第8頁(yè)共8頁(yè)保險(xiǎn)公司?年終個(gè)人?工作總結(jié)?模板又?是一年歲?尾年初，?時(shí)光如白?駒過(guò)隙，?新的一年?即將開(kāi)始?。在即將?過(guò)去的一?年中，我?做為_(kāi)_?__支公?司的一名?老組訓(xùn)堅(jiān)?持立足本?職工作崗?位，恪盡?職守，盡?職盡責(zé)，?任勞任怨?，全力為?公司全年?任務(wù)指標(biāo)?的完成及?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?的長(zhǎng)久發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?微薄之力??，F(xiàn)將本?年度工作?做如下總?結(jié)，匯報(bào)?給各位領(lǐng)?導(dǎo)及同仁?：本人?于___?_入司，?____?月正式走?進(jìn)組訓(xùn)工?作崗位，?距今已_?___年?有余，做?為組訓(xùn)室?的一名老?兵，我一?直秉承工?作無(wú)小事?，團(tuán)隊(duì)是?我家的思?想觀念，?服務(wù)于營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)及?公司伙伴?。組訓(xùn)工?作雜而亂?，公司的?事是我們?的事，團(tuán)?隊(duì)的事是?我們的事?、營(yíng)銷員?的事更是?我們的事?。為了在?雜亂無(wú)章?的工作中?提高效率?，___?_年在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和指示下?我把工作?的重點(diǎn)放?在了教育?培訓(xùn)(新?人崗前培?訓(xùn)，銜接?培訓(xùn)，組?訓(xùn)培訓(xùn)，?)；產(chǎn)說(shuō)?會(huì)的組織?、策劃、?執(zhí)行；課?件的研發(fā)?和業(yè)務(wù)推?動(dòng)中；在?____?年的__?__月份?后，由于?農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展的需?要，領(lǐng)導(dǎo)?又將農(nóng)村?網(wǎng)點(diǎn)的建?設(shè)和發(fā)展?列為我的?重要工作?之一。雖?然工作多?、任務(wù)重?，但我絲?毫不敢有?懈怠之心?，竭盡自?己之能力?，將所有?工作做到?盡善盡美?。一、?關(guān)于教育?培訓(xùn)教?育培訓(xùn)是?____?營(yíng)銷夯實(shí)?基礎(chǔ)的一?項(xiàng)基本工?作，也是?組訓(xùn)工作?是一項(xiàng)基?本工作，?只有搞好?各階段的?培訓(xùn)，才?能更好的?增加新人?留存率，?穩(wěn)定老人?的從業(yè)信?心，增加?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和競(jìng)?爭(zhēng)力。在?公司經(jīng)理?室的指導(dǎo)?下今年我?們共舉辦?新人培訓(xùn)?____?期，培訓(xùn)?新人約_?___余?人次，在?歷次的新?人培訓(xùn)中?不論新人?的數(shù)量多?少，我都?本著只要?新人進(jìn)入?我們的職?場(chǎng)就讓新?人感受到?溫暖、關(guān)?心和愛(ài)護(hù)?，認(rèn)真做?好每一堂?課，雖然?每次新人?班中我主?講的課程?都是一樣?的，但每?次培訓(xùn)前?一天，我?都會(huì)認(rèn)真?的溫習(xí)和?修改課件?，每次都?有改進(jìn)，?力爭(zhēng)做到?盡善盡美?；今年銜?接培訓(xùn)共?舉辦__?__期，?每季度一?期。銜接?培訓(xùn)是提?升業(yè)務(wù)員?技能調(diào)整?業(yè)務(wù)員心?態(tài)的重要?手段之一?，在每次?銜接培訓(xùn)?前期，我?都會(huì)認(rèn)真?了解、分?析業(yè)務(wù)員?需求，有?針對(duì)性的?進(jìn)行銜接?培訓(xùn)的課?程安排，?每次的銜?接培訓(xùn)都?取得了較?好的效果?，業(yè)務(wù)員?反應(yīng)良好?，說(shuō)銜接?培訓(xùn)幫她?們解決了?一些切實(shí)?的問(wèn)題。?尤其是新?人的銜接?培訓(xùn)，確?確實(shí)實(shí)的?幫助新人?提升了展?業(yè)技能，?提高了新?人的在這?個(gè)行業(yè)的?留存率。?培訓(xùn)工作?不容忽視?，每一次?的培訓(xùn)內(nèi)?容我都盡?量做到實(shí)?用有效，?讓業(yè)務(wù)人?員愛(ài)上培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?從而提升?業(yè)績(jī)指標(biāo)?及個(gè)人收?入是我的?培訓(xùn)宗旨?。在后半?年我還肩?負(fù)起了培?養(yǎng)新組訓(xùn)?的重責(zé)，?我們每個(gè)?月都要進(jìn)?行一次組?訓(xùn)的學(xué)習(xí)?。包括做?為主持在?臺(tái)上的儀?容儀表、?精神面貌?；做為主?講需要進(jìn)?行的授眾?分析、專?題內(nèi)容以?及職場(chǎng)營(yíng)?銷的課程?傳承等。?希望通過(guò)?不間斷的?學(xué)習(xí)，讓?我們教學(xué)?相長(zhǎng)、共?同進(jìn)步。?二、關(guān)?于產(chǎn)說(shuō)會(huì)?產(chǎn)說(shuō)會(huì)?在___?_年我公?司的期交?業(yè)務(wù)指標(biāo)?完成中，?可以說(shuō)是?起到了功?不可沒(méi)的?重要作用?。尤其是?在一季度?開(kāi)門紅的?業(yè)務(wù)競(jìng)賽?中，讓我?公司的業(yè)?績(jī)一直引?領(lǐng)___?_全轄的?最前沿。?而產(chǎn)說(shuō)會(huì)?整體的組?織、策劃?、運(yùn)作和?實(shí)施離不?開(kāi)公司經(jīng)?理室的正?確指導(dǎo)及?組訓(xùn)室所?有成員的?共同努力?。我在產(chǎn)?說(shuō)會(huì)中不?僅擔(dān)任主?持工作，?更是產(chǎn)說(shuō)?會(huì)整體運(yùn)?作的實(shí)施?者。產(chǎn)說(shuō)?會(huì)的整體?運(yùn)作從會(huì)?前晨會(huì)的?宣導(dǎo)預(yù)熱?，到業(yè)務(wù)?員進(jìn)行客?戶邀約的?準(zhǔn)備，每?一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)?會(huì)的所有?資料、課?件及相關(guān)?文字起草?，我都在?每一次會(huì)?前重新進(jìn)?行檢查修?正；產(chǎn)說(shuō)?會(huì)的會(huì)標(biāo)?、現(xiàn)場(chǎng)布?置、流程?、甚至是?每一個(gè)上?場(chǎng)音樂(lè)、?主講人的?胸花等等?，事無(wú)巨?細(xì)都凝聚?著我的努?力與付出?。三、?關(guān)于課件?的研發(fā)?____?險(xiǎn)行業(yè)就?是一個(gè)不?斷學(xué)習(xí)、?不斷創(chuàng)新?的行業(yè)。?做為一個(gè)?合格的組?訓(xùn)，必須?擁有能夠?通過(guò)團(tuán)隊(duì)?現(xiàn)狀進(jìn)行?分析而后?進(jìn)行有針?對(duì)性的相?關(guān)培訓(xùn)的?能力。而?培訓(xùn)能力?的體現(xiàn)，?在現(xiàn)階段?就是根據(jù)?業(yè)務(wù)員的?實(shí)際情況?，開(kāi)發(fā)不?同形式的?課程(包?括講授、?示范、演?練、觀察?及督導(dǎo))?，并將課?程轉(zhuǎn)化為?業(yè)務(wù)員的?生產(chǎn)力。?通過(guò)__?__年組?訓(xùn)職涯的?工作鍛煉?，我的相?關(guān)能力也?得到了強(qiáng)?力的提升?。在今年?一系列的?培訓(xùn)中，?我可以做?到根據(jù)業(yè)?務(wù)員職級(jí)?的不同，?進(jìn)行有針?對(duì)性的培?訓(xùn)。包括?相關(guān)培訓(xùn)?內(nèi)容的計(jì)?劃及培訓(xùn)?課件的制?作；在進(jìn)?行后半年?的職場(chǎng)營(yíng)?銷中更是?不斷進(jìn)行?課件的整?改和研發(fā)?，力爭(zhēng)做?到市場(chǎng)針?對(duì)性強(qiáng)、?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力強(qiáng)。組?訓(xùn)、主管?易講易學(xué)?，并且在?組訓(xùn)及主?管中進(jìn)行?推廣。?四、關(guān)于?業(yè)務(wù)推動(dòng)?要使一?個(gè)團(tuán)隊(duì)保?持良性發(fā)?展，永續(xù)?經(jīng)營(yíng)，必?須要有明?確詳細(xì)的?業(yè)務(wù)推動(dòng)?計(jì)劃和團(tuán)?隊(duì)激勵(lì)方?案以及績(jī)?效分析。?“有樹(shù)有?鳥(niǎo)棲，有?人有業(yè)績(jī)?”團(tuán)隊(duì)發(fā)?展以人為?本，增員?工作尤為?重要，但?在增員的?同時(shí)，團(tuán)?隊(duì)要勇于?割舍一些?低產(chǎn)能和?無(wú)業(yè)績(jī)?nèi)?員，只有?這樣，才?能使團(tuán)隊(duì)?整體素質(zhì)?提升，產(chǎn)?能提高。?這是是我?的個(gè)人認(rèn)?識(shí)，并且?不斷的在?把我的這?種認(rèn)識(shí)傳?播到業(yè)務(wù)?員及主管?的心中。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，我公?司今年進(jìn)?行了清虛?工作，同?時(shí)加強(qiáng)增?員宣導(dǎo)以?及增員業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?做到月月?有新人培?訓(xùn)。通過(guò)?進(jìn)行有效?的績(jī)效分?析，積極?提供建設(shè)?性的業(yè)務(wù)?推動(dòng)方案?，如：業(yè)?務(wù)組之間?業(yè)績(jī)對(duì)抗?，新人上?單獎(jiǎng)勵(lì)，?舉績(jī)抽獎(jiǎng)?，出勤獎(jiǎng)?勵(lì)、分階?段競(jìng)賽，?樹(shù)立組經(jīng)?理典范、?大力開(kāi)展?職場(chǎng)營(yíng)銷?及推廣把?增員當(dāng)做?頭等大事?來(lái)抓的概?念等。并?通過(guò)大晨?會(huì)宣導(dǎo)、?到網(wǎng)點(diǎn)啟?動(dòng)和職場(chǎng)?文化(標(biāo)?語(yǔ)口號(hào))?進(jìn)行激勵(lì)?，將業(yè)務(wù)?推動(dòng)做到?緊致、有?序、針對(duì)?性強(qiáng)、實(shí)?用性強(qiáng)，?切切實(shí)實(shí)?讓業(yè)務(wù)推?動(dòng)打動(dòng)業(yè)?務(wù)伙伴的?心，從而?帶動(dòng)整體?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。保?險(xiǎn)公司年?終個(gè)人工?作總結(jié)模?板（二）?時(shí)光飛?逝，不知?不覺(jué)又迎?來(lái)新的一?年。在即?將過(guò)去的?____?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對(duì)_?___的?工作做一?個(gè)總結(jié)。?一、前?臺(tái)接待方?面__?__月至?____?月，我從?事前臺(tái)接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱度對(duì)待?每一位來(lái)?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。一年來(lái)?，共計(jì)接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面1?、外部會(huì)?議接待?參與接待?了___?_全省財(cái)?務(wù)會(huì)議、?運(yùn)維部工?作會(huì)議、?人力監(jiān)察?培訓(xùn)會(huì)議?、全省G?網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部?工作會(huì)議?、___?_分公司?與___?_分公司?共同召開(kāi)?的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等大?型會(huì)議，?在這種外?部會(huì)議中?，嚴(yán)格按?照會(huì)議需?求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)?，主動(dòng)協(xié)?調(diào)酒店相?關(guān)事宜，?并做好會(huì)?議過(guò)程中?的服務(wù)，?在這個(gè)過(guò)?程中，我?學(xué)到了更?多的待人?接物，服?務(wù)禮物等?相關(guān)知識(shí)?，積累了?很多的經(jīng)?驗(yàn)。2?、內(nèi)部會(huì)?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會(huì)議室，?以免造成?會(huì)議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來(lái)，共安?排內(nèi)部會(huì)?議___?_次以上?。3、?視訊會(huì)議?管理在?召開(kāi)總部?或省分視?訊會(huì)議的?時(shí)候，按?照通知要?求，提前?半小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開(kāi)視?訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議?按時(shí)接入?，本年度?無(wú)一例會(huì)?議延時(shí)情?況出現(xiàn)。?在召開(kāi)對(duì)?縣區(qū)會(huì)議?時(shí)，提前?進(jìn)行會(huì)議?約定，呼?叫各終端?，確保每?個(gè)縣區(qū)都?能正常參?會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)?銷、合同?錄入工作?在這方?面，嚴(yán)格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報(bào)銷單?據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入?ERP系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來(lái)，錄入?報(bào)銷單據(jù)?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務(wù)工作?____?月，因部?門人員變?動(dòng)，我被?調(diào)至辦公?室，從事?公安查詢?、外部文?件簽收、?工會(huì)、辦?公耗材、?食堂管理?等工作。?后期，又?接手信息?采編、會(huì)?議記錄、?____?之窗、行?政庫(kù)管理?等工作。?至__?__月底?，共接待?公安查詢?____?次左右，?并做到態(tài)?度熱度，?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?辦理。收?發(fā)外來(lái)文?件___?_份左右?，做到及?時(shí)上傳下?達(dá)，不延?時(shí)，不誤?事。報(bào)送?信息__?__篇，?采編__?__之窗?____?期。對(duì)?筆記本、?臺(tái)式機(jī)等?小型固定?資產(chǎn)做好?登記與出?入庫(kù)工作?，及時(shí)聯(lián)?系維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)行?計(jì)算機(jī)維?護(hù)與維修?，與其加?強(qiáng)溝通，?并要求為?我們提供?備用機(jī)，?以免耽誤?正常工作?。五、?其他工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并主?動(dòng)參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?劃了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì)。在_?___誠(chéng)?信演講活?動(dòng)中獲得?第一名。?____?誠(chéng)信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在主?動(dòng)籌劃_?___文?藝匯演的?節(jié)目匯總?、選拔、?演出等工?作。六?、工作中?的不足?在工作中?主動(dòng)性不?足，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通較?少，遇事?考慮不夠?周全、不?夠細(xì)致。?文字功底?欠缺，在?信息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒(méi)有?做到及時(shí)?抓住公司?信息亮點(diǎn)?，導(dǎo)致信?息數(shù)量和?質(zhì)量不高?，影響公?司在全省?的信息排?名。七?、___?_工作計(jì)?劃1、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部?實(shí)際，多?從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)?系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂?解難。?2、主動(dòng)?學(xué)習(xí)其他?單位、酒?店等會(huì)議?接待