第7頁共7頁保安人員?年終工作?總結(jié)新?年將至，?在過去的?一年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，求真務?實的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務，為?東方大酒?店各項目?標順利完?成做出應?有的貢獻?。__?__年是?東方大酒?店實現(xiàn)“?三步走”?戰(zhàn)略目標?最為關(guān)鍵?的一年，?我部門根?據(jù)董事長?提出的“?立足市場?，加強經(jīng)?營，夯實?基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”?這一總體?思路，結(jié)?合我部門?的實際情?況，努力?實現(xiàn)“以?服務促質(zhì)?量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌?，以品牌?求發(fā)展”?總體管理?目標。認?真做好治?安消防的?安全工作?，加強對?酒店員工?的安全培?訓，積極?協(xié)調(diào)各單?位工作，?為酒店長?期穩(wěn)定的?發(fā)展，做?出自己應?有貢獻。?總的來?看，我們?一年來的?工作有許?多好的方?面，也有?許多不足?，為了能?在今后工?作中，揚?長敝短，?特對今年?工作總結(jié)?一、各?項考核指?標全面完?成。_?___年?在酒店各?級領(lǐng)導的?指導下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務。在一?年里未發(fā)?生一起重?大責任事?故，消防?設(shè)施、設(shè)?備的完好?率全年達?到了__?__%。?為酒店各?部門進行?消防安全?培訓。真?正起到了?保駕護航?的作用。?二、建?立健全績?效考核制?度，實行?激勵機制?，發(fā)揮員?工最大的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。實?行績效考?核是我們?酒店從嚴?治企、強?化管理的?需要，是?落實目標?責任制的?強有力依?據(jù)。我部?門結(jié)合自?身的特點?，將員工?的工資、?獎金與員?工個人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤，通過?不斷完善?的激勵機?制最大限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?今年初?我市遭遇?百年不遇?的冰雪災?害，最地?氣溫在零?下___?_度，創(chuàng)?歷史低溫?記錄。我?部門人員?，又都處?于第一線?，寒冷的?天氣，給?我們的工?作帶來了?一定的難?度，但我?部人員，?毫無怨言?，仍然堅?守在第一?線，保障?了客人的?人身和財?產(chǎn)安全。?員工以?酒店為家?的同時，?部門也堅?持貼近、?關(guān)心員工?，急員工?之所急，?想員工之?所想。?三、強化?管理，不?斷進行學?習和培訓?，力求優(yōu)?質(zhì)服務。?現(xiàn)在旅?游服務行?業(yè)人才競?爭尤為激?烈，只有?充滿優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓力度。?先后進行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓。?平均每個?月利用業(yè)?余時間的?培訓達到?____?個課時。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓?。通過對?員工的培?訓和再培?訓，加強?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?、開拉車?門等服務?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標準?。為客服?務的思想?明顯得到?加強，如?能主動幫?助住宿客?人搬運行?李，幫助?客人看管?遺留在停?車場內(nèi)的?手提包等?等。客人?直夸我保?安部人員?風格高尚?，為我們?酒店、部?門贏得了?榮譽。?由于酒店?行業(yè)工作?的特殊性?，客人的?需求常常?與我們的?工作要求?發(fā)生矛盾?，有些客?人不理解?，常發(fā)生?辱罵保安?員，甚至?做出一些?過激的行?為。我部?保安員，?堅持以“?客人是服?務的對象?”為宗旨?，耐心仔?細地做好?工作，對?于客人的?辱罵從不?還口，而?是盡量讓?客人得到?一次愉快?地消費。?我們在?做好為客?服務的同?時，也做?好對內(nèi)部?的服務工?作。今年?____?月份以來?，總公司?工會開展?多項文體?娛樂活動?，如在東?寶山舉行?的登山活?動，消防?安全演練?。為了使?這些活動?順利的進?行，我部?門人員盡?心盡職，?放棄休息?時間__?__多小?時，對各?項活動進?行安全保?衛(wèi)，圓滿?完成了總?公司機關(guān)?所交給的?任務。?保安人員?年終工作?總結(jié)（二?）一、?思想政治?素質(zhì)方面?。為使自?己時刻保?持清醒的?頭腦，能?夠自覺地?學習__?__，用?____?“___?_”的思?想指導自?己的工作?，用自己?的實際工?作來實踐?“___?_”的重?要思想，?平時能關(guān)?心國家大?事，廉政?自律，積?極參加支?部活動，?認真學習?____?報告，領(lǐng)?會___?_，把握?____?的新提法?，新觀點?，新思想?，新目標?，并決心?以自己的?實際行動?來___?_。二?、組織領(lǐng)?導能力方?面。我分?管辦公室?、全校校?園綜合治?理工作、?上半年聯(lián)?系瘦西湖?校區(qū)保衛(wèi)?科、鹽阜?路校區(qū)保?衛(wèi)科，下?半年聯(lián)系?淮鹽校區(qū)?保衛(wèi)科、?江陽路南?校區(qū)保衛(wèi)?科，雖然?分管科室?的工作較?為繁雜，?聯(lián)系的校?區(qū)距離較?遠，但我?每周至少?到校區(qū)調(diào)?研一次，?以了解情?況。我緊?緊抓住主?任、科長?，充分發(fā)?揮他們的?主觀能動?性，引導?其圍繞主?題開展工?作，依靠?職工掌握?動態(tài)，用?自己的人?格力量感?染人，每?有重大活?動，都到?現(xiàn)場去出?主意，拿?方案，現(xiàn)?在處辦公?室建立了?每周例會?制度，工?作井井有?條，所分?管的三個?校區(qū)保衛(wèi)?科的工作?都得到了?所在校區(qū)?各學院、?各部門的?認可，綜?合治理工?作在揚州?城區(qū)得分?名列前茅?。三、?工作作風?方面。在?平時工作?中能多干?實事，不?發(fā)牢騷，?注意班子?形象，維?護班子團?結(jié)，不利?于團結(jié)的?話不說，?不利于團?結(jié)的事不?做，勤勤?懇懇干事?，老老實?實做人，?能做到攬?事不攬權(quán)?、謀事不?謀虛、干?事不誤事?、補臺不?拆臺，執(zhí)?行完成“?一把手”?交辦的和?自己分管?的工作，?工作不推?諉、拖拉?，不搞小?團體，不?拉幫結(jié)派?，一切從?大局出發(fā)?。敢于負?責，各下?屬單位的?請示，敢?拍板，絕?不因其他?領(lǐng)導不在?而推三阻?四，敷衍?搪塞，有?膽量碰硬?。敬業(yè)精?神強，對?于處務會?決定的事?，能督促?落實，值?班時間決?不含糊，?不缺崗，?不早退，?處理好值?班期間發(fā)?生的事情?，平時除?到自己聯(lián)?系的科室?、校區(qū)保?衛(wèi)科了解?情況外，?還深入到?其他科室?其他校區(qū)?與職工談?心，談工?作，摸情?況。由于?與職工接?觸多，了?解的信息?多，在處?長辦公會?討論重大?問題時，?都能很準?確地講出?職工思想?動態(tài)四、?工作實績?方面。?1、認真?對待校慶?，提供安?全保證。?①提前?制定行動?預案，仔?細考慮各?種可能出?現(xiàn)的情況?，提出相?應對策；?②協(xié)調(diào)?指揮，檢?查落實各?值勤要點?。為確保?校慶大會?的勝利召?開，__?__月_?___日?與公安部?門一道，?反復檢查?主席臺、?貴賓休息?室，禮品?包裝處及?保管室，?確保萬無?一失。?③做好安?全保衛(wèi)隊?伍___?_余人的?后勤保障?。④掌?握好預備?隊，聽從?現(xiàn)場總指?揮調(diào)度，?隨時抽調(diào)?人員增援?需要之處?。⑤搞?好文匯路?校區(qū)捐贈?點的場地?安排、安?全保衛(wèi)、?校友報到?時的接送?安排。?2、做好?校園綜合?治理的日?常工作。?①__?__月下?旬，籌備?召開__?__年度?全校綜合?治理工作?大會。?②參加有?關(guān)學院的?綜合治理?工作會議?，宣傳綜?合治理法?規(guī)及上級?要求。?③編印并?下發(fā)綜合?治理學習?材料。?④改變工?作思路，?將綜合治?理半年檢?查改為以?訓代查，?請揚州市?政法委和?綜治處領(lǐng)?導對我校?綜治干部?進行培訓?，既減輕?了學院的?負擔，又?使綜治干?部增強了?“綜治”?知識。年?終考評時?，又設(shè)法?與揚州市?及市屬四?區(qū)綜治委?聯(lián)系，將?年終綜治?考核與學?校結(jié)合起?來，減少?學院負擔?。3、?抓好保衛(wèi)?處的對外?宣傳工作?。對我處?編印的《?保衛(wèi)工作?簡報》，?上報的4?2條信息?，在各種?報刊上登?載我處工?作的文章?，大都嚴?格把關(guān)，?斟詞酌句?，反復推?敲，做到?準確、及?時、有效?。4、?指導并幫?助學生會?治保部對?____?屆新生進?行校園安?全知識的?競賽。參?加這次競?賽的新生?達___?_人，獲?獎___?_人，其?中特等獎?____?人，一等?獎___?_人，二?等獎__?__人，?三等獎_?___人?，鼓勵獎?____?人，提高?了新生的?安全知識?，增強了?新生的自?我保護自?我防范的?能力。?5、開展?業(yè)務培訓?，提高業(yè)?務水平。?①本人?今年__?__月中?旬參加了?省公安廳?、省經(jīng)貿(mào)?委、省人?事廳組織?的治安保?衛(wèi)崗位培?訓班，_?___月?初參加了?全國保衛(wèi)?學會組織?的第八期?高校保衛(wèi)?干部培訓?班，經(jīng)過?考試都獲?得了合格?證書。通?過培訓，?提高了自?己的保衛(wèi)?理論水平?，增強了?業(yè)務素質(zhì)?。②組?織各科室?資料員進?行業(yè)務培?訓。請檔?案館的專?家就關(guān)于?建立管好?資料檔案?進行培訓?。6、?關(guān)心職工?。職工本?人或其親?屬的生老?病死都單?獨或和其?他處領(lǐng)導?一道前往?探視，以?示慰問，?將組織的?關(guān)心送到?職工手中?，今年共?去醫(yī)院或?職工家里?慰問達_?___次?。7、?協(xié)助書記?做好支部?工作。在?“機關(guān)作?風建設(shè)”?、迎接“?市三創(chuàng)”?檢查，開?展支部特?色活動等?活動中，?都能發(fā)揮?自己的作?用，要求?支委發(fā)動?黨員帶領(lǐng)?群眾認真?對待各項?活動，取?得較好的?效果。?8、協(xié)助?做好校衛(wèi)?隊改革。?①做好?揚州市保?安公司進?駐一年來?的情況總?結(jié)，召開?機關(guān)、學?院、學生?代表座談?會，全方?位了解情?況，總結(jié)?力爭客觀?、公正、?全全面，?為領(lǐng)導決?策提供依?據(jù)。②?根據(jù)學校?決定，文?匯路校區(qū)?自建保安?，從思想?發(fā)動、人?員編制、?規(guī)章制度?、隊伍組?建、運行?模式、工?作要求等?都一一深?思熟慮，?拿到處務?會討論時?都明明白?白、清清?楚楚，半?年來的實?踐證明，?由于準備?充分，該?校區(qū)自建?的保安無?論是執(zhí)勤?情況、形?象儀表都?表現(xiàn)很好?。9、?協(xié)助做好?保衛(wèi)處內(nèi)?部機構(gòu)改?革工作。?___?_、__?__月份?保衛(wèi)處根?據(jù)領(lǐng)導指?示，實行?內(nèi)部體制?改革，人?員調(diào)動幅?度之大，?干部職務?的變動是?保衛(wèi)處歷?史上僅有?的，本人?能從大局?出發(fā)，根?據(jù)處務會?的決定思?考問題，?不泄密，?不感情用?事，不把?私人或情?人員安排?中，由于?工作到位?、過細，?這次調(diào)整?