核心能力——集團連鎖酒店管理公司企業(yè)核心能力理論是當今管理學、經(jīng)濟學交叉融合的最新理論成果之一,日益受到企業(yè)管理理論界與實踐界的關注。2023/9/3葉予舜1核心能力——集團連鎖酒店管理公司企業(yè)核心能力理論是當今管理學”核心能力”(CoreCompetence)的概念2023/9/3葉予舜2從此核心能力理論作為快速發(fā)展的企業(yè)理論,開始更直接地運用于戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略管理中,能力理論由此從純粹理論進入應用和實踐的領域。其后,理論工作者圍繞企業(yè)核心能力掀起了理論研究的高潮?！焙诵哪芰Α?CoreCompetence)的概念2基于知識觀的核心能力的界定和識別2023/9/3葉予舜3由于對核心能力的研究尚不夠充分和深入,目前尚缺乏關于核心能力的公認一致的定義。從持有“資源觀”的經(jīng)濟學家到近年發(fā)展出來的“能力觀”(Competence-basedView)的學者,先后對其提出了許多不同的概念和觀點。主要有:基于技術和創(chuàng)新觀的核心能力界定;基于知識觀的核心能力界定;基于資源觀的企業(yè)核心能力界定;基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心能力界定;基干平臺觀的企業(yè)核心能力界定等流派?；谥R觀的核心能力的界定和識別2023/8/3葉予舜3由于2023/9/3葉予舜4基于知識觀的核心能力的界定和識別基于知識觀的核心能力理論企業(yè)核心能力的特征企業(yè)核心能力的識別,有如下四個準則用戶價值獨特性延展性難以模仿和替代性核心能力的識別方法文字描述法技能網(wǎng)絡法專利計量法2023/8/3葉予舜4基于知識觀的核心能力的界定和識別基于基于知識觀的核心能力理論2023/9/3葉予舜5巴頓(Leonard-Barton)是基于知識觀的核心能力理論的代表。他認為核心能力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識系統(tǒng)。它包括四個維度:技巧和知識基、技術系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng),這四個維度之間存在較強的相互作用。巴頓還認為,核心能力構成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢,它隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此,企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新,必須以核心能力的持續(xù)積累為條件。麥肯錫咨詢公司的凱文.科因,斯蒂芬.霍爾,帕特里夏.克里福德在公司的核心競爭力是否只是一個幻影?一文中也提出,核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合,它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到業(yè)界一流水平的能力。這一提法,強化了核心能力以知識的形式存在于企業(yè)各個方面的能力中的觀點?；谥R觀的核心能力理論2023/8/3葉予舜5巴頓(Le企業(yè)核心能力的特征2023/9/3葉予舜6盡管對于核心能力的界定有各種不同的說法,但它們無一例外的都認為核心能力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉,是在企業(yè)資源積累的發(fā)展過程中建立起來的企業(yè)特有的能力,是企業(yè)的最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。歸結(jié)起來,核心能力具有以下特性:有價值性:核心能力對于提高最終產(chǎn)品的用戶價值起著至關重要的作用,是用戶價值的來源;獨特性:這種能力是企業(yè)所特有的,是”獨一無二”的;難以模仿性:由于核心能力是企業(yè)特定發(fā)展過程的產(chǎn)物,且具有不可還原性,因而原因模糊,其他企業(yè)很難模仿;具有路徑依賴性;延伸性:核心能力可以給企業(yè)衍生出一系列新的產(chǎn)品/服務,使企業(yè)得以擴展到相關的新的業(yè)務領域;動態(tài)性:企業(yè)的核心能力雖是其資源長期積累的結(jié)果,但它并非一成不變的,隨著時間與環(huán)境的演變和市場需求的變化,以及隨之而來企業(yè)戰(zhàn)略目標的轉(zhuǎn)移,企業(yè)的核心能力必須予以重建和發(fā)展;綜合性:核心能力不是一種單一的能力,而是多種能力和技巧的綜合。企業(yè)核心能力的特征2023/8/3葉予舜6盡管對于核心能力的用戶價值2023/9/3葉予舜7核心能力必須特別有助于實現(xiàn)用戶看重的價值。那些能夠使公司為用戶提供根本性利益的技能,才能稱得上是核心能力。區(qū)分核心能力和非核心能力的標準之一就是它帶給用戶的價值是核心的還是非核心的。正是基于這種區(qū)別,我們可以把本田公司在發(fā)動機方面的技能稱為核心能力,而把其處理同經(jīng)銷商關系的能力看作是次要能力。用戶價值2023/8/3葉予舜7核心能力必須特別有助于實現(xiàn)用獨特性2023/9/3葉予舜8可合格地定為“核心”

的能力,必須具有競爭上的“獨一無二”性同競爭對手的產(chǎn)品相比,具有”獨特的”風格和效用。它必須是公司層次的、持續(xù)優(yōu)異于其他競爭對手的。獨特性2023/8/3葉予舜8可合格地定為“核心”的能力,延展性2023/9/3葉予舜9核心能力是通過未來市場的大門。有的能力在某一業(yè)務部門看來可能是算得上核心能力,但是,如果不能從該項能力衍生出一系列新產(chǎn)品或服務,那么從公司的角度來看,該能力就夠不上核心能力。延展性2023/8/3葉予舜9核心能力是通過未來市場的大門。難以模仿和替代性2023/9/3葉予舜10企業(yè)的核心能力是積累起來的,是許多不同單位和個人相互作用產(chǎn)生的,具有特殊性和不可交易性,因而競爭對手很難模仿。難以模仿和替代性2023/8/3葉予舜10企業(yè)的核心能力是積企業(yè)核心能力評價指標體系的內(nèi)容2023/9/3葉予舜11遵循層次性與系統(tǒng)性、全面性、細分性、數(shù)據(jù)可獲性及合理有效性的原則,在充分考慮我國企業(yè)實際情況的基礎上,構建了企業(yè)核心能力評價指標體系,這一體系包括核心環(huán)境能力、核心技術能力與核心管理能力三個層面。企業(yè)核心能力評價指標體系的內(nèi)容2023/8/3葉予舜11遵循2023/9/3葉予舜12企業(yè)核心能力評價指標體系的內(nèi)容核心環(huán)境能力環(huán)境整合能力市場營銷能力核心技術能力核心管理能力戰(zhàn)略管理能力組織/界面管理能力財務管理能力人力資源管理能力企業(yè)文化2023/8/3葉予舜12企業(yè)核心能力評價指標體系的內(nèi)容核心核心環(huán)境能力2023/9/3葉予舜13核心環(huán)境能力即企業(yè)營造外部市場環(huán)境的能力,主要指企業(yè)對環(huán)境元(包括政府、金融機構、供應商、客戶、競爭對手等)的認識與反應能力。可細分為環(huán)境整合能力與市場營銷能力。核心環(huán)境能力2023/8/3葉予舜13核心環(huán)境能力即企業(yè)營造環(huán)境整合能力2023/9/3葉予舜14指企業(yè)適應環(huán)境與影響環(huán)境的能力。具體包括市場環(huán)境適應能力、企業(yè)在主營領域的市場地位、公關協(xié)調(diào)能力;市場環(huán)境適應能力:即能否在市場環(huán)境發(fā)生變化時及時調(diào)整企業(yè)相關領域以適應市場環(huán)境的能力;企業(yè)在主營領域的市場地位:指企業(yè)在主營領域影響市場環(huán)境的能力?？煽紤]企業(yè)的財務實力、企業(yè)在主營領域的市場份額等具體因素;公關協(xié)調(diào)能力:指企業(yè)協(xié)調(diào)處理同各環(huán)境元之間關系的能力。環(huán)境整合能力2023/8/3葉予舜14指企業(yè)適應環(huán)境與影響環(huán)市場營銷能力2023/9/3葉予舜15指企業(yè)宣傳和營銷核心產(chǎn)品的能力。具體指標包括:核心產(chǎn)品的品牌信譽、核心產(chǎn)品的市場占有率、宣傳促銷效果、核心產(chǎn)品的市場前景。市場營銷能力2023/8/3葉予舜15指企業(yè)宣傳和營銷核心產(chǎn)核心技術能力2023/9/3葉予舜16核心技術能力指企業(yè)在主營業(yè)務領域?qū)夹g元(包括各種專利、專有技術、技能、學科知識、制造能力、產(chǎn)品、組件等)的研發(fā)、應用、整合及延展能力?？杉毞譃镽&D能力、技術整合能力、技術應用能力和技術延展能力。核心技術能力2023/8/3葉予舜16核心技術能力指企業(yè)在主核心管理能力2023/9/3葉予舜17核心管理能力指企業(yè)對管理元(包括企業(yè)資產(chǎn)、人力資源、職能部門、子公司、界面、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等)的開發(fā)處理、組織、溝通和整合能力,是企業(yè)形成核心能力的基礎和保障。可細分為戰(zhàn)略管理能力、組織/界面管理能力、財務管理能力、人力資源管理能力和企業(yè)文化。核心管理能力2023/8/3葉予舜17核心管理能力指企業(yè)對管戰(zhàn)略管理能力2023/9/3葉予舜18即確定與實施企業(yè)的市場定位與發(fā)展方向的能力。具體指標包括:戰(zhàn)略決策能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、戰(zhàn)略控制能力。戰(zhàn)略管理能力2023/8/3葉予舜18即確定與實施企業(yè)的市場組織/界面管理能力2023/9/3葉予舜19即企業(yè)對其內(nèi)部組織和職能部門的管理能力及對各職能部門和組織之間的交流和整合能力。具體指標包括:組織間和諧度、組織工作效率、界面整合能力。組織/界面管理能力2023/8/3葉予舜19即企業(yè)對其內(nèi)部財務管理能力2023/9/3葉予舜20指對企業(yè)的資金流動進行決策和控制及對企業(yè)資本進行運營,以期獲得最大增值的能力。具體指標包括:財務決策能力、財務控制能力、資本運營能力。財務管理能力2023/8/3葉予舜20指對企業(yè)的資金流動進行人力資源管理能力2023/9/3葉予舜21指企業(yè)對人才的培養(yǎng)、整合與激勵能力。具體指標包括:人才培養(yǎng)能力、人才整合能力和考核激勵能力。人力資源管理能力2023/8/3葉予舜21指企業(yè)對人才的培養(yǎng)企業(yè)文化2023/9/3葉予舜22指企業(yè)培植、利用企業(yè)文化的能力。具體指標包括:企業(yè)文化和諧度、企業(yè)文化滲透度和企業(yè)文化延展能力。企業(yè)文化2023/8/3葉予舜22指企業(yè)培植、利用企業(yè)文化的企業(yè)核心能力模糊綜合評價模型的建立2023/9/3葉予舜23企業(yè)核心能力評價的基本思路企業(yè)核心能力模糊綜合評價模型的建立企業(yè)核心能力模糊綜合評價模型的建立2023/8/3葉予舜23企業(yè)核心能力評價的基本思路2023/9/3葉予舜24核心能力作為知識系統(tǒng)存在于企業(yè)的各個領域,基本上是“隱形的”,其能力元和能力構架也是處于動態(tài)發(fā)展變化之中,因此,核心能力無法用一個數(shù)字進行具體評價,且邊界不清楚,具有模糊性特征。基于上述原因,本文采用模糊綜合評價法對企業(yè)核心能力進行評價,具體來說使用二級模糊綜合評價,以便能更簡潔地說明問題。企業(yè)核心能力評價的基本思路2023/8/3葉予舜24核心能力企業(yè)核心能力模糊綜合評價模型的建立2023/9/3葉予舜25根據(jù)核心能力評價指標體系,對企業(yè)核心能力應進行三級模糊綜合評價,但那樣將使具體計算的工作量過大,操作難度過強,不利于企業(yè)的實際應用。為了既解決問題又便于應用,本文使用二級模糊綜合評價?；诤诵哪芰υu價指標體系,可整理出二級核心能力評價指標體系再根據(jù)最大隸屬原則,判斷企業(yè)核心能力的強弱。企業(yè)核心能力模糊綜合評價模型的建立2023/8/3葉予舜25結(jié)語2023/9/3葉予舜26開展企業(yè)核心能力研究，它不僅能幫助我們延長企業(yè)的生命周期,應對市場競爭的壓力,更為我國企業(yè)改革和發(fā)展開拓了新思路,為中小企業(yè)爭取競爭主動權展開了新視野,為企業(yè)多元化經(jīng)營提供了新思維。企業(yè)核心能力理論是較新的管理學理論,各方面部還沒有成熟,其基本理論、基本評價方法和具體應用思路正處于發(fā)展階段,各種觀點、方法百家爭鳴,本論文在理論分析的基礎上,重點研究了企業(yè)核心能力的評價指標體系,因為這是核心能力理論具體應用的瓶頸。但如何解決這一瓶頸問題,將其變?yōu)檫B接核心能力理論與實踐的橋梁