通訊行業(yè)在大學(xué)校園內(nèi)的營(yíng)銷策略

一、實(shí)訓(xùn)目的通過(guò)調(diào)查，了解校園通訊行業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷方案，分析產(chǎn)品的優(yōu)劣，市場(chǎng)的滿意程度，為各通訊企業(yè)提供意見，制定合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高顧客滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、實(shí)訓(xùn)組織及執(zhí)行過(guò)程1、確定組織結(jié)構(gòu)，明確分工。2、確定調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容，制定實(shí)施方案，編制調(diào)查問卷。3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。4、對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出調(diào)查結(jié)果報(bào)告確定調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容，制定實(shí)施方案，編制調(diào)查問卷

以在校大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校內(nèi)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。由組長(zhǎng)擔(dān)任項(xiàng)目總指導(dǎo)，按調(diào)查提綱設(shè)計(jì)問卷。在題型設(shè)計(jì)中，大部分采用封閉性選擇題，對(duì)“滿意原因”的提問則可采用開放式題型。由小組所有組員6人開展調(diào)查，調(diào)查方法采用實(shí)地調(diào)查的形式。實(shí)地調(diào)查采用定點(diǎn)訪問形式，以學(xué)生宿舍、餐廳、圖書館等學(xué)生密集地方為市場(chǎng)調(diào)查點(diǎn)。在每個(gè)點(diǎn)相隔適當(dāng)距離散布排列訪問員，每個(gè)訪問員訪問30個(gè)左右樣本，實(shí)際有效問卷194個(gè)。調(diào)查結(jié)果按規(guī)范的要求組員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯總到事先制定好的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表中。

大同大學(xué)通訊行業(yè)調(diào)查問卷1、性別 A、男 B、女2、你目前使用的服務(wù)商是A、中國(guó)移動(dòng)、B、中國(guó)聯(lián)通C、中國(guó)電信3、您每月通信費(fèi)用(包括短信，上網(wǎng))大約為A、小于25元B、25-50元C、50-100元D、大于100元4、您每月手機(jī)通話的時(shí)間大約為A、小于25分鐘B、25-50分鐘C、50-100分鐘D、大于100分鐘5、您每天使用GPRS上網(wǎng)時(shí)間A、<10分鐘B、10分鐘-1小時(shí)C、1-2小時(shí)D、2小時(shí)以上6、您認(rèn)為制約您手機(jī)上網(wǎng)的主要因素是A、費(fèi)用過(guò)高B、網(wǎng)速過(guò)慢C、內(nèi)容不夠豐富D、其他7、您了解3G嗎？你是否會(huì)考慮使用3G服務(wù)？A、聽說(shuō)過(guò)，考慮立即使用B、聽說(shuō)過(guò)，考慮一年內(nèi)使用C、聽說(shuō)過(guò)，一年內(nèi)不考慮使用D、沒聽說(shuō)過(guò)8您認(rèn)為通信市場(chǎng)目前最大的問題是A、資費(fèi)過(guò)高B、信號(hào)欠佳C、服務(wù)D、其他9、您認(rèn)為解決通信市場(chǎng)問題的最好的途徑是A、政府限定價(jià)格B、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格聽證會(huì)制度C、政府扶植，引入更多國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商D、開放通信市場(chǎng)，引入國(guó)際運(yùn)營(yíng)商E、其他10、目前對(duì)您所使用的通信行業(yè)的滿意度A、很滿意B、滿意 C、一般D、不滿意11、當(dāng)我的通話量非常大或使用頻繁它是否會(huì)提供優(yōu)惠A、是B、否12.、它是否提供了較方便安全的交易方式A、是B、否13、對(duì)您當(dāng)前所使用的通信行業(yè)的服務(wù)是否你滿意A、很滿意B、滿意 C、一般D、不滿意14、它會(huì)針對(duì)個(gè)人的資金和使用狀況提供我個(gè)性化的服務(wù)咨詢和解決方案A、同意 B、一般C、不同意15、它會(huì)不定期舉辦活動(dòng)，增進(jìn)彼此的互動(dòng)關(guān)系A(chǔ)、同意B、一般C、不同意16、在客戶抱怨后是否能夠得到及時(shí)反饋A、是B、否17.、它是否重視保持現(xiàn)有客戶，對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期回訪A、是B、否18、在其他公司提供更低的價(jià)格時(shí)，你是否會(huì)選擇其他公司的服務(wù)A、是B、否19、它是否會(huì)向周圍的朋友推薦您所使用的通訊品牌A、是 B、否20、您希望通訊公司為您提供怎樣的服務(wù)，滿足您哪方面的需求？__________________________________________________________________學(xué)院：__________________聯(lián)系