營業(yè)所抄表收費(fèi)工作流程抄表業(yè)務(wù)流程抄表時間（站區(qū)規(guī)定每月20號-25號抄表）1、抄表時勞保穿戴整齊；2、3、抄數(shù)（注意事項(xiàng)：一是數(shù)字要相對準(zhǔn)確，二是表與臺帳一一對應(yīng)）對照臺帳進(jìn)行煤氣量的計(jì)算。同時檢查上月停掉氣用戶有沒有自己送上氣的。抄表發(fā)現(xiàn)零指數(shù)的及時統(tǒng)計(jì)，報給維修人員檢查煤氣表是否壞了，發(fā)現(xiàn)壞表及時通知用戶買表，限時間不來買表的停止供氣。需要注意和把握的問題是：1、注意有無私拉亂接現(xiàn)象；2、有無表錯位現(xiàn)象；3、有無漏氣現(xiàn)象；4、量大的用戶一定要及時核對。數(shù)字輸入電腦（注意事項(xiàng)：煤氣量大的用戶要現(xiàn)場重新確認(rèn)）電腦指數(shù)審核，對臺帳計(jì)算有誤或輸入有誤進(jìn)入校核改正。電腦輸完帳后數(shù)據(jù)庫要及時備份，防止電腦出現(xiàn)故障數(shù)據(jù)丟失。制作抄表率報表并做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備，進(jìn)入收費(fèi)業(yè)務(wù)流程收費(fèi)業(yè)務(wù)流程1、準(zhǔn)備足夠的零錢2、各營業(yè)點(diǎn)一次性領(lǐng)取足夠當(dāng)月用的電腦票據(jù)和手工票據(jù)。3、準(zhǔn)備好計(jì)算工具等。開啟電腦按提示進(jìn)入收費(fèi)軟件，安裝好電腦打印票據(jù)。收費(fèi)（一人操作打印票據(jù)、一人收費(fèi)。）用戶在操作窗口按村、樓、單元、室報號或攜帶用戶本。操作人員按編碼規(guī)則查尋。核對用戶姓名。用戶到交費(fèi)窗口交費(fèi)。收費(fèi)人員按票據(jù)金額，接錢驗(yàn)錢并找好零錢。裝訂。下午4點(diǎn)前各點(diǎn)班長負(fù)責(zé)將當(dāng)天該營業(yè)點(diǎn)所收氣費(fèi)和收費(fèi)人員進(jìn)行清點(diǎn)交接。下午收費(fèi)結(jié)束后，收費(fèi)人員將當(dāng)天的收費(fèi)余額向該營業(yè)點(diǎn)班長進(jìn)行交接。操作人員和收費(fèi)人員打掃好當(dāng)天的室內(nèi)衛(wèi)生并進(jìn)行整理，當(dāng)天收費(fèi)結(jié)束。班組長將當(dāng)天剩余的票據(jù)和金額進(jìn)行妥善保管。收費(fèi)結(jié)束后，各營業(yè)點(diǎn)制作回收率報表。匯總，制作站區(qū)回收率報表。此環(huán)節(jié)需要注意和把握的問題是:1、真假幣的查驗(yàn)；2、每天實(shí)收的現(xiàn)金、票據(jù)金額和電腦顯示金額三者必須一致。3、為了方便用戶，有部分站區(qū)開通了氣費(fèi)預(yù)存款業(yè)務(wù)功能。此業(yè)務(wù)一旦開通，預(yù)存款和未收款報表一定要做準(zhǔn)確，否則氣費(fèi)正、負(fù)數(shù)加減不能準(zhǔn)確反映回收率。票據(jù)領(lǐng)銷存流程各類票據(jù)（包括電腦稅費(fèi)票據(jù)、滯納金手工票據(jù)、開戶手工票據(jù)）由專人從公司統(tǒng)一領(lǐng)取。領(lǐng)取后在公司和自建的專用臺帳上登記。每月各站區(qū)開完收費(fèi)前工作會議后，由各點(diǎn)班組長統(tǒng)一領(lǐng)取當(dāng)月收費(fèi)所用的各類票據(jù)，并按票號登記，各點(diǎn)領(lǐng)用的票據(jù)及時輸入各點(diǎn)微機(jī)。管。由專人到公司專用登記帳薄上進(jìn)行注銷登記。各類票據(jù)存根聯(lián)由站區(qū)指定地點(diǎn)統(tǒng)一妥善保管。每月收費(fèi)結(jié)束后營業(yè)所負(fù)責(zé)人組織人員對各類票據(jù)的記帳聯(lián)按規(guī)范統(tǒng)一裝訂。并統(tǒng)一妥善保管或送往公司。開戶條件開戶礦業(yè)集團(tuán)職工（含原礦業(yè)集團(tuán)劃轉(zhuǎn)分流的職工）與房產(chǎn)證一致的用戶：1、攜帶本人醫(yī)?？?劃轉(zhuǎn)分流職工攜帶醫(yī)療病歷)的原件和復(fù)印件。2、攜帶本人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件（新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù)的原件和復(fù)印件）。3、開戶費(fèi)450元。醫(yī)?？ㄅc房產(chǎn)證不一致的用戶：（主要是夫妻、父（母）子（女）關(guān)系）攜帶非房主醫(yī)?？?劃轉(zhuǎn)分流職工攜帶醫(yī)療病歷)的原件和復(fù)印件。2、攜帶本人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件。（新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù)的原件和復(fù)印件）傷病亡用戶：1、撫恤金補(bǔ)助單復(fù)印件。（無撫恤金補(bǔ)助證明的應(yīng)由傷病亡職工所在單位工會出具證明）2、本人房產(chǎn)證原件和復(fù)印件。（新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù)的原件和復(fù)印件）3、開戶費(fèi)450元。非礦業(yè)集團(tuán)職工攜帶本人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件。（新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù)的原件和復(fù)印件）開戶費(fèi)700元?；剡w用戶攜帶原開戶協(xié)議或原交費(fèi)煤氣單（或根據(jù)原住址查底帳）；由鄰近站區(qū)轉(zhuǎn)來的用戶，必須由鄰近站區(qū)出具證明。新房房產(chǎn)證原件和復(fù)印件。轉(zhuǎn)戶由原戶主出具書面轉(zhuǎn)戶申請；攜帶原戶主開戶費(fèi)收據(jù)，或原戶主的醫(yī)療IC卡的原件或復(fù)印件。新戶主攜帶醫(yī)療卡和房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件。元。查詢的幾個公式一、查本月累計(jì)未交金額１、無條件查詢未交金額=本月應(yīng)繳+上月結(jié)轉(zhuǎn)（－）－(本月實(shí)繳＋預(yù)存抵交)＋本月結(jié)轉(zhuǎn)２、條件查詢條件１：上月結(jié)轉(zhuǎn)＝０本月實(shí)繳＝０“本月應(yīng)繳”數(shù)字為本月未交金額條件２：上月結(jié)轉(zhuǎn)<０本月實(shí)繳＝０“本月應(yīng)繳”數(shù)字與“上月結(jié)轉(zhuǎn)”數(shù)字（－）之和為本月未交和累計(jì)未交金額。條件１＋