第8頁共8頁2023?年物業(yè)公?司上半年?工作總結(jié)?標準模板?物業(yè)公?司工程部?維修主管?年終工作?總結(jié)二_?___年?是簡單而?不平凡的?一年，物?業(yè)服務行?業(yè)面臨很?多嚴峻的?挑戰(zhàn)，經(jīng)?濟效益也?不如往年?景氣，市?場競爭也?比較激烈?，因此工?程維修也?有了更高?的要求。?為了適應?市場要求?，我們在?今年不斷?提高工程?維修技能?，美蘭金?邸整體工?作績效，?專業(yè)技能?，服務態(tài)?度，制度?規(guī)章及外?圍單位管?理等方面?有了逐步?明顯提升?。為了總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?年工作再?上一個新?的臺階，?現(xiàn)將__?__年工?作總結(jié)：?一，主?要工作匯?報1，?疊加區(qū)域?公共樓道?照明開關?改聲控和?觸摸延時?開關;?今年第一?季度主要?對疊加公?共樓道照?明設施開?關進行更?換改裝，?將總進戶?門進門口?和樓道拐?彎口換成?聲控延時?開關，業(yè)?主家門口?換成觸摸?延時開關?，在也不?會發(fā)生業(yè)?主到家忘?了關燈，?促使燈泡?燈頭燒壞?的現(xiàn)象發(fā)?生，也達?到了節(jié)能?的效果。?2獨棟?弱點問題?查找和恢?復監(jiān)督工?作由于?獨棟別墅?違章改建?導致弱點?系統(tǒng)全部?癱瘓，_?___戶?線路全部?斷，__?__戶主?線斷，報?警電源壞?____?只，解碼?器壞__?__只，?系統(tǒng)隔離?器壞__?__只，?控制箱壞?____?只，在公?司領導和?服務中心?經(jīng)理多次?和開發(fā)商?協(xié)調(diào)溝通?下，得到?了開發(fā)商?同意解決?，在施工?隊進入施?工現(xiàn)場時?，我們克?服人員少?，進行時?時監(jiān)督，?兩人相互?輪著看，?除了給業(yè)?主正常報?修外，其?余時間都?跟著施工?隊，當然?在跟著的?時候也發(fā)?現(xiàn)了不少?問題，偷?工減料，?能省事就?省事的解?決辦法，?埋線管不?夠深等問?題，在我?們強有力?的要求下?，促使施?工隊按照?標準施工?，如今獨?棟弱點基?本已經(jīng)恢?復了常態(tài)?。__?__日常?維修工作?的開展;?今年我?工程部接?到維修單?____?張，完成?____?張，修繕?率在百分?90以上?。先后完?成了疊加?區(qū)域__?__臺電?梯基坑水?泥塊及垃?圾清理工?作，__?__號門?口總污水?管道下榻?更換維修?工作，疊?加___?_號，_?___號?，___?_號，_?___號?，___?_號，_?___號?，___?_號合計?____?戶沒上水?總閥，由?于開發(fā)商?施工隊種?植綠化時?把埋住了?，通過我?們工程部?兩個多星?期的努力?查找，找?到___?_戶總閥?的位置所?在，把挖?出來后，?重新提高?了井的高?度并做了?井蓋，還?有___?_號和_?___號?由于沒找?到，最后?協(xié)調(diào)自來?水公司關?掉總閥，?停水兩小?時，重新?安裝了閥?門，并給?疊加區(qū)域?所有井蓋?涂上了綠?色的油漆?，促使其?和綠化形?成一體。?另對二組?團景觀橋?護繩的更?換，梅雨?季節(jié)對小?區(qū)所有房?屋滲漏水?進行檢查?，對有滲?漏的及時?和開發(fā)商?施工隊聯(lián)?系，及時?維修，此?工作得到?了業(yè)主充?分肯定。?在雷暴?雨期間及?時對小區(qū)?明溝管道?垃圾疏通?工作以及?做好排洪?防汛工作?，在今年?的第三季?度著重對?小區(qū)屋檐?滴水，老?虎窗滲水?，存在各?類遺留問?題進行匯?總，發(fā)文?開發(fā)商協(xié)?調(diào)解決，?目前由于?屋檐滴水?開發(fā)商施?工隊明確?說明無法?修復，該?問題真在?協(xié)調(diào)之中?，尋找積?極可行的?辦法。另?在今年梅?雨季節(jié)來?臨時給三?組團安裝?了一臺3?80v水?泵，由于?先前沒有?380v?電源可供?，我們克?服人員少?，時間緊?的情況下?，開路面?槽，挖溝?埋管，穿?線，固定?，終于趕?在暴雨來?臨時安裝?好，確保?了今年防?洪工作圓?滿順利的?完成，在?今年11?。5火災?日的第二?天我們就?對小區(qū)所?有的消防?設施進行?檢查，檢?查時發(fā)現(xiàn)?的問題還?是比較多?的，有點?是平時有?點疏忽沒?注意到，?比如電梯?基坑油杯?油溢出來?，沒有及?時清理，?如果有什?么煙頭掉?下基坑，?這也是火?災事故的?苗頭，我?們及時組?織電梯保?養(yǎng)人員給?予清理并?督促以后?發(fā)現(xiàn)滿時?及時做好?清理工作?，另外疊?加樓道消?防滅火器?____?只壓力已?經(jīng)不夠，?另外服務?中心也需?要增加一?箱滅火器?，該問題?已經(jīng)向余?經(jīng)理做了?匯報。還?特別向幾?個外圍單?位強調(diào)做?好消防工?作，對所?管轄的電?器設備做?好絕緣測?試，線頭?螺絲緊固?工作，這?個月主要?對幾個組?團河道的?潛水泵進?行絕緣檢?測工作和?所有上水?管，各類?閥門，水?泵，做好?防凍工作?。4，?日常設備?維護保養(yǎng)?情況目?前小區(qū)設?備保養(yǎng)情?況總體還?是比較到?位的，所?有的設備?按照設備?保養(yǎng)說明?書進行保?養(yǎng)，目前?都處于良?好的工作?狀態(tài)。?二，本年?度工作遺?留問題?1，小區(qū)?羅芬路美?蘭湖路圍?墻___?_千多平?方刷油漆?保養(yǎng)問題?，由于該?處圍墻比?較超高，?我們維修?人員包括?我在內(nèi)只?有兩名，?一周工作?日除了休?息天，只?有三次碰?在一起的?機會，還?有負責處?理業(yè)主日?常報修，?所以在人?員配置方?面是很難?完成的，?因此該工?作也向余?經(jīng)理做了?匯報是否?請外單位?人員完成?，等待回?應中。?2，小區(qū)?一號橋二?號橋的欄?桿，大閘?門的設備?，___?_號閘門?設備，兒?童樂園，?刷油漆保?養(yǎng)，油漆?報告已經(jīng)?打了，正?在等待油?漆。3?，小區(qū)監(jiān)?控攝像頭?壞___?_只，分?別為西大?門西向北?，___?_號西向?東，__?__號北?向西，_?___號?北向南，?水閘門，?周界報警?壞兩對，?分別為3?7防區(qū)和?7防區(qū)。?該報告已?經(jīng)打到公?司采購。?202?3年物業(yè)?公司上半?年工作總?結(jié)標準模?板（二）?___?_年上半?年已經(jīng)過?去，回首?半年，在?全體員工?共同努力?下，基本?完成公司?____?年底制定?的上半年?工作計劃?和經(jīng)營目?標，現(xiàn)將?上半年工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營狀?況方面?____?年以來，?受金融危?機的影響?，國內(nèi)原?材料價格?仍然在向?上增長，?公司屬于?勞動密集?型企業(yè)，?在所有的?經(jīng)營收入?中，有絕?大部分要?支付員工?的勞動報?酬，還有?相當部分?用于支付?管理費用?、納稅以?及日常的?維修養(yǎng)護?費用，為?了保住公?司原有勝?利果實，?實現(xiàn)公司?順利運行?，在保證?按時發(fā)放?員工工資?、繳納社?保福利、?各職能部?門正常運?行，各設?施設備正?常運轉(zhuǎn)的?情況下，?公司經(jīng)營?班子與全?體員工共?同克服資?金緊張、?能源漲價?的現(xiàn)實問?題，開源?節(jié)流，努?力在上半?年的工作?中完成了?董事會交?付的任務?。二、?人力資源?管理方面?由于-?管理處原?經(jīng)理離職?，辦公室?人事調(diào)整?，原管理?處副經(jīng)理?提升為經(jīng)?理，工作?人員晉升?為經(jīng)理助?理;總經(jīng)?理辦公室?原設主任?____?人，今年?新增品質(zhì)?管理人員?____?人。目的?是培養(yǎng)公?司現(xiàn)有的?人力資源?力量，為?內(nèi)部職工?提供晉升?機會和良?好的職業(yè)?發(fā)展前景?，加強內(nèi)?部管理與?外部聯(lián)系?，公司對?各管理處?能在原有?管理體系?下采取統(tǒng)?一標準，?在工作上?予以引導?、檢查、?監(jiān)督，力?爭使整個?管理工作?更為有序?，才能爭?取保持公?司的良好?品質(zhì);?三、財務?管理1?嚴格合同?審核程序?，采取使?用合同的?部門逐級?審核合同?，確保合?同的公平?、公正、?合法、安?全。2?嚴格報賬?審核程序?，完善財?務手續(xù)?3開展月?資金計劃?會，做到?開源節(jié)流?、合理運?用資源配?置。4?、嚴格出?入庫管理?，預防維?保公司偷?工減料行?為四、?抓好制度?建設。在?經(jīng)營管理?中，及時?總結(jié)經(jīng)驗?教訓，進?一步完善?公司原有?制度。?1、-公?司在前幾?年通過I?SO90?00質(zhì)量?標準體系?認證，為?了繼續(xù)保?持公司良?好的組織?架構(gòu)和繼?承并發(fā)揚?先進的管?理理念，?與時代同?步，上半?年公司現(xiàn)?有管理模?式重新改?版了__?__版《?員工手冊?》，實際?成果已運?用在工作?中2、?公司實行?月工作計?劃，總辦?周工作巡?查___?_次、夜?間查崗_?___次?，監(jiān)督落?實管理處?月工作計?劃的實施?，對上月?未執(zhí)行完?畢的計劃?，滾動進?入下一個?月，以保?證計劃工?作的延續(xù)?性和連貫?性四、?公司人員?流動情況?上半年?人員流動?相對較大?，冶金管?理處在較?短時間內(nèi)?得到了控?制，較為?突出的是?-管理處?新進人員?____?人;辭職?____?人，特別?是護衛(wèi)部?人員流動?率達__?__%(?新進人員?____?人、辭職?____?人)。公?司對此加?強了管理?，一是派?總經(jīng)辦及?時對標兵?崗、車場?班進行現(xiàn)?場培訓，?使員工盡?快掌握上?崗的基本?技能;二?是與員工?談心，了?解他們在?生活中的?實際困難?，根據(jù)情?況給予解?決，及時?為-護衛(wèi)?部購買電?磁爐，為?守衛(wèi)藥廠?的公司員?工購買微?波爐。目?前，員工?的流動情?況已經(jīng)有?效緩解?五、培訓?工作方面?1)為?了加強公?司的綜合?競爭力，?提高公司?的整體管?理水平，?適應社會?經(jīng)濟的發(fā)?展趨勢，?提高公司?從業(yè)人員?的專業(yè)知?識技能，?公司選派?了部分員?工參加建?設廳舉行?的行業(yè)外?派培訓。?使受訓人?員在物業(yè)?管理專業(yè)?上有了一?定的提高?，并將培?訓成果運?用到了工?作中。(?個別員工?在外派培?訓上思想?不重視，?如沒有順?利拿到上?崗證書，?公司不承?擔培訓費?用)2?)日常的?培訓鑒于?-管理處?在___?_年上半?年的實際?工作中，?商場客戶?大量入住?，二次裝?修巡檢工?作任務繁?重，公司?進行了兩?次相關部?門人員的?集中統(tǒng)一?培訓，目?的是新老?員工共同?學習相關?的法律法?規(guī)以及管?理處對二?次裝修的?管理規(guī)定?，了解管?理處對客?戶的服務?承諾，更?好的為客?戶服務，?維護公司?正當?shù)睦?益，業(yè)主?的合法權(quán)?益;共同?溫習《員?工手冊》?，對-管?理處進行?全員關于?行為規(guī)范?的培訓;?學習是?需要不斷?積累的過?程，公司?將盡力引?導全體職?工熱愛學?習、將學?習形成生?活、工作?中的一種?習慣，將?我們的企?業(yè)建設成?學習型的?企業(yè)。?六、公司?對內(nèi)部提?拔的人才?及新引進?的人才給?予良好的?支持平臺?，給予充?分的信任?度及學習?時間適應?新崗位?七、對管?理處的支?持協(xié)助?1、落實?部門的培?訓工作，?督促并現(xiàn)?場參加管?理處部門?主管對員?工的禮儀?禮貌、操?作規(guī)范的?培訓2?、新晉升?工作人員?管理經(jīng)驗?不足的情?況下，公?司給予強?大的支持?，如二次?供水檢測?，對外銜?接，對公?司的重點?客戶及事?務都主要?是公司協(xié)?調(diào)解決?3、原由?管理處與?通信公司?簽訂的場?地使用合?同均為免?費合同，?____?年以來，?公司著手?清理，目?前，移動?公司、聯(lián)?通公司、?電信公司?因使用大?廈弱電井?及公共場?地部分，?公司已經(jīng)?簽訂合同?并收取場?地管理費?;網(wǎng)通公?司的合同?還在協(xié)調(diào)?之中。這?樣，既便?于管理處?有序的進?行管理，?為客戶提?供了工作?的便捷，?同時為公?司也增加?了收入。?4、協(xié)?助管理處?對大廈、?商場、酒?樓進行防?火排查工?作5、?協(xié)助-制?定藥廠新?的秩序維?護管理辦?法及停車?管理辦法?八、企?業(yè)文化建?設方面?1工會組?織職工春?游活動，?增強員工?的凝聚力?、陶冶員?工的情操?、促進發(fā)?揚員工之?間團結(jié)互?助的友愛?精神。?2倡導人?文關懷，?公司在三?八婦女節(jié)?、端午節(jié)?、六一等?節(jié)日給員?工給予了?親切的問?候和關懷?，并發(fā)放?了過節(jié)費?;為康復?中的員工?安排適合?員工康復?的工作崗?位等等。?3、民?主評選季?度服務明?星，選拔?、樹立榜?樣4、?倡導勤儉?節(jié)約的良?好風尚;?推動員工?團結(jié)友愛?、凝心聚?力的精神?風貌，共?