第7頁共7頁保潔主管?年終工作?總結(jié)樣本?我自_?___年?____?月份進(jìn)入?____?物業(yè)公司?，到現(xiàn)在?已有半年?的時間，?主要負(fù)責(zé)?銀行網(wǎng)點(diǎn)?、國電園?區(qū)及寫字?樓的保潔?主管工作?，像招聘?人員、耗?材統(tǒng)計(jì)和?請領(lǐng)、開?荒實(shí)踐，?溝通關(guān)系?等很多管?理工作幾?乎是從零?開始學(xué)起?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的精?心指導(dǎo)和?大力幫助?領(lǐng)導(dǎo)下，?按照我司?的工作要?求，經(jīng)過?各轄區(qū)員?工的共同?努力，順?利的完成?了一系列?的保潔服?務(wù)工作，?在此對過?去的半年?做以簡要?心得總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為下?一年的工?作打好基?礎(chǔ)。第?一、經(jīng)過?半年的學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?，對保潔?工作有以?下幾點(diǎn)心?得一、?因地制宜?，分清工?作重點(diǎn)：?根據(jù)保潔?轄區(qū)人員?集中，各?種配套設(shè)?施齊全的?特點(diǎn)，要?求保潔員?要了解各?樓層的基?本情況，?掌握清潔?的重點(diǎn)。?大廳和衛(wèi)?生間是工?作人員出?入最頻繁?的地方，?也是最易?臟的地方?，清潔的?重點(diǎn)應(yīng)放?在大廳和?衛(wèi)生間。?特別是衛(wèi)?生間的便?池、死角?，做到便?池?zé)o污物?，衛(wèi)生間?干凈無異?味；玻璃?必須清潔?到位，做?到窗明幾?凈；地面?光潔、無?塵、無腳???；墻面?無污漬。?二、嚴(yán)?格遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?：要嚴(yán)格?按工作流?程進(jìn)行工?作，正確?合理的使?用保潔工?具和清潔?用品，在?紀(jì)律方面?，對保潔?人員加強(qiáng)?思想作風(fēng)?建設(shè)，常?檢查，常?監(jiān)督，做?到有法可?依，違法?必究。嚴(yán)?格按獎懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎勵，?差的進(jìn)行?批評，對?屢教不改?者限期辭?職。在禮?節(jié)禮貌管?理方面，?根據(jù)甲方?和公司的?要求，統(tǒng)?一著裝，?經(jīng)常檢查?員工的儀?表儀容，?隨時發(fā)現(xiàn)?問題隨時?解決。?三、公司?是一個整?體，要全?力配合公?司其他部?門工作：?要積極配?合維修人?員，發(fā)現(xiàn)?跑冒滴漏?現(xiàn)象及時?上報(bào)公司?及維修人?員，以便?及時處理?，以免造?成大的損?失，并做?好維修后?的保潔工?作。保潔?部需要加?派人手的?時候，都?積極配合?，服從管?理。四?、能用自?己的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?，能與保?潔員工打?成一片，?在對她們?嚴(yán)格要求?的同時，?充分調(diào)動?員工的工?作積極性?、主動性?，要使員?工端正服?務(wù)態(tài)度，?對工作盡?職盡責(zé)，?不怕臟、?不怕累，?做到生活?上多關(guān)心?她們，有?困難及時?幫助她們?，解決她?們的后顧?之憂，使?其專心工?作。五?、注重搞?好與甲方?的關(guān)系：?搞好與甲?方的關(guān)系?，是工作?開展的基?礎(chǔ)，便于?我們工作?。經(jīng)常與?甲方的主?管溝通，?征求甲方?的意見，?增進(jìn)感情?。對于提?出的問題?，及時整?改，并請?甲方檢查?。六、?抓好節(jié)能?降耗工作?，在每月?報(bào)領(lǐng)保潔?用品時，?按計(jì)劃請?領(lǐng)，從不?多領(lǐng)，為?公司節(jié)約?開支。?第二、存?在的問題?一、專?業(yè)清潔知?識和操作?技能掌握?不夠全面?。還要在?日后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己的知識?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。?二、管理?能力還要?不斷的提?高，因?yàn)?管理經(jīng)驗(yàn)?不足，很?多事情處?理的不夠?理想，在?日后的工?作中要不?斷像他人?學(xué)習(xí)，多?看多學(xué)多?問。三?、節(jié)能減?材方面做?的不夠，?根據(jù)各轄?區(qū)的實(shí)際?情況，逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品的申領(lǐng)?管理，做?到精心維?護(hù)清潔用?品，盡可?能延長工?具設(shè)備的?使用壽命?。要注意?節(jié)約責(zé)任?區(qū)的水電?，及時關(guān)?燈，關(guān)水?，從一點(diǎn)?一滴的小?事做起。?第三、?____?年工作計(jì)?劃一、?自身要努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識技?能，不斷?提高管理?能力。?二、進(jìn)一?步提高保?潔員的工?作效率和?工作質(zhì)量?，精益求?精，加強(qiáng)?監(jiān)督檢查?力度。提?高員工的?自覺性，?學(xué)會發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題。?三、節(jié)?能減材方?面，嚴(yán)格?審批物料?領(lǐng)取，杜?絕浪費(fèi)，?為公司節(jié)?約成本，?提高效益?。四、?正確處理?好與甲方?的關(guān)系，?正確處理?好與員工?的關(guān)系，?為工作創(chuàng)?造一個良?好的環(huán)境?。半年?的工作給?我留下了?很多寶貴?的經(jīng)驗(yàn)，?也是我成?長道路上?的一筆財(cái)?富，但是?我的工作?還有很多?需要改進(jìn)?的地方，?我要認(rèn)真?總結(jié)過去?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)?成績，克?服缺點(diǎn)，?在總公司?的指導(dǎo)下?，全身心?地投入到?工作當(dāng)中?，在新一?年里作出?更大的努?力。保?潔主管年?終工作總?結(jié)樣本（?二）本?人自今年?____?月___?_日入職?擔(dān)任物業(yè)?部保潔主?管。工作?職責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運(yùn)工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團(tuán)開荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來很大?難度，但?并沒有改?變我對工?作的熱情?，這既是?挑戰(zhàn)也是?難得的鍛?煉機(jī)會。?下面將今?年以來工?作情況匯?報(bào)如下：?一、開?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點(diǎn)?是ABD?組團(tuán)的公?共區(qū)域開?荒，由于?時間緊，?維修工作?多，這給?開荒工作?帶來了很?大的困難?，基本上?整段時間?內(nèi)是開荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進(jìn)行，這?就造成了?完成的開?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復(fù)清潔的?問題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對開?荒工作來?時無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調(diào)暫?時借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時，天?寒地凍，?大部分時?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動性大等?問題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實(shí)操，清?潔技巧知?識等培訓(xùn)?，定期組?織逐個口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個人都能?盡快的有?所提高。?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關(guān)心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內(nèi)修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在___?_月起，?因施工方?戶內(nèi)保潔?撤場，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調(diào)人?員在兩個?月的時間?內(nèi)累計(jì)入?戶清潔施?工后垃圾?、入戶內(nèi)?打掃達(dá)_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過___?_次，保?證了施工?結(jié)束后，?業(yè)主入住?前戶內(nèi)及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求。同?時配合實(shí)?際工作的?細(xì)則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項(xiàng)保?潔類規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導(dǎo)書》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細(xì)?則和具體?措施，使?各項(xiàng)管理?分工明確?、責(zé)任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責(zé)、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同樣?為隨時檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫《工?作日報(bào)表?》和我每?日填寫的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每日?員工工作?表現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問題及?整改，與?其他部門?的溝通配?合及工作?日志合并?在一張紙?上，減少?了我很大?的文案工?作，也通?過與保安?主任、主?管及綠化?主管的溝?通，相互?監(jiān)督通報(bào)?，用以彌?補(bǔ)保潔部?門只有我?一個人巡?視檢查的?現(xiàn)狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內(nèi)蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運(yùn)垃圾?清運(yùn)公司?自___?_月__?__日起?正式進(jìn)場?，前期以?生活垃圾?為主，隨?著業(yè)主入?住量的增?加，和裝?修戶的增?多，施工?垃圾堆放?與各戶的?車庫內(nèi)，?所以日常?的工作中?又多了一?項(xiàng)垃圾的?巡視。做?好估量及?時聯(lián)系清?運(yùn)車輛進(jìn)?場。部分?裝修公司?將施工物?料和垃圾?堆放在一?起，為了?防止出現(xiàn)?誤清運(yùn)，?我設(shè)計(jì)了?表格由清?運(yùn)人員與?現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人簽字確?認(rèn)，同時?我另外通?知前臺聯(lián)?系業(yè)主，?做到雙保?險。回?顧這半年?多來的工?作，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和關(guān)?心下雖然?取得了一?些成績，?園區(qū)和會?所前期保?潔工作步?入正軌。?但與公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距，在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺，遇事?時有時不?夠冷靜，?有時急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，用?所學(xué)知識?指導(dǎo)自己?的工作，?爭取