運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇一

1、跟進(jìn)年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜。

2、跟進(jìn)月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評(píng)分。

完成3、跟進(jìn)大廈室內(nèi)外花卉更換事宜。

完成4、落實(shí)保潔公司員工培訓(xùn)方案。

完成5、方案11月份大廈外墻清洗工作。

完成6、購置3號(hào)門防滑地墊事宜及現(xiàn)有商場地墊的修復(fù)工作。

完成7、跟進(jìn)10、1節(jié)日期間各項(xiàng)工作支配的落實(shí)工作。

完成8、督促蟲害掌握公司做好秋季防蟲害工作的落實(shí)。

完成11月份工作方案

1、跟進(jìn)年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜。

跟進(jìn)2、跟進(jìn)月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評(píng)分。

完成3、方案更換外圍冬季草坪及花卉。

完成4、跟進(jìn)本月外墻清洗工作。

完成5、方案餐飲租戶集體電網(wǎng)滅鼠工作。

完成12月份工作方案

1、連續(xù)跟進(jìn)年底各家供應(yīng)商合約到期續(xù)簽事宜。

好美合約還在續(xù)訂中

2、跟進(jìn)月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評(píng)分。

完成3、落實(shí)保潔公司員工培訓(xùn)方案。

完成4、督促蟲害掌握公做好辦公樓鼠患掌握工作的落實(shí)。

完成5、跟進(jìn)商場節(jié)前各項(xiàng)裝飾布置工作。

完成6、對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商召開20xx年工作狀況總結(jié)方案20xx年工作方案會(huì)議。

完成20xx年1月工作方案

1、連續(xù)跟進(jìn)好美合約續(xù)簽工作。

2、跟進(jìn)月度現(xiàn)場保潔衛(wèi)生評(píng)分。

3、落實(shí)保潔公司員工培訓(xùn)方案。

4、督促蟲害掌握公司對(duì)辦公樓做好投藥后的復(fù)查工作。

5、跟進(jìn)商場節(jié)前各項(xiàng)裝飾布置工作。

6、擬定20xx年工作總目標(biāo)框架。

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇二

通過對(duì)上階段聘請工作的總結(jié)，找出聘請過程中存在的問題，在此后的聘請工作中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，使聘請工作能夠按預(yù)期推動(dòng)并最終完成。同時(shí)依據(jù)集團(tuán)下階段的進(jìn)展戰(zhàn)略及在人力資源方面的總體規(guī)劃，制定出聘請方案操作細(xì)則，指導(dǎo)聘請工作的有效開展。

1、聘請時(shí)間支配及需求

3、一旦聘請效果不能達(dá)到預(yù)期，應(yīng)當(dāng)在八月中旬考慮加大獵聘力度

4、在進(jìn)行現(xiàn)階段聘請工作的同時(shí)，不斷留意后續(xù)人員需求狀況，依據(jù)集團(tuán)各階段人員需求狀況作出分工調(diào)整人員聘請時(shí)聘請組的主要核心工作，因此，聘請組要在原有基礎(chǔ)上逐步建立完善集團(tuán)人力資源在聘請這一模塊的體系，并在實(shí)施的過程中留意發(fā)覺存在的各類問題及薄弱環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)和完善，使聘請工作規(guī)范化，流程化，滿意集團(tuán)進(jìn)展過程中對(duì)人員的需求。

5、啟動(dòng)校內(nèi)宣講，加強(qiáng)校內(nèi)聘請，儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

擴(kuò)展聘請方式，可以考慮專項(xiàng)聘請，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊(duì)聯(lián)系聘請退伍軍人(在考慮會(huì)否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上)等等。

人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們已經(jīng)邁出了前兩步，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強(qiáng)整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必需加強(qiáng)自身的修煉，所以在xx年人力資源部將連續(xù)堅(jiān)持xx年提出的部門成長三駕馬車并行的理念，即：專業(yè)品行關(guān)系。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)力量，通過學(xué)習(xí)國學(xué)與歷史提升品行，通過與各部門加強(qiáng)溝通增加員工關(guān)系。

部門文化的建設(shè)也同樣不能放棄，我們的愿景"建設(shè)有xxx特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系"假如不想只成為一個(gè)口號(hào)，就必需不斷地實(shí)踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實(shí)。

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇三

1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的選購；

2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；

9、初步完善物資價(jià)格庫的信息，以熟識(shí)把握選購物資價(jià)格動(dòng)態(tài)；

11、完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標(biāo)邀請；

12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；

13、督促各部門按時(shí)提交3月份選購方案，以利于降低、掌握選購成本。

1、你是如何做選購的？

2、你覺得做一位選購人員應(yīng)具有什么樣的素養(yǎng)？你具備這樣的素養(yǎng)么

3、你是怎么開發(fā)供應(yīng)商的？

4、供應(yīng)商常常會(huì)延遲交貨，你是怎么處理的？

5、你是怎么管理供應(yīng)商的？

6、怎么降低成本？

9、一位良好的選購人員應(yīng)當(dāng)怎樣處理插急單的客戶呢？

10、某些廠商不僅交貨延遲，還態(tài)度極差，你是如何看待和處理的呢？

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇四

(1)由于體育部的任務(wù)特點(diǎn)，將實(shí)行比較機(jī)動(dòng)的會(huì)議方式，但是我們同樣設(shè)置了固定的例會(huì)時(shí)間，一般來說半個(gè)月為一個(gè)周期。

(2)全體成員必需準(zhǔn)時(shí)出席。無故遲到者須說明理由，例會(huì)每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時(shí)應(yīng)提前向部長或副部請假，經(jīng)同意后方可。

(3)例會(huì)實(shí)行輪番主持制度。每次例會(huì)由部長，副部長輪番主持。

(4)嚴(yán)格遵守例會(huì)紀(jì)律。開會(huì)時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，做好會(huì)議記錄，爭論時(shí)發(fā)言踴躍，樂觀主動(dòng)，保證會(huì)議的嚴(yán)厲?性和活潑性。

提高本部成員的自身素養(yǎng)，多給干事供應(yīng)一些熬煉的機(jī)會(huì)，使他們的才能得到充分發(fā)揮，這才是一個(gè)團(tuán)體長盛不衰的根本所在。

(1)在每次例會(huì)中，我們將盡量讓干事有的發(fā)言權(quán)，把總結(jié)的機(jī)會(huì)留給部委，盡量讓他們發(fā)表好的看法，好的觀點(diǎn)，并且從中觀看他們各方面的力量，再加以培育。

(2)輪番支配部委每月上交工作總結(jié)，并對(duì)體育部提出建議要求。

(3)每次活動(dòng)的之前要具體工作安排與部委，要求各有關(guān)部委工作到位。活動(dòng)結(jié)束要有工作總結(jié)。此外，還將樂觀協(xié)作校體育活動(dòng)。

(4)關(guān)懷部委的學(xué)習(xí)與生活,緊密與干事間的關(guān)系，促進(jìn)部門成員間的溝通和工作的開展。

(5)制訂完整的方案讓體育部成員知道本學(xué)期活動(dòng)的總的方向，同時(shí)也可以為一些同學(xué)的新創(chuàng)意供應(yīng)方案書寫的參考。

1.對(duì)17級(jí)進(jìn)行招新

一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有不斷汲取新生力氣才能有更大的進(jìn)展前途。同時(shí)招新，也給了09級(jí)同學(xué)一個(gè)很好的展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。

2.新生籃球賽

新生籃球賽的宗旨在于豐富同學(xué)們的課外活動(dòng)，加強(qiáng)新老生之間的溝通，使新生感覺到高校生活的五彩斑斕，增進(jìn)同學(xué)之間的友情，呈現(xiàn)我院同學(xué)的良好精神風(fēng)貌，我們將會(huì)盡力貫徹“人文精神”，競賽注意的是友好，而不是競爭。

3.舉辦“動(dòng)感地帶杯”校級(jí)籃球秋季聯(lián)賽

“動(dòng)感地帶杯”籃球賽是學(xué)校的傳統(tǒng)項(xiàng)目，本次競賽本部會(huì)堅(jiān)持在創(chuàng)新上下功夫，加強(qiáng)對(duì)賽事前期預(yù)備的重視，注意策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實(shí)際相結(jié)合。盼望通過本部的努力以及各部門的大力支持，穩(wěn)固“動(dòng)感地帶杯”在學(xué)校以及同學(xué)心目中的地位。

4.乒乓球賽

聯(lián)合乒乓球協(xié)會(huì)，在學(xué)院進(jìn)行一場乒乓技術(shù)溝通賽，加強(qiáng)全院師生之間的溝通，豐富校內(nèi)文化。

以上是體育部本學(xué)期的工作方案，體育部將全身心的投入到工作中去，帶動(dòng)全系同學(xué)熬煉身體的熱忱，把我們系的體育工作開展的更好更勝利!

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇五

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿足度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿意客戶的需求，也就是說我們?nèi)康墓ぷ鞫紤?yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具進(jìn)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作方案目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)覺新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電詢問時(shí)記錄下客戶的基本資料和詢問內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其進(jìn)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時(shí)具體記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，供應(yīng)新客戶。

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿足度為標(biāo)準(zhǔn)”。

二、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展一般話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

2、深化開展客戶滿足度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式綻開調(diào)查，對(duì)發(fā)覺的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

三、要求

1、全體員工必需嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推動(dòng)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、每名員工要制定出自己下半年，工作方案標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并仔細(xì)落實(shí)。

3、其它事宜由公司另行通知。

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇六

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的'指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二，留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象。

按時(shí)提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。

了解所選購文具的市場價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。

按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇七

工作方案。

購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點(diǎn)，一個(gè)舒適清爽的購物環(huán)境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕松開心的購物，還能提高顧客對(duì)商品的掃瞄量促進(jìn)銷售量。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司新一年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與購物環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

除上述幾點(diǎn)重點(diǎn)工作項(xiàng)目外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也是新一年工作方案實(shí)施的重點(diǎn)，工作方案《商場工作方案》。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的消失。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的進(jìn)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇八

1、新年后第一個(gè)月，支配好新一年員工管理方面和素養(yǎng)方面提升的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，實(shí)行每月每周一次全體員工在線華企商學(xué)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

2、對(duì)于一月份所做的會(huì)議、活動(dòng)、分公司投產(chǎn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行整理發(fā)布公司網(wǎng)頁，并進(jìn)行網(wǎng)頁后臺(tái)操作學(xué)習(xí)，完全把握，后期由辦公室人員自行發(fā)布。

3、整編20xx年全體新老員工檔案表，讓每一位國陽員工都有一份屬于自己的具體檔案記錄表格，以便公司辦公室存檔做人事調(diào)動(dòng)及參考。

4、對(duì)外兄弟企業(yè)及下設(shè)分公司單位通訊錄再次隨時(shí)整編，達(dá)到全而新，與各企各公司人事部做到全面全都的具體通訊電話記錄。

5、辦公室向下設(shè)分公司運(yùn)營總監(jiān)下達(dá)下設(shè)各分公司原始公司簡介資料以及公司近況及重大活動(dòng)資料備案總公司的要求，使辦公室能具體了解各分公司狀況，以作網(wǎng)頁宣揚(yáng)工作。

6、強(qiáng)制施行國陽員工周一至周五，全體統(tǒng)一穿著工裝上班制，未穿工裝者一天罰款50元，按曠工一日處理。

運(yùn)營月度總結(jié)報(bào)告篇九

1、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好各項(xiàng)工作。

2.整改檢查工作時(shí)存在的幾項(xiàng)問題。

(1)各種記錄本有亂畫現(xiàn)象，及記錄填寫要求

(2)宿舍床鋪不干凈，被子沒按要求折疊，個(gè)人物品亂擺放，衛(wèi)生不潔凈

(3)各崗位的儀容儀表不合格，服務(wù)意識(shí)低下。

3.加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提升隊(duì)員的形象(站立，行走及車輛服務(wù))

4.會(huì)議培訓(xùn)講解員工手冊，加強(qiáng)工作紀(jì)律，崗位職責(zé)