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文檔簡介

ICS.03.080

16備案號：48856-2016

DB44

鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）服務規(guī)范2015-07-01

廣東省質量技術監(jiān)督局

發(fā)布DB44/T

前 言

DB44/T

鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）服務規(guī)范

范圍本標準規(guī)定了鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）的術語和定義、旅游管理要求、環(huán)境與公共基礎設施要求、服務

規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的文件，僅注日期的版本適用于本文件。GB

3095 GB

3096 GB

5749 GB

8978 GB/T

10001.1

GB/T

10001.2

GB/T

15566.1

GB

16153 飯館(餐廳)衛(wèi)生標準

DB44/T

1184農家樂

術語和定義

旅游管理要求

DB44/T

環(huán)境與公共基礎設施要求5.1

總體環(huán)境要求

5.2

公共基礎設施

交通

通訊——鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點）宜提供互聯(lián)網服務，無線網絡信號即

Wi-fi

服務項目和設施要求6.1

信息咨詢

餐飲

DB44/T

住宿

購物

6.5

鄉(xiāng)村休閑娛樂

安全要求

衛(wèi)生要求8.1

公共場所衛(wèi)生

DB44/T

8.2

餐飲衛(wèi)生

資源和環(huán)境保護

10 服務人員要求10.1儀容儀表10.1.1 10.1.2 10.2行為舉止10.2.1

10.2.2

10.2.3

10.2.4

10.3業(yè)務技能10.3.1

10.3.2

10.3.3

10.3.4

11服務評價與改進11.1 投訴處理11.1.1

11.1.2

11.1.3

11.1.4

DB44/T

11.2 滿意度調查1

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