第6頁共6頁收銀員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本第一?科學(xué)決策?，齊心協(xié)?力，酒店?年創(chuàng)三點?業(yè)績(?一)經(jīng)營?創(chuàng)收(?二)管理?制度創(chuàng)利?各部門?根據(jù)實際?工作中的?遇到的問?題，逐步?建立了與?本部門工?作相適宜?的規(guī)章制?度，落實?到每一個?工作崗位?，并以每?月的績效?考核為檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?且與個人?的工資掛?鉤。目?前酒店各?項制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據(jù)可依?，“制度?管人”真?正落到了?實處。?(三)安?全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通?過制定“?大型活動?緊急預(yù)案?”等項安?全預(yù)案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，經(jīng)理?級領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會，通?報情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?第二品牌?管理，酒?店主抓八?大工作?(一)以?對外協(xié)調(diào)?為主，建?立良好社?會關(guān)系?酒店自_?___年?____?月___?_日試營?業(yè)以來，?一直處于?半施工半?運營的試?營業(yè)期，?酒店的消?防未驗收?，致使?fàn)I?業(yè)執(zhí)照及?相關(guān)的手?續(xù)未進(jìn)行?辦理，也?導(dǎo)致了各?相關(guān)職能?部門對我?酒店進(jìn)行?了多次檢?查并下發(fā)?處罰單，?通過總經(jīng)?理辦公室?的對外協(xié)?調(diào)、溝通?，申請免?除了市文?化稽查大?隊、市衛(wèi)?生防疫站?、市衛(wèi)生?局、派出?所等部門?的近__?__萬元?的罰款，?避免了酒?店的經(jīng)濟(jì)?損失，并?借此也與?這些職能?部門建立?了良好的?社會關(guān)系?。1、?會計基礎(chǔ)?工作方面?為了確?保財務(wù)核?算在單位?的各項工?作中發(fā)揮?準(zhǔn)確的指?導(dǎo)作用，?在遵守財?務(wù)制度的?前提下，?認(rèn)真履行?財務(wù)工作?要求，正?確地發(fā)揮?了會計工?作的重要?性。2?、會計管?理方面?加強(qiáng)了酒?店的資產(chǎn)?管理、債?權(quán)債務(wù)管?理，加大?了酒店各?部的監(jiān)督?職能和貨?幣資金管?理。嚴(yán)格?執(zhí)行集團(tuán)?財務(wù)部下?發(fā)的資產(chǎn)?管理辦法?及內(nèi)部資?產(chǎn)調(diào)撥程?序。認(rèn)真?設(shè)置整體?資產(chǎn)賬簿?，對帳外?資產(chǎn)設(shè)置?備查登記?;對酒店?債權(quán)債務(wù)?認(rèn)真清理?，每月及?時收回各?項應(yīng)收款?項;對酒?店前臺收?銀到日夜?審、出納?、日常采?購價格、?客房成本?控制等進(jìn)?行監(jiān)督，?嚴(yán)格控制?;由會計?人員監(jiān)督?，定期對?出納庫存?現(xiàn)金進(jìn)行?抽盤，并?由日審定?期對前臺?收銀員庫?存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，?做到萬無?一失。?3、對內(nèi)?、對外協(xié)?調(diào)方面?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?班子控制?成本費用?開支，編?制費用預(yù)?算，合理?制定經(jīng)營?部門收入?、成本、?毛利率各?項經(jīng)營指?標(biāo)，及時?準(zhǔn)確地向?各級領(lǐng)導(dǎo)?提供所需?要的經(jīng)營?數(shù)據(jù)資料?，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供?了依據(jù)。?及時了解?稅收及各?項法規(guī)新?動向，主?動咨詢稅?收疑難問?題，為酒?店為個人?提供合理?避稅的依?據(jù)。(?三)以效?益為目標(biāo)?，抓好銷?售工作?收銀員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?不知不?覺在公司?工作將近?有一年的?時間，轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡?單的事情?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?錢，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難。我以?前也是這?么認(rèn)為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時?候，才知?道并不是?想象中那?么簡單。?其實，無?論做什么?工作，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!現(xiàn)將?在這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、時?刻遵守商?場紀(jì)律?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。?二、有序?離崗，認(rèn)?真做事?收銀員臨?時離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上。?如有其他?收銀員接?崗，清點?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分開鎖?好?；貚?時，核對?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。三?、按公司?規(guī)定辦事?嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款，必?須做到：?收款前，?對小票上?的每一筆?金額用計?算器核實?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號?與價格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?四、禮?貌待客，?熱情耐心?對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來，這樣?會讓你在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?以上是?我個人在?工作中的?體會與總?結(jié)，我會?保持這種?積極正面?的狀態(tài)，?爭取在_?___年?更加優(yōu)秀?!收銀?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)來到?賓館快一?年了，在?這近一年?的時間里?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心和幫助?下不斷成?長，在思?想覺悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進(jìn)一?步的提高?。收銀員?工作是一?個需要仔?細(xì)認(rèn)真的?工作，是?賓館的一?個重要崗?位，我們?賓館需要?處理好餐?廳預(yù)定、?餐廳收銀?的工作，?工作雖然?繁忙，但?是很充實?。接下來?將一年的?工作總結(jié)?一下：?1、不斷?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)，?提高自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。作為?一個合格?的收銀員?，我們應(yīng)?該及時的?注意商品?的變化，?了解工作?的內(nèi)容，?不斷充實?自己的專?業(yè)知識，?這樣才能?在遇到客?人的問題?時，及時?解決、準(zhǔn)?確無誤。?在遇到不?動不會的?地方就要?積極虛心?的向老同?志請教，?要通過自?身不斷地?努力，將?自己的工?作努力做?好。3?、嚴(yán)于律?己，遵守?單位的規(guī)?章制度。?在平時的?工作中，?我能夠按?照賓館的?規(guī)定嚴(yán)格?要求自己?，做到不?早退、不?遲到，嚴(yán)?格落實財?務(wù)制度，?按照職責(zé)?辦理業(yè)務(wù)?。4、?團(tuán)結(jié)同志?、服從管?理、樂于?助人。作?為一名員?工，積極?主動配合?好賓館的?各項活動?，認(rèn)真完?成工作，?團(tuán)結(jié)同志?，當(dāng)身邊?同志遇到?困難需要?幫助時，?自己一定?盡自己所?能幫。?5、注意?言行、樹?立文明、?健康、良?好的員工?形象。作?為一名直?接面對客?人的人員?，我們要?時刻保持?良好的工?作態(tài)度，?熱情待客?，要了解?客人的需?求，為客?人營造一?個良好的?環(huán)境，保?持賓館的?形象，為?客人提供?最滿意的?服務(wù)。?雖然有進(jìn)?步但是自?己還有很?多不足，?在接下來?的一年里?，我還要?再接再厲?，向先進(jìn)?的同志學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?。1、?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素質(zhì)。最?近千里馬?系統(tǒng)剛剛?更新，我?還要努力?盡快的熟?悉，不斷?地提高自?身的業(yè)務(wù)?水平，向?業(yè)務(wù)精湛?的同志學(xué)?習(xí)，做到?用心工作?，少出錯?、零失誤?。2、?____?執(zhí)行賓館?的七常推?進(jìn)，努力?領(lǐng)會七常?內(nèi)涵，爭?取先進(jìn)，?提升自身?的同