第4章人力資源管理與團隊建設(shè)教學(xué)對象信息管理與信息系統(tǒng)本科學(xué)生教學(xué)時間教學(xué)內(nèi)容.軟件項目各階段的人力資源管理特性.軟件項目人力資源風(fēng)險的防范.項目團隊發(fā)展成長的階段.團隊有效工作的障礙.團隊建設(shè).團隊的激勵教學(xué)目的明確項目人力資源管理的特征及內(nèi)容，掌握項目團隊成長規(guī)律，有效團隊的基本特征，以及如何使自己適應(yīng)組織建設(shè)的要求，創(chuàng)造價值最大化。了解項目成員管理的方法，能夠根據(jù)團隊成長的不同階段設(shè)計不同的激勵方法。教學(xué)重點掌握軟件項目人力資源管理的基本概念、項目團隊建設(shè)對項目成功的重要性、項目團隊的管理內(nèi)容以及常用的激勵方法。教學(xué)難點團隊成長的不同階段設(shè)計不同的領(lǐng)導(dǎo)、激勵方法。建議學(xué)時2學(xué)時教學(xué)教具多媒體教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)方法講授（PPT）課堂討論教學(xué)過程引例：兩個“”引發(fā)的思考課引例：兩個“”引發(fā)的思考課軟件企業(yè)屬于知識型企業(yè)，無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的以上，因此，管理無形資產(chǎn)的能力就成為軟件企業(yè)的重要競爭力。調(diào)查顯示，在項目型運作的軟件企業(yè)中，軟件項目做不好有的原因是由于管理不善，所以，中國軟件業(yè)和美國、愛爾蘭、日本、印度等國相比，最大的差距不是在技術(shù)層面上，而是在軟件的項目管理和團隊建設(shè)上。那么，如何迅速提高國內(nèi)軟件企業(yè)的項目管理和團隊建設(shè)能力呢？怯怯教學(xué)內(nèi)容第節(jié)項目人力資源管理項目人力資源管理就是根據(jù)實施項目的要求，任命項目經(jīng)理、組建項目團隊，分配相應(yīng)的角色并明確團隊中各成員的匯報關(guān)系，建設(shè)高效項目團隊，并對項目團隊進行績效考評的過程，目的是確保項目團隊成員的能力達到最有效使用，進而能高效、高質(zhì)量地實現(xiàn)項目目標。項目人力資源管理的重點集中在兩個方面：一是針對個人的，例如，工作委派、培訓(xùn)、激勵、指導(dǎo)等；另一方面是針對團隊的，例如，團隊建設(shè)、沖突處理、溝通協(xié)調(diào)等。.項目人力資源管理的內(nèi)容（）項目組織規(guī)劃（）項目人員的獲得與配備（）項目組織成員的開發(fā)（）項目團隊建設(shè).軟件項目的人力資源管理特性軟件項目是智力密集、勞動密集型的項目，受人力資源影響最大，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對軟件項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性影響。人在軟件項目中既是成本，又是資本。人力成本通常都是軟件項目成本中最大的一部分，這就要求我們對人力資源從成本上去衡量，盡量使人力資源的投入最?。蝗肆Y源作為資本，我們就要盡量發(fā)揮資本的價值，使人力資源的產(chǎn)出最大。各階段管理人員和技術(shù)人員參與情況低德級技術(shù)人員初級技術(shù)人員管理人員高人員參與程度項目組織計劃：（1）角色和職責(zé)分配（2）構(gòu)造項目組織結(jié)構(gòu)圖（3）編制人員配置管理計劃第節(jié)項目團隊建設(shè)看《士兵突擊》的第集，里面有一段成才被淘汰時跟隊長的一段對話，讓人頗有感觸。成才在大隊的整個訓(xùn)練期間，表現(xiàn)一直是最優(yōu)秀的，面對教官袁朗的苛刻甚至是百般刁難，他還是以扣分最少的成績堅持到了最后，只是在最后一次演習(xí)過程中與所有人失去了聯(lián)系后而選擇了放棄。第二天大隊高階軍官們對所有堅持到最后的成員分別進行所謂見外，我個人的理解，就是在一個團隊中無法把自己融入到這個團隊中，無法把自己地利益跟團隊的利益放在一起。現(xiàn)在很多的企業(yè)在招聘人才的時候甚至還把有沒有團隊精神作為對人素質(zhì)的要求之一，但是到底什么是團隊精神呢？在過去我只知道團隊精神要去關(guān)注集體的利益，要團結(jié)友愛，但是在看了這集電視劇后，我有了更深的感觸，團隊精神其實就是那六個字：不拋棄，不放棄。不拋棄每一個成員，不放棄自己為這個團隊做出努力的每一次機會和每一次行動?；蛟S我們該捫心自問，在每一次部門工作出現(xiàn)問題的時候，你是在想什么呢？想著怎樣把責(zé)任推給其他的人？還是在想著此事跟我沒有關(guān)系？當(dāng)你每次受到上司地贊許時你是否想到過給過你支持和幫助地你的同事們？在現(xiàn)代，我們每一個人都無法把自己再當(dāng)作一個個體，因為我們已經(jīng)越來越發(fā)現(xiàn)，憑著一個人的力量已經(jīng)無法再去完成全部的事情，要完成一件事情，需要更多的資源和信息，而相當(dāng)多的信息都是需要來自你地上道工作來給你提供，如果你接收不到正確的信息，那么你所做的再多的努力都是白費，同樣別人出現(xiàn)的錯誤，很有可能就是因為我們提供的信息不足造成的。現(xiàn)實中有太多的成才，在關(guān)鍵時刻總是第一時間想到的是自己。無論是當(dāng)初斬釘截鐵的離開鋼七連，還是在最后關(guān)頭義無返顧的拋棄六一、三多，自己一個人沖向終點，目的只有一個，那就是自己的發(fā)展。我們不能全部的否定謀求個人的發(fā)展沒有錯，但是在當(dāng)今的社會我們還需要朋友，我們還應(yīng)該融入集體，畢竟我們還生活在社會中。軟件項目團隊具有以下特點：口工作自主性要求高。IT企業(yè)普遍傾向給員工營造一個有較高自主性的工作環(huán)境，目的在于使員工在服務(wù)于組織戰(zhàn)略與目標實現(xiàn)的前提下，寬松的環(huán)境氛圍是團隊精神應(yīng)該包括下述幾個方面的內(nèi)容：（1）高度的相互信任（2）強烈的相信依賴（3）統(tǒng)一的共同目標（4）全面的互助合作（5）關(guān)系平等與積極參與（6）自我激勵和自我約束項目團隊發(fā)展成長的過程：.形成階段.震蕩階段.正規(guī)階段.表現(xiàn)階段團隊成長各階段的團隊精神與工作績效表現(xiàn)一*瑤成震蕩正規(guī)表現(xiàn) 團隊精神 工作級效1.團隊建設(shè)中的常見問題口項目成立前期招聘和挑選項目團隊成員不力；口令人不解和困惑的組織結(jié)構(gòu)；口項目的執(zhí)行缺乏控制；口團隊成員缺少培訓(xùn)；口團隊成員積極性低，對團隊或項目的需要無反應(yīng)或缺乏興趣;口團隊成員缺乏個人的創(chuàng)造性；口項目管理者不適當(dāng)?shù)墓芾砝砟睿豢陧椖咳鄙俪晒Φ囊?guī)劃和開發(fā)；口項目團隊目標不明確或它們不被項目團隊成員所接受；口分配不公；口團隊成員個性問題；口其他需要解決的更重要的組織問題；口更廣的組織文化對團隊的管理方法不起支持作用；口一支團隊的工作是由技能欠佳的成員完成的，或是在沒有得到足夠的幫助下完成的；口團隊中過多的“空轉(zhuǎn)”；口團隊的業(yè)績下滑但無人知道原因；口以前做出的決策未執(zhí)行；口團隊會議沒有效果，全部是爭論且使人意志消沉。項目團隊建設(shè)的基本步驟是：口擬訂團隊建設(shè)計劃；口謹慎地界定項目的作用及任務(wù)；口確保項目的目標與團隊成員的個人目標相一致；口盡量判斷并爭取擁有那些最具有前途的員工；口選擇那些既具有技術(shù)專長又有可能成為現(xiàn)實團隊成員的候選人；口組織團隊，給予特定的人以特定的任務(wù)；口準備并實施職責(zé)矩陣；口召開“啟動”會議；口制訂技術(shù)及程序議程；口確保為成員提供足夠的時間以使其相互認識；口建立工作關(guān)系和聯(lián)系方式；口獲取團隊成員的承諾：時間承諾、角色承諾、項目優(yōu)先承諾；口建立聯(lián)系鏈接；口實施團隊建設(shè)活動，將團隊建設(shè)行為與所有的項目行為相結(jié)合：召開會議、計劃討論會及技術(shù)/進度評審會、團體及個人咨詢研討會；口對杰出貢獻進行表彰。第節(jié)團隊激勵1.馬斯洛的需求層次理論1）生理需要——維持人類自身生命的最基本需要，如吃、穿、住、行、睡等。2）安全需要——如就業(yè)工作、醫(yī)療、保險、社會保障等。3）友愛與歸屬需要——人們希望得到友情，被他人接受，成為群體一分子。4）尊重需要——個人自尊心，受他人尊敬及成就得到承認，對名譽、地位的追求等。5）自我實現(xiàn)需要——人類最高層次的需要。追求理想、自我價值、使命感，創(chuàng)造性和獨立精神等。2.激勵因素激勵因素是指誘導(dǎo)一個人努力工作的東西或手段。激勵因素可以是某種報酬或者鼓勵，也可以是職位的賞錢或者工作任務(wù)和環(huán)境的變化。1）物質(zhì)激勵2）精神激勵3）其他激勵手段

6案例學(xué)習(xí)：拯救項目團隊案例針對問題：“我們這幫人其實都是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？；“管理好項目團隊成員、營造項目良好工作氛圍這是需要項目經(jīng)理來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？；“各位組員提交過來的結(jié)果項目經(jīng)理經(jīng)常不滿意，要怎么跟他們說才有用呢？；“怎么樣才能提高大家工作能力的水平？”討論題：.你認為徐家龍錯在那里？請說明原因。.項目成員一有問題就去找項目經(jīng)理，說明了什么？,如果你是徐家龍，你打算怎么做？曾以組為單位，編制本項目的組織計劃，要求包括角色和職責(zé)分配；構(gòu)造項目組織結(jié)構(gòu)圖；編制人員配置管理