第8頁共8頁2023?部門經(jīng)理?個人年度?工作總結(jié)?例文本?人進(jìn)入_?___公?司工作以?來，在_?___公?司的一年?時間里，?本人擔(dān)任?產(chǎn)品經(jīng)理?一職。一?年以來，?在___?_公司領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心、?支持下，?本人盡責(zé)?做好本職?工作，現(xiàn)?將一年以?來的具體?工作職責(zé)?總結(jié)如下?：一、?產(chǎn)品支撐?工作在?與客戶達(dá)?成一致意?見、簽定?協(xié)議后，?對方案的?實施過程?進(jìn)行全面?跟蹤：如?某客戶處?需要安裝?互聯(lián)網(wǎng)專?線，從派?全業(yè)務(wù)建?設(shè)需求單?開始，先?轉(zhuǎn)交我司?技術(shù)支撐?人員，待?其做完資?源勘探后?發(fā)回于我?，本人再?提交給支?撐中心，?若終端配?置以及布?線超出的?情況下，?還需填寫?配置申請?單于集團(tuán)?大客戶部?主觀及經(jīng)?理簽字后?傳給支撐?中心，最?后支撐中?心派施工?單到我司?網(wǎng)絡(luò)部，?安排施工?，施工開?始后，經(jīng)?常與施工?隊以及客?戶聯(lián)系，?以便解決?施工過程?中的問題?，確保按?時完工，?讓客戶及?時使用，?在客戶開?始使用后?，適時進(jìn)?行上門或?者電話拜?訪，了解?客戶使用?情況以及?存在的問?題，將問?題及時反?饋給市公?司，真正?做好產(chǎn)品?支撐工作?，提高客?戶滿意度?。二、?指標(biāo)跟蹤?工作我?司的指標(biāo)?主要分為?年考核指?標(biāo)、季度?考核指標(biāo)?以及月考?核指標(biāo)，?針對不同?指標(biāo)時間?上的差異?性，合理?安排時間?，根據(jù)年?考核指標(biāo)?來統(tǒng)攬全?局，指導(dǎo)?其他兩個?指標(biāo)，并?與季度考?核指標(biāo)以?及月考核?指標(biāo)共同?進(jìn)行，將?年考核指?標(biāo)融合到?季度考核?指標(biāo)和月?考核指標(biāo)?之中;使?季度考核?指標(biāo)和月?考核指標(biāo)?服務(wù)于年?考核指標(biāo)?，在完成?季度考核?指標(biāo)及月?考核指標(biāo)?的時候，?同時完成?年考核指?標(biāo)。但是?，指標(biāo)有?輕重緩急?之分，不?可能說做?到完美，?在這時候?，舍去一?些可以在?后期完成?的指標(biāo)，?重點完成?目前緊急?的指標(biāo)。?具體來?說，將需?要完成的?指標(biāo)整在?一個表格?內(nèi)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)指標(biāo)?的具體口?徑，并將?指標(biāo)如何?完成進(jìn)行?分解，落?實到每個?具體責(zé)任?人，對其?進(jìn)行跟蹤?，定期提?取數(shù)據(jù)，?將數(shù)據(jù)缺?口告知相?關(guān)責(zé)任人?，讓其知?道自身指?標(biāo)完成進(jìn)?度，積極?與其和主?管商談，?尋找完成?方式方法?，以確保?各項指標(biāo)?準(zhǔn)時完成?。三、?培訓(xùn)工作?在對客?戶經(jīng)理進(jìn)?行培訓(xùn)工?作時，自?身熟練掌?握產(chǎn)品，?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?的操作方?式，提前?準(zhǔn)備好培?訓(xùn)的各種?材料，并?且根據(jù)客?戶經(jīng)理的?薄弱產(chǎn)品?進(jìn)行重點?推介，在?培訓(xùn)的過?程中與同?事們一起?學(xué)習(xí)成長?，所謂“?書山有路?勤為徑，?學(xué)海無涯?苦做舟”?只有通過?不斷的學(xué)?習(xí)，才能?在科學(xué)技?術(shù)日新月?異的今天?，在通訊?行業(yè)全業(yè)?務(wù)激烈競?爭的嚴(yán)峻?形勢下，?取得更好?的成績。?在做好?以上具體?工作的基?礎(chǔ)上，認(rèn)?真地完成?好公司主?管、領(lǐng)導(dǎo)?交代的其?他臨時性?工作，不?計酬勞，?任勞任怨?、加班加?點，按時?保質(zhì)完成?工作。?五、問題?以及缺點?總結(jié)回?顧一年來?的工作，?反省自身?存在的問?題及缺點?，我認(rèn)為?主要由于?進(jìn)___?_的時間?尚短，技?術(shù)方面的?專業(yè)知識?不夠全面?，對公司?的一些操?作流程也?不熟悉，?在工作中?也走了一?些彎路。?但是，“?實踐出真?知”，本?人在工作?中不斷發(fā)?現(xiàn)自己的?錯誤，也?及時改進(jìn)?了自己的?錯誤。在?今后的工?作中，我?會努力提?高自身的?修養(yǎng)，充?分發(fā)揮自?己的特長?，克服不?足之處，?努力做出?新的成績?。20?23部門?經(jīng)理個人?年度工作?總結(jié)例文?（二）?____?年，在集?團(tuán)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在集?團(tuán)公司各?部門的大?力支持幫?助下，我?按照集團(tuán)?公司的工?作精神和?工作部署?，以__?__為指?導(dǎo)，圍繞?中心，突?出重點，?狠抓落實?，注重實?效，認(rèn)真?努力做好?各項工作?，較好地?完成了工?作任務(wù)，?取得良好?成績?，F(xiàn)?將___?_年個人?工作情況?具體總結(jié)?如下：?一、加強?自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)?務(wù)管理水?平__?__年，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_十八和?____?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)集團(tuán)公?司的工作?精神、制?度規(guī)定與?工作紀(jì)律?，提高業(yè)?務(wù)管理水?平，在思?想上、工?作上、行?動上與集?團(tuán)公司保?持一致，?堅定理想?信念，樹?立正確的?世界觀、?人生觀和?價值觀，?做到刻苦?勤奮工作?，忠誠于?集團(tuán)公司?，把集團(tuán)?公司利益?放在各項?工作的首?位，時刻?維護(hù)集團(tuán)?公司的利?益。我培?養(yǎng)自己吃?苦耐勞、?善于鉆研?的敬業(yè)精?神和開拓?創(chuàng)新、求?真務(wù)實的?工作作風(fēng)?，堅持“?精益求精?，一絲不?茍”的原?則，認(rèn)真?對待每一?件事，認(rèn)?真對待每?一項工作?，堅持把?工作做完?做好，實?現(xiàn)工作的?完美和高?效，努力?獲得集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?和廣大客?戶的滿意?。二、?盡心盡職?工作，完?成全部工?作任務(wù)?我是集團(tuán)?公司副總?經(jīng)理，負(fù)?責(zé)營銷中?心的市場?拓展、工?程預(yù)算編?制、合同?談判以及?工程中標(biāo)?后項目分?包等工作?。我深刻?認(rèn)識到這?些工作都?是集團(tuán)公?司的重要?工作，關(guān)?系到集團(tuán)?公司的經(jīng)?濟效益和?長遠(yuǎn)發(fā)展?。為此，?我增強自?己的工作?責(zé)任心和?工作緊迫?感，按照?集團(tuán)公司?的工作精?神和工作?部署，刻?苦勤奮、?盡心盡職?工作，全?面完成工?作任務(wù)，?取得較好?成績。?1、業(yè)務(wù)?取得良好?成績。_?___年?，我?guī)ьI(lǐng)?屬下干部?員工振奮?精神、鼓?足干勁、?搶抓機遇?、頑強拼?搏、辛勤?努力工作?，取得良?好業(yè)務(wù)成?績。__?__年度?主要項目?類型有大?型住宅、?大型商業(yè)?廣場、酒?店、寫字?樓等，全?年完成施?工業(yè)務(wù)合?同總額_?___萬?元，比_?___年?增長__?__%;?完成營業(yè)?收入__?__萬元?，超額完?成公司_?___萬?元的年初?任務(wù)指標(biāo)?，實際增?長___?_萬元。?____?年業(yè)務(wù)合?作除原有?恒大、萬?達(dá)、富力?地產(chǎn)、合?生創(chuàng)展外?，新增招?商地產(chǎn)、?高德置地?、佳兆業(yè)?集團(tuán)、大?漢集團(tuán)等?，與近_?___家?高端客戶?建立戰(zhàn)略?合作關(guān)系?。與此同?時，在開?發(fā)五酒店?業(yè)績上取?得了突破?性進(jìn)展，?相繼中標(biāo)?莆田希爾?頓、重慶?金佛山酒?店、成都?君悅等項?目，為我?集團(tuán)公司?與國際五?酒店品牌?的合作拉?開了序幕?，展示良?好發(fā)展前?景。3?、加強日?常管理工?作。管理?出效益，?只有不斷?加強日常?管理，才?能促進(jìn)工?作提速增?效。__?__年在?加強日常?管理工作?中，我著?重做好四?方面工作?：一是建?立堅強營?銷團(tuán)隊。?通過一年?的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和實踐?磨合，初?步建立了?一支堅強?的營銷團(tuán)?隊，整個?營銷團(tuán)隊?積累了豐?富的銷售?經(jīng)驗，充?滿斗志，?能夠齊心?協(xié)力應(yīng)對?各種困難?及突發(fā)事?件，對明?年業(yè)務(wù)充?滿信心，?力爭取得?更大成績?。二是健?全完善工?作制度。?我編制了?相關(guān)流程?及制度，?制定績效?考核辦法?，定期組?織培訓(xùn)，?提高技術(shù)?人員和營?銷人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，做到技?術(shù)人員能?夠參與業(yè)?務(wù)洽談，?營銷人員?能夠掌握?專業(yè)技術(shù)?知識，把?整個營銷?中心培養(yǎng)?成真正意?義上的“?技術(shù)型營?銷團(tuán)隊”?，為更好?地開拓業(yè)?務(wù)夯實人?力資源基?礎(chǔ)。三是?建立材料?數(shù)據(jù)庫。?我組織預(yù)?算人員建?立材料數(shù)?據(jù)庫，使?成本核算?更為準(zhǔn)確?，提高項?目中標(biāo)率?。四是積?極引進(jìn)項?目經(jīng)理。?自___?_年__?__月份?接受項目?分包工作?以來，我?已引進(jìn)具?有白金五?酒店施工?經(jīng)驗的項?目經(jīng)理_?___人?，建立項?目經(jīng)理評?估體系，?為今后項?目施工奠?定深厚基?礎(chǔ)，確保?項目合格?，爭創(chuàng)項?目優(yōu)良。?三、_?___年?存在的不?足問題?____?年，我認(rèn)?真努力工?作，雖然?完成了工?作任務(wù)，?取得良好?成績，但?是跟集團(tuán)?公司的要?求和不斷?發(fā)展的形?勢相比，?還是存在?一些不足?問題，經(jīng)?梳理歸納?，主要有?四方面問?題：一是?市場定位?不夠清晰?。大而全?的市場開?拓模式，?缺乏工作?重點，加?上人力資?源短缺，?工程管理?不夠到位?，影響了?集團(tuán)公司?的發(fā)展。?二是品牌?建設(shè)薄弱?。主要是?集團(tuán)公司?網(wǎng)站設(shè)計?平庸，畫?冊、宣傳?片內(nèi)容嚴(yán)?重滯后，?與集團(tuán)公?司實際情?況不符，?使集團(tuán)公?司的對外?形象不夠?靚麗，社?會聲譽不?夠上乘。?三是工程?管理不夠?到位。由?于工程采?取分包形?式，加上?管理沒有?及時跟進(jìn)?，致使工?程管理存?在失控現(xiàn)?象。四是?資質(zhì)浪費?。目前我?集團(tuán)公司?資質(zhì)已在?業(yè)內(nèi)處于?水平，各?項資質(zhì)配?套齊全，?但由于相?關(guān)技術(shù)人?員配套一?直未能跟?上，導(dǎo)致?沒有專業(yè)?人員配合?，使得很?多投標(biāo)機?會白白浪?費，影響?了集團(tuán)公?司的業(yè)務(wù)?發(fā)展。這?些存在的?不足問題?，我要引?起高度重?視，向集?團(tuán)公司提?出建設(shè)性?意見，與?集團(tuán)公司?相關(guān)部門?一起采取?有效措施?，切實加?以改進(jìn)和?提高。?四、__?__年工?作思路?我在總結(jié)?____?年取得成?績和存在?不足的基?礎(chǔ)上，根?據(jù)___?_年的市?場形勢，?結(jié)合集團(tuán)?公司實際?，提出以?下___?_年工作?思路：?1、加強?市場開拓?。我要進(jìn)?行市場細(xì)?分，明確?市場定位?，做到立?足一線城?市，輻射?二線三線?城市，主?攻旅游地?產(chǎn)、戰(zhàn)略?伙伴的批?量精裝商?品房，兼?顧國際五?酒店，對?接高端兼?顧中端，?放棄低端?項目，增?強集團(tuán)公?司的市場?核心競爭?力，具備?行業(yè)突出?優(yōu)勢地位?，促進(jìn)集?團(tuán)公司業(yè)?務(wù)快速發(fā)?展。3?、加強工?程管理。?在工程管?理中著重?加強監(jiān)管?力度，采?取分部分?項工程監(jiān)?控驗收、?交叉檢查?、內(nèi)部自?檢等模式?，控制工?程質(zhì)量，?確保不出?現(xiàn)工程質(zhì)?量問題，?努力爭創(chuàng)?優(yōu)良工程?。5、?實施差異?化營銷。?在差異化?營銷中，?要找準(zhǔn)營?銷亮點。?一是我們?集團(tuán)公司?八個一級?資質(zhì)的總?包優(yōu)勢，?用具體的?案例和數(shù)?據(jù)分析出?不同專業(yè)?選擇不同?承包商施?工所浪費?的成本，?幕墻、機?電智能化?、空調(diào)、?內(nèi)裝由一?家公司施?工，即可?節(jié)約成本?，又能保?障工期;?二是節(jié)能?環(huán)保成熟?技術(shù)，我?們集團(tuán)公?司目前在?空調(diào)節(jié)能?，幕墻節(jié)?能方面都?具有一定?的經(jīng)驗和?優(yōu)勢;三?是資本運?作，我們?集團(tuán)公司?在與風(fēng)投?公司合作?酒店項目?建設(shè)方提?供融資渠?道，掌握?在項目中?的話語權(quán)?。6、?加強營銷?團(tuán)隊建設(shè)?。繼續(xù)以?營銷總監(jiān)?牽頭，團(tuán)?隊作戰(zhàn)進(jìn)?行業(yè)務(wù)跟?進(jìn)，總部?營銷中心?業(yè)務(wù)主辦?主要負(fù)責(zé)?信息收集?，配合總?監(jiān)跟進(jìn)項?目?？偙O(jiān)?可以選擇?獨立跟進(jìn)?項目，也?可與其他?總監(jiān)合作?跟進(jìn)項目?。同時充?分利用外?派人員收?集當(dāng)?shù)仨?目信息，?落實項目?進(jìn)度，協(xié)?助營銷總?監(jiān)跟進(jìn)項?目。除此?之外，借?助專業(yè)信?息公司進(jìn)?行信息收?集和業(yè)務(wù)?跟進(jìn)，既?能節(jié)約企?業(yè)用人成?本又提高?跟單率。?7、加?強區(qū)域市?場拓展力?度。通過?____?年的努力?，各區(qū)域?市場份額?已初見分?曉，對重?點項目及?區(qū)域要派?駐專業(yè)團(tuán)?隊進(jìn)行業(yè)?務(wù)拓展。?確定重點?項目及區(qū)?域，要考?慮已有在?建項目，?并在當(dāng)?shù)?具有一定?影響力的?地區(qū)，如?福建（莆?田希爾頓?在建）、?湖南（株?洲希爾頓?，桃江華?美達(dá)酒店?），四川?（成都君?悅酒店，?重慶金佛?山游客接?待中心）?，在這些?地區(qū)設(shè)立?分支機構(gòu)?，以進(jìn)一?步拓展市?場。8?、進(jìn)一步?拓展業(yè)務(wù)?。一是通?過幕墻、?機電等前?期項目的?施工，爭?取擴大承?包內(nèi)容或?參與裝飾?工程招投?標(biāo)，最終?實現(xiàn)承接?整體工程?的目的。?二是目前?各分公司?及項目經(jīng)?理手中也?有大量的?地產(chǎn)及大?型國有企?業(yè)的客戶?資源，由?于分公司?技術(shù)力量?、人員及?資金力量?不夠強大?，使得這?部分業(yè)務(wù)?沒有得到?充分