第5頁共5頁公司銷售?年度工作?總結不?知不覺，?新的一年?又將來臨?了?；?顧這一年?的工作歷?程，作為?____?公司廣告?部的一名?銷售人員?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展的熱?情，__?__公司?人為之拼?搏的可貴?精神。下?面，我就?將我__?__年的?個人工作?情況進行?如下總結?：一、?____?年銷售情?況我是?____?公司銷售?部的一名?銷售人員?，主要負?責跟進_?___區(qū)?域廣告代?理公司媒?介策劃專?員和購買?專員的媒?介排期與?投放工作?，推薦合?作，以下?單業(yè)績?yōu)?工作任務?量。__?__年，?我積極與?部門員工?一起在_?___地?區(qū)推廣我?公司的業(yè)?務，并以?公司的戰(zhàn)?略目標為?指導，與?相關的合?作客戶就?媒介排期?與投放工?作進行了?良好的合?作。__?__的銷?售是我公?司廣告銷?售部門工?作的重點?，銷售形?勢的好壞?很大程度?上影響著?公司的經(jīng)?濟效益。?這一年來?，我銷售?部門堅持?鞏固老市?場、培育?新市場、?發(fā)展市場?客戶、挖?掘潛在市?場，利用?我公司的?____?帶動產(chǎn)品?銷售，并?取得了較?好的效果?。隨著?____?產(chǎn)品在_?___地?區(qū)日趨嚴?酷的市場?競爭局面?，信息在?市場銷售?過程中有?著越來越?重要的作?用，信息?就是效益?。我部門?時刻密切?關注市場?動態(tài)，把?握商機，?向信息要?效益，通?過不斷的?市場調(diào)研?和信息收?集、分析?、整理，?將其制度?化、規(guī)范?化、經(jīng)常?化。我銷?售部門通?過市場調(diào)?查、業(yè)務?洽談、計?算機網(wǎng)絡?等方式和?途徑建立?了比較穩(wěn)?定可靠的?信息渠道?，密切關?注行業(yè)發(fā)?展趨勢。?與此同時?，我們建?立了客戶?檔案，努?力做好基?礎信息的?收集，并?根據(jù)__?__市場?情況積極?派駐業(yè)務?員對銷售?市場的動?態(tài)進行跟?蹤掌握。?____?年度，我?銷售部門?定下了_?___的?銷售目標?，年底完?成了全年?累計銷售?總額__?__，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。_?___年?度工作任?務完成_?___%?，主要業(yè)?績完成_?___%?。二、?個人能力?評價廣?告銷售部?肩負這公?司產(chǎn)品的?銷售工作?，責任重?大、任務?艱巨。一?支能力出?色的高素?質(zhì)銷售隊?伍是完成?公司的年?度銷售任?務的重要?保障。作?為公司的?員工，我?時刻都感?覺到自己?身上的重?任。我的?言行代表?了公司的?形象。因?此我時刻?不斷以嚴?謹?shù)墓ぷ?精神要求?自己，不?斷加強自?身的能力?修養(yǎng)，廣?泛的了解?廣告市場?的動態(tài)，?時刻做好?自己的本?職工作。?對于公司?的各項銷?售政策，?我都認真?____?執(zhí)行，并?在工作中?發(fā)揮刻苦?工作的精?神，努力?完成銷售?目標。在?工作中，?我努力做?到與同事?友好相處?，面對工?作任務，?我們積極?進行溝通?協(xié)調(diào)，對?于有利于?完成銷售?目標的意?見和建議?，我認真?分析研究?，并虛心?接受。?三、工作?建議及努?力方向?回顧這一?年來，我?與銷售部?全體業(yè)務?人員發(fā)揚?吃苦耐勞?、敢于進?取拼搏的?精神，團?結寫作取?得了良好?的業(yè)績。?但是，仍?然沒有完?成任務，?這是我應?該認真反?思的地方?。不管怎?樣，成績?都是屬于?過去的。?展望未來?，擺在我?面前的路?還更長、?困難還有?很多，任?務也很艱?巨。但是?，作為_?___公?司的銷售?人員，我?不應該畏?懼困難，?反而應該?迎難而上?。我一定?會在__?__年更?加出色的?發(fā)揮自己?的工作積?極性、主?動性、創(chuàng)?造性。履?行好自己?的崗位職?責，全力?以赴的做?好___?_年度的?銷售工作?，要深入?了解__?__的動?態(tài)，要進?一步開拓?和鞏固_?___市?場，為公?司創(chuàng)造更?加高的銷?售業(yè)績。?喜迎新?春，祝我?們___?_公司在?____?年的銷售?業(yè)績上更?上一層樓?，走在_?___行?業(yè)的尖端?，向我們?的理想靠?攏。公?司銷售年?度工作總?結（二）?加入_?___公?司也有三?個月時間?了,回想?起來時間?過得還挺?快的,從?鑫幫來到?____?感覺兩個?公司的工?作模式有?蠻大差異?.不論是?產(chǎn)品的專?業(yè)知識還?是管理與?工作氛圍?都有很大?區(qū)別.前?一個月都?感覺自己?沒有進入?狀態(tài),找?不到方向?,每天都?不知道要?做些什么?事,在_?___領?導的幾次?會議上,?經(jīng)過相互?討論與發(fā)?言提建議?,針對具?體細節(jié)問?題找出解?決方案,?.通過公?司對專業(yè)?知識的培?訓與操作?,這才讓?我找到了?方向感,?慢慢融入?到了這種?工作環(huán)境?與工作模?式,后面?的工作時?間里我每?天都過得?很充實,?從打樣與?接待客戶?是陸續(xù)不?斷,雖然?附出的勞?動沒有得?到結果,?很多次對?我的打擊?也不小,?但我相信?,付出總?會有回報?的.努力?了就會有?希望,不?努力就一?定不會有?希望.成?功是給有?準備的人?.在__?__各位?領導及各?位同事的?支持幫助?下，我不?斷加強工?作能力，?本著對工?作精益求?精的態(tài)度?，認真地?完成了自?己所承擔?的各項工?作任務，?工作能力?都取得了?相當大的?進步，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎?，現(xiàn)將我?的一些銷?售心得與?工作情況?總結如下?：銷售心?得：1?、不要輕?易反駁客?戶。先聆?聽客戶的?需求。就?算有意見?與自己不?和也要委?婉的反駁?，對客戶?予以肯定?態(tài)度，學?會贊美客?戶。2?、向客戶?請教。要?做到不恥?下問。不?要不懂裝?懂。虛心?聽取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?3、實?事求是。?針對不同?的客戶才?能實事求?是。4?、知已知?彼，揚長?避短。?5、勤奮?與自信;?與客戶交?談時聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關心客?戶，學會?感情投資?。8、?應變能力?要強，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產(chǎn)品?先要銷售?自己，認?同產(chǎn)品，?先人品后?產(chǎn)品。?10、注?意儀表儀?態(tài)，禮貌?待人，文?明用語。?11、?心態(tài)平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?2、讓客?戶先“痛?”后“癢?”。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學?會“進退?戰(zhàn)略”。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對自?己所售產(chǎn)?品非常熟?悉了解，?了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)?點與缺點?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產(chǎn)品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關?注與信任?。當然對?競爭對手?也不要忽?略。要有?針對性的?了解對手?產(chǎn)品的優(yōu)?勢與劣勢?;才能對?癥下藥，?用我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)勝?客戶的劣?勢，比如?我們設備?在精度與?速度方面?就略勝同?行，這就?是我們的?優(yōu)勢所在?，在與客?戶介紹產(chǎn)?品時盡量?多介紹自?家產(chǎn)品的?優(yōu)勢。缺?點方面盡?量少提，?但是設