第6頁共6頁企業(yè)銷售?個人工作?總結(jié)參考?范文我?是一名應(yīng)?屆畢業(yè)生?，今年_?___月?份的時候?加入__?__公司?銷售部，?不知不覺?中已經(jīng)加?入___?_公司一?年的時間?了，在這?一年當(dāng)中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下學(xué)?習(xí)到了很?多銷售方?面的知識?，并且對?公司的銷?售流程有?了一定的?認(rèn)識；對?于自己的?銷售崗位?的工作也?有了一定?的了解，?下面是我?這一年的?工作心得?，不足之?處希望領(lǐng)?導(dǎo)指正，?以便得以?更好的學(xué)?習(xí)和進步?。一、?對于不同?品種的銷?售要了解?其工作流?程初次?面對這項?工作時我?覺得摸不?到頭腦，?不知從哪?入手，但?是在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?我對銷售?流程有了?深入的認(rèn)?識，包括?產(chǎn)品銷售?、退貨缺?貨處理及?對賬回籠?。領(lǐng)導(dǎo)?和同事還?經(jīng)常傳授?些經(jīng)驗給?我，并且?會帶我一?起去拜訪?一些客戶?及領(lǐng)導(dǎo)，?回公司后?仔細(xì)地分?析講解，?這些都對?我的工作?起到了很?大的幫助?作用。?二、專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)作為?一名銷售?人員專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)是不可?欠缺的，?如果對自?己銷售的?產(chǎn)品的性?能、特點?及應(yīng)用情?況都不了?解，就無?法好好的?向客戶介?紹自己的?產(chǎn)品，甚?至在客戶?咨詢時無?法使客戶?更深入地?了解產(chǎn)品?而錯失機?會，所以?在空閑時?我就會學(xué)?習(xí)公司產(chǎn)?品的一些?資料，以?便做好銷?售工作。?經(jīng)過一?年的鍛煉?，我將目?前的銷售?工作歸納?為：首先?一定要勤?奮踏實，?對于已有?我們公司?產(chǎn)品的地?方應(yīng)當(dāng)多?去了解一?下產(chǎn)品的?銷售情況?，在了解?情況的同?時也就能?順便摸清?一些項目?信息，看?看是否需?要我們公?司其他產(chǎn)?品。對于?周邊沒有?和我們公?司合作的?門店就應(yīng)?當(dāng)帶足資?料多去介?紹我們的?產(chǎn)品，使?他們了解?我們公司?以達到以?后合作的?目的。?要做好銷?售光是勤?奮還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，另外還?需要有良?好的溝通?技巧。作?為一名銷?售人員除?了簽合同?銷售東西?外，還要?對賬回籠?，而這回?籠一項就?特別需要?良好的溝?通能力。?眼下我最?主要的努?力方向就?是改進自?己的工作?方法、深?入學(xué)習(xí)公?司產(chǎn)品知?識，充分?利用廠家?資源將被?動銷售模?式逐漸轉(zhuǎn)?化為主動?地銷售來?提高銷售?水平。?從剛剛畢?業(yè)的職場?小白，到?如今在崗?位上可以?有自己的?想法甚至?可以自己?獨立的談?單子，這?些都是在?過去的一?年里領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?幫助下我?才成長起?來的，他?們教會了?我很多在?課堂上學(xué)?不到的知?識，甚至?自己對銷?售這個崗?位的工作?有了一定?的體會和?認(rèn)識，我?要以更飽?滿的精神?和充沛的?精力投入?到以后的?工作和學(xué)?習(xí)中去，?努力成為?部門的不?可少的一?個銷售人?才。企?業(yè)銷售個?人工作總?結(jié)參考范?文（二）?即將過?去的__?__，我?的感受頗?多?；?顧這一年?的工作歷?程作為_?___迪?的一名員?工我深深?感到__?__之蓬?勃發(fā)展的?熱氣和_?___人?之拼搏的?精神。作?為企業(yè)的?一個窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和各部?門的大力?配合下，?____?的銷售額?與去年相?比取得了?較好的成?績，在此?我感謝各?部門的大?力配合與?上級領(lǐng)導(dǎo)?的支持！?___?_工作總?結(jié)：從?開廠以來?截止__?__月_?___日?，東南亞?區(qū)域共有?____?個國家(?____?、___?_、__?__)共?____?個客人有?合作往來?，總銷售?額約__?__：?1.__?__：客?戶共__?__個(?____?新客戶_?___個?，之前的?老客戶_?___未?返單的共?____?個)，總?銷售額約?____?rmb；?2._?___：?客戶共_?___個?(___?_新客戶?____?個，之前?的老客戶?____?未返單的?共___?_個)，?總銷售額?約___?_；3?.___?_：客戶?共___?_個(_?___新?客戶__?__個，?之前的老?客戶__?__未返?單的共_?___個?)，總銷?售額約_?___.?00rm?b。按?以上數(shù)據(jù)?，東南亞?區(qū)域國家?，___?_市場較?為穩(wěn)定，?且返單率?較高(未?返單的老?客戶多為?無客人聯(lián)?系方式，?使得我們?無法主動?與客人聯(lián)?系取得信?息)，但?市場單價?競爭激烈?，利潤空?間較小。?____?和___?_市場的?返單率也?較高，但?訂單訂貨?量少，品?種繁雜。?不過也有?個別現(xiàn)有?客戶較為?理想，但?還需不斷?與更多理?想的新客?戶保持聯(lián)?系，以取?得合作機?會，提高?銷售額。?忙碌的?____?，由于個?人工作經(jīng)?驗不足等?原因，工?作中出現(xiàn)?了不少大?問題。?____?月份，由?于燈杯電?鍍廠的電?鍍材料問?題，導(dǎo)致?我司__?__月份?出貨給客?人部分的?直插筒燈?燈杯有大?量嚴(yán)重變?色的異常?情況發(fā)生?；___?_月份，?又因環(huán)電?鍍廠問題?，導(dǎo)致客?人投訴鐵?皮環(huán)易生?銹的問題?。但因公?司及時查?出導(dǎo)致產(chǎn)?品出現(xiàn)各?種質(zhì)量異?常的根本?原因，及?時向客人?解釋，重?新將出現(xiàn)?質(zhì)量異常?的產(chǎn)品賠?償給客人?，并向客?人承諾我?們在今后?會努力完?善工作，?以確保產(chǎn)?品的質(zhì)量?不再出現(xiàn)?更多的問?題，從而?使得老客?戶沒有放?棄與我們?合作的關(guān)?系。但第?一次和我?們合作的?____?客人，由?于我們出?貨給客人?所有產(chǎn)品?的燈杯全?部嚴(yán)重變?色，終造?成了客人?無法正常?銷售，雖?然之后我?們有全部?賠償新的?燈杯給客?人，但客?戶最終還?是對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量失去信?賴，同時?也使客人?打消了與?我們長期?合作的念?頭，使得?我們失去?了一個理?想的大客?戶。_?___月?份，__?__客人?，由于客?人支付貨?款不及時?，且多次?溝通都無?法取得好?的結(jié)果，?使我們對?客人失去?了信譽，?從而不得?不安排其?客人訂單?暫停生產(chǎn)?，同時造?成其客戶?訂單的產(chǎn)?品庫存，?資金不能?正常運作?，給公司?帶來了嚴(yán)?重?fù)p失。?此問題至?今還在緊?密與客人?溝通，直?到問題得?到解決為?止。對?于___?_發(fā)生的?種種異常?問題，使?我認(rèn)識到?了自己各?方面的不?足，也使?我從中深?深吸取了?教訓(xùn)，獲?得了寶貴?的工作經(jīng)?驗。在今?后的工作?中我將努?力學(xué)習(xí),?以取得更?多的工作?經(jīng)驗，使?得犯錯的?機率逐漸?降低。?____?工作計劃?及個人要?求：1?.對于老?客戶、固?定客戶和?潛在客戶?，定期保?持聯(lián)系和?溝通，穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系，以?取得更好?的銷售成?績；2?.在擁有?老客戶的?同時還要?不斷發(fā)掘?更多高質(zhì)?量的新客?戶；3?.發(fā)掘東?南亞區(qū)域?目前還沒?有合作關(guān)?系往來的?國家的新?客戶，使?我們的產(chǎn)?品銷售得?更為廣泛?；4.?加強多方?面知識學(xué)?習(xí)，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?以提高業(yè)?務(wù)水平，?把銷售工?作與交流?技能結(jié)合?；5.?熟悉公司?產(chǎn)品，以?便更好的?向客人介?紹；6?.試著改?變自己不?好的處事?方法以及?不愛與別?人溝通等?問題。?有關(guān)建議?：1.?建公司銷?售員議公?司生產(chǎn)的?所有產(chǎn)品?能擬定產(chǎn)?品詳細(xì)資?料，一方?面可對燈?具的所有?詳細(xì)資料?進行記載?，以完善?資料，另?一方面可?方便銷售?人員在向?客人介紹?產(chǎn)品時更?清楚和肯?定地向客?人介紹產(chǎn)?品的各種?的性能、?材質(zhì)、優(yōu)?勢等，使?得客人更?加相信我?們的專業(yè)?水平和實?力；2?.適應(yīng)東?南亞區(qū)域?國家的