適當?shù)睾喕恍杳看窝赜谜麄€程序，如舊 產(chǎn)品延伸應比全新產(chǎn)品程序上簡短，可免除早期市場 反饋在市場部完全建立起來之前，現(xiàn)有以總裁帶領(lǐng)戰(zhàn)略制 訂及創(chuàng)意產(chǎn)生過程可暫時維持原有做法，但應極力加 強創(chuàng)意產(chǎn)生后與市場溝通的步驟，如市場測試及效益 監(jiān)督新產(chǎn)品開發(fā)程序應盡量利用其多功能小組能提供的優(yōu) 勢，讓每個部門發(fā)揮其功能性作用，由項目設計師作 總協(xié)調(diào)，但各部門應對自己職責負全部責任，例如市 場調(diào)研要由始至終督促及執(zhí)行每個市場調(diào)研KON991122SH-MISC(97GB)mobile制訂成品戰(zhàn)略的具體程序明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目為建議項目排序取得高層管理同意主要

?

與高層了解整活動

體戰(zhàn)略及產(chǎn)品應扮角色評估公司和內(nèi)部能力和獨特優(yōu)勢了解并分析市場需求趨勢，用戶偏好及競爭狀態(tài)對照市場機會與現(xiàn)有產(chǎn)品系列，找出差距也將現(xiàn)有產(chǎn)品與競爭對手比較具體確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目排序經(jīng)高層議論及批準制定新產(chǎn)品項目一覽表項目必需排序，不能全稱為“重要”排序以市場前景、公司能力、目前需求及增長率為準6KON991122SH-MISC(97GB)mobile制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況確定產(chǎn)品戰(zhàn)略及建議項目為建議項目排序取得高層管理同意信息流

決策流

關(guān)鍵角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)銷售總監(jiān)片區(qū)總經(jīng)理分公司經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)項目設計師制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理審批主持審批審查審查參與參與制訂/主持審核審批制訂/主持審批審查制訂/主持制訂/主持產(chǎn)品經(jīng)理參與參與決策及提供產(chǎn)品

7現(xiàn)在市場情況戰(zhàn)略營銷經(jīng)理參與決策及提供產(chǎn)品戰(zhàn)略現(xiàn)狀市場需求趨勢、市場調(diào)研經(jīng)理輸入用戶偏好及競爭狀態(tài)匯總片區(qū)及分公司輸

入片區(qū)內(nèi)市場需求輸入趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài)輸入分公司區(qū)域市場需求趨勢、用戶偏好及競爭狀態(tài)參與決策及提供研發(fā)能力情況參與提供市場競爭情況參與建議項目參與提議銷售所需新產(chǎn)品參與建議排序參與建議排序提議現(xiàn)有產(chǎn)參與品與市場差距建議排序KON991122SH-MISC(97GB)mobile了解業(yè)務單元戰(zhàn)略和市場情況后，再探討現(xiàn)有產(chǎn)事業(yè)部戰(zhàn)略迅速建立手機銷售業(yè)務；3年達10%市場占有率主打城市中低檔市場品與市場差距，繼而決定建議項目手機例子市場需求建議項目原因要內(nèi)部達到現(xiàn)有科技水平時間及資源都不化算采用外間科技再修改電路低價錢快速變換新款式中文輸入為中國市場一大需求，科技上應可應付，而市場供應商亦未有完善產(chǎn)品為迎合市場速度及有限于現(xiàn)有對市場了解，應多采取開發(fā)操施內(nèi)部研究中文輸入法開發(fā)10-20款外觀，從而選擇

1-2款推出負責人：市場總監(jiān)/經(jīng)理8KON991122SH-MISC(97GB)mobile9為了確保建議項目與市場條件吻合，應先做具體的市場細分分析基本功低價錢城市換機用戶最新功能中檔價錢品牌敏感度中等示范性按細分層潛質(zhì)排序手機例子客戶細分層/特徵

城市市場初次用戶XX億簡易功能中低價錢負責人：市場總監(jiān)/經(jīng)理X%諾基亞

XX元5110低價格中文輸入XX億

X%

摩托羅拉

XX元

?

中價格V系列

?

中文輸入彩色外殼價格

對客戶價值XX元

?

簡易中文輸入價錢低于XX牌XXX元鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場初次用戶XX億X%X牌XX元無無無–強接收X型號XX元

?

簡易中文輸入彩色外殼追求新機用戶XX億X%諾基亞XX元無無

?

無最新機款與功能高檔價錢品牌敏感度高WAP電話市場

市場

競爭對手

康佳規(guī)模

增長

產(chǎn)品

價格

建議項目KON991122SH-MISC(97GB)mobile10建議項目要以一定條件排序排序時還需注意以下：為具有明確發(fā)展前景的項目提供產(chǎn)品開發(fā)及推廣的資金盡量壓縮風險相時而動–為潛在發(fā)展機會做好準備低高市場目前需求低分析競爭力例子高公司能力問題項目明星項目薄弱項目投資項目KON991122SH-MISC(97GB)mobile康佳建議新產(chǎn)品的競爭力分析手機例子康佳具競爭力的新產(chǎn)品為：中低價中文輸入機低高市場目前需求低高康佳的能力中低價

中文輸入機具備競爭力的范圍上網(wǎng)手機上網(wǎng)連MP3手機負責人：戰(zhàn)略營銷經(jīng)理11KON991122SH-MISC(97GB)mobile康佳建議新產(chǎn)品的市場前景分析具市場前景的新產(chǎn)品為：中低價中文輸入機上網(wǎng)手機小大市場規(guī)模低高市場增長率擁有市場前景的產(chǎn)品手機例子中低價

中文輸入機上網(wǎng)手機上網(wǎng)連MP3手機負責人：戰(zhàn)略營銷經(jīng)理12KON991122SH-MISC(97GB)mobile13康佳建議項目的排序市場前景調(diào)查結(jié)果中低價中文輸入手機上網(wǎng)手機建議項目排序中低價中文輸入手機上網(wǎng)手機假如到現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)建議項目不夠，應回到客戶細分認真研究可開發(fā)項目一旦決定排序可行，遞交高層討論及批準后，排序便可成為收集創(chuàng)意的依據(jù)–新產(chǎn)品項目一覽表競爭力調(diào)查結(jié)果中低價中文輸入手機舉例手機例子負責人：戰(zhàn)略營銷經(jīng)理KON991122SH-MISC(97GB)mobile14產(chǎn)生創(chuàng)意的具體程序主要活動確認用戶需要創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書篩選及決定可行項目為可行項目設計管理流程表外部資源用戶客戶供應商國內(nèi)外技術(shù)/新產(chǎn)品訊息競爭對手產(chǎn)品經(jīng)貿(mào)刊物展覽會內(nèi)部資源項目討論會電子部件調(diào)查數(shù)據(jù)庫分公司尋找科技合作伙伴，評估適合合作程度技術(shù)內(nèi)容/先進程度技術(shù)對康佳用途引入方法科技轉(zhuǎn)移程度長期合作可能性整理及記錄創(chuàng)意，把每個完整創(chuàng)意寫管理流程表包括–建議時間表高層按一定標準篩選建議書成一覽表的建議–市場吸引力里程碑書，內(nèi)容包括–自身能力完成日期–描述–經(jīng)濟效益–優(yōu)先權(quán)–時間安排–資源計算確認科技可能性KON991122SH-MISC(97GB)mobile產(chǎn)生創(chuàng)意的具體程序中的角色以新產(chǎn)品項目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書篩選及決定可行項目為可行項目設計管理流程表信息流

決策流

關(guān)鍵角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)主持審查參與/審查主持主持制訂產(chǎn)品經(jīng)理市場調(diào)研經(jīng)理戰(zhàn)略營銷經(jīng)理銷售總監(jiān)匯總/主持執(zhí)行片區(qū)總經(jīng)理15分公司經(jīng)理項目設計師制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理輸入內(nèi)部資源發(fā)掘的創(chuàng)意輸入市場資料以作支持參與篩選項目參與提供XXX輸入外部資源發(fā)掘的創(chuàng)意輸入市場資料以作支持參與篩選項目參與提供XXX輸入以戰(zhàn)略為本的創(chuàng)意匯總片區(qū)與分公司輸入?yún)⑴c篩選項目輸入市場來源的

創(chuàng)意輸入市場來源的創(chuàng)意輸入技術(shù)上的創(chuàng)意輸入初步資源計算參與篩選項目參與提供XXX參與提供XXXKON991122SH-MISC(97GB)mobile國際最新技術(shù)訊息反饋表手機例子16負責人：項目設計師信息來源：諾基亞5110(市場有售)技術(shù)內(nèi)容：整體外觀：外殼螢幕展示技術(shù)對康佳用途：用作第一部手機外觀主要參考技術(shù)引入方法：(模仿或購入)模仿可用以技術(shù)之產(chǎn)品：康佳第一部手機產(chǎn)品KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品市場/客戶調(diào)查程序定量調(diào)查程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析分析成果匯總提出新產(chǎn)品發(fā)展重點提出其他改進方向設計和制

?

初步設計調(diào)查提綱作用戶調(diào)

?

修改討論查問卷

?

問卷定稿確定調(diào)查數(shù)量確定地區(qū)劃分制定最終調(diào)查名單確定調(diào)查名單發(fā)放及回收分析匯總結(jié)論發(fā)放問卷回收問卷對回答不詳細的問卷進行跟蹤追問定性深訪程序設計訪問提綱確定訪問名單進行訪問分析匯總結(jié)論確定主要訪談內(nèi)容修改、討論訪問提綱定稿根據(jù)規(guī)模、地區(qū)等因素確定訪問數(shù)量根據(jù)規(guī)模、地區(qū)等因素制定最終訪問名單培訓及試訪正式進行訪問撰寫訪談錄小組進行訪談反饋討論統(tǒng)計、分析成果匯總提出新產(chǎn)品發(fā)展重點提出其他改進方向從市場為導向的新產(chǎn)品創(chuàng)意負責人：市場調(diào)研經(jīng)理17KON991122SH-MISC(97GB)mobile18產(chǎn)品型號：

負責區(qū)域：

銷售員姓名：

日期：

分公司月度意見反饋表(月03-客戶04)競爭對手動向反饋競爭對手近期主要動向建議康佳對策客戶意見反饋客戶現(xiàn)有問題對新型號的要求康佳在客戶的占有率康佳可能的銷售額存在的困難其他反映設備負責人：分公司經(jīng)理KON991122SH-MISC(97GB)mobile19市場新產(chǎn)品需求分析按市場潛質(zhì)排序舉例產(chǎn)品類型市場

市場規(guī)模

增長

產(chǎn)品競爭對手康佳(建議)開發(fā)價格

產(chǎn)品

價格

重要性產(chǎn)品類型是項目一覽表中的建議項目在要重點開發(fā)的類型中，需要把類型再細分及排序中低價

中文輸入中低價可換殼上網(wǎng)手機Xx億

Xx%

諾基亞5110xxx元情意通3118XX元重要

不重要負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理手機例子Xx億

Xx%摩托羅拉V2088諾基亞3210xxx元xxx元 未定 未定Xx億

Xx%

諾基亞

xxx元 未定 未定摩托羅拉

xxx元愛立信

xxx元KON991122SH-MISC(97GB)mobile20新產(chǎn)品項目建議書優(yōu)先序(項目一覽表訂出)：xx負責人：xxx示范性暫定機名/型號：描述：(包括主要功能、外型及重量)業(yè)務效益目標客戶層/規(guī)模：

與競爭對手的差異：目標客戶層內(nèi)分額：

競爭情況：對客戶價值：

與整體戰(zhàn)略吻合度：價格：

預計收入：所需資源預計成本：人員時間：負責人：第二負責人：里程碑概念：設計：試產(chǎn)：推出：時間表

2000年

1月

2月

3月

4月概念設計試產(chǎn)推出負責人：項目設計師KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品開發(fā)支出計劃表主要輸入舉例第一期第二期第三期合計備注時間2000.4-2000.122001.1-2001.62001.7-2001.12調(diào)研費資料收集，差旅研發(fā)費材料費購買零配件，易耗品等樣機采購其它競爭對手產(chǎn)品進行分析比較設備開發(fā)、測試設備、軟硬件其它差旅、資料等樣機制作試機費用小計其它合計負責人：項目設計師21KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品開發(fā)預計毛利表主要輸入舉例第一期第二期第三期合計備注銷量平均價格收入支出研發(fā)其他??毛利負責人：項目設計師22KON991122SH-MISC(97GB)mobile23創(chuàng)意篩選的最佳做法項目建議書篩選標準評估做法以產(chǎn)品為單位的簡略市場估計估計產(chǎn)品周期時以類似產(chǎn)品作參考(如情意通3118可用諾基亞5110作參考)市場吸引力規(guī)模增長產(chǎn)品成長周期相處階段(如初生或成熟)競爭對手已推出及研發(fā)中產(chǎn)品自身能力技術(shù)生產(chǎn)銷售經(jīng)濟效益在某些輸入情況不明確下，訂下接受項目的前提條件(如成本必需不超過XX%)技術(shù)認可程度迅速制度的簡略損益表不同的項目有不同的財務基準水平(如全新項目及舊項目延伸)負責人：研發(fā)總監(jiān)KON991122SH-MISC(97GB)mobile項目管理時間表使用原則一、以項目建議書內(nèi)的時間表為本，在項目被確認后，再加以細化二、時間表上各活動之完成日期及里程碑，需先與負責人達成共識三、直到項目成功推出市場為止，時間表需于每月新產(chǎn)品會議上提交，有所延誤之活動需在會議上交代，待有關(guān)單位決策四、時間表由項目設計師管理及確實推行24KON991122SH-MISC(97GB)mobile活動概念設計2.1

標準2.2項目管理時間表負責人 狀況準時延誤兩星期里程碑

完成日期試產(chǎn)第一批市場測試推廣接單送貨負責人：項目設計師一月二月三月四月示范性25KON991122SH-MISC(97GB)mobile26注：篩選建議書為每季一次，進度會議每月一次新產(chǎn)品開發(fā)每月會議*會議議程檢討現(xiàn)有開發(fā)中項目篩選新項目(每季一次)決定哪些新項目被采納在特殊情況下深入檢討某些現(xiàn)有項目為優(yōu)先權(quán)及資源重新排序解決優(yōu)先及時間上的糾紛項目與項目間會議成果紀要議題 解決步驟負責人完成日期項目一 概念完成下次會議時間：主持人：研發(fā)總監(jiān)參加人員：

事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)銷售總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理市場調(diào)研經(jīng)理項目設計師負責人：研發(fā)總監(jiān)KON991122SH-MISC(97GB)mobile形成產(chǎn)品理念及優(yōu)先排序的具體程序活動形成理念測試理念確定產(chǎn)品原型制定一套評分標準為產(chǎn)品排序新產(chǎn)品項目排序主要

?

將新產(chǎn)品的創(chuàng)意發(fā)展成為可付諸行動的產(chǎn)品理念–技術(shù)要求–原材料要求–配套件要求–成本情況(目標成本)將產(chǎn)品理念詳細記錄下來形成理念檔案用產(chǎn)品概念和產(chǎn)品模型對目標客戶進行測試對市場進行進一步的技術(shù)調(diào)研，為確定理念創(chuàng)造基礎詳細匯總結(jié)果通過以下途徑發(fā)展產(chǎn)品原型–明確自制與配套情況–產(chǎn)品涂裝要求–制訂開發(fā)預算–編制產(chǎn)品設計任務書根據(jù)標準為項目排序列出每一項目被優(yōu)先/不優(yōu)先簡單原因可用標準包括：預計的價格水平和銷量與戰(zhàn)略重點相符時間安排成本/貢獻毛利率在細分市場上的競爭地位操作上的難易度人力局限性應根據(jù)相對重要性為每項標準加權(quán)27KON991122SH-MISC(97GB)mobile形成產(chǎn)品理念及優(yōu)先排序的具體程序中的角色總裁形成理念

測試理念

確定產(chǎn)品原型制定一套評分標準為產(chǎn)品排序新產(chǎn)品項目排序事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)審核審核監(jiān)督主持執(zhí)行/主持監(jiān)督輸入審核參與/審核信息流

決策流

關(guān)鍵角色審批執(zhí)行/主持監(jiān)督輸入主持主持監(jiān)督產(chǎn)品經(jīng)理28市場調(diào)研經(jīng)理戰(zhàn)略營銷經(jīng)理銷售總監(jiān)片區(qū)總經(jīng)理分公司經(jīng)理項目設計師制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理參與制訂測試內(nèi)容參與制訂測試內(nèi)容參與排序過程參與/執(zhí)行市場理念測試參與排序過程參與排序過程參與排序過程輸入原材料/配套件要求輸入成本情況KON991122SH-MISC(97GB)mobile29*應把上階段的建議書及支持文件作為參考，并加以細化及附錄于理念檔案中理念檔案*負責人：項目設計師可參考現(xiàn)有同類表格，修改格式理念城市市場用中文輸入手機功能中文輸入、輕身技術(shù)要求漢字輸入、游戲…原材料配套成本估計手機例子KON991122SH-MISC(97GB)mobile理念檔案市場測試附錄示范性產(chǎn)品概念：城市市場用中文輸入手機市場測試形式：展覽會，討論小組市場測試結(jié)果：研發(fā)技術(shù)進一步調(diào)研機件：X結(jié)果機件/性能：XX改進產(chǎn)品要求機件改進原因負責人：市場調(diào)研30手機例子KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品項目評分表排序結(jié)果

有時間/資源沖突項目以排序結(jié)果解決；排后皆需調(diào)整主要輸入舉例標準權(quán)重項目1項目2分析備注1、預計的銷量30%2、成本和貢獻毛利20%3、與戰(zhàn)略重點和核心實力相符20%4、在細分市場上的競爭地位10%5、操作難易程度10%6、人力要求/時間安排10%總共100%9080負責人：項目設計師31KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品設計與試造的具體程序根據(jù)新產(chǎn)品計劃編制技準及生產(chǎn)計劃根據(jù)技準計劃進行產(chǎn)品總體設計及工藝編制根據(jù)生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)準備及試造對樣品進行試造主要

?

生產(chǎn)部編制技活動

準計劃，確定設計工藝、工裝節(jié)點生產(chǎn)部再編制生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)準備、生產(chǎn)完成節(jié)點研發(fā)中心討論確定具體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方案設計人員進行總體產(chǎn)品設計生產(chǎn)部工藝人員進行方案設計及產(chǎn)品工藝編制工裝設計研發(fā)中心對全過程控制研發(fā)首先試產(chǎn)五臺確定技術(shù)及功能水平生產(chǎn)部在生產(chǎn)線上試造200臺品質(zhì)部審批鑒定機型可投產(chǎn)工藝部門配備所需零件工藝部門試產(chǎn)

30臺，企圖找出具體的問題及大批生產(chǎn)在線上可能發(fā)生問題進行樣機安裝調(diào)試研發(fā)中心監(jiān)督全過程32KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品設計與試造的具體程序中的角色根據(jù)新產(chǎn)品計劃編制技準及生產(chǎn)計劃根據(jù)技準計劃進行產(chǎn)品總體設計及工藝編制根據(jù)生產(chǎn)計劃進行

對樣品進行試生產(chǎn)準備及試造

造信息流

決策流

關(guān)鍵角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)主持監(jiān)督監(jiān)督執(zhí)行主持監(jiān)督執(zhí)行主持監(jiān)督執(zhí)行主持監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研經(jīng)理戰(zhàn)略營銷經(jīng)理銷售總監(jiān)片區(qū)總經(jīng)理分公司經(jīng)理項目設計師制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理確保技準參與與市場要求盡量相符33KON991122SH-MISC(97GB)mobile設計及試造中的常見問題及解決方法解決方法設計/試造問題產(chǎn)品系列間兼用配件少試造中只改善機型的問題，出現(xiàn)在整個系列的毛病缺乏時間改進研發(fā)設計往往不便于生產(chǎn)線上操作現(xiàn)有評審制度對所有機型，沿用同一套標準強化“技術(shù)平臺”概念，在設計新產(chǎn)品時先參考現(xiàn)有技術(shù)及配件應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現(xiàn)及改正技術(shù)上合格但操作困難的程序建議把制度分成三級，迎合高中低檔產(chǎn)品的客戶要求舉例34KON991122SH-MISC(97GB)mobile市場測試的具體程序選擇測試地

現(xiàn)場測試

匯總產(chǎn)品測點

管理

試結(jié)果進一步收集市場及內(nèi)部資料分析結(jié)果改進產(chǎn)品做出推出市場決策主要?制訂地點活動選擇標準對目標地點進行初步的資格證實定點與有關(guān)分公司進行聯(lián)系，包括時間及地點安排當?shù)赜懻撔〗M、店內(nèi)測試、小型內(nèi)部展覽等對關(guān)鍵性能作重點訪談/測試觀察及記下市場及用戶反應根據(jù)市場測試及進一步市場分析結(jié)果建議改進根據(jù)改進后產(chǎn)品及支持資料，決定是否應推出市場決定型由高銷售就改層管理領(lǐng)導進協(xié)調(diào)，市場銷售在具體改，研發(fā)及生進上達成產(chǎn)充分參與一致?決策時應考將一致性慮推出后盈的調(diào)整和虧狀況，而改進措施非單純考慮記錄以供到已投入資將來參考源分析收集到的資料，修改或調(diào)整如下–定價–利潤(預?與生產(chǎn)及目標成本運輸費用廣告促銷費用預計回報率 計)生產(chǎn)就序

–

客戶訂單程度外部信息競爭產(chǎn)品價位渠道合作對手反應市場份額/占有率(預計)將觀察結(jié)果?內(nèi)部信息輸入資料庫分析及解釋分析結(jié)果總結(jié)結(jié)論及對產(chǎn)品改進作出建議，以詳細記錄支持35KON991122SH-MISC(97GB)mobile市場測試的具體程序中的角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)項目設計師信息流

決策流

關(guān)鍵角色選擇測試地點現(xiàn)場測試 匯總產(chǎn)品測管理 試結(jié)果進一步收集市場及內(nèi)部資料分析結(jié)果改進產(chǎn)品做出推出市場決策監(jiān)督參與監(jiān)督?jīng)Q策決策參與輸入/參與決策決策主持參與/執(zhí)行參與參與參與參與參與參與參與參與參與參與產(chǎn)品經(jīng)理市場調(diào)研經(jīng)理戰(zhàn)略營銷經(jīng)理銷售總監(jiān)主持輸入主持主持輸入主持主持主持主持主持主持參與輸入片區(qū)總經(jīng)理36分公司經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理參與匯總測試數(shù)據(jù)及分析執(zhí)行收集市場資料測試數(shù)據(jù)、分析及市場資料參與提供決策意見參與匯總匯總片區(qū)與分公司輸入?yún)R總片區(qū)與分公司輸入?yún)R總片區(qū)與分公司輸入提供改進意見輸入提議試點并提供詳細資料協(xié)助管理區(qū)內(nèi)活動提供區(qū)內(nèi)結(jié)果/反饋收集進一步資料提議試點并提供詳細資料協(xié)助管理區(qū)內(nèi)活動提供區(qū)內(nèi)結(jié)果/反饋收集進一步資料提供決策意見參與提供決策意見試點決策制訂測試內(nèi)容匯總研發(fā)有關(guān)測試內(nèi)容收集科技資料數(shù)據(jù)分析及研發(fā)可做之改進提供決策意見參與提供決策意見成本及有關(guān)數(shù)據(jù)KON991122SH-MISC(97GB)mobile37康佳新產(chǎn)品市場測試定點選擇主要輸入舉例可選為試點的地區(qū)/城市1.

XX2.

XX3.

XX各試點的利弊競爭費用代表性其他決定試點2.

XX試點可做的活動A.

用戶試用B.

客戶店內(nèi)測試C.

內(nèi)部展覽會各活動利弊費用代表性人力與時間資源其他決定活動A.,

C.試點活動小組成員市場部XXX，XXX，分公司XXX，XXX時間安排負責人：產(chǎn)品經(jīng)理/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理KON991122SH-MISC(97GB)mobile現(xiàn)場測試的產(chǎn)品試點小組人員組成工作職責

產(chǎn)品經(jīng)理(指導/執(zhí)行)選擇試點決定市場測試項目制定測試預算與研發(fā)人員對結(jié)果進行溝通項目管理人員(主持/協(xié)調(diào))負責過程中與各部門聯(lián)絡監(jiān)督整個過程與計劃進度研發(fā)設計師(執(zhí)行/參與)了解用戶對產(chǎn)品意見指導技術(shù)上調(diào)試根據(jù)產(chǎn)品測試結(jié)果與用戶需求進行相應修改制訂生產(chǎn)鑒定大綱銷售人員(參與)協(xié)助尋找試點協(xié)調(diào)與測試單位聯(lián)系了解用戶信息并反饋生產(chǎn)部人員與研發(fā)一起了解生產(chǎn)需求市場部產(chǎn)品經(jīng)理項目

管理人員生產(chǎn)部人員研發(fā)部設計師銷售人員38KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品測試用戶反饋意見表填表人：用戶/客戶測試產(chǎn)品：地點：銷售人員：測試方法：用戶：時間：測試目的：測試結(jié)果：用戶對產(chǎn)品的反映：用戶的建議：負責人：市場調(diào)研經(jīng)理39KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品試點測試內(nèi)部反饋意見表負責人：產(chǎn)品經(jīng)理主要輸入表式40測試產(chǎn)品：地點：參加人員：測試方法：用戶：時間：測試目的：測試結(jié)果：產(chǎn)品性能的設計反映：參加人員意見用戶的建議：改進措施KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品的財務預測結(jié)果根據(jù)分析作出修正價格

人民幣2000

2003銷量臺數(shù)2000

2003成本

人民幣2000

2003銷售額人民幣2000

2003銷售額人民幣2000

2003銷售額人民幣2000

2003總成本人民幣2000

2003產(chǎn)品毛利額人民幣2000

2003

–

按市場競爭產(chǎn)品價位及成本調(diào)整按調(diào)研結(jié)果及分析調(diào)整根據(jù)對手最新動向調(diào)整分析后調(diào)整主要輸入舉例負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理41KON991122SH-MISC(97GB)mobile推出市場決策書負責人：產(chǎn)品經(jīng)理主要輸入舉例推出

不推出產(chǎn)品：銷量： 廣告促銷費：定價： 運貨費用：成本： 其他費用：測試方式：測試結(jié)果：推出決策及原因：改進/改變的建議：42KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品生產(chǎn)的具體程序活動爭取各部門的認同準備生產(chǎn)試生產(chǎn)全面投產(chǎn)主要

?在交貨日期/時間安排方面達成一致對每個片區(qū)/分公司的最低銷量達成一致就成本達成一致就生產(chǎn)與技術(shù)準備能力達成一致將一致性意見記錄下來供以后參考確定投產(chǎn)日期并著手準備生產(chǎn)準備購進原材料并說明原材料的特殊規(guī)格制訂質(zhì)量控制標準與供貨商談判(原材料、包裝、供貨)擴大生產(chǎn)規(guī)模如有必要則采取輪班制或調(diào)配設備開始質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)開始小批量生產(chǎn)重新調(diào)整生產(chǎn)線將生產(chǎn)程序和試投產(chǎn)的成本記錄下來43KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品生產(chǎn)的具體程序中的角色爭取各部門的認同準備生產(chǎn)試生產(chǎn)全面投產(chǎn)信息流

決策流

關(guān)鍵角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)主持監(jiān)督監(jiān)督執(zhí)行/主持主持執(zhí)行主持執(zhí)行主持產(chǎn)品經(jīng)理市場調(diào)研經(jīng)理戰(zhàn)略營銷經(jīng)理銷售總監(jiān)監(jiān)督監(jiān)督主持執(zhí)行片區(qū)總經(jīng)理44分公司經(jīng)理項目設計師制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理確定產(chǎn)品參與內(nèi)容及推出日期匯總片區(qū)及分公司輸入輸入最低銷量輸入最低銷量參與記錄一致性意見KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品關(guān)鍵會議主持人：項目設計師參加人員：研發(fā)總監(jiān)、生產(chǎn)部有關(guān)人員頻率：每月一次會議議程檢討生產(chǎn)中項目為優(yōu)先權(quán)及資源重新排序解決產(chǎn)品與產(chǎn)品間優(yōu)先及時間上的糾紛會議成果記錄議題 解決步驟 負責人完成日期負責人：項目設計師45KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品推廣的具體程序主要活動制定新產(chǎn)品 預備營銷推廣計劃 用材料改進推廣計劃及產(chǎn)品生產(chǎn)中考慮小批生產(chǎn)全面推廣監(jiān)督業(yè)績制定方案制定進度制定預算制定廣告、促銷具體方案制定具體細節(jié)，如廣告、促銷計劃、文案等測試材料有效程度銷售推廣重點會議根據(jù)初步內(nèi)外部測試改善營銷計劃為產(chǎn)品作最后調(diào)整派發(fā)營銷

?

初步推廣材料 報告廣告面世

?

日后定期市場 跟進銷售重點會議跟進并記下應改善之處小批量生產(chǎn)并跟進質(zhì)量問題46KON991122SH-MISC(97GB)mobile參與/執(zhí)行新產(chǎn)品推廣的具體程序中的角色總裁制訂新產(chǎn)品

預備營銷推廣計劃

用材料改進推廣計劃及產(chǎn)品生產(chǎn)中考慮小批生產(chǎn)全面推廣監(jiān)督業(yè)績事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)項目設計師審批審批審批主持執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)督主持監(jiān)督執(zhí)行/參與參與輸入主持參與/匯總主持產(chǎn)品經(jīng)理市場調(diào)研經(jīng)理戰(zhàn)略營銷經(jīng)理銷售總監(jiān)主持執(zhí)行/主持主持監(jiān)督信息流

決策流

關(guān)鍵角色片區(qū)總經(jīng)理47分公司經(jīng)理制造部經(jīng)理財務中心總經(jīng)理參與接受產(chǎn)品XXXX參與接受產(chǎn)品

XXXX參與接受產(chǎn)品XXXX參與提供改進意見提出市場參與方面意見提供與調(diào)參與研有關(guān)材料提供改進參與意見開始追蹤參與及分析活動參與接受產(chǎn)品

XXXX參與提出市場方面意見提出銷售參與需要及問題提供改進參與推廣意見提出緦體參與意見具體推廣業(yè)績結(jié)果提出銷售推廣額外輸入需要提出對區(qū)參與具體推廣輸入業(yè)績結(jié)果參與需要及問題提出銷售參與需要及問題輸入推廣額外需要參與域內(nèi)推廣意見提出對區(qū)參與域內(nèi)推廣意見參與提出改進產(chǎn)品意見參與接受研發(fā)反饋持續(xù)提供參與技術(shù)上支持提供產(chǎn)品參與技術(shù)上殼點接受研發(fā)參與反饋接受生產(chǎn)參與反饋參與提供財務結(jié)果KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品推廣–具體活動就以下方面達成一致：制定產(chǎn)品推廣時間表/日期供銷售人員使用的銷售指導手冊–內(nèi)容–主旨–主要銷售特點時間：–生產(chǎn)完畢時間–交貨期–相關(guān)產(chǎn)品介紹會，展覽會時間所需的信息反饋生產(chǎn)部產(chǎn)品經(jīng)理后勤管理部研發(fā)中心產(chǎn)品經(jīng)理推動整個程序銷售財務部在決定了新產(chǎn)品開發(fā)將推出市場后，產(chǎn)品經(jīng)理要和銷售、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、后勤等合部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)和促銷的一系列活動，以確保新產(chǎn)品推出取得好的效果48KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品銷售推廣重點會議議題

內(nèi)容溝通題目及培訓推廣手冊支持材料所有銷售人員(分區(qū)/公司進行)主要銷售人員于推廣一個月前受訓其他于xx天前主要手冊5-10條最常見問題之題目及答案產(chǎn)品潛質(zhì)與增長競爭對手背景、市場份額、推廣日期、價格、廣告預算品牌戰(zhàn)略用戶得益競爭產(chǎn)品狀況基本賣點、技術(shù)、品質(zhì)與其他產(chǎn)品效應價格與客戶利潤率廣告促銷活動、目標、計劃及預算目標銷售總量及地區(qū)細化目標客戶銷售面積覆蓋量覆蓋率，即于一定時間內(nèi)將xxx臺鋪到xxx客戶促銷材料(店鋪用)銷售人員用推介冊子舉例負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理49KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品推廣具體計劃新產(chǎn)品推廣時間表主要輸入表式主要活動第一周第二周第三周第四周第五周活動一活動二活動三...新產(chǎn)品促銷計劃活動

時間方式

地點

人員新產(chǎn)品市場信息反饋表產(chǎn)品地區(qū)用戶意見銷售意見新產(chǎn)品生產(chǎn)安排生產(chǎn)廠房時間生產(chǎn)安排發(fā)貨日期及批數(shù)負責人：產(chǎn)品/戰(zhàn)略營銷經(jīng)理50KON991122SH-MISC(97GB)mobile監(jiān)督業(yè)績–具體活動決定采取哪些必要的行動...定價改進產(chǎn)品特色廣告與促銷計劃增加銷售渠道定位如成功則全面推行產(chǎn)品品類的管理產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負責 產(chǎn)品經(jīng)理擔負起部門間關(guān)鍵的協(xié)調(diào)作用根據(jù)目標來監(jiān)督產(chǎn)品的業(yè)績銷售額市場份額知名度負責人：產(chǎn)品經(jīng)理51KON991122SH-MISC(97GB)mobile新產(chǎn)品研發(fā)文檔的主要內(nèi)容新產(chǎn)品研發(fā)文檔主要內(nèi)容：創(chuàng)意最終創(chuàng)意創(chuàng)意模型意見征集匯總消費者創(chuàng)意調(diào)查項目優(yōu)先開發(fā)分析結(jié)果研發(fā)文檔研發(fā)計劃階段性報告修改記錄測試報告市場測試意見總匯用戶意見銷售意見生產(chǎn)文檔生產(chǎn)計劃生產(chǎn)工藝促銷推廣文檔新品促銷計劃和時間表銷售人員推廣手冊新產(chǎn)品市場信息收集競爭對手反映監(jiān)督產(chǎn)品表現(xiàn)財務目標改進措施新產(chǎn)品研發(fā)文檔52負責人：項目設計師KON991122SH-MISC(97GB)mobilebackup

pages機密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復制。DocumentDateKON991122SH-MISC(97GB)mobile54各部門在新產(chǎn)品開發(fā)程序中的角色總裁事業(yè)部總經(jīng)理市場總監(jiān)銷售總監(jiān)產(chǎn)品經(jīng)理*市場調(diào)研分公司研發(fā)總監(jiān)審查制定/主持輸入輸入戰(zhàn)略營銷經(jīng)理參與分區(qū) 輸入輸入項目設計師**

參與生產(chǎn)部信息流

決策流

關(guān)鍵角色產(chǎn)品戰(zhàn)略及優(yōu)先排序“創(chuàng)意”產(chǎn)品概念的產(chǎn)生及篩形成及優(yōu)先選排序設計與試造市場測試及推出決策大量生產(chǎn)推廣與效益監(jiān)督*

若未設職位由戰(zhàn)略營銷經(jīng)理代替**

數(shù)位–每個研發(fā)部門起碼一位審查制定/主持審查參與/審查參與輸入?yún)⑴c輸入輸入?yún)⑴c匯總/主持財務部 輸入審核參與/審查參與輸入?yún)⑴c輸入輸入制定/主持參與/審核輸入審批輸入監(jiān)督參與主持執(zhí)行/監(jiān)督執(zhí)行決策決策主持輸入/執(zhí)行參與/執(zhí)行參與主持參與輸入決策參與決策監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督主持參與執(zhí)行參與參與主